李剛 張寶強(qiáng)

摘要：隨著高職院校的擴(kuò)招，學(xué)生素質(zhì)參差不齊，加之社會(huì)中各種不良因素影響，使得學(xué)生心理健康教育成為當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作中重要一環(huán)，各種心理危機(jī)事件的發(fā)生，要求學(xué)生工作者要掌握更科學(xué)、更全面的技能去應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)事件。本文選取職業(yè)院校單招學(xué)生小A的心理危機(jī)干預(yù)為例，深刻剖析了面對(duì)學(xué)生心理危機(jī)事件，輔導(dǎo)員的處理思路、對(duì)策及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

關(guān)鍵詞： 高職、單招、心理危機(jī);

一、案例背景

學(xué)生小A是通過單招考入我校學(xué)生，入學(xué)的軍訓(xùn)期間在校園內(nèi)散發(fā)卡片，并自稱會(huì)看風(fēng)水，被學(xué)院安保人員制止并告知輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員隨即與該生班級(jí)同學(xué)及舍友進(jìn)行了交流，據(jù)同學(xué)反映，并未發(fā)現(xiàn)異常行為。

一周后小A對(duì)高年級(jí)學(xué)姐萌生好感，并展開追求，遭到拒絕后在QQ動(dòng)態(tài)發(fā)表一些負(fù)面的話語，使用如“自殺”等詞語，學(xué)生干部發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)告輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員第一時(shí)間穩(wěn)定學(xué)生情緒。與其進(jìn)行了一次深入的談心談話，在談及家庭情況時(shí)，小A同學(xué)自述童年非常不幸，父母離異，父親已組建新的家庭，其一段時(shí)間以來，跟隨母親生活，母親對(duì)其較為溺愛，生活自理能力較弱，經(jīng)常沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，自制力差，且暴飲暴食，致其身材較胖，父親在高考結(jié)束后的假期送其到專業(yè)的減肥機(jī)構(gòu)進(jìn)行減肥訓(xùn)練，但效果不明顯，父親對(duì)此較為不滿。輔導(dǎo)員與其進(jìn)行了談心談話后制定了轉(zhuǎn)化方案并進(jìn)行持續(xù)跟蹤。

二、主要做法

1.全方位開展溝通交流，全面掌握該生信息

要幫助學(xué)生克服困難，必須要對(duì)該生有全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，通過開展全方位溝通，構(gòu)建多維度立體化的信息來源渠道，與學(xué)生本人、同學(xué)、任課教師及家長(zhǎng)溝通，全面準(zhǔn)確了解該生的性格、興趣愛好、個(gè)人特長(zhǎng)、價(jià)值取向等。

在詢問小A關(guān)于看風(fēng)水一事時(shí)，他自述自己并不懂這些知識(shí)，自己也并不是很相信，只是滿足自己被關(guān)注的心理需求，在談及在QQ空間發(fā)表負(fù)面言論時(shí)，該生表示此舉只是為了吸引別人的關(guān)注，輔導(dǎo)員留意到在辦公室談話過程中該生表情異樣，表現(xiàn)出狂喜，過度悲傷等極端情緒，聯(lián)系到該生在以前的學(xué)校中曾經(jīng)當(dāng)眾發(fā)表不適 切實(shí)際的言論，考慮該生是否存在心理問題，準(zhǔn)備聯(lián)系學(xué)院專業(yè)心理咨詢師進(jìn)行心理咨詢。

2.與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，開展家校合作協(xié)同育人

研究表明，大學(xué)生的心理狀態(tài)受多重因素影響，心理健康與否，家庭是首要影響因素，原生家庭的家庭結(jié)構(gòu)、家庭氛圍、父母教養(yǎng)方式 和家庭經(jīng)濟(jì)狀況有密切關(guān)系。因此，家庭因素在心 理危機(jī)干預(yù)工作中扮演著非常重要的角色。[ 大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中高校、心理咨詢師和家庭角色分析【職業(yè)教育。2015.08】]在心理干預(yù)過程中需要家長(zhǎng)密切配合，建立家庭支持體系。輔導(dǎo)員要第一時(shí)間與家長(zhǎng)溝通，向家長(zhǎng)說明該生目前在校表現(xiàn)，請(qǐng)家長(zhǎng)做好家校協(xié)同育人工作，在交談中獲知該生在上一學(xué)校中也曾有過異常行為，在征得家長(zhǎng)同意后，安排該生做心理咨詢。

3.尋求心理咨詢師的幫助，開展專業(yè)心理咨詢

國(guó)內(nèi)多項(xiàng)研究表明， 人際關(guān)系障礙、 情感問題、人格障礙等心理問題在大學(xué)生中的發(fā)生率很高。如何有效的干預(yù)和處理學(xué)生突發(fā)心理危機(jī)問題， 成為高校思想政治工作者、心理健康教育工作者的重點(diǎn)。[ 大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)個(gè)案分析【西部皮革。2016.09】]面對(duì)專業(yè)問題，必須尋求專業(yè)人士幫助，心理咨詢師能夠通過專業(yè)的視角，來了解學(xué)生的在校表現(xiàn)并判斷學(xué)生心理狀態(tài)，在征得家長(zhǎng)同意后，輔導(dǎo)員隨即帶領(lǐng)小A去學(xué)院心理咨詢中心開展心理咨詢，經(jīng)咨詢師初步判斷，小A屬于心理壓力過大。

