劉 瓊 黃世威

網(wǎng)絡(luò)直播的迅猛發(fā)展成為近年來網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域一道令人矚目的景觀。網(wǎng)絡(luò)直播為傳統(tǒng)共同體衰落的現(xiàn)代社會(huì)中分散的青年個(gè)體提供了重構(gòu)社群生活的可能。網(wǎng)絡(luò)直播社群便是在網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)主導(dǎo)下將異步時(shí)空的粉絲“重新聚落化”后的全新社群樣態(tài)[1]，它以直播平臺(tái)為主要活動(dòng)場(chǎng)域，以主要源自草根的主播為迷對(duì)象，是參與式文化潮流下“平民造星”運(yùn)動(dòng)在粉絲文化領(lǐng)域的投影。

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)直播社群已成為文化傳播與商業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域的重要變革力量，也帶來了種種負(fù)面影響，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注和爭(zhēng)議。對(duì)網(wǎng)絡(luò)社群的研究發(fā)現(xiàn)，厘清“從個(gè)體到集體的組織凝聚機(jī)制”是解讀網(wǎng)絡(luò)社群現(xiàn)象的關(guān)鍵[2]。考察網(wǎng)絡(luò)直播社群的建構(gòu)問題，可為理解直播社群的行為邏輯、建設(shè)有序的用戶參與社區(qū)提供理論闡釋和實(shí)踐指導(dǎo)，對(duì)于了解直播青年用戶心態(tài)，研究粉絲文化領(lǐng)域的其他媒介現(xiàn)象也具有啟示意義。粉絲如何由原子般的個(gè)體聚集為網(wǎng)絡(luò)直播社群？粉絲間的分層如何形塑直播社群的基本組織形態(tài)？與外部權(quán)力系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)耦合怎樣影響直播社群的生成與維系？這些問題是本研究擬探討的主要問題。

當(dāng)前學(xué)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播社群的分析涉及技術(shù)[3]、經(jīng)濟(jì)[4]、文化[5]、心理[6-7]、互動(dòng)關(guān)系[8]、社會(huì)治理[9-10]等不同取向，但多散落于網(wǎng)絡(luò)直播整體研究之中，少數(shù)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播社群的專門性研究則以有關(guān)現(xiàn)象、性質(zhì)特征、功能影響的宏觀思辨分析為主[11-12]，對(duì)與直播社群建構(gòu)相關(guān)的社群組織動(dòng)力及演化發(fā)展機(jī)制雖有涉及[13-14]，但缺乏深入的個(gè)案研究，對(duì)社群內(nèi)外部角色和權(quán)力關(guān)系的探索也不夠全面，無(wú)法系統(tǒng)回答上述問題。筆者試圖通過對(duì)頭部主播馮提莫的網(wǎng)絡(luò)直播粉絲群展開細(xì)致的個(gè)案分析以推進(jìn)現(xiàn)有研究。

一、研究思路與方法

網(wǎng)絡(luò)直播社群的建構(gòu)與交往互動(dòng)密不可分。社會(huì)建構(gòu)論認(rèn)為，諸如客觀事實(shí)之類的事情并不存在，整個(gè)社會(huì)現(xiàn)象包括人類自身都是社會(huì)過程的產(chǎn)物[15]。社會(huì)建構(gòu)過程中人際互動(dòng)是基本形式，社會(huì)是在互動(dòng)中被建構(gòu)的，被稱為“副社會(huì)交往”的人際互動(dòng)重建了媒介化社會(huì)的交往形態(tài)。因而建構(gòu)也可被喚作“交往中的建構(gòu)”，交往是建構(gòu)的條件，建構(gòu)是交往的內(nèi)容和目的。

