摘要：直播技術的快速發(fā)展和特點讓直播教學成為在線教育的主要形式，但在開放教育實踐中也出現(xiàn)了教師技術應用思維固化、師生互動不足、直播教學評價環(huán)節(jié)流于形式、教學過程質(zhì)量難以監(jiān)控保障等問題。筆者嘗試通過“督導+教學+技術”三級質(zhì)量保障機制的構建，探討分析直播教學過程質(zhì)量的保障和評價方式、角色分工及直播教學活動的設計策略。在直播教學高效高質(zhì)量開展的同時，滿足以人才培養(yǎng)為目標、以教學質(zhì)量提升為落腳點的開放教育直播教學需求，對推動“互聯(lián)網(wǎng)+”教育模式變革，促進開放教育教學質(zhì)量快速發(fā)展具有現(xiàn)實意義。

關鍵詞：直播教學評價 開放教育應用 教育教學質(zhì)量 在線教育

中圖分類號：G71 ?文獻標識碼：A ??文章編號：1672-3791（2022）02（b）-0000-00

A Preliminary Study on the Three-level Quality Assurance Mechanism of Open Education Live Teaching Based on "Supervision + Teaching + Technology"

—Take the live teaching practice of Xi'an Open University as an example

Abstract： The rapid development and characteristics of live broadcasting technology make live teaching become the main form of online education. However， in the practice of open education， there have also been solidification of teacher technology application thinking， insufficient teacher-student interaction， mere formality of live teaching evaluation， and quality of teaching process. It is difficult to monitor the guarantee and other issues. The author attempts to construct a three-level quality assurance mechanism of "supervision + teaching + technology" to discuss and analyze the quality of the live teaching process guarantee and evaluation methods， the division of roles and the design strategy of live teaching activities. While the live teaching is carried out efficiently and with high quality， it meets the needs of open education live teaching with the goal of talent cultivation and the improvement of teaching quality as the foothold， which is realistic for promoting the reform of the "Internet +" education model and promoting the rapid development of open education teaching quality significance.

Key Words： Live teaching evaluation; Open education application; Education and teaching quality; Online education

直播技術的快速發(fā)展推動了在線教育的發(fā)展，它具備即時性、實施難度低、師生技術學習成本低等特點，讓直播教學成為在線教育的主要形式。以“線上遠程自學為主+線下面授為輔”的開放大學教育也在此基礎上實現(xiàn)了由“個別化特殊教學”向“常態(tài)化直播教學”的轉變。但在教學實際開展過程中，筆者發(fā)現(xiàn)教師技術應用思維固化，師生空間上的分離所導致的教學互動不足。而教學評價環(huán)節(jié)流于形式，成人學生因工學矛盾造成的學習自覺性和連貫性缺失，也使直播教學過程監(jiān)管和保障存在一定的難度。技術的深度應用引發(fā)了教學環(huán)境、教學活動、教學模式、學習方式、管理方式、教師教育教學分工的轉變，促進教師角色的轉變。如何在這一大環(huán)境下實現(xiàn)直播教學過程的全方位、多維度監(jiān)管和評價，保障教學質(zhì)量成為關注焦點。

筆者以西安開放大學兩級多維多層次質(zhì)量保障機制為基礎，以遠程交互理論中包含的學習者、教師、界面和內(nèi)容這4個交互元素為切入點，結合近兩年西安開放大學直播教學實踐開展情況，通過不斷改進和優(yōu)化，初步構建了基于“督導+教學+技術”的開放教育直播教學三級質(zhì)量保障機制（見圖1），實現(xiàn)直播教學過程的全方位多維度質(zhì)量監(jiān)管保障。

在該機制中，督導全程指導、評估協(xié)調(diào)教學全過程，教學團隊實行“教前培訓-教前設計-教中互動-教后反饋與反思”的直播教學，技術團隊全程檢測、監(jiān)測教學過程，整個監(jiān)管過程形成了一個完整的閉環(huán)，在直播教學活動中發(fā)揮著重要作用，如表1所示。

