梁月鋒

(安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 蕪湖 241002)

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，市場營銷專業(yè)方面的人才需求量增大，尤其是對市場營銷專業(yè)復(fù)合型人才的需求更是迫切。然而現(xiàn)實情況是，專業(yè)化的銷售人才及能贏得客戶長期戰(zhàn)略合作的銷售人才稀缺。大部分企業(yè)對現(xiàn)有銷售隊伍的表現(xiàn)不滿意，認(rèn)為他們的理論知識與現(xiàn)實脫節(jié)較多，他們在學(xué)校更多的是學(xué)習(xí)理論而忽視了對實踐能力的掌握。學(xué)校主要培養(yǎng)的是消費(fèi)類市場的一般銷售人員，傳授他們的僅是基本的銷售知識和技能。目前大多數(shù)學(xué)校的培養(yǎng)方式不能滿足復(fù)合型人才的需要，導(dǎo)致市場營銷專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生普遍缺乏復(fù)合型銷售人才所必備的技能。許多高職院校已經(jīng)發(fā)現(xiàn)此問題，為了解決該問題，這些學(xué)校大都增添了虛擬商業(yè)社會環(huán)境(virtual business social environment，VBSE)營銷綜合實訓(xùn)。VBSE是一種新型實踐教學(xué)平臺，具有一定的綜合性與仿真性，通過將“企業(yè)搬進(jìn)實訓(xùn)室”，設(shè)置仿真的工作環(huán)境及工作流程，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，較大程度地緩解了學(xué)校與企業(yè)需求之間的矛盾，幫助學(xué)校更好地培養(yǎng)適應(yīng)性更強(qiáng)的就業(yè)人才。通過實訓(xùn)，市場營銷專業(yè)的學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識，提升溝通能力、表達(dá)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力等，為他們?nèi)蘸蟛饺霠I銷工作崗位提供支撐，使其能夠提前熟悉工作環(huán)境，更好地勝任工作。

1 VBSE綜合實訓(xùn)概述

1.1 內(nèi)涵

VBSE即基于開展教學(xué)的需要，通過對商業(yè)社會中不同形態(tài)組織的典型特征的抽取，設(shè)計出仿真的市場環(huán)境、商務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境。目前，安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)的VBSE綜合實訓(xùn)使用用友網(wǎng)絡(luò)公司子公司新近開發(fā)的一種教學(xué)平臺，根據(jù)甲方寶樂童車制造有限公司在發(fā)展過程中遇到的問題，引出制造企業(yè)普遍存在的問題。該制造公司為了今后的長遠(yuǎn)發(fā)展，謀劃引進(jìn)信息化手段，以提升公司的整體運(yùn)營效率。其計劃引入ERP財務(wù)與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，解決企業(yè)現(xiàn)存的管理問題，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。乙方6家公司都是用友網(wǎng)絡(luò)公司的代理商，具備獨立ERP銷售能力。通過市場調(diào)查了解到甲方有ERP項目方面潛在需求后，乙方分別多次拜訪甲方，了解了具體要求并進(jìn)行方案呈現(xiàn)。6家公司進(jìn)行對抗性演練，最終只有1家能夠獲勝。VBSE綜合實訓(xùn)總共包括24個典型任務(wù)、32個任務(wù)情境、48個知識點。由認(rèn)知職業(yè)、認(rèn)知產(chǎn)品、認(rèn)知客戶、銷售準(zhǔn)備、銷售溝通、方案制作與呈現(xiàn)、招標(biāo)與投標(biāo)、談判與成交這8個模塊組成。在整個實訓(xùn)過程中，學(xué)生應(yīng)充分利用所學(xué)的專業(yè)技能，分析客戶采購決策流程，制訂銷售策略與流程、拜訪計劃，并運(yùn)用溝通技巧贏得客戶信任，完成解決方案撰寫與呈現(xiàn)、投標(biāo)、商務(wù)談判，最后贏得合同。