以網(wǎng)絡(luò)直播為代表的新媒介形態(tài)解構(gòu)了原有的社會(huì)交往系統(tǒng)，人們可以在使用直播的過程中定義自己的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系，并根據(jù)特定的情景來生成互動(dòng)。直播功能的最終落點(diǎn)在于“完成不同層次的準(zhǔn)社會(huì)交往關(guān)系構(gòu)建”，直播的實(shí)質(zhì)在于“對(duì)多元社會(huì)互動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建”[16]。圍繞網(wǎng)絡(luò)直播生成的社群作為“社會(huì)過程的產(chǎn)物”，經(jīng)由主播和粉絲在新的媒介情境下持續(xù)交往的實(shí)踐與互動(dòng)建構(gòu)而成，從更廣闊的視角來看，這種互動(dòng)不僅包括社群內(nèi)部的交往互動(dòng)，也包括社群與社會(huì)場(chǎng)域中其他權(quán)力主體之間的互動(dòng)。故本研究在探討網(wǎng)絡(luò)直播社群的建構(gòu)時(shí)，將會(huì)以交往互動(dòng)這一宏觀范疇作為重要參照系。具體來說，將首先分析網(wǎng)絡(luò)直播社群中準(zhǔn)社會(huì)交往關(guān)系的建構(gòu)，從個(gè)體層面探討社群的形成過程；然后剖析網(wǎng)絡(luò)直播社群中的粉絲等級(jí)、角色分工、成員流動(dòng)等問題，從組織層面探究社群中組織形態(tài)的建構(gòu)；最后考察網(wǎng)絡(luò)直播社群與政治經(jīng)濟(jì)力量、其他社群、媒體和大眾之間的交互耦合，從系統(tǒng)層面思考社群權(quán)力生態(tài)關(guān)系的建構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)視頻直播分為快直播與慢直播兩大類。游戲直播、秀場(chǎng)直播、戶外直播、電商直播等均屬于快直播中的典型代表。圍繞上述直播形態(tài)所構(gòu)建的社群可以被視作以直播平臺(tái)為主要活動(dòng)場(chǎng)域，以網(wǎng)絡(luò)主播為核心的粉絲社群，社群建構(gòu)的重點(diǎn)為“主播-內(nèi)容-粉絲”之間的互動(dòng)關(guān)系。慢直播則是全民抗疫背景下才開始受到關(guān)注的直播形態(tài)，具有即拍即播、無(wú)人為干預(yù)、去飾化、自然態(tài)等特點(diǎn)[17]，在無(wú)主播在場(chǎng)、內(nèi)容注重原生態(tài)呈現(xiàn)的情形下，受眾之間自組織式的互動(dòng)在社群建構(gòu)中的作用尤為突出。2020年初央視頻對(duì)武漢火神山和雷神山醫(yī)院建設(shè)所進(jìn)行的慢直播成功形塑了匯聚大批“云監(jiān)工”的網(wǎng)絡(luò)直播社群，在穩(wěn)定“新冠”疫情期間的公眾情緒、凝聚社會(huì)共識(shí)方面發(fā)揮了積極作用，成為慢直播的代表。目前在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻直播形態(tài)以快直播為主流，其中不同類型快直播社群的建構(gòu)機(jī)理隨直播內(nèi)容不同會(huì)稍有差異，但總體上遵循相似的邏輯。

本研究將目光投注于快直播社群，采用網(wǎng)絡(luò)民族志方法進(jìn)行分析，選取馮提莫直播粉絲群作為個(gè)案。2014年9月馮提莫在國(guó)內(nèi)最大的游戲直播平臺(tái)斗魚開始主播生涯，通過解說“英雄聯(lián)盟”游戲嶄露頭角，粉絲以游戲玩家為主；2015—2016年轉(zhuǎn)型為秀場(chǎng)(音樂)主播，迅速躋身斗魚“四大歌姬”，粉絲從游戲玩家拓展到音樂迷；2016年躍升“斗魚一姐”后，嘗試以網(wǎng)絡(luò)主播為中心的多元化發(fā)展，發(fā)行個(gè)人單曲，舉辦線下演唱會(huì)，參演綜藝節(jié)目，代言各大品牌，粉絲社群也呈現(xiàn)多元化；與斗魚合約到期后于2019年末以主播身份簽約國(guó)內(nèi)最知名的彈幕視頻網(wǎng)站bilibili網(wǎng)站(以下簡(jiǎn)稱B站)后，又在二次元人群中贏得了一批粉絲。馮提莫在斗魚平臺(tái)上的粉絲數(shù)2019年7月即已突破2000萬(wàn)，截至2021年2月21日，抖音和B站粉絲分別為2833.8萬(wàn)和271.2萬(wàn)，是國(guó)內(nèi)最具人氣的娛樂類網(wǎng)絡(luò)女主播?！榜T提莫式”成功并非“一個(gè)素人碰巧紅了的故事”，其從素人到游戲主播、秀場(chǎng)主播、明星歌手的蛻變軌跡折射了不同直播社群形態(tài)的建構(gòu)與流變，符合個(gè)案研究對(duì)象所應(yīng)有的典型性和豐富性特征。

