周倩茹 高瑩

摘 要：近年來，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，我國跨境電商發(fā)展取得了令人注目的成績(jī)，并逐漸成為對(duì)外貿(mào)易的重要構(gòu)成部分。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下，跨境電商勢(shì)必成為外貿(mào)企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的工具之一。然而跨境電商發(fā)展迅速的同時(shí)，也在信用風(fēng)險(xiǎn)、交易支付等領(lǐng)域呈現(xiàn)出一定的不足和缺陷。因此，為確?？缇畴娚探】怠⒊掷m(xù)發(fā)展，通過分析跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步研究轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下跨境電商發(fā)展中的具體問題，并提出相應(yīng)的有效解決對(duì)策，即構(gòu)建良好的信用環(huán)境，建立安全的跨境支付環(huán)境，完善合理的跨境物流體系。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型升級(jí);跨境電商;發(fā)展現(xiàn)狀;解決對(duì)策

中圖分類號(hào)：F713.36? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2022）01-0034-03

在經(jīng)濟(jì)全球化飛速發(fā)展的背景下，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著全球化經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在此發(fā)展過程中，傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)亟須優(yōu)化是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。我國政府不斷地完善制度，并通過加快技術(shù)創(chuàng)新來推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與發(fā)展。這一系列的改革和創(chuàng)新措施，促使我國整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)在復(fù)雜的國際市場(chǎng)環(huán)境中得以健康、向好發(fā)展。當(dāng)前，我國正處于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，在此大環(huán)境中，國家為鼓勵(lì)企業(yè)合理轉(zhuǎn)型發(fā)展，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”助力“一帶一路”大發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)整，跨境電商發(fā)展既面臨風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)方面的挑戰(zhàn)，又迎來了消費(fèi)、商業(yè)模式等轉(zhuǎn)變所帶來的機(jī)遇。因此，為實(shí)現(xiàn)跨境電商健康發(fā)展，本文基于轉(zhuǎn)型升級(jí)視角，深入研究“跨境電商發(fā)展問題及對(duì)策”具有一定的意義。

一、轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和問題分析

（一）跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

在轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下，我國跨境電商發(fā)展呈現(xiàn)出規(guī)模不斷擴(kuò)大、出口占比增加等態(tài)勢(shì)。

1.交易規(guī)模不斷擴(kuò)大。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展與應(yīng)用普及支持下，越來越多的商家選擇通過跨境電商平臺(tái)進(jìn)行海外貿(mào)易活動(dòng)。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近年來，跨境電商交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，由2013年的2.9萬億元到2019年已經(jīng)增加到10.8萬億元，2020年受新冠肺炎疫情影響，2020年的跨境電商交易額有小幅度下降，但基于跨境電商交易規(guī)模總體角度而言，我國跨境電商交易規(guī)模呈現(xiàn)出不斷擴(kuò)大的發(fā)展態(tài)勢(shì)，這意味著我國跨境電商發(fā)展具有良好的前景。

2.跨境電商出口占比大。在跨境電商技術(shù)快速發(fā)展的支持下，第三方跨境電商平臺(tái)快速增多。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我國跨境電商平臺(tái)數(shù)量已經(jīng)超過5 000家;且在跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)中，出口一直占據(jù)較大比重，2017年出口跨境電商交易規(guī)模占比78.2%;2018年出口跨境電商交易規(guī)模占比78.9%;2019年出口跨境電商交易規(guī)模占比76.5%;同時(shí)，在整個(gè)跨境電商進(jìn)出口交易規(guī)模中，進(jìn)口占比逐年增加，如2013年進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模占比為14.3%;2016年進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模占比增長(zhǎng)至17.9%。

（二）跨境電商發(fā)展問題

在跨境電商快速發(fā)展的同時(shí)，也逐漸暴露出一定的不足和缺陷，使得跨境電商發(fā)展受阻。若不及時(shí)采取合理有效措施加以應(yīng)對(duì)，會(huì)直接影響跨境電商健康、穩(wěn)定發(fā)展，從而對(duì)外貿(mào)企業(yè)依托跨境電商平臺(tái)持續(xù)健康發(fā)展產(chǎn)生不利影響。因此，在轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下，全面了解和掌握跨境電商發(fā)展問題十分關(guān)鍵，這樣才能為促進(jìn)跨境電商作為重要角色在產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮作用提供支持。關(guān)于跨境電商發(fā)展問題，主要存在以下幾個(gè)方面。