基于B2B銷售典型任務(wù)，在情境中通過發(fā)現(xiàn)問題、尋找方案、行動體驗、總結(jié)反思等過程，學(xué)生可實現(xiàn)學(xué)以致用，教師給予一定輔導(dǎo)與點評即可。在實訓(xùn)過程中，學(xué)生收到推送的任務(wù)資料后，需要快速地在規(guī)定時間內(nèi)完成新知識的學(xué)習(xí)，并將這些知識運(yùn)用到后面的溝通中去。學(xué)生可體驗制造企業(yè)各個部門的工作職責(zé)，了解常見的制造企業(yè)存在的經(jīng)營難點，認(rèn)識到不同工作崗位之間協(xié)同工作的規(guī)則和業(yè)務(wù)流程。VBSE真實模擬商業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)了把這個實訓(xùn)從企業(yè)搬到學(xué)校的目標(biāo)，實際鍛煉了學(xué)生對工作流程的了解，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素養(yǎng)能力。

綜合實訓(xùn)對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)具有非常重要的作用。梅其政等[1]采用行動導(dǎo)向教學(xué)法,開發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)化的考核體系，突出職業(yè)綜合能力評價,取得了良好的效果。經(jīng)管類專業(yè)具有實踐性等特點，模擬現(xiàn)實的商業(yè)場景的綜合實訓(xùn)對學(xué)生綜合能力的提升具有重要的促進(jìn)作用。為此，周藝菁[2]分析了傳統(tǒng)五年制高職市場營銷教學(xué)與VBSE結(jié)合的可行性、必要性，探討二者結(jié)合的具體實施步驟及應(yīng)用時應(yīng)注意的問題。甘泉[3]認(rèn)為，應(yīng)充分協(xié)調(diào)教師和學(xué)生的組織和管理，優(yōu)化課程設(shè)計，加大配套教學(xué)資源的建設(shè)力度，提倡考核形式多樣化，課程設(shè)計時加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識的能力，以培養(yǎng)高潛質(zhì)、有全局觀的實務(wù)型崗位人員。姚春艷[4]結(jié)合教學(xué)實際對這些問題進(jìn)行討論，并提出加強(qiáng)VBSE綜合實訓(xùn)室建設(shè)，協(xié)調(diào)VBSE綜合教學(xué)的組織管理，建設(shè)高質(zhì)量的VBSE綜合實訓(xùn)教學(xué)團(tuán)隊，完善VBSE綜合實訓(xùn)課的考核方式等對策，進(jìn)而提高VBSE綜合教學(xué)的實訓(xùn)效果。李巧璇等[5]深入剖析了課程特點，闡述其在華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的教改實踐情況與亮點，并分析了課程實施的重要意義，旨在為本科院校實踐教學(xué)改革提供可借鑒的經(jīng)驗。史恭龍等[6]在深度剖析VBSE綜合實訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上，總結(jié)其特點，進(jìn)一步發(fā)掘課程優(yōu)勢，為制訂出更適合高校實踐教學(xué)的課改策略提供參考。

1.2 特點

1.2.1 仿真性

仿真主要包括組織機(jī)構(gòu)仿真、環(huán)境仿真、業(yè)務(wù)仿真、崗位仿真。組織機(jī)構(gòu)仿真主要體現(xiàn)為在實訓(xùn)中提供了甲乙雙方的企業(yè)章、財務(wù)章、營業(yè)執(zhí)照、工作牌、名片等，完全按照現(xiàn)實企業(yè)提供所必備的材料。環(huán)境仿真是指營造出一種濃厚的“工作”氛圍，使學(xué)生有一種真正進(jìn)入職場的感受，比如按時考勤打卡，進(jìn)出實訓(xùn)室必須佩戴工作牌，不再直呼其名而改為以職位稱呼。業(yè)務(wù)仿真是指整個實訓(xùn)模擬現(xiàn)實企業(yè)的實際運(yùn)行情況，實訓(xùn)教師推送每個階段的任務(wù)崗位仿真是指每個人都有自己的崗位，如CEO、人事經(jīng)理、銷售經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理、咨詢顧問等職位，每個職位都有其工作職責(zé)。另外，實訓(xùn)還有其他輔助工具包括產(chǎn)品知識參考、解決方案、招投標(biāo)書、合同模板、辦公電腦、會議室等。學(xué)生進(jìn)入實訓(xùn)室必須佩戴工作牌，每個組都有固定的辦公區(qū)域，遇到需要組內(nèi)討論的重大問題時，可以到會議室進(jìn)行討論。