遵循庫(kù)茲奈特提出的網(wǎng)絡(luò)民族志研究的基本路徑[18]，在采用文獻(xiàn)調(diào)查法廣泛搜集梳理相關(guān)學(xué)術(shù)資料、媒體報(bào)道及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，確定研究問題及重點(diǎn)后，主要采用了參與式觀察與深度訪談相結(jié)合的方法。自2019年初開始對(duì)馮提莫直播粉絲群展開長(zhǎng)達(dá)近3年的參與式觀察，觀察對(duì)象分為兩大類：第一類是形成于主播所屬直播平臺(tái)上的直播核心粉絲群，主要聚集地為B站以及簽約B站前斗魚上的馮提莫直播間、魚吧、車隊(duì)；第二類是圍繞主播形成于其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的直播衍生粉絲群，包括QQ群、微信群、微博群、以抖音為代表的短視頻社群、以網(wǎng)易云音樂為代表的音樂社群、百度貼吧社群等。通過觀察獲取了社群在直播間內(nèi)的互動(dòng)情況，在直播間外的發(fā)帖回帖、即時(shí)通訊內(nèi)容等一手資料。進(jìn)而采用目的性抽樣及滾雪球抽樣法，遴選不同性別、年齡、職業(yè)、文化程度的粉絲，通過面對(duì)面訪談和QQ、微信語(yǔ)音訪談的方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談。遵循信息飽和原則，至無(wú)法獲得新信息為止，共訪談30名粉絲，其中男性12名，女性18名，年齡在15～40歲之間，每人訪談時(shí)間為30～90分鐘不等。

二、聚合：網(wǎng)絡(luò)直播社群準(zhǔn)社會(huì)交往關(guān)系的建構(gòu)

萊茵戈德在繼承民族主義學(xué)者本尼迪克特·安德森觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出用“想象的共同體”概念來描繪網(wǎng)絡(luò)社群[19]，社群中素未謀面的人們也可以借助媒介在想象的時(shí)空里發(fā)生互動(dòng)，對(duì)一個(gè)共同關(guān)注的對(duì)象產(chǎn)生歸屬感。直播社群作為“想象的共同體”，是在對(duì)偶像情感較一致的基礎(chǔ)上，由分散的個(gè)體聚合而成。那么這種聚合究竟是如何發(fā)生的？

心理學(xué)家霍頓與沃爾曾用“準(zhǔn)社會(huì)交往”來描述在與媒介公眾人物交往過程中受眾“不知不覺融入媒介人物的行動(dòng)和內(nèi)部社會(huì)關(guān)系之中……與其產(chǎn)生某種臆想的交往，并派生出人際親密感”的現(xiàn)象[20]。準(zhǔn)社會(huì)交往滲透在直播社群的交往活動(dòng)中，粉絲“帶著工具性取向的目的進(jìn)行環(huán)境認(rèn)知，工具性取向逐漸轉(zhuǎn)為情感依賴，最終潛移默化地轉(zhuǎn)至行為層面”[21]，其準(zhǔn)社會(huì)交往的對(duì)象既包括主播，也包括社群內(nèi)的其他粉絲。從“純路人”“路人粉”到“死忠粉”的“入坑”歷程就是準(zhǔn)社會(huì)交往不斷深化的過程。

(一)內(nèi)容接觸滿足粉絲多樣化需求

準(zhǔn)社會(huì)交往的第一個(gè)層面是社群內(nèi)容滿足用戶的多樣化需求并引發(fā)關(guān)注行為，將用戶從“純路人”變?yōu)椤奥啡朔邸薄?/p>