1.信用風(fēng)險(xiǎn)問題。由于跨境電商的交易具有基于虛擬網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作的特殊性，在這種商業(yè)模式中，買賣雙方相互了解的程度不高，也都面臨一定的信用風(fēng)險(xiǎn)。基于買家角度而言，由于商品信息主要通過跨境電商平臺(tái)獲得，從而導(dǎo)致了買賣雙方信息不對(duì)稱，使得買家面臨想要準(zhǔn)確、全面地了解真實(shí)價(jià)格、質(zhì)量、往季銷售額等商品信息困難重重。正因如此，部分賣家會(huì)采取暗箱方式來違規(guī)提高商品的展示價(jià)格，隨后采取一系列的打折促銷等手段來吸引海外不知情的買家，然而折后的實(shí)際價(jià)格甚至?xí)哂谏唐吩瓋r(jià)，從而使得買家需要付出更高的價(jià)格來獲得商品。不僅如此，商品的實(shí)際質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)顯示商品信息的不相符使得買家無法獲得理想的商品。而基于賣家角度而言，在跨境電商交易中，可能受到平臺(tái)上一些消費(fèi)者保護(hù)準(zhǔn)則和規(guī)定的影響，可能會(huì)產(chǎn)生額外物流和資金費(fèi)用等損失，使得跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本增加，不利于有效地提高利潤(rùn)。例如，當(dāng)前絕大部分跨境電商平臺(tái)規(guī)定，買方在收到貨物后如若發(fā)現(xiàn)貨物有質(zhì)量問題或者有色差等與賣家描述信息不一致的情況，可以申請(qǐng)協(xié)商解決，若協(xié)商無效，可以向平臺(tái)提出仲裁申請(qǐng)，進(jìn)行退貨處理或者貨物更換處理。這樣一來，跨境電商交易中難免會(huì)存在利用平臺(tái)規(guī)定來歪曲事實(shí)的買家，從而給賣家?guī)硪欢ǖ奈锪鳌⒔灰罪L(fēng)險(xiǎn)。

2.交易支付問題。跨境電商交易支付與實(shí)體交易支付方式，有著一定的區(qū)別，并非傳統(tǒng)意義上的錢貨兩訖，而是在交易過程中增加了第三方支付這個(gè)環(huán)節(jié)。通常各電商平臺(tái)上第三方支付往往是建立在第三方支付平臺(tái)上。因此，平臺(tái)選擇的第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)是否能夠確保跨境交易支付環(huán)節(jié)的安全性、可靠性，往往會(huì)直接影響跨境電商買賣雙方的交易安全。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中交易支付能否保障資金安全、資金收匯及時(shí)、個(gè)人隱私信息保護(hù)、賬號(hào)安全等，都直接影響跨境電商從業(yè)者的金融安全問題。而近幾年互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的過程中，在具有顯著的開放性、包容性特征的背景下，為生產(chǎn)、交易等提供了便利，但結(jié)合實(shí)際情況，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境并非絕對(duì)安全，甚至相較于傳統(tǒng)交易方式更易遭到黑客的非法攻擊，使得網(wǎng)絡(luò)支付安全難以得到保障。不僅如此，跨境電商交易發(fā)生地不局限于某個(gè)國家（地區(qū)），通常至少是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的不同國家（地區(qū)）參與跨境電商交易，并且在交易期間的參與人員也往往有著不同的語言和風(fēng)俗習(xí)慣。正因如此，在跨境電商交易過程中，買賣雙方經(jīng)常出現(xiàn)交流不便、缺乏誠信等現(xiàn)實(shí)問題，從而產(chǎn)生相對(duì)嚴(yán)重的交易支付風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)或消費(fèi)者都不得不面對(duì)跨境電商存在的金融風(fēng)險(xiǎn)。

