■劉雨花

（九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 徐州 221116）

一、現(xiàn)代學(xué)徒制在高職商貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)中實施的意義

（一）實現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場需求的契合

目前，很多高職院校商貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)不能滿足市場需求，培養(yǎng)的學(xué)生不具備與職業(yè)崗位相匹配的崗位技能與職業(yè)能力。這樣就會導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)困難，而企業(yè)又招聘難的現(xiàn)象，其根本原因在于很多高職院校在進行人才培養(yǎng)時對人才培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容的選取、課程體系的構(gòu)建等方面缺乏充分的市場調(diào)研，不能很好地滿足市場需求?，F(xiàn)代學(xué)徒制是高職院校一種新的人才培養(yǎng)模式，是指學(xué)校與企業(yè)深度合作，學(xué)校與企業(yè)雙主體育人，學(xué)校教師與企業(yè)師傅聯(lián)合指導(dǎo)與培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能[1]?，F(xiàn)代學(xué)徒制是解決上述問題的最佳途徑，基于市場需求實現(xiàn)人才培養(yǎng)與工作崗位的契合。

（二）提高專業(yè)職業(yè)技能的培養(yǎng)

很多高職院校商貿(mào)專業(yè)在人才培養(yǎng)上，雖然也注重實踐技能的培養(yǎng)，但仍存在諸多問題。一方面是雖然在人才培養(yǎng)方案上理論課時與實踐課時的比例可以達到1∶1，但較大程度地是通過增加理論課程的課內(nèi)實踐來實現(xiàn)，真正的實踐技能的訓(xùn)練課時達不到50%；另一方面是很多高職院校的職業(yè)技能訓(xùn)練多數(shù)情況下是在實訓(xùn)室完成，這樣就導(dǎo)致技能的培養(yǎng)僅限于模擬訓(xùn)練。因此，高職院校商貿(mào)專業(yè)在人才培養(yǎng)中就會出現(xiàn)學(xué)生眼高手低的現(xiàn)象。鑒于此，高職院校商貿(mào)專業(yè)在人才培養(yǎng)中，要充分開展現(xiàn)代學(xué)徒制，切實提高學(xué)生的職業(yè)技能。

二、“334現(xiàn)代學(xué)徒制”的內(nèi)涵

九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在現(xiàn)代學(xué)徒制的實踐中，針對出現(xiàn)的一系列問題，如校企合作的深度不夠、課程體系考核多元化的欠缺、課程體系構(gòu)建的不合理等，進行逐步解決，探索出“334現(xiàn)代學(xué)徒制”模式。

“334現(xiàn)代學(xué)徒制”模式，是學(xué)校、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園三元聯(lián)合，通過在校學(xué)習(xí)、企業(yè)實踐、企業(yè)頂崗實習(xí)三個階段的育人機制，實現(xiàn)“學(xué)生—學(xué)徒—準(zhǔn)員工—員工”角色逐漸成功轉(zhuǎn)變的培養(yǎng)模式[2]。

（一）第一個“3”——“校、企、園”三元聯(lián)合

本文根據(jù)九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)校企合作實際運作情況，提出了學(xué)校、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園合作育人的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式。在傳統(tǒng)的“學(xué)校”與“企業(yè)”共同育人基礎(chǔ)上，與“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”進行合作，實現(xiàn)三元聯(lián)合進行人才培養(yǎng)。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園通過搭建創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)的平臺為孵化創(chuàng)業(yè)公司和團隊打下堅實的基礎(chǔ)。在孵化過程中培養(yǎng)市場需要的專業(yè)技能人才，為當(dāng)?shù)氐目缇畴娚唐髽I(yè)儲備更多的跨境電商人才，用培養(yǎng)出的畢業(yè)生反哺本地企業(yè)。九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園可以為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)輸出符合市場需求的跨境電商的應(yīng)用型高技能人才，孵化電商創(chuàng)業(yè)團隊，實現(xiàn)學(xué)校育人、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園人才孵化的功能，達到人才培養(yǎng)的目的，服務(wù)于地方區(qū)域經(jīng)濟。