社群內(nèi)容可以分為主播個(gè)人生成內(nèi)容和直播粉絲群內(nèi)容。主播生成內(nèi)容如果滿足用戶的娛樂或接近性需求，用戶就可能成為“路人粉”并加入粉絲群。馮提莫精心整飾后嬌美可愛的外表、古靈精怪的“賣萌”風(fēng)格和備受下沉市場(chǎng)歡迎的甜嗓女聲正是“御宅族”喜愛的類型，在女主播中頗有辨識(shí)力和親和力，吸引了眾多粉絲進(jìn)入直播間觀看其表演。還有部分粉絲最初加入社群并非基于對(duì)主播人格、實(shí)力的認(rèn)可，而是被直播過程中主播高超的“帶節(jié)奏”互動(dòng)技巧、派發(fā)“魚丸”、抽獎(jiǎng)等偶然因素吸引。這些共同構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)直播社群建構(gòu)的起點(diǎn)。

這一階段直播間的彈幕內(nèi)容與粉絲的感知有用性、感知易用性、感知趣味性一致時(shí)，會(huì)激發(fā)其持續(xù)觀看意愿，并有可能將彈幕互動(dòng)中的良好體驗(yàn)轉(zhuǎn)移到社群與主播身上，粉絲“面包”就是在彈幕參與中開始關(guān)注馮提莫的。

此外社群內(nèi)容亦構(gòu)成了滿足粉絲安全需求的“過渡性客體”，充當(dāng)了粉絲與外部世界溝通的橋梁以及幫助粉絲對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)、孤獨(dú)和焦慮的“保護(hù)屏障”，如“奶糖”所言“加入直播社群只是想要一種身在群體且被人關(guān)心的感覺”。在此粉絲身份成為對(duì)孤立、原子化現(xiàn)代生活的一種心理補(bǔ)償，使個(gè)體在異化社會(huì)中重獲良好的社會(huì)功能，體驗(yàn)到自我存在感[22]。

(二)社群互動(dòng)激發(fā)粉絲情感認(rèn)同

準(zhǔn)社會(huì)交往的第二個(gè)層面是工具性取向轉(zhuǎn)為情感依賴，粉絲在社群互動(dòng)中培養(yǎng)認(rèn)同，進(jìn)而生成想象的人際關(guān)系，建立“我們”的存在感。

阿伯克龍比和朗斯特提出的觀展/表演范式(Spectacle/Performance Paradigm，簡(jiǎn)稱SPP)認(rèn)為，無(wú)處不在的媒介景象導(dǎo)致日常生活審美化，現(xiàn)代社會(huì)已成為一個(gè)觀展社會(huì)[23]，受眾通過日常生活中的媒介消費(fèi)進(jìn)行認(rèn)同建構(gòu)。觀展包括“觀看凝視/公開展示”雙重意涵，直播社群中人人都是作為主體的觀看者和被展示觀看的客體/表演者，主播與粉絲、粉絲之間在“看/被看”的社群互動(dòng)中建構(gòu)認(rèn)同，這可以從兩個(gè)角度來理解。

首先，從“主播-粉絲”角度來看，主播通過表演積極建構(gòu)情感認(rèn)同，粉絲在觀看中產(chǎn)生對(duì)主播的情愫和幻想。

伍德科克(Jamie Woodcock)和約翰遜(Mark R.Johnson)提出，主播的直播行為是情感勞動(dòng)，且應(yīng)從根本上被理解為一場(chǎng)表演[24]。為了留住粉絲，提高勞動(dòng)報(bào)酬，主播勢(shì)必要增加勞動(dòng)投入，精心建構(gòu)情感認(rèn)同。其策略包括：兢兢業(yè)業(yè)提供長(zhǎng)時(shí)間陪伴，成為“頂流”后仍堅(jiān)持每周直播4晚，每晚4～5小時(shí)；在鏡頭前打造樂觀堅(jiān)強(qiáng)、鬼馬精靈、“小小身材能量滿滿”的形象，并輔以精心設(shè)計(jì)的直播場(chǎng)景和偶爾變換的不同造型(男裝或cosplay經(jīng)典動(dòng)漫形象)，借助鮮明獨(dú)特的人設(shè)來調(diào)動(dòng)觀眾情感；根據(jù)粉絲喜好調(diào)整直播內(nèi)容，以解說大火的“英雄聯(lián)盟”游戲入行，發(fā)現(xiàn)粉絲更喜歡聽其唱歌后轉(zhuǎn)型為音樂主播，都體現(xiàn)了對(duì)粉絲需求的及時(shí)回應(yīng)；采用分享生活瑣事、頻繁回復(fù)留言、早晚問安、節(jié)日祝福、工作日加油打氣、定期送禮物等方式與粉絲互動(dòng)，包括如何歡迎新人進(jìn)入直播間，如何聊天和活躍氣氛，如何維護(hù)不同類型的粉絲等均有相應(yīng)策略，通過靈活的話術(shù)和高超的溝通技巧來活躍直播間氣氛，鞏固與粉絲間的情感聯(lián)結(jié)。