三、案例研判

1.放下偏見，接受當(dāng)下，把握未來

一是建立家庭情感支持系統(tǒng)。原生家庭對(duì)子女的影響可以說是一生的，要善于開展贊美教育，去發(fā)現(xiàn)小A身上的閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)小A去培養(yǎng)興趣愛好，用溫情與關(guān)愛去化解父子之間的誤解;要經(jīng)常性的與學(xué)生溝通感情，建立起心理上的支持系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的困難要及時(shí)予以解決，在生活上關(guān)心學(xué)生、感情上幫助學(xué)生、思想上引導(dǎo)學(xué)生。要定期開展家校溝通，尤其針對(duì)心理壓力大、學(xué)業(yè)困難、適應(yīng)能力差、人際關(guān)系冷漠等，積極鼓勵(lì)學(xué)生，開展賞識(shí)教育。

二是建立家校協(xié)同育人機(jī)制。家庭是學(xué)生成長(zhǎng)的第一站，家長(zhǎng)是高校學(xué)生工作的支持者和輔助者，學(xué)校開展心理咨詢工作，離不開家長(zhǎng)的積極配合，要積極建立家校協(xié)同育人機(jī)制，建立家校溝通檔案;要建立問題學(xué)生心理檔案，及時(shí)記錄、總結(jié)，要及時(shí)做好與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通工作，反饋該生在校表現(xiàn)。學(xué)生心理問題的形成往往具有長(zhǎng)期性，受原生家庭影響很大，問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化不可能一蹴而就，要制定長(zhǎng)期的學(xué)生轉(zhuǎn)化計(jì)劃，分階段、分學(xué)期開展學(xué)生引導(dǎo)工作。

2.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，發(fā)展興趣，培養(yǎng)自信

一學(xué)風(fēng)建設(shè)為抓手，轉(zhuǎn)移學(xué)生關(guān)注點(diǎn)。專業(yè)水平與實(shí)踐能力才是決定就業(yè)是否順利的根本，該生自入學(xué)以來，出現(xiàn)以上狀況，其學(xué)習(xí)必然受到影響，針對(duì)以上情況，要堅(jiān)持解決心理問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合的原則，幫助學(xué)生端正思想認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，按照短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合的原則，為該生制定“學(xué)習(xí)能力提升計(jì)劃”。

二培養(yǎng)興趣，拓展壓力排解渠道。該生體型較胖，也是造成其敏感、自卑的原因之一，為解決以上問題，嚴(yán)格按照課堂學(xué)習(xí)與課外活動(dòng)相結(jié)合的原則，為學(xué)生制定“課外活動(dòng)方案”，即“參加1個(gè)社團(tuán)，培養(yǎng)1個(gè)興趣，堅(jiān)持1次鍛煉”為引領(lǐng)，為學(xué)生制定行動(dòng)計(jì)劃 。在經(jīng)歷挫折和壓力事件后，如果能夠合理地排遣疏導(dǎo)，心理彈性較高的人隨后將會(huì)更加順利地發(fā)展，避免心理問題帶來的阻礙。[ 大學(xué)生心理危機(jī)個(gè)案分析與干預(yù)策略探討【路 璐 范海英】]

3.以德育人，完善人格，全面發(fā)展

大學(xué)生正處于成長(zhǎng)成才的關(guān)鍵期，也是思想意識(shí)和心理素質(zhì)的形成期和發(fā)展期，心智不成熟，抗壓能力弱，有時(shí)不能正確對(duì)待生活中的挫折，容易產(chǎn)生自卑、焦慮、抑郁等不良情緒。輔導(dǎo)員要將挫折教育融入思想政治教育中，開展深入、細(xì)致的挫折教育，引導(dǎo)大學(xué)生樹立的得失觀，正確對(duì)待生活中的得與失，放下思想包袱、敞開心扉，保持陽(yáng)光心態(tài);要開展正確的戀愛觀教育，要認(rèn)識(shí)到愛情是可遇不可求的，要建立在平等互相尊重的基礎(chǔ)上，是基于互相吸引的自由選擇，不能將自己的意志強(qiáng)加于別人。

四、結(jié)語

大學(xué)生是國(guó)家的未來，民族的希望。隨著社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境都在發(fā)生急劇變化，當(dāng)前，高校安全穩(wěn)定工作的內(nèi)涵不斷擴(kuò)展，心理危機(jī)誘發(fā)的安全事故屢見不鮮，成為影響學(xué)生安全、健康的隱形殺手，這對(duì)高校學(xué)生工作者提出了更高的要求，高校學(xué)生的安全關(guān)系到千千萬萬家庭的和諧幸福，要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生心理工作的重要性與復(fù)雜性，要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，做到有效辨別、科學(xué)引導(dǎo)，要平等對(duì)待所有學(xué)生，用真誠(chéng)與尊重建立與學(xué)生平等的對(duì)話關(guān)系，打開學(xué)生心扉，了解原因，對(duì)癥下藥。