鐘燕鳳

（泰國博仁大學(xué)中國-東盟國際學(xué)院/廣西民族師范學(xué)院，廣西 崇左 532200）

1 案例概述

小吳同學(xué)，性格內(nèi)向，有兩個(gè)弟弟，是家中老大。2018年10月作為替補(bǔ)錄取進(jìn)入本校學(xué)習(xí)，父母文化水平較低且常年外出打零工，屬于建檔立卡貧困家庭，從小就養(yǎng)成成熟的心理，總會(huì)告誡自己承擔(dān)父母不在家的工作，有強(qiáng)烈自尊心，入校后住在混合宿舍，與集體相處差[1]。在校期間主要涉及經(jīng)濟(jì)問題和學(xué)業(yè)問題，相關(guān)事件如下：

（1）2018年10月入學(xué)報(bào)道時(shí)的突發(fā)情況，一是作為候補(bǔ)學(xué)生尚未有錄取通知，僅是原專科學(xué)校通知來校報(bào)道，未與錄取學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，無法辦理入學(xué)手續(xù)。二是2018-2019學(xué)年困難認(rèn)定工作已結(jié)束，進(jìn)入助學(xué)金評(píng)選推薦階段，學(xué)生不屬于在校生無法進(jìn)行困難認(rèn)定工作。三是國家助學(xué)貸款的審請(qǐng)即將截止，學(xué)生無錄取通知書[2]，無法辦理助學(xué)貸款，所以學(xué)費(fèi)無法按時(shí)上交，提出希望辦理休學(xué)的想法。

（2）2019年2月寒假再次提出休學(xué)或者退學(xué)的想法，因?yàn)楹偌倨谠诩亦l(xiāng)小學(xué)工作賺取生活費(fèi)，工作相對(duì)穩(wěn)定同時(shí)家里的小弟弟無人照顧，最低的希望是能夠休學(xué)照顧弟弟同時(shí)賺取學(xué)習(xí)、生活費(fèi)。

（3）2019年5月，原宿舍住的都是大一大二的同學(xué)，自身已經(jīng)出過社會(huì)存在交流困難，跟班上同學(xué)住得太遠(yuǎn)不方便交流，想申請(qǐng)換宿舍。

（4）2019年10月，因?yàn)楸究频闹R(shí)理論性強(qiáng)在專科期間沒有基礎(chǔ)同時(shí)忙于兼職，導(dǎo)致經(jīng)常有科目不及格，對(duì)即將面臨的畢業(yè)設(shè)計(jì)很恐懼，害怕拿不到學(xué)位證，心里很恐慌吃不好睡不著[3]。

2 案例分析

貧困生作為高校中的特殊群體，較大經(jīng)濟(jì)壓力和諸多因物質(zhì)貧困帶來的精神負(fù)擔(dān)雙重困擾下，容易引發(fā)心理困擾，對(duì)自身的學(xué)業(yè)成就、生活自理造成影響。

本案例的小吳一名渴望通過學(xué)習(xí)改變自身與家庭現(xiàn)狀的學(xué)生，在面對(duì)家里經(jīng)濟(jì)困難無法繼續(xù)學(xué)業(yè)時(shí)想休學(xué)甚至退學(xué)，在弟弟無人照顧的情況下積極主動(dòng)站出來，作為家中老大希望自身承擔(dān)起照顧留守弟弟的責(zé)任，多重壓力下讓其對(duì)未來的學(xué)習(xí)生活充滿擔(dān)憂。出現(xiàn)這種情況的原因主要有：（1）家境貧困，生活艱苦，因2018年“優(yōu)秀高職高專畢業(yè)生選拔制”增設(shè)“候補(bǔ)錄取”名單，在正式錄取的學(xué)生不到校報(bào)到的情況下，候補(bǔ)錄取名單的學(xué)生可依次替補(bǔ)錄取。國家政策出臺(tái)減少就業(yè)壓力，增設(shè)的候補(bǔ)錄取情況，但政策和實(shí)際情況不匹配造成學(xué)生入學(xué)時(shí)間延后無法辦理助學(xué)貸款，造成無法繳納學(xué)費(fèi)，作為第一批小白鼠而言，充滿了未知[4]。（2）小吳在校表現(xiàn)良好，渴望通過自身努力改變?nèi)松图彝ッ\(yùn)，其父母都外出務(wù)工，但是其弟弟年幼還在上小學(xué)，無人在家照顧，多年的感情讓其無法拋下弟弟在學(xué)校安心學(xué)習(xí)，無形中產(chǎn)生巨大的精神壓力。（3）良好的家庭關(guān)系和父母的陪伴是青少年成長的重要一環(huán)，小吳同學(xué)在成長過程中缺少重要的陪伴，缺乏人際交往中的有效交流和及時(shí)幫助，形成敏感、不擅長與人交往的個(gè)性心理；同時(shí)比較在意他人看法，渴望得到認(rèn)可，不愿將心事暴露在外人面前，也不愿給同學(xué)、學(xué)校添麻煩，從而導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生心理壓力影響其身心發(fā)展。