觀看表演過程中，以“即時(shí)性視頻傳輸”和“高度臨場(chǎng)性即時(shí)互動(dòng)”[25]為核心特征的網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)能夠營(yíng)造出接近日常對(duì)話的真實(shí)感、情境存在感以及時(shí)空一體的沉浸式體驗(yàn)，建構(gòu)更豐富的人本社交關(guān)系，極大提升了社群成員的話語(yǔ)表達(dá)權(quán)和參與感。粉絲可以影響直播內(nèi)容，甚至通過連麥、互加微信等方式與主播親密接觸，相對(duì)平等的體驗(yàn)推動(dòng)其更積極地互動(dòng)。透過直播這面鏡子，作為普通個(gè)體的粉絲能夠較容易地從同樣出身草根的主播身上照見自我所欲的影像，并將自身的良好特質(zhì)或愿望、情感投射至主播，視其為“自我的延伸”或“幻想中的理想自我”，或?qū)χ鞑ギa(chǎn)生情感依賴及浪漫幻想，將其想象為傾訴對(duì)象、“鄰家小姐姐”，甚至“女朋友”“情人”。

其次，從“粉絲-粉絲”角度來看，觀看直播會(huì)誘發(fā)粉絲的自戀情結(jié)，將自我想象為同主播一樣被觀看的客體，基于想象中的他者期待在社群中通過互動(dòng)行為進(jìn)行展演。

粉絲的展演分為兩種：①個(gè)人展演，旨在強(qiáng)化自我認(rèn)同。通過點(diǎn)贊、發(fā)彈幕、評(píng)論等行為，粉絲可以獲得主播和其他粉絲的積極評(píng)價(jià)與認(rèn)可。為獲取更多的關(guān)注、追捧，一些粉絲甚至不惜一擲千金來打賞送禮。②共同展演，旨在建構(gòu)群體認(rèn)同。具體表現(xiàn)為：其一，通過盜獵主播或其他原文本進(jìn)行意義再生產(chǎn)，建立共同身份。比如馮提莫的名字來自“英雄聯(lián)盟”游戲中一個(gè)擅長(zhǎng)種蘑菇的角色“提莫”，故粉絲用“蘑菇”一詞互稱，將粉絲群昵稱為“蘑菇軍團(tuán)”。其二，使用統(tǒng)一群名片、集體應(yīng)援、共享行話等手段強(qiáng)化群體區(qū)隔，打造統(tǒng)一的社群形象。粉絲“烽煙”說：“我們的群名片統(tǒng)一以1219開頭，口號(hào)是‘1219，越愛越久’，我們還用提莫的頭像作為社交頭像并制作表情包?！?/p>

(三)外顯行為促成粉絲身份轉(zhuǎn)變

將自我內(nèi)化的結(jié)果外化至行為是準(zhǔn)社會(huì)交往的最后一個(gè)層面。通過線上參與社群日常互動(dòng)，從事符號(hào)或文本生產(chǎn)，線下參與主播的應(yīng)援活動(dòng)，粉絲逐漸完成了從“路人粉”到“死忠粉”的轉(zhuǎn)變。

費(fèi)斯克將粉絲的生產(chǎn)力分為符號(hào)、聲明和文本生產(chǎn)力?！胺?hào)生產(chǎn)力……包括從文化商品的符號(hào)資源中創(chuàng)造出關(guān)于社會(huì)認(rèn)同和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的意義”[26]。當(dāng)創(chuàng)造出來的意義被言說，并通過面對(duì)面的文化或口述文化分享時(shí)，就成為聲明生產(chǎn)力，粉絲在一個(gè)地方社群內(nèi)部以交談的方式完成關(guān)于粉都客體某些意義的生產(chǎn)和傳播。文本生產(chǎn)力體現(xiàn)為粉絲圍繞主播積極生產(chǎn)原創(chuàng)內(nèi)容并創(chuàng)造新文本。