（二）第二個“3”——“三階段遞進式”人才培養(yǎng)

九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)專業(yè)人才的培養(yǎng)通過多年的實踐與探索，形成目前的“三階段遞進式”的人才培養(yǎng)模式（見圖1）。在教學(xué)進程安排上分為三個階段——在校學(xué)習(xí)、企業(yè)實踐、企業(yè)頂崗實習(xí)，有計劃、有步驟地以遞進式的方法完成學(xué)生在日后工作崗位上的素質(zhì)、能力和知識的培養(yǎng)。大一時期為第一階段，即“在校學(xué)習(xí)”階段。在該階段，以學(xué)校教師授課為主，進行專業(yè)基礎(chǔ)課等課程的學(xué)習(xí)。該階段主要培養(yǎng)學(xué)生具備一定的職業(yè)素質(zhì)與學(xué)習(xí)能力，要求學(xué)生掌握電子商務(wù)崗位所需的基本知識和基礎(chǔ)技能。在此期間，邀請企業(yè)高管開展專題講座，開展認(rèn)識實習(xí)，讓學(xué)生體驗、感悟企業(yè)文化。大二時期為第二階段，即“企業(yè)實踐”階段。在該階段，學(xué)生進入產(chǎn)業(yè)園的入駐企業(yè)進行實踐，并由學(xué)校教師和企業(yè)師傅共同指導(dǎo)，要求學(xué)生能夠更好地理論聯(lián)系實際，把理論應(yīng)用于專業(yè)模塊。根據(jù)合作企業(yè)的規(guī)模以及學(xué)生在第一階段學(xué)習(xí)情況等影響因素，實施差異化的現(xiàn)代學(xué)徒制模式，基本實現(xiàn)“一生一崗位”。大三時期為第三階段，即“企業(yè)頂崗實習(xí)”階段。本階段為崗位能力提升階段，有兩個基本任務(wù)。第一，安排學(xué)生進入九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，在企業(yè)的指導(dǎo)下，安排到真實的跨境電商崗位上進行崗位技能提升。第二，孵化出成果，體現(xiàn)在兩點：首先，跨境電商創(chuàng)業(yè)團隊，形成以創(chuàng)業(yè)技能和崗位技能為基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)團隊，并開展實際運營，可以與企業(yè)建立共贏關(guān)系；其次孵化出的合格技能人才可以直接推向地方各科技園的跨境電商企業(yè)，滿足企業(yè)的需求，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，這樣做可以極大地節(jié)約校外企業(yè)的培養(yǎng)成本，使畢業(yè)后的上崗變得更加容易可行，同時也增加了專業(yè)教育培養(yǎng)的自信心。

圖1 “三階段遞進式”人才培養(yǎng)模式

（三）第二個“4”——“學(xué)生—學(xué)徒—準(zhǔn)員工—員工”四位一體人才培養(yǎng)路徑

學(xué)校與產(chǎn)業(yè)園入駐企業(yè)進行合作，通過高技能班方式，使學(xué)生入學(xué)時就帶有學(xué)生和員工的雙重身份，實現(xiàn)“招生即招工、畢業(yè)即就業(yè)”。學(xué)生在進入學(xué)校后通過前兩階段的學(xué)習(xí)，基本具備了良好的職業(yè)素養(yǎng)和相關(guān)的職業(yè)技能，企業(yè)積極參與到后兩個階段，指導(dǎo)與培訓(xùn)學(xué)生的崗位技能。這樣學(xué)生在校學(xué)習(xí)與企業(yè)實踐兩個環(huán)節(jié)交替進行，不僅得到了技能的提升，更利于職場素養(yǎng)的培養(yǎng)，能快速適應(yīng)職場角色。同時，在企業(yè)的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)徒對培訓(xùn)企業(yè)建立了一定的情感，很多學(xué)生在畢業(yè)后，出于較強的專業(yè)興趣和職業(yè)責(zé)任感，仍愿意在實習(xí)企業(yè)長期工作。