3.國際物流問題。物流作為跨境電商交易中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，其發(fā)展程度直接影響跨境電商發(fā)展效果。近些年我國物流行業(yè)飛速發(fā)展，但是在發(fā)展速度過快的背景下，我國物流行業(yè)暴露出了許多的不足，問題主要集中在以下三個(gè)方面：第一，跨境貨物的流轉(zhuǎn)速度可提高空間較大?？缇畴娚唐脚_(tái)上的訂單需求普遍具有一些共性特征，如周期短、批量小、批次多、單票金額小等，賣家發(fā)貨時(shí)所選擇的出口方式以快遞、郵件等方式為主。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以中國為發(fā)貨地，貨物運(yùn)輸?shù)竭_(dá)全球各地所需要的時(shí)間大約在7—15日，部分地區(qū)所需時(shí)間甚至高達(dá)1個(gè)月。第二，跨境貨物的清關(guān)優(yōu)化能力可提升空間大。清關(guān)優(yōu)化能力指的是對(duì)清關(guān)速度和關(guān)稅高低的有效控制，我國當(dāng)前海關(guān)貨物通關(guān)速度緩慢，且在關(guān)稅方面缺乏利好的政策扶持。而清關(guān)時(shí)間長(zhǎng)短已然成為買家最為關(guān)注的問題之一。第三，物流投遞質(zhì)量及最終質(zhì)量等方面均有很大的進(jìn)步空間。在當(dāng)前物流運(yùn)輸中，丟失包裹、破損等問題頻繁發(fā)生。尤其是跨境物流，其所涉及的電商平臺(tái)、用戶、海關(guān)、物流商等多個(gè)環(huán)節(jié)參與。在此過程中，各單位之間缺乏聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并且缺乏對(duì)全過程的監(jiān)管，外加跨境物流包裹具有數(shù)量巨大、時(shí)限要求高等特點(diǎn)，從而難以禁止野蠻作業(yè)模式，進(jìn)而難以確保貨品質(zhì)量，使得消費(fèi)者無法獲得最佳的購物體驗(yàn)。

二、轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下跨境電商發(fā)展對(duì)策分析

在轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展背景下，我國跨境電商發(fā)展仍然面臨交易支付風(fēng)險(xiǎn)、物流發(fā)展等方面的挑戰(zhàn)，針對(duì)此情況，要確?？缇畴娚探】怠⒎€(wěn)定發(fā)展，我國跨境電商應(yīng)立足于發(fā)展現(xiàn)狀，并從問題方面入手，積極探尋有效應(yīng)對(duì)措施，為跨境電商發(fā)展開創(chuàng)新局面，繼而推動(dòng)我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)依托跨境電商的飛速發(fā)展進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（一）構(gòu)建良好的信用環(huán)境

信用是直接影響跨境電商健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的便捷優(yōu)勢(shì)，建立良好的跨境電商信用信息系統(tǒng)，可以有效幫助跨境企業(yè)抵御信用風(fēng)險(xiǎn)，開展跨境電商交易活動(dòng)。各大跨境電商平臺(tái)可以充分利用Talking Data與IBBD數(shù)據(jù)雷達(dá)等技術(shù)成熟的軟件，實(shí)時(shí)掌握各類跨境電商交易的具體信息。因此，在跨境電商發(fā)展過程中，為了消除信用風(fēng)險(xiǎn)方面產(chǎn)生的不良影響，應(yīng)以第三方征信機(jī)構(gòu)作為主體，建立以政府相關(guān)職能部門為主導(dǎo)、跨境電商平臺(tái)為主要陣地、賣家和買家共同參與建設(shè)等多方的信用記錄臺(tái)賬，通過成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將跨境電商中的交易信息、網(wǎng)址定位、商品描述等各類重要的信息數(shù)據(jù)，通過智能追蹤識(shí)別、數(shù)據(jù)抓取等方式進(jìn)行匯總整理，并形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)進(jìn)行共享和層層傳遞，確保交易雙方可以獲得真實(shí)可靠的信息，從而使跨境交易在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中得到安全保障。在跨境電商交易中，買賣雙方可以及時(shí)通過平臺(tái)來獲得對(duì)方信用等級(jí)等相關(guān)信息，便于及時(shí)采取措施規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。另外，為形成良好的跨境電商交易氛圍，應(yīng)通過立法手段來完善行業(yè)信用法規(guī)，結(jié)合跨境電商行業(yè)的特殊性，從身份識(shí)別、征信、處罰等方面，制定出詳細(xì)且嚴(yán)格的信用法規(guī)，以此規(guī)范跨境電商交易過程，打消跨境電商交易者鉆營(yíng)投機(jī)的想法。

