蔣恩智 劉毅婷

(仙居縣圖書館，浙江仙居 317300)

一個國家的國民閱讀能力和閱讀水平在很大程度上決定著一個民族的基本素質、創(chuàng)造能力和發(fā)展?jié)摿?，直接關系到國家軟實力和綜合國力，是社會文明發(fā)展程度的重要標志。近年來，全國各地的圖書館充分利用自身優(yōu)勢，豐富館藏資源，實行無障礙、零門檻準入，推廣全民閱讀；建立專門的閱讀推廣機構，聚集各界力量參與閱讀推廣研究與實踐，廣泛開展各類讀書節(jié)、讀書月活動，在全民閱讀文化戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用。但在信息網絡四通八達、閱讀傾向多元化的今天，面對紛繁蕪雜的信息資源，“引導讀者讀什么書”“怎么讀”已成為與“吸引讀者走進圖書館利用圖書館”同等重要的命題。公共圖書館亟需在閱讀推廣工作基礎上進一步提升服務水平，閱讀指導員制度呼之欲出，來承擔信息組織者、網絡導航員、主流文化和先進文化倡導者的重要角色，指導大眾閱讀，促進社會文明程度提高，構建和諧型、學習型社會，為實現(xiàn)瑰麗中國夢奠定堅實的基礎。

1 閱讀指導員的基本概念

1.1 閱讀指導員的定義

閱讀指導員主要通過與讀者開展各種形式的對話，如直接咨詢、線上互動、問卷調研、講座問答等，及時了解讀者的閱讀傾向，研究分析讀者的閱讀心理，掌握熟悉讀者的閱讀欲望，在符合讀者閱讀目標的前提下，充分發(fā)揮自身的專業(yè)知識和學術優(yōu)勢為讀者提供精準的幫助，指導不同類型、不同層次的讀者選擇閱讀的書籍，以較少的時間達到較高的效率，提高公共圖書館讀者服務的質量和整體水平。

根據上述定義，公共圖書館閱讀指導員的職責和主要工作內容包括：以幫扶、服務和指導讀者提高閱讀質量為目標，開展館藏分析、讀者群體調查、閱讀指導研究，以及策劃組織閱讀活動等工作，通過閱讀指導個案的積累、分析和研究，逐步形成具有圖書館自身特色、共性與個性兼容的閱讀指導方式，為推廣全民閱讀提供更強大的智力支持。

1.2 閱讀指導員與普通館員的區(qū)別與聯(lián)系

普通的圖書館管理員通常只需具備一定的信息收集整理能力，能熟悉館藏資源情況，熟練地引導讀者進行資料查找，具有基本的咨詢服務技能。然而，閱讀指導員除了自身需要熟練掌握一般信息處理能力之外，更重要的是要有廣博的專業(yè)知識、相當層次的知識結構、敏銳的觀察能力和較好的語言表達能力，既能洞察、掌握讀者的心理需求，收集整理各類信息資源，又能根據讀者需求意向提供系統(tǒng)的信息資源或提出相關有益的指導性意見，能幫助讀者完成某一課題的調研、某一領域的研究和資料的收集整理[1]。他們既是圖書館信息資源和讀者之間傳遞的紐帶，更是圖書資源利用、價值轉化的參與者和指導者。

1.3 閱讀指導員與閱讀推廣人的區(qū)別與聯(lián)系

按照《浙江省臺州市閱讀推廣人管理辦法》的定義，閱讀推廣人是指個人或組織閱讀機構，通過多種渠道、形式和載體向公眾傳播閱讀理念、開展閱讀指導、提升市民閱讀興趣和閱讀能力的專業(yè)和業(yè)余人士。與閱讀推廣人一樣，建設閱讀指導員的主要目標是為了促進閱讀和幫助讀者更好的閱讀，在根本目標上，二者完全一致。但在服務形式和服務深度上，二者存在著一定的差別，主要表現(xiàn)在：從工作目標上來看，閱讀推廣人和閱讀指導員都是通過閱讀輔導或指導的形式讓更多的人學會閱讀、愛上閱讀，推動全民閱讀，但在閱讀推廣指導的廣度、深度和專業(yè)性等方面兩者仍存在一些差別。閱讀推廣人更多的是從公益的角度出發(fā)，通過讀書沙龍、故事會、講座等方式，向社會公眾傳授閱讀方法和技巧、分享閱讀經驗，帶動讀者的閱讀興趣；而閱讀指導員則側重于借助公共圖書館這一服務平臺，開展有組織、有紀律、有制度、有考核的閱讀推廣指導工作。在指導方式上，閱讀指導員不僅僅局限于一般講座、沙龍等面向讀者群體的閱讀推廣，也包含了一對一的閱讀指導；在指導層次上，閱讀指導員不單純是傳授、分享閱讀方法，還需對讀者的閱讀開展有針對性的指導，提出有操作性的方法，起著高屋建瓴的作用[2-3]。