三、“334現(xiàn)代學(xué)徒制”在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中的實施

（一）基于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，明確電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

“334現(xiàn)代學(xué)徒制”是學(xué)校與企業(yè)的深度合作，學(xué)校與企業(yè)是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的雙主體。高職院校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生不僅是一線工作人員，在他們的職業(yè)規(guī)劃中還有管理崗位的定位，甚至有一部分學(xué)生將進行創(chuàng)業(yè)。因此，在確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)時，不僅要進行充分的市場調(diào)研，還要與產(chǎn)業(yè)園參與現(xiàn)代學(xué)徒制的入駐企業(yè)進行合作，共同制定人才培養(yǎng)目標(biāo)，實現(xiàn)培養(yǎng)的學(xué)生不僅滿足就業(yè)崗位需求，更要考慮學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，不僅要求學(xué)生能夠進行專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，還要求其具備良好的職業(yè)能力，比如實踐能力、創(chuàng)新能力、管理能力等。所以人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定需要多方參與，保證學(xué)生職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的全面提升。

（二）基于崗位需求，加強課程體系建設(shè)

電子商務(wù)專業(yè)具有實踐性、靈活性、創(chuàng)新性等特點，電子商務(wù)專業(yè)需要學(xué)生具備較強的經(jīng)營管理、服務(wù)協(xié)調(diào)等職業(yè)能力與吃苦耐勞、誠實守信等職業(yè)素養(yǎng)，因此要由學(xué)校專任教師與入駐產(chǎn)業(yè)園參與現(xiàn)代學(xué)徒制的企業(yè)導(dǎo)師共同制定電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建適合電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)需求的課程體系，設(shè)置與課程體系配套的課程內(nèi)容[3]。目前，很多高職院校的課程體系具有較強的學(xué)科性，類似于本科院校的教學(xué)體系，這不能滿足現(xiàn)代學(xué)徒制的需要，不能保證高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。依據(jù)以上情況，首先要基于電子商務(wù)專業(yè)崗位需求的技能，以電子商務(wù)專業(yè)的核心技能為依據(jù)來確定電子商務(wù)專業(yè)部分學(xué)生進行的課程標(biāo)準(zhǔn)與課程內(nèi)容，讓學(xué)生能夠在三階段遞進式培養(yǎng)中完成電子商務(wù)專業(yè)崗位所需的理論知識與崗位核心技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)營管理能力；其次，設(shè)置專業(yè)拓展課程，提升學(xué)生的管理與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，保證學(xué)生在其職業(yè)規(guī)劃中的可持續(xù)發(fā)展；最后，在三階段遞進式培養(yǎng)中的第一階段進行的理論知識學(xué)習(xí)中，在職業(yè)基礎(chǔ)課中注重職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，全面提升學(xué)生的誠實守信等職業(yè)素養(yǎng)。

（三）基于人才培養(yǎng)需求，校企聯(lián)合共建教學(xué)資源

在第三階段遞進式人才培養(yǎng)中，要求學(xué)生既要有扎實的理論基礎(chǔ)，還要具備滿足市場需求的實踐技能。首先，學(xué)校教師多數(shù)都是高校畢業(yè)后直接進入教學(xué)崗位，缺乏一定的實踐，在教學(xué)過程中不能把最新的崗位技能講授給學(xué)生，這就需要學(xué)校教師與企業(yè)導(dǎo)師共同育人，編寫適合現(xiàn)代學(xué)徒制的應(yīng)用型教材，切實培養(yǎng)學(xué)生的崗位技能。其次，基于人才培養(yǎng)條件的限制，學(xué)生在學(xué)校的實訓(xùn)軟件僅僅是市場的模擬，而且學(xué)校教師雖有一定高度的理論水平，但真正的操作技能與市場需求還有一些差距。鑒于此，校企聯(lián)合，學(xué)生到產(chǎn)業(yè)園入駐企業(yè)進行實踐與頂崗實習(xí)，學(xué)校老師與企業(yè)師傅共同完成學(xué)生崗位技能的培養(yǎng)，一方面彌補了學(xué)校實訓(xùn)條件的弱勢，另一方面能夠讓學(xué)的在培養(yǎng)與市場需求無縫對接。