3 案例處理

（1）以經(jīng)濟(jì)資助為基礎(chǔ)，針對(duì)小吳的家庭經(jīng)濟(jì)狀況精準(zhǔn)解決其實(shí)際訴求，從“獎(jiǎng)、助、貸、勤、補(bǔ)”方面構(gòu)成多元化資助體系，幫助其解決在校期間的學(xué)雜費(fèi)和基本生活費(fèi)。一是積極落實(shí)國家資助政策，由于其沒有申請(qǐng)貧困助學(xué)，及時(shí)與其溝通了解具體家庭情況，說明本校的助學(xué)政策和資助措施，做好情況說明報(bào)告向?qū)W校申請(qǐng)臨時(shí)困難補(bǔ)助。二是發(fā)揮輔導(dǎo)員的就業(yè)指導(dǎo)工作，聯(lián)系學(xué)院重點(diǎn)聯(lián)系單位和學(xué)校各個(gè)部門的勤工助學(xué)崗位，為其提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，以期望在不破壞其自尊心的基礎(chǔ)上通過自身努力賺取生活費(fèi)[5]。三是積極引導(dǎo)參與各類活動(dòng)、比賽，爭(zhēng)取在競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)金以緩解經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。對(duì)于學(xué)費(fèi)問題，積極與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生工作部（處）領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓學(xué)生提交緩交學(xué)費(fèi)申請(qǐng)書延緩上交學(xué)費(fèi)時(shí)間。四是針對(duì)其弟弟留守問題，及時(shí)跟其父母溝通，妥善處理弟弟在農(nóng)村上學(xué)留守問題，幫助其調(diào)整心態(tài)繼續(xù)返校完成學(xué)業(yè)。從學(xué)生實(shí)際問題出發(fā)幫助其解決在校期間的經(jīng)濟(jì)難題，從而安心求學(xué)，感受到溫暖的關(guān)懷，為后續(xù)工作開展奠定基礎(chǔ)。

（2）以心理輔導(dǎo)為重點(diǎn)，改善學(xué)生人際關(guān)系做好情緒疏導(dǎo)。在日常的教育教學(xué)活動(dòng)中，通過共情和積極關(guān)注建立信任關(guān)系，線上、線下相結(jié)合深入約談，積極開展校內(nèi)校外團(tuán)體心理輔導(dǎo)員活動(dòng)，在活動(dòng)中肯定其在學(xué)習(xí)、工作等方面取得的進(jìn)步，如在班級(jí)總結(jié)的時(shí)候讓其上臺(tái)發(fā)言，會(huì)議后學(xué)生給筆者留言“謝謝老師剛才讓我分享自己的總結(jié)”，幫助樹立面對(duì)困難的信心與勇氣。