1.2.2 團(tuán)隊性

在實際工作中，B2B銷售與消費(fèi)者市場的銷售有很大的不同，前者是企業(yè)面向企業(yè)，后者是企業(yè)面向消費(fèi)者。從對產(chǎn)品了解的專業(yè)性來說，普通消費(fèi)者對產(chǎn)品的了解趨于表面，企業(yè)則對產(chǎn)品的了解更加專業(yè)，消費(fèi)品市場的單個銷售員可以完成整個銷售的流程，而B2B銷售并不是一個人能夠完成的事情。通常來說，面向企業(yè)的銷售需要團(tuán)隊作戰(zhàn)，在這個團(tuán)隊中需要技術(shù)人員、營銷人員、財務(wù)人員、售后服務(wù)人員等，團(tuán)隊合作主要體現(xiàn)的是發(fā)揮成員各自的優(yōu)勢，形成合力。

1.2.3 對抗性

在VBSE綜合實訓(xùn)教學(xué)平臺中，可以同時組成多個相同性質(zhì)的組織，營造一種企業(yè)競爭的氛圍，以激發(fā)學(xué)生的興趣與斗志力，發(fā)揮出學(xué)生的潛能。乙方的6家企業(yè)為了爭奪甲方公司的項目，可進(jìn)行對抗性演練，競爭關(guān)系的存在促使乙方的各組對抗性加大。在整個實訓(xùn)中，6家公司為了一個銷售機(jī)會展開競爭，還原了現(xiàn)實銷售工作的殘酷性。獲勝的唯一指標(biāo)就是贏得與甲方的合作并簽訂合同，這也就決定了各組之間必須展開對抗，只有最后取得合作的組，才能贏得勝利。

2 VBSE綜合實訓(xùn)存在的問題

目前學(xué)校已利用平臺培訓(xùn)了3屆學(xué)生，每屆學(xué)生有400余人，根據(jù)1 000多位學(xué)生撰寫的實訓(xùn)報告，以及針對接受過實訓(xùn)的300位學(xué)生所做的問卷調(diào)查可知，學(xué)生提出的問題或者建議很多，有的學(xué)生抱怨在實訓(xùn)中沒有學(xué)到什么知識，有的學(xué)生質(zhì)疑教師沒有給予更多的指導(dǎo)。問題主要分為以下5類。

2.1 實訓(xùn)任務(wù)繁多，學(xué)生理解難度大

首先，VBSE綜合實訓(xùn)囊括了24個典型任務(wù)、32個任務(wù)情境、48個知識點，需要學(xué)生在2周內(nèi)全部完成，平均每天完成5個左右的知識點。學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)完成對所有新知識的學(xué)習(xí)的同時，還需運(yùn)用這些知識完成拜訪準(zhǔn)備、拜訪溝通、方案撰寫與呈現(xiàn)、商務(wù)談判、招標(biāo)與投標(biāo)等，這需要學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識進(jìn)行綜合應(yīng)用。學(xué)生實訓(xùn)手冊里面需填寫的內(nèi)容較多，若要讓學(xué)生在快速學(xué)習(xí)新知識的同時完成實訓(xùn)手冊里面的內(nèi)容，難度是比較大的，所以實訓(xùn)任務(wù)內(nèi)容過多是學(xué)生反映的首要問題。其次，實訓(xùn)內(nèi)容主要是制造企業(yè)存在的問題，而學(xué)生對制造企業(yè)了解較少，在學(xué)校中也接觸不到制造企業(yè)的工作流程，所以學(xué)生對實訓(xùn)內(nèi)容理解得不透徹、不清晰，甚至有個別同學(xué)在實訓(xùn)結(jié)束時還不能理解實訓(xùn)的內(nèi)容，出現(xiàn)一些啼笑皆非的情況。最后，部分學(xué)生因自身專業(yè)知識不扎實、學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)等因素，客觀上也造成了學(xué)生對實訓(xùn)內(nèi)容掌握不清。