（四）實行教學(xué)組織的柔性化管理，校企共創(chuàng)工學(xué)交替教學(xué)模式

目前很多高職院校的教學(xué)組織與實施基本上都是理論教學(xué)與實踐教學(xué)分階段進行，當(dāng)學(xué)生理論學(xué)習(xí)結(jié)束后，進入企業(yè)實踐時往往會打亂企業(yè)的正常運營，這不利于現(xiàn)代學(xué)徒制的運行。因此，要對現(xiàn)有的教學(xué)管理進行一定的改革，實施教學(xué)組織的柔性化管理，學(xué)校與企業(yè)共同參與工與學(xué)的交替安排。按照學(xué)生的特性，選擇相應(yīng)的教學(xué)組織方式，實行柔性化的教學(xué)管理。在操作過程中，具體從以下幾個方面進行：一方面對于理論知識掌握扎實的學(xué)生可以提前放到企業(yè)進行實踐，進行實踐技能的培養(yǎng)，學(xué)校老師與企業(yè)導(dǎo)師共同進行考核評價，這樣可以分批、分層次進行教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；另一方面有些課程的教學(xué)地點不應(yīng)局限于學(xué)校教室，可以把該課程進行技能培養(yǎng)的部分模塊化，讓學(xué)生進入企業(yè)，在真實的崗位上進行情景化教學(xué)與項目化教學(xué)。

（五）基于學(xué)生的全面發(fā)展，構(gòu)建多方參與的學(xué)生評價體系

“334現(xiàn)代學(xué)徒制”體現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園的多方聯(lián)合進行人才培養(yǎng)，每一方在對人才的評價目標(biāo)中要求都不同，因此，在評價學(xué)生的過程中，應(yīng)多方參與，共同制定學(xué)生的評價體系，制定相應(yīng)的考核形式，促成學(xué)生的全面發(fā)展。學(xué)校教師重點對學(xué)生的理論水平進行考核，企業(yè)導(dǎo)師對學(xué)生的實踐技能以及實踐和頂崗實習(xí)中展現(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)進行評價，這種彈性學(xué)生評價體系一方面更好地促進現(xiàn)代學(xué)徒制的運行，另一方面切實保證學(xué)生的全面發(fā)展。

四、“334現(xiàn)代學(xué)徒制”實施成效

九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)自實施“334現(xiàn)代學(xué)徒制”以來，不斷探索實踐，本項目經(jīng)過4年多的研究與實踐，編寫出版教材2部，發(fā)表專業(yè)論文近20篇，完成相關(guān)省級課題3項、市級課題1項、校級課題1項；學(xué)生獲全國性技能與創(chuàng)業(yè)大賽二等獎2項，省級競賽二等獎2項、三等獎1項，市、區(qū)和院級獎項多項；孵化產(chǎn)業(yè)園被評為“省級電商眾創(chuàng)空間建設(shè)點”“徐州市電子商務(wù)示范基地”“徐州市跨境電子商務(wù)孵化基地”“銅山區(qū)跨境電商孵化基地”；累計培養(yǎng)學(xué)徒300多名，培養(yǎng)的畢業(yè)生受到用人單位的一致好評。項目的實施和基地的建設(shè)得到了各級政府部門的高度重視，給予配套財政支持資金160多萬元，為其他高職院校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)，提供了良好的示范效應(yīng)。