直播教學活動的核心是教學團隊，教師按照“教前培訓-教前設計-教中互動-教后反饋與反思”的流程，設計和組織教學活動。

直播教學活動重點涉及講師、助教和學生這3個角色，各個角色在直播課前、直播課中、直播課后這3個環(huán)節(jié)均有需要完成的事項，具體如表2所示。

直播教學不同于線下面授教學，盡管它不受時空的限制，但其對開放教育學生約束力弱，學生興趣難以長時間有效維持，也不具備在線課程體系完整、學習活動系統(tǒng)化等特征，因此針對不同角色開展直播教學活動的設計就非常關鍵。

通過分析學校截至目前已開設的直播課程教學內(nèi)容和學生的反饋發(fā)現(xiàn)，學生比較感興趣的內(nèi)容基本都集中在“課程導學”（95.67%）和“復習指導（考前復習）”（100%）這兩方面，而教學容量的控制則主要集中在“導學內(nèi)容”（94.34%）、“某個重難點”（98.86%）和“系統(tǒng)的考前輔導”（100%）三方面，這些都與開放教育學生的學習習慣和學習需求有關。因此，在備課時教師應提前做好學情分析，依據(jù)學情選擇恰當?shù)慕虒W內(nèi)容，根據(jù)時長控制教學容量。例如：《信息技術應用》是國家開放大學“一村一名大學生計劃”中各專業(yè)學生必修的公共基礎課。其中，Office軟件應用操作占據(jù)90%以上，但考慮到該內(nèi)容已有系統(tǒng)的課程學習資源，和對學生學習需求、重難點的分析，筆者最終選定“進制間的轉換”作為直播教學內(nèi)容。做好直播教學內(nèi)容的選擇和教學容量的控制是吸引學生注意力、實現(xiàn)有效直播教學的第一步。

如何吸引學生長時間的深度學習，提升師生互動性，是教學活動設計的重點。直播教學難以調(diào)動學生興趣，教師對學生的關注度容易下降。因此，在該模式中就要求考慮不同角色及環(huán)節(jié)，將原來的“單一知識傳遞”活動設計向“階段性任務驅動”互動活動設計方向轉變。通過“問題支架”的牽引、學習任務驅動和啟發(fā)式教學語言引導，層層滲透，讓學生主動參與到互動中，思維隨時“在線”。 例如：“進制間的轉換”的教學重點是進制的轉換口訣，因此在設計活動時首先通過“問題導入→公布答案”先引出主題，引起學生好奇;其次，通過“不同進制的認識→例題演算與思考→口訣總結”，借助示范演算過程提升學生專注力;再次，通過“舉一反三→反向轉換例題演算→方法總結”來引起學生的思考和學習興趣;最后，設計“課后練習→選項分析”引導學生鞏固復習。整個活動過程將“問題牽引”“任務驅動”和“示范演練”等多種教學策略融入其中，充分調(diào)動學生積極性，提升學生參與感和體驗感，增強了直播教學的互動性。

傳統(tǒng)的教學組織實施全程由教師一人承擔，在該模式中要求將講師和助教角色進行區(qū)分，由助教承擔直播教學的“橋梁”角色，包括教學安排、預習組織到教學的組織與引導、答疑反饋等，助教具有重要的作用。因此，在活動設計中，須充分考慮助教在課程中的任務細項，明確助教與教師間的配合方式，形成“講師+助教>2”的直播教學效果。例如：《網(wǎng)絡安全專題講座》中，助教在留言區(qū)定時引導學生注意、積極參與話題互動，同時總結重要知識點強調(diào)推送，從大量的無效刷屏信息中，收集匯總學生問題，以便教師為學生實時答疑解惑。

直播教學的效果直接反映在直播觀看數(shù)據(jù)上，因此形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析反饋機制很有必要。由督導及時收集直播課直播數(shù)據(jù)，包括累計在線人數(shù)、人均在線時長、累計在線人次、總觀看人數(shù)、人均觀看時長等，并通過統(tǒng)計分析形成評價結果，定期公開發(fā)布，反饋至教學團隊，進一步督促教學團隊進行教學設計調(diào)整和完善，技術團隊調(diào)整技術支持服務方向，確保整個監(jiān)管評價環(huán)節(jié)完整。