2 閱讀指導員制度在基層公共圖書館閱讀推廣中的重要作用

2.1 建立閱讀指導員制度，是促進全民閱讀，實現(xiàn)公民文化權利的根本保障

據2017年第十五次全國國民閱讀調查數(shù)據顯示，我國成年國民對個人閱讀數(shù)量評價中，僅1.7%的國民認為自己的閱讀數(shù)量很多，8.8%的國民認為自己的閱讀數(shù)量比較多，有近四成的國民認為自己的閱讀數(shù)量很少或比較少；有64.2%的成年國民認為有關部門應當舉辦讀書活動或讀書節(jié)，可見我國國民對全民閱讀的呼聲非常高。公共圖書館歷來以傳播知識、啟發(fā)民智為己任。2008年中國圖書館學會發(fā)布的《圖書館服務宣言》就有與“閱讀”相關的條款：“圖書館努力促進全民閱讀。圖書館為公民終身學習提供保障，促進學習型社會的建設?！笨梢哉f，公共圖書館作為提高國民素質的公益性文化機構，促進全民閱讀已成為公共圖書館的主要職能，是保障公民文化權利、落實文化精神的主導力量，理應對讀者進行正確的、精準的、引導性的閱讀指導[4]?；鶎庸矆D書館是我國公共圖書館體系的基石，肩負著直接為輻射區(qū)域內市民提供文化信息服務的重要使命。在當前我國大力推動全民閱讀的背景下，各級政府在閱讀指導方面開展了積極有益的探索，如浙江省仙居縣專門成立了全民閱讀指導委員會，由縣委副書記、縣長擔任指導委員會主任，縣委常委、宣傳部部長擔任指導委員會副主任，各相關部門主要負責人擔任委員，縣文廣新局局長兼任指導委員會辦公室主任，加強組織領導、落實經費保障、強化評價反饋、營造濃厚氛圍，每年開展有計劃、有組織、有考核的全民閱讀推廣活動，從政府層面對閱讀指導活動給予大力支持。為此，公共圖書館探索建立閱讀指導員制度具有極其現(xiàn)實和重要的意義。通過建立閱讀指導員制度，可以幫助讀者面對浩如煙海的信息資源時能用最短的時間獲取自己所需要的文獻，并在閱讀過程中給予一定的指點和引導，提升閱讀品質，提升閱讀效果，讓讀者享受到高質量的閱讀服務。閱讀指導員就像架設在圖書館與讀者之間的一座橋梁，發(fā)揮著“為書找人”和“為人找書”的雙重作用，讓每一個走進圖書館的市民都能有所收獲，真正體會到閱讀的樂趣，從而引導市民愛上閱讀，讓閱讀成為新時代的一種習慣、一種精神追求，當成品行修養(yǎng)和素質提高的重要途徑，成為新時代的一種生活方式。

2.2 建立閱讀指導員制度，是保障全民閱讀，推動公共圖書館服務模式轉型升級的重要途徑

閱讀指導員在開展閱讀指導之前，必須要先掌握讀者的閱讀需求，深入了解讀者的閱讀心理與行為，才能協(xié)助讀者在海量館藏文獻及其他資源中找到適合的閱讀素材，并針對讀者個人的興趣及素材的內容，在讀者閱讀過程中提供進一步的閱讀指導服務。一是強化了服務的主動性。閱讀指導員面對的是形形色色、不同層次的讀者，必須要學會分析不同群體的不同心理和愛好，“因材施教”“對癥下藥”才能真正進行有效的閱讀指導，因此閱讀指導員需要自發(fā)、自覺、主動地與讀者進行溝通，以便及時調整自己的指導方向，也就自覺地實現(xiàn)了從靜態(tài)服務向動態(tài)服務、從被動服務向主動服務的轉變。二是促進了指導的多元化。在進行閱讀指導的過程中，閱讀指導員需要將自身的知識儲備、專業(yè)技能與讀者的閱讀素材、閱讀需求進行結合，提煉出不同方向、不同類型的閱讀指導服務，這種思想的碰撞常常無形中迸發(fā)出新的亮點、開拓出新的路徑，隨之會產生更加多元化的指導服務方式。三是提升了讀者的滿意率。閱讀指導員的職能決定了其位置是與讀者面對面的第一線，是讀者需求、讀者意見、讀者情緒的第一接觸人，也是讀者對圖書館服務滿意與否的最主要評判依據，因此，建立閱讀指導員制度，規(guī)范和完善閱讀指導服務工作，通過閱讀指導工作實現(xiàn)“人盡其力，書盡其用”，最大程度地滿足讀者的閱讀需求，可以讓越來越多的人自覺走進圖書館、喜愛圖書館、利用圖書館，成為推動圖書館事業(yè)發(fā)展進程中的重要力量[5-6]。如仙居縣圖書館近年來全面推進總分館制和特色分館建設，在全縣范圍內新增17家分館、8家和合書吧、11家特色分館、8家書院，基本實現(xiàn)了縣域范圍內圖書服務全覆蓋，人均藏書從十年前的0.3冊增加到目前的2.2冊，借閱從十年前的8萬冊次提升到目前的88萬冊次，年到館人次從十年前的10萬人次上漲到目前的150萬人次。其中，特色分館建設紅紅火火，從讀者需求出發(fā)，專門針對某一群體讀者的特殊需求進行選址、選書和閱讀指導，不僅增加了讀者對圖書館的認知度，提升了圖書館的形象，提高了圖書利用率，也拓展了公共圖書館的閱讀服務內容，創(chuàng)新改進了圖書館的傳統(tǒng)服務模式，在探索中實踐公共圖書館服務模式的轉型升級。