2.2 專業(yè)素養(yǎng)不高，運(yùn)用專業(yè)知識能力較弱

安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)的VBSE綜合實訓(xùn)一般是在大二下學(xué)期、學(xué)生把主干課程學(xué)習(xí)完之后進(jìn)行。理論上來說，學(xué)生在這時已經(jīng)具備了較多的知識儲備，學(xué)習(xí)了市場營銷理論與實務(wù)、商務(wù)談判、市場調(diào)查與信息分析等主干核心課程。但部分學(xué)生對專業(yè)知識的掌握浮于表面，未能融會貫通，沒有內(nèi)化為自身的專業(yè)素養(yǎng)。另外，部分學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識的能力較弱，舉一反三能力不足，比如對實訓(xùn)過程中的商機(jī)挖掘、客戶拜訪等主干任務(wù)，學(xué)生只要綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識就能比較輕松地完成這些實訓(xùn)任務(wù)，然而部分學(xué)生在實訓(xùn)時面對這兩塊內(nèi)容不知所措，未能將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化到實踐中去。加之VBSE綜合實訓(xùn)又是一個難度較大、需要綜合各方面知識的一門實訓(xùn)課程，學(xué)生轉(zhuǎn)化所學(xué)知識的能力不夠，造成了實訓(xùn)任務(wù)完成的難度加大。

2.3 角色轉(zhuǎn)變較慢，團(tuán)隊分工配合不佳

學(xué)生在VBSE綜合實訓(xùn)中不再是同學(xué)關(guān)系，而是同事關(guān)系和競爭關(guān)系。然而在實際的實訓(xùn)過程中，學(xué)生角色轉(zhuǎn)變過于緩慢，在處理專業(yè)知識以外的內(nèi)容時習(xí)慣性地詢問老師，缺乏主動探究答案的積極性；有的學(xué)生仍習(xí)慣以班級為單位，而不是以所在的組為團(tuán)隊；還出現(xiàn)遲到早退，不聽團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的指令，部分乙方成員發(fā)生躥位等情況。部分學(xué)生對自己的崗位職責(zé)界定不清，對工作流程認(rèn)知模糊，對組內(nèi)責(zé)任不明確。同組學(xué)生中，有時只有1～2個學(xué)生在認(rèn)真做事，其他同學(xué)相互推諉，不愿意也不主動承擔(dān)責(zé)任，得過且過的思想較濃重。很多組員指望團(tuán)隊負(fù)責(zé)人來做好全部工作，遇到問題缺乏溝通。團(tuán)隊配合的合力并未發(fā)揮，實訓(xùn)的預(yù)期效果未能達(dá)到。學(xué)生的情緒在實訓(xùn)的前期較為高漲，但隨著實訓(xùn)任務(wù)的向前推移，教師對學(xué)生的要求增多之后，他們表現(xiàn)出一些懈怠情緒，完成后續(xù)任務(wù)的積極性也不高，應(yīng)付實習(xí)的情況更比比皆是。被動參與實訓(xùn)的學(xué)生出現(xiàn)這些情況的概率大于積極主動投入到其中的學(xué)生。另外，團(tuán)隊分工隨意性強(qiáng)，沒有按照成員的優(yōu)勢進(jìn)行，并未將團(tuán)隊分工配合產(chǎn)生的合力發(fā)揮出來。