直播技術應用要求教師必須轉變觀念，主動適應教學模式的變革，由傳統(tǒng)的工具使用者轉向技術的協(xié)同者，挖掘技術潛能，創(chuàng)新應用技術。直播教學并非簡單地將傳統(tǒng)線下課堂搬到線上，而是要著重教學活動設計，組織、重構課堂，利用多種媒體資源和技術手段，設計符合課程特點、促進學習任務完成的學習活動，充分給予學生引導和支持，以技術和教育的充分融合，達成在線教學的有效組織和開展，實現(xiàn)由教學理論向實踐落地的轉化。

直播教學的實質(zhì)可以理解為“教學+技術”的融合，離不開“教學+技術”團隊的協(xié)同運作。在實踐應用中，“主講教師+助教+技術支持”的團隊合作，三方職責各有側重，各司其職，深度溝通，彌補了常規(guī)教學中教師一人肩負多職、無法重點關注教學的缺陷，為保障高質(zhì)量教學提供了基礎保障。

“督導+教學+技術”三級質(zhì)量保障機制打通了教學監(jiān)管屏障，彌補了教學質(zhì)量評價漏洞?！敖處?助教共同組織、師生協(xié)同互動、督導+技術全程保障”使得直播教學由“單一化”向“混合多元式”縱深發(fā)展。

師生所有的直播教學行為都將轉化為統(tǒng)計數(shù)據(jù)，教師及時獲得反饋，有針對性地修改教學活動設計，完善教學組織與實施，進一步改進教學，提升在線教學質(zhì)量。

該研究主要基于西安開放大學在直播教學實踐中的應用經(jīng)驗，總結形成了“督導+教學+技術”三級質(zhì)量保障機制，但在初期實踐應用中還存在著一些不足需要改進。

總結經(jīng)驗，征集意見，優(yōu)化完善機制，將辦學單位和學生也納入到質(zhì)量保障機制，形成多級監(jiān)管，嚴格落實各方職責，層層把關，為學校在線教學質(zhì)量的提升提供依據(jù)，為在線教學的目標實現(xiàn)提供多重保障。

2.2.2 ?提升教師“線上+線下”混合式教學能力

在讓教師適應更多的線上教學支持技術的同時，教師“線上+線下”混合式教學能力的提升才是關鍵。首先，組織各類專題培訓，為教師“線上+線下”的混合式教學能力培養(yǎng)打下基礎;其次，由直播教學經(jīng)驗豐富的教師帶頭組織，和其他教師、助教、技術等一起成立“學研共同體”，共同研討，協(xié)同學習，增加教師混合式教學能力的實踐經(jīng)驗。

由“PPT課件+大頭像+留言”的單向直播互動模式，向音視頻連麥、畫筆互動、答題統(tǒng)計、線上分組討論等多種雙向直播互動模式轉變，增進師生距離，革新教學手段，增強學習引導，提高課堂互動性和趣味性。

進一步分析直播觀看各項數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)背后代表的深層含義，科學研判，優(yōu)化反饋機制，為直播教學改進和優(yōu)化、改善直播教學質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)精準的學習支持服務。

新形勢下的在線教學需求勢必會催生更多技術更新，但其在教育教學中的定位已不再是單純的輔助工具。新技術應用要求教師轉變理念，重新審視自身信息化教學能力，“互聯(lián)網(wǎng)+”教學設計能力和線上線下教學的融合，也要求教學過程的全方位監(jiān)管和進一步的質(zhì)量保障。隨著直播技術的深度應用，該文所提出的基于“督導+教學+技術”的開放教育直播教學三級質(zhì)量保障機制的應用效果還需進一步的實踐證明，尤其是結合新興技術在開放教育教學中的應用研究與和實踐探索，該機制是否能更好地實現(xiàn)直播教學質(zhì)量的監(jiān)管和評價，提高教學質(zhì)量，還需要進一步研究證實。

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基金項目：西安開放大學2020年度青年課題《具身認知視角下的數(shù)字化學習資源建設與應用》研究項目（項目編號：2020xakdktyj-29）。

作者簡介：郭雨涵（1988—），女，碩士，助教，研究方向為開放教育教學設計、信息技術與教育應用等。