（一）解決課堂教學(xué)和實際脫鉤的問題

“334現(xiàn)代學(xué)徒制”把電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)分為三個階段，這三個階段有不同的培養(yǎng)任務(wù)，每個階段的培養(yǎng)是以上一階段為基礎(chǔ)的，階段與階段間體現(xiàn)出了技能提升到應(yīng)用的遞近特點。職業(yè)能力與職業(yè)技能培養(yǎng)貫穿在三個階段當(dāng)中，是深化“產(chǎn)教融合”辦學(xué)模式的一個重要表現(xiàn)。這種人才培養(yǎng)模式打破了原來的課堂教學(xué)和校外企業(yè)實習(xí)的隔閡，拉近了崗位訓(xùn)練和課堂教學(xué)的距離。課堂教學(xué)與產(chǎn)業(yè)園企業(yè)實踐相融合，使學(xué)生在第三階段能夠直接進入企業(yè)參加專業(yè)對口的崗位訓(xùn)練，這個階段還有標(biāo)配的企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生如何進行崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練。由于“距離”較近，所以在二階段基礎(chǔ)技能訓(xùn)練時，也會瞄準(zhǔn)實際應(yīng)用的崗位技能作為標(biāo)桿來訓(xùn)練，比如平臺運營與數(shù)據(jù)分析、電商攝影與美工、客戶服務(wù)、訂單執(zhí)行、倉儲與包裝等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練就更具有針對性。這為學(xué)生將來的就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

（二）解決校外實習(xí)諸多不便的問題

產(chǎn)業(yè)園內(nèi)企業(yè)的入駐，能夠引入專業(yè)對口的企業(yè)和崗位。每個企業(yè)都安排了一定數(shù)量的不同工種的崗位，供學(xué)生實踐與頂崗實習(xí)。因此，在人才培養(yǎng)的第二階段與頂崗實習(xí)階段，可以為學(xué)生解決校外企業(yè)實習(xí)路途遠、住宿不習(xí)慣、飲食不習(xí)慣等問題，同時，為教學(xué)降低了一定成本，使得教學(xué)效果最大化。

（三）解決校外實習(xí)無師資和教材配套的問題

為使學(xué)生在第三階段能更快融入崗位，在第一階段會邀請產(chǎn)業(yè)園入駐企業(yè)的企業(yè)導(dǎo)師走近課堂，進行企業(yè)文化培訓(xùn)，提升企業(yè)認(rèn)同感，并給予一定的專業(yè)核心技能指導(dǎo)，提高實踐操作能力。另外，為解決教材理論性強、理論與市場脫節(jié)等問題，學(xué)校教師與企業(yè)導(dǎo)師聯(lián)合編寫理論與實踐教材助力學(xué)生學(xué)習(xí)。例如，在“跨境電子商務(wù)”課程教學(xué)中，由于學(xué)校老師缺乏跨境電商平臺的操作經(jīng)驗與技巧，就由專業(yè)教學(xué)團隊和電商企業(yè)的企業(yè)導(dǎo)師團隊聯(lián)合編寫跨境電子商務(wù)系列教程，在企業(yè)實踐訓(xùn)練時聯(lián)合企業(yè)導(dǎo)師編寫《跨境平臺運營》《跨境電商客戶服務(wù)》等實訓(xùn)教程用于第二階段的教學(xué)。這一方面增強了師資隊伍建設(shè)[4]，另一方面更好地提升了教學(xué)水平。

九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，在傳統(tǒng)的現(xiàn)代學(xué)徒制基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，遵循學(xué)習(xí)上循序漸進的規(guī)律，采取三階段遞進式的育人機制，學(xué)校、企業(yè)與產(chǎn)業(yè)園三方共同培養(yǎng)學(xué)生的技能，已經(jīng)取得一定的成效。學(xué)校為學(xué)生引入企業(yè)、搭建園區(qū)平臺，通過學(xué)校教師與企業(yè)師傅的共同指導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的人才孵化，讓學(xué)生實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與工作崗位的無縫對接，最終達到人才培養(yǎng)的目的。但是，該種人才培養(yǎng)模式在實施的過程中依然存在一些不足之處，比如有些企業(yè)參與度不高，遇到一些企業(yè)違約等情況，所以，在以后的實施過程中，我們還需繼續(xù)探索研究具有地方特色的人才培養(yǎng)模式。