2.4 考核方式單一，不能全方位考核

之前對于學(xué)生實訓(xùn)的考核都是以學(xué)生提交的實訓(xùn)報告為主，同時參考學(xué)生實訓(xùn)中的考勤等情況，考核方式較為簡單。而VBSE綜合實訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、解決問題的能力及招投標(biāo)等方面的能力，實訓(xùn)報告并不能反映出VBSE綜合實訓(xùn)的培養(yǎng)成果。另外，如果按照組別進(jìn)行等級劃分，就造成組內(nèi)成員有一種“吃大鍋飯”的心理，無法體現(xiàn)職場的真實運(yùn)行規(guī)則，一定程度上打擊了在組內(nèi)貢獻(xiàn)較高的成員的積極性。VBSE綜合實訓(xùn)是模擬B2B銷售的全過程，而現(xiàn)行的考核方式過于單一，不能全方位考核每個實訓(xùn)學(xué)生，這也造成了學(xué)生認(rèn)為實訓(xùn)成績核定不公平、不合理。

2.5 教師單兵作戰(zhàn)，尚未組建教學(xué)團(tuán)隊

負(fù)責(zé)實訓(xùn)的部分教師本身沒有在制造企業(yè)的實踐經(jīng)歷，僅僅是根據(jù)公司給定的PPT內(nèi)容照本宣科，對實訓(xùn)內(nèi)容的理解浮于表面、深度不夠，無法讓學(xué)生了解透徹。教師在組織課堂實訓(xùn)過程時，往往缺乏對企業(yè)實際情況的深入調(diào)查，甚至脫離企業(yè)實際生產(chǎn)活動，僅根據(jù)自己的理解來分配崗位責(zé)任，這就導(dǎo)致學(xué)生團(tuán)隊配合不得力、凝聚力不強(qiáng)，難以保證對專業(yè)技能的訓(xùn)練。除此之外，實踐教學(xué)管理制度和評價體系不健全、不配套，也難以保證實訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量。

3 VBSE綜合實訓(xùn)提升策略

3.1 適時調(diào)整實訓(xùn)任務(wù)，提升實訓(xùn)效果

VBSE綜合實訓(xùn)任務(wù)不是越多越好，而要根據(jù)實訓(xùn)學(xué)生的實際情況進(jìn)行調(diào)整。第一，圍繞VBSE綜合實訓(xùn)的目標(biāo)，適時調(diào)整實訓(xùn)任務(wù)。溝通能力的提高是實訓(xùn)的首要目標(biāo)，為此可以加大對溝通拜訪這部分任務(wù)的任務(wù)布置。第二，按照學(xué)生掌握知識的程度進(jìn)行排序，對已經(jīng)學(xué)習(xí)過的內(nèi)容適當(dāng)簡化，比如商務(wù)談判已經(jīng)在其他實訓(xùn)中開展過了，可以適當(dāng)簡化或者刪除。第三，剔除對學(xué)生幫助不大且又比較難理解的內(nèi)容，可以考慮將最后的線上考試剔除。第四，對學(xué)生的實訓(xùn)手冊要求放低，這樣學(xué)生就有更多的時間投入到實訓(xùn)的主要環(huán)節(jié)——認(rèn)知產(chǎn)品、認(rèn)知客戶及拜訪溝通等。通過剔除或者簡化實訓(xùn)任務(wù)，能夠幫助學(xué)生減少不必要的實訓(xùn)，提升時間的利用效率。簡化一部分實訓(xùn)任務(wù)，把從其他任務(wù)擠出來的時間增加到主干內(nèi)容實訓(xùn)時間上，可幫助學(xué)生加深對產(chǎn)品、客戶、銷售等的理解，從實訓(xùn)的開始就把知識打牢。在溝通拜訪之后，給學(xué)生留出充足的時間用來進(jìn)行總結(jié)，并準(zhǔn)備下一步的拜訪計劃，拜訪準(zhǔn)備和溝通拜訪兩個主干內(nèi)容，能夠幫助學(xué)生提升溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作能力，從而提升整體的實訓(xùn)效果。