直播社群中符號(hào)生產(chǎn)力普遍存在，主播作為符號(hào)資源被粉絲消費(fèi)所產(chǎn)生的程度不等的社會(huì)認(rèn)同是粉絲凝結(jié)為社群的基礎(chǔ)。以直播間、車隊(duì)、QQ群等為代表的多數(shù)粉絲子社群內(nèi)的互動(dòng)偏向聲明生產(chǎn)力。主要表現(xiàn)形式為打賞、發(fā)彈幕、留言評(píng)論、日常閑聊。禮物、道具、彈幕不停飄過直播間所構(gòu)成的儀式化狂歡場(chǎng)景極富煽動(dòng)力，形成熱鬧且充滿競(jìng)爭(zhēng)力的社群氛圍。留言評(píng)論內(nèi)容多為發(fā)表感想、表白主播，閑聊則從側(cè)面勾勒出了粉絲的真實(shí)自我，沒有現(xiàn)實(shí)利益的羈絆，粉絲可以敞開心扉。閑聊也是增加社群活躍度和黏性，維系社群成員關(guān)系的重要手段，互道晚安、送花、表白等已成為粉絲社群中的常態(tài)。魚吧中文本生產(chǎn)力體現(xiàn)較為明顯，比如粉絲“籃子里的1”為馮提莫作詩(shī)49首，粉絲“五阿哥cool”以往期直播中的語(yǔ)音剪輯為素材開通了“提莫的勵(lì)志廣播”。粉絲們還錄制和分享馮提莫直播視頻、上傳并評(píng)論其新歌、制作表情包等。上述生產(chǎn)行為需要投入較多時(shí)間和精力，能更好地反映出粉絲對(duì)主播的忠實(shí)程度和在社群中的融入深度。

相較而言，線上關(guān)系始終是一種“陌生的熟人”，線下關(guān)系是對(duì)線上關(guān)系的拓展，是準(zhǔn)社會(huì)交往的現(xiàn)實(shí)延伸。粉絲們會(huì)自發(fā)參加粉絲見面會(huì)、演唱會(huì)、接機(jī)等各種線下應(yīng)援活動(dòng)，部分粉絲還參與了活動(dòng)的策劃實(shí)施，不但滿足了與偶像近距離接觸的愿望，粉絲間的友誼也得到升華。粉絲“一生相隨”在“斗魚嘉年華”活動(dòng)中擔(dān)任后援會(huì)志愿者時(shí)，“認(rèn)識(shí)了很多志同道合的‘蘑菇’，一起‘約飯’、一起為馮提莫瘋狂‘打call’……成為現(xiàn)實(shí)生活中的兄弟姐妹”。

三、分層：網(wǎng)絡(luò)直播社群組織形態(tài)的建構(gòu)

與依賴血緣、地緣、親緣存在的傳統(tǒng)社會(huì)共同體相比，網(wǎng)絡(luò)直播社群作為共同體結(jié)構(gòu)相對(duì)松散，數(shù)量龐大的粉絲之間不可避免存在差異性，使得社群內(nèi)部出現(xiàn)分層，形成不同的等級(jí)體系和角色分工，社群的基本組織形態(tài)得以構(gòu)建，逐漸從無(wú)序到有序。隨著時(shí)間的推移，這種差異性的表現(xiàn)及所帶來的影響會(huì)越來越明顯，粉絲群在不斷注入新鮮血液的同時(shí)也伴隨著原成員的“脫粉”，社群處于開放性的變化流動(dòng)狀態(tài)。

(一)粉絲等級(jí)的形成

社群分層最直觀的體現(xiàn)是由打賞額度和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所標(biāo)識(shí)的粉絲等級(jí)的不同。斗魚直播間內(nèi)用“貢獻(xiàn)日榜”“貢獻(xiàn)周榜”與“貢獻(xiàn)總榜”來標(biāo)注粉絲不同打賞額度的實(shí)時(shí)排名，各榜單的前三名可以獲取專屬勛章，達(dá)到一定打賞額度的粉絲還可以添加主播微信。由打賞額度不同形成的粉絲等級(jí)體現(xiàn)了短期內(nèi)打賞資本積累差異導(dǎo)致的群體分層現(xiàn)象。