2.3 建立閱讀指導員制度，是倡導全民閱讀活動，構建和諧社會，建設社會主義文化強國的重要舉措

閱讀影響著社會發(fā)展和歷史的進程，對開發(fā)個人智慧潛能與提升整體國力有著重要作用，歐美發(fā)達國家政府莫不投入大量經費與資源用于推進全民閱讀活動，如英國訂定全國閱讀年、美國立法通過卓越閱讀法案等?？梢哉f，一個民族的精神境界很大程度上取決于國民閱讀的水平和閱讀的質量。中華民族歷來有“耕讀傳家、詩書濟世”的傳統(tǒng)美德，閱讀作為人民群眾最基本的文化權利，也是最普遍、最持久的文化需求，近年來更是受到全社會的普遍關注，黨的十八大將“開展全民閱讀活動”列入了黨中央的重要戰(zhàn)略部署；自2014年起，“全民閱讀”連續(xù)五次被寫入《政府工作報告》；《全民閱讀“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃》等文件對倡導和開展全民閱讀活動、建設“書香”社會提出明確要求；在2017年黨的十九大報告中，習近平總書記提出了“堅定文化自信，推動社會主義文化繁榮興盛”的重要論述，振興文化勢在必行。而要增強文化自信、促進文化繁榮離不開全民閱讀的深入和優(yōu)秀文化的傳承，一本好書往往能確立一個人的理想，決定一個人的前途命運，反之，“閱讀一本選擇不當?shù)臅?，比完全不讀書更壞，更有害。(別林斯基)”。因此，公共圖書館建立閱讀指導員制度引導市民重視經典閱讀，推動市民養(yǎng)成自覺閱讀、主動閱讀、終身閱讀的良好習慣，對于提升城市文化品位，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增強國家文化軟實力，建設社會主義文化強國，實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢有著非常重要的現(xiàn)實意義[7]。

3 建立基層圖書館閱讀指導員制度的現(xiàn)實價值

3.1 閱讀指導員制度體現(xiàn)了閱讀指導的主旨導向

公共圖書館作為社會傳播知識的主要陣地，肩負著傳播道德理念、傳遞社會正能量、弘揚文明新風尚等教育引導職能。2014年2月24日，習近平總書記在中共中央政治局第十三次集體學習時指出：“中華文化源遠流長，積淀著中華民族最深層的精神追求，代表著中華民族獨特的精神標識，為中華民族生生不息、發(fā)展壯大提供了豐厚滋養(yǎng)。中華傳統(tǒng)美德是中華文化精髓，蘊含著豐富的思想道德資源。不忘本才能開辟未來，善于繼承才能更好創(chuàng)新。對歷史文化特別是先人傳承下來的價值理念和道德規(guī)范，要堅持古為今用、推陳出新，有鑒別地加以對待，有揚棄地予以繼承，努力用中華民族創(chuàng)造的一切精神財富來以文化人、以文育人。”公共圖書館建立閱讀指導員制度正是要實現(xiàn)這一宏偉目標。面對不同層次、不同類型的讀者時，閱讀指導員們應當在充分掌握讀者需求的基礎上，圍繞主旨導向，通過多種形式的閱讀服務對讀者進行科學的引導，有效甄別主流信息與非主流信息，幫助讀者在星羅棋布的圖書典籍中找到自己真正需要、適合自己成長的書籍，并盡可能地導向經典閱讀，鼓勵讀者選擇正能量、有價值的文本進行閱讀，通過閱讀原典獲得多元化的深入闡釋，從而達到經典閱讀大眾化的效果，真正實現(xiàn)經典文獻向閱讀群體的文化輻射，對人們的思維、價值觀、精神以及行為等產生重要影響[8]。