3.2 大幅增加互動環(huán)節(jié)，強(qiáng)化知識轉(zhuǎn)化

根據(jù)學(xué)生的實際特點，增加學(xué)生參與互動的環(huán)節(jié)，提升學(xué)生參與度。第一，在團(tuán)隊組建時，不再以指令式分組進(jìn)行配合，而是采用公開競爭的方式。首先，讓所有參與實訓(xùn)的同學(xué)競爭甲方CEO崗位，競爭的方式可以靈活多樣，可以是公開演講、個人技能展示、個人才藝展示等。競爭方式根據(jù)競爭的人數(shù)進(jìn)行調(diào)整，讓實訓(xùn)的同學(xué)進(jìn)行民主投票，得票高者當(dāng)選。其次，選出乙方各組的營銷總監(jiān)，方式可以與甲方CEO崗位的競爭方式相近。再次，進(jìn)行組員的選擇，讓每個學(xué)生制作個人簡歷，實訓(xùn)指導(dǎo)老師對學(xué)生的簡歷進(jìn)行點評。第二，在每輪匯報時候，要求所有成員都要上臺展示一次，這樣學(xué)生的參與感就會提升不少。參與感提升之后，學(xué)生就有較大的積極性來繼續(xù)完成實訓(xùn)任務(wù)。

3.3 創(chuàng)新實訓(xùn)內(nèi)容，增加團(tuán)隊協(xié)作合力

3.3.1 拍攝拜訪視頻，提升學(xué)生參與

學(xué)生的責(zé)任分擔(dān)不明，很容易存在推諉現(xiàn)象。為此，要使每個成員都有職責(zé)任務(wù)，在拜訪溝通的過程中，選1個學(xué)生拍攝組內(nèi)成員拜訪甲方企業(yè)的視頻，將整個拜訪的過程記錄下來，匯報環(huán)節(jié)也要錄制。一方面給拜訪的成員施加壓力，使他們提前準(zhǔn)備內(nèi)容，不然在鏡頭面前會顯得很尷尬；另一方面也避免了個別學(xué)生沒事干的情況，讓他們的參與感倍增。在拍攝視頻之后，組內(nèi)還要將視頻進(jìn)行回看，找出拜訪中存在的優(yōu)缺點，起到一舉三得的作用。

3.3.2 增加招聘環(huán)節(jié)，夯實團(tuán)隊隊伍

第一，在團(tuán)隊組建的環(huán)節(jié)中，通過競爭上崗的方式，確定甲乙雙方的負(fù)責(zé)人，并視情況而定配備助手，幫助其完成小組內(nèi)的招聘。首先，為學(xué)生增加一項求職的任務(wù)，每人制作一份簡歷，老師進(jìn)行點評，指出存在的不足，選取優(yōu)秀的簡歷作為模板，為學(xué)生接下來找工作提供一些幫助。第二，在招聘環(huán)節(jié)，由每組負(fù)責(zé)人和助手擔(dān)任面試官，負(fù)責(zé)人主要承擔(dān)提問的工作，助手負(fù)責(zé)記錄整個面試的過程。應(yīng)聘者必須要面試2組以上，不得將同寢室的全部人安排在一組，不能出現(xiàn)一組全部都是單一性別的情況，這些要求的目的也是盡量使實訓(xùn)與現(xiàn)實更加相近，達(dá)到仿真實訓(xùn)的目標(biāo)。第三，負(fù)責(zé)人對招聘結(jié)果負(fù)責(zé)，既然是負(fù)責(zé)人招聘過來的，那么在今后的活動中都要能駕馭住。以上的3種方法從源頭上解決了團(tuán)隊配合的問題，夯實了團(tuán)隊隊伍。