（二）建立安全的跨境支付環(huán)境

安全的跨境支付環(huán)境是保障跨境電商企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。目前跨境交易支付中所存在的安全隱患，應(yīng)在政府層面基于宏觀角度以強(qiáng)制手段進(jìn)行跨境支付環(huán)境的監(jiān)管。首先，國家外匯管理部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于換匯交易的監(jiān)管，要求個(gè)人在辦理結(jié)售匯手續(xù)時(shí)，進(jìn)行實(shí)名登記和認(rèn)證，同時(shí)將產(chǎn)生的相關(guān)信息依托互聯(lián)網(wǎng)方式及時(shí)地輸送給核查機(jī)關(guān)和相關(guān)的銀行機(jī)構(gòu)，以此規(guī)范個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)操作。其次，政府、銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)應(yīng)形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，合理對(duì)跨境支付進(jìn)行有效監(jiān)管。其中，銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行安全自查以保證支付環(huán)境的安全性，具體包括身份識(shí)別、數(shù)據(jù)加密等安全技術(shù)的自查，及時(shí)地消除安全隱患，避免黑客的非法攻擊，從而有效降低銀行、第三方支付機(jī)構(gòu)系統(tǒng)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。同時(shí)，在跨境支付過程中，買賣雙方均應(yīng)采取安全訪問模式，使得境外網(wǎng)絡(luò)用戶訪問通過授權(quán)登錄、身份驗(yàn)證等方式受到監(jiān)管，確保支付操作的安全性。以支付寶為例，在跨境支付安全方面，采取實(shí)名認(rèn)證、支付盾、雙密碼等手段，確保第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的安全。而政府方面，則要針對(duì)跨境支付安全問題，進(jìn)一步完善相應(yīng)的法律法規(guī)，具體包括跨境支付安全違法行為的懲戒規(guī)定、懲戒力度等，以此從源頭上杜絕支付安全問題。只有這樣，才能在跨境電商發(fā)展過程中，有效應(yīng)對(duì)交易支付方面的風(fēng)險(xiǎn)問題，從而對(duì)跨境電商健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用。

（三）完善合理的跨境物流體系

當(dāng)前在國內(nèi)物流行業(yè)飛速發(fā)展的背景下，跨境電商物流體系逐漸構(gòu)建，其中主要包括國際小包、國際快遞、國際空運(yùn)、國際海運(yùn)、海外倉儲(chǔ)等。然而我國跨境企業(yè)仍然面臨著許多物流發(fā)展問題，要進(jìn)一步完善跨境物流體系，促進(jìn)我國跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)從如下幾個(gè)方面探尋相應(yīng)的有效措施。首先，我國跨境電商企業(yè)應(yīng)注重國際物流行業(yè)組織和平臺(tái)的合作，充分利用國際物流組織與平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)合配送，以此提高貨物的配送速度，適應(yīng)國際化物流發(fā)展需求。其次，我國政府應(yīng)圍繞跨境電商物流的特點(diǎn)制定相應(yīng)的支持政策，如專項(xiàng)資金補(bǔ)貼、企業(yè)創(chuàng)新資金補(bǔ)貼等扶持政策，以此促進(jìn)我國物流企業(yè)健康發(fā)展，躋身國際一流物流企業(yè)行列。最后，優(yōu)化海關(guān)通關(guān)服務(wù)。針對(duì)通關(guān)服務(wù)方面的問題，建立跨境電商企業(yè)的身份認(rèn)證機(jī)制，確保參與交易主體的真實(shí)性。同時(shí)建立交易主體與報(bào)關(guān)服務(wù)的關(guān)聯(lián)機(jī)制，加快完善海外直郵、網(wǎng)購保稅等新型通關(guān)監(jiān)管模式。不僅如此，為了在通關(guān)服務(wù)方面給予消費(fèi)者更加良好的購物體驗(yàn)，海關(guān)系統(tǒng)與跨境平臺(tái)、第三方支付、海外物流等企業(yè)主體系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，切實(shí)提高通關(guān)服務(wù)水平和效率?？傊?，只有建立完善的跨境電商物流體系，才能在跨境電商競(jìng)爭(zhēng)中形成優(yōu)勢(shì)，從而才能為我國跨境電商企業(yè)在國際電商競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，并為其產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供支持。

綜上所述，轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下跨境電商發(fā)展面臨種種挑戰(zhàn)。在此背景下，跨境電商要實(shí)現(xiàn)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)對(duì)當(dāng)前發(fā)展問題引起重視，以現(xiàn)實(shí)問題為落腳點(diǎn)，營(yíng)造安全的跨境支付環(huán)境，建立健全跨境物流體系，不斷提升我國跨境電商的國際競(jìng)爭(zhēng)力，以此促進(jìn)我國跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展，從而幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 毛 羽]