（3）以朋輩互助為方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生宿舍舍友、班級(jí)同學(xué)力量，建立學(xué)習(xí)共同體和生活同心圓。在朋輩互助中，在其申請(qǐng)換宿舍中，其同班同學(xué)所在宿舍剛好有一個(gè)師妹轉(zhuǎn)專業(yè)，讓其撰寫申請(qǐng)書經(jīng)學(xué)院同意后轉(zhuǎn)入與其同班同學(xué)居住，在悅納自己中學(xué)會(huì)與人共處，提升人際交往能力，實(shí)現(xiàn)共同成長。對(duì)于學(xué)習(xí)困難、畢業(yè)設(shè)計(jì)恐慌的問題，邀請(qǐng)學(xué)長學(xué)姐幫扶，開展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，幫助解答學(xué)習(xí)、生活困惑，在潛移默化中樹立自信心，幫助其盡快調(diào)整心態(tài)準(zhǔn)備畢業(yè)設(shè)計(jì)。同時(shí)，在同學(xué)的鼓勵(lì)和優(yōu)秀榜樣的帶領(lǐng)下，小吳大受鼓舞積極參加“互聯(lián)網(wǎng)+”、中藥鑒別大賽等活動(dòng)。在同學(xué)、老師的幫助下，其變得自信開朗，樂于跟大家分享自己的收獲與體會(huì)，順利通過畢業(yè)設(shè)計(jì)、完成畢業(yè)相關(guān)事宜，在畢業(yè)當(dāng)年順利畢業(yè)并找到一份專業(yè)相關(guān)的工作。

4 案例反思

在資助育人工程下結(jié)合“扶貧、扶志、扶智”原則，通過朋輩心理輔導(dǎo)、引導(dǎo)教育和強(qiáng)化家校溝通，幫助學(xué)生解決實(shí)際困難，緩解心理和學(xué)業(yè)壓力，提高綜合素質(zhì)，促進(jìn)其成長成才。針對(duì)本案例有一下思考：

（1）貫徹“立德樹人”理念，抓好學(xué)生思想政治工作。對(duì)于貧困學(xué)生，經(jīng)濟(jì)困難可以解決，但因?yàn)榻?jīng)濟(jì)壓力、學(xué)業(yè)壓力產(chǎn)生的心理問題，需要我們輔導(dǎo)員積極開展思想引領(lǐng)、心理關(guān)懷、志向培養(yǎng)、素質(zhì)提升等育人工作，教育和引導(dǎo)貧困學(xué)生樹立“四個(gè)自信”、強(qiáng)化自強(qiáng)觀念，全面提高自身能力，在做更好的自己中激發(fā)成長內(nèi)在動(dòng)力，發(fā)揮個(gè)人特長及優(yōu)勢(shì)，將所學(xué)所悟所得運(yùn)用在具體的實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。發(fā)揮朋輩心理輔導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，將學(xué)生的老師、同學(xué)、朋友有機(jī)整合，形成長效機(jī)制，在學(xué)生面臨困難時(shí)能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并給予幫助，將問題消滅在萌芽階段，促進(jìn)其成長成才[6]。

（2）堅(jiān)持“以生為本”思想，促進(jìn)學(xué)生成長。貧困學(xué)生面臨的實(shí)際困難基本一致但又各不相同，這要求輔導(dǎo)員在工作中，要尊重受助學(xué)生主體地位，及時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài)，掌握學(xué)習(xí)生活情況，傾聽成長困惑和日常需求。在尊重學(xué)生主體地位的同時(shí)輔導(dǎo)員自身要具備良好職業(yè)素養(yǎng)，熟悉資助工作各項(xiàng)政策同時(shí)不斷加強(qiáng)教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等方面知識(shí)學(xué)習(xí)，以提升資助育人的指導(dǎo)能力，幫助貧困學(xué)生找到破解難題的方法，使資助育人精準(zhǔn)落地、精準(zhǔn)生效。

（3）踐行“協(xié)同育人”理念，強(qiáng)化教書育人實(shí)效。結(jié)合各部門各教師在課堂內(nèi)外，將育人工作與教育教學(xué)、學(xué)科競(jìng)賽、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等工作的有機(jī)融合，構(gòu)建教學(xué)科研育人、管理服務(wù)育人、社會(huì)實(shí)踐育人、網(wǎng)絡(luò)育人的總體“大思政”格局，連通扶貧、扶志、扶智的“三全育人”格局。結(jié)合地方資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化校地、校企合作，開展如SYB、食品檢驗(yàn)工、化學(xué)檢驗(yàn)工等技能培訓(xùn)。發(fā)揮校企合作合作模式，搭建社會(huì)實(shí)踐、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等渠道，不斷夯實(shí)貧困學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)，提升綜合素質(zhì)，為其成長成才保駕護(hù)航，在未來的各種人生挑戰(zhàn)中自信、勇敢、無畏。