3.4 加大過程考核，建立綜合型考核模式

過去實訓(xùn)的考核依據(jù)實訓(xùn)報告、出勤等情況來決定，考核的方式比較單一。改革后以過程考核為主，關(guān)注學(xué)生在整個實訓(xùn)中各個環(huán)節(jié)的表現(xiàn)，重點考察其溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等。第一，負(fù)責(zé)人組內(nèi)打分。由甲乙雙方的負(fù)責(zé)人來對各自組內(nèi)的成員打分，作為老師打分的參考，這樣就給了負(fù)責(zé)人一定的“權(quán)力”，能夠更好地管理本組的成員；另一方面也檢驗了負(fù)責(zé)人的公平公正性，能夠為整個實訓(xùn)帶來良好的閉環(huán)作用。第二，教師打分。教師觀察每個學(xué)生的過程表現(xiàn)，打出每個學(xué)生的分?jǐn)?shù)。第三，學(xué)生自評成績，讓學(xué)生自己對自己的實訓(xùn)表現(xiàn)打分。第四，實訓(xùn)報告及考勤方面的分?jǐn)?shù)，這部分占比最少。最終的成績由以上4部分構(gòu)成，比例分別是40%、30%、20%、10%。如果負(fù)責(zé)人評分與教師評分相差不超過10分，則保持不變，反之則重新核定，各組負(fù)責(zé)人的分?jǐn)?shù)由老師根據(jù)組內(nèi)取得成績、團(tuán)隊管理等因素進(jìn)行評分，以上內(nèi)容作為學(xué)生的最后得分。

3.5 提高教師實踐，組建實訓(xùn)教學(xué)團(tuán)隊

組建實訓(xùn)教學(xué)團(tuán)隊，由1～2名的企業(yè)人員參加，并作為重點內(nèi)容的主講。整個教學(xué)團(tuán)隊在5人左右。老、中、青教師緊密配合，職稱結(jié)構(gòu)分布合理，分工也明確。鼓勵實訓(xùn)教師走出去，多加入企業(yè)工作站，彌補(bǔ)短板，夯實基礎(chǔ)。在實訓(xùn)的過程中，需要幾個老師專門負(fù)責(zé)某一項工作，比如有的老師負(fù)責(zé)記錄學(xué)生實訓(xùn)過程的成績，有的老師負(fù)責(zé)主講，有的老師進(jìn)行現(xiàn)場的指導(dǎo)與管理。實訓(xùn)團(tuán)隊的建立很大程度上能夠提升實訓(xùn)效果。雖然 VBSE綜合實訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生自主學(xué)習(xí)，但作為一門跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課，對教學(xué)團(tuán)隊實踐經(jīng)驗的要求也較高。學(xué)校應(yīng)該對VBSE綜合實訓(xùn)教師團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，多派教師到其他高校學(xué)習(xí)。同時，學(xué)校還應(yīng)該鼓勵教師團(tuán)隊到制造類企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，讓教師團(tuán)隊真實參與到企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，從而全面提高VBSE綜合實訓(xùn)教學(xué)團(tuán)隊的實踐能力。

4 結(jié)語

VBSE綜合實訓(xùn)課程是為學(xué)生順利從學(xué)校學(xué)習(xí)過渡到企業(yè)工作而鋪設(shè)的一座橋梁，學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的理論知識運(yùn)用到實訓(xùn)中，對學(xué)生綜合素質(zhì)能力的提升具有較大的作用。雖然市場營銷專業(yè)VBSE綜合實訓(xùn)中存在許多的問題，但它無疑已成為市場營銷專業(yè)學(xué)生獲取專業(yè)知識的一個重要實訓(xùn)課程。未來的VBSE綜合實訓(xùn)，務(wù)必以學(xué)生需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)對教師隊伍綜合素質(zhì)的提升，只有這樣才能提升學(xué)生的整體素質(zhì)能力，實現(xiàn)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，從而培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專業(yè)人才，為社會作出更多的貢獻(xiàn)。