3.2 閱讀指導員制度能夠拓寬閱讀指導的方式方法

閱讀指導員制度是建立在閱讀指導員隊伍成員組成多樣性的基礎之上，通過鼓勵閱讀指導員從自身職業(yè)特色、工作環(huán)境出發(fā)，采用各種不同形式的指導方法進行深層次閱讀指導，以便更廣泛地收集、整理和分析各個方面、不同類型的閱讀指導案例，進而歸納總結出更有效、更接地氣、更有可行性的閱讀指導方案，形成基層圖書館特有的閱讀指導體系，真正發(fā)揮出圖書館信息資源和讀者之間傳播紐帶的作用。例如來自社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、草根講師團的閱讀指導員，較多地利用社區(qū)、村鎮(zhèn)內的大屏LED、櫥窗、公告欄、廣播、故事等形式進行閱讀宣傳、好書推介等，擅長閱讀指導的傳統(tǒng)媒介應用；來自企事業(yè)單位的閱讀指導員，更多地是在本企業(yè)、本單位內組織建立讀書會開展好書共讀、心得交流等活動，對于如何開展群體閱讀指導有較多的經驗；來自教育戰(zhàn)線的閱讀指導員，一般在閱讀方法的指導上有著更深入的研究，可以更好地提升讀者的閱讀水平。諸如此類，在各個領域、各個閱讀指導方向上有著各自特長和優(yōu)勢的閱讀指導員們形成一個群體組織后，相互之間彼此交流、探討研究，取長補短，必然能夠碰撞出更多的火花，提煉出更好更多樣的閱讀指導方法。因此，閱讀指導員的組成越多樣化，越能拓寬推進全民閱讀的渠道，越能吸引更多讀者的加入。

3.3 閱讀指導員制度為閱讀指導的各項需求提供保障

閱讀指導員制度作為目的建構的存在物，對實現(xiàn)工作程序的規(guī)范化、崗位責任的制度化、管理方法的科學化起著重大作用，也為閱讀指導員的工作和活動提供依據和保障。保障閱讀指導方法共性與個性的兼容。閱讀指導員制度的建立有助于凝聚閱讀指導員團隊的智慧，從不同的指導個案中提取共性因素，構建閱讀指導方式的基礎框架，再在共性方案中體現(xiàn)個性特征，為不同的指導對象提供相應的閱讀指導服務[9]。保障閱讀指導員個人成長的需求。通過制度的形式將閱讀指導所涉及的責任分工、定期培訓、效果反饋等工作環(huán)節(jié)進行規(guī)范管理，有利于提升閱讀指導員自身的引導水平，拓寬閱讀指導的方式方法，也對培養(yǎng)年輕閱讀指導員具有非常重要的指導作用。

4 閱讀指導員隊伍的素質要求與建設途徑

閱讀指導員隊伍是促進城鄉(xiāng)聯(lián)動、城鄉(xiāng)平等，促進全民閱讀的一股新生力量，它的建立和完善是一個循序漸進的過程，不可能一蹴而就?；陂喿x指導員應具備一定學術背景和知識儲備方面的要求，單純依賴圖書館內部的工作者和普通館員很難達到閱讀指導所應具備的能力標準，這就決定了閱讀指導員隊伍將是一個源于民間，服務于民間，最貼近群眾生活，又能深入到社會的各個領域，具有開放性、包容性和強大生命力的群體，它包括了公共圖書館本身的政府行為，以及熱心推動閱讀的非政府組織、專業(yè)閱讀推廣委員會、自發(fā)組織的讀書會和沙龍、書評人、民間基金會、優(yōu)秀志愿者等各種社會閱讀推動力量，如各行業(yè)的專家學者、黨政領導干部、教育工作者、社區(qū)(村)文化員、退休干部、在讀大學生、草根講師團成員等知識分子群體都是閱讀指導員隊伍的潛在發(fā)展對象。公共圖書館可以通過邀請、特聘、合作等多種方式，與各行各業(yè)有志參與閱讀推廣活動的個人或團體建立長期聘用、協(xié)作關系，共同組建閱讀指導員隊伍[10]。公共圖書館負責搭建閱讀平臺，為閱讀指導員提供相應的活動空間和圖書資源開展閱讀指導活動，通過以點帶面的形式，營造全民閱讀的良好氛圍。