相比之下，由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所標(biāo)識(shí)的粉絲等級(jí)的形成機(jī)制更加復(fù)雜。粉絲等級(jí)由經(jīng)驗(yàn)值區(qū)分，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)為親密度、參與度、活躍度等具體指標(biāo)，其實(shí)質(zhì)是由于粉絲長(zhǎng)期的金錢和情感付出不同所形成的資歷差異。斗魚平臺(tái)上的直播粉絲等級(jí)分為“蘑菇”等級(jí)、斗魚用戶等級(jí)和魚吧等級(jí)?！澳⒐健钡燃?jí)是馮提莫自己的粉絲體系，當(dāng)日為主播累計(jì)送禮達(dá)6魚翅(1魚翅=1元人民幣)即可成為“蘑菇”，佩戴主播的粉絲徽章，在直播間刷禮物與主播維持一定親密度可提升等級(jí)，連續(xù)7天未送禮物親密度就會(huì)衰減，直至失去粉絲徽章；除“蘑菇”等級(jí)外，直播間的粉絲還被納入斗魚平臺(tái)的“普通用戶-貴族”體系之中，其中“貴族”又分“游俠”“騎士”“子爵”“伯爵”“公爵”“國(guó)王”“皇帝”7級(jí)，每月需付費(fèi)76元～12萬(wàn)元不等，用戶在直播間內(nèi)的名片、入場(chǎng)特效、彈幕特權(quán)、與主播互動(dòng)的機(jī)會(huì)也不相同，高等級(jí)用戶才有機(jī)會(huì)加入高級(jí)別的粉絲群；魚吧等級(jí)體系共有18級(jí)，最低為“魚仔報(bào)道”，最高為“魚吧天尊”，通過簽到、發(fā)布優(yōu)質(zhì)帖、參與互動(dòng)等行為獲取經(jīng)驗(yàn)值來升級(jí)，達(dá)到6級(jí)可申請(qǐng)管理員。B站的粉絲體系與此類似，有粉絲勛章、大航海等不同類型，需要直接付費(fèi)或刷禮物獲取。QQ群則是用群頭銜來標(biāo)識(shí)粉絲的活躍等級(jí)，如“馮提莫部落官方QQ群”成員就有“陽(yáng)光菇”“魅惑菇”和“寒冰菇”等區(qū)分。

(二)成員角色的分化

社群分層較為隱形的體現(xiàn)是成員角色的分化。已有研究表明，較成熟的粉絲群會(huì)出現(xiàn)內(nèi)部角色分工。有學(xué)者按照在社群中影響力的大小將粉絲分為以粉絲站管理員、飯圈大大為代表的“能夠有效地影響組織內(nèi)其他成員的態(tài)度和行為”的“能人”和普通粉絲兩類[27]，也有學(xué)者根據(jù)付出程度將其分為核心粉絲、普通粉絲、路人粉絲三層[28]。成員角色以前述粉絲等級(jí)差異為基礎(chǔ)，通常越高等級(jí)的粉絲角色越重要，但二者并非完全對(duì)應(yīng)的關(guān)系。粉絲等級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更多考慮與主播的互動(dòng)，成員角色的形成則來源于其在社群內(nèi)的職責(zé)分工。

直播社群中的“大大”“能人”等核心粉絲主要包括兩類，一類是各類粉絲群群主、吧主及管理員、微博超話主持人等管理型粉絲；一類是站姐、畫手、視頻剪輯手等產(chǎn)出型活躍粉絲。

社群管理者的產(chǎn)生往往要經(jīng)過層層選拔并通過任期內(nèi)的考核，他們?cè)谌后w中處于核心位置，聲望較高，能運(yùn)用的權(quán)力較大，掌握信息和資源的能力也較強(qiáng)。其主要職責(zé)為：①制定并執(zhí)行群體規(guī)范；②整合并發(fā)布信息；③發(fā)起群體活動(dòng)并動(dòng)員粉絲參與；④營(yíng)造良好的群體氛圍。

產(chǎn)出型活躍粉絲的生成則與粉絲自身的能力和態(tài)度有關(guān)，他們往往具備拍攝、視頻剪輯、撰文繪圖等技能，或愿意“為愛發(fā)電”，花費(fèi)時(shí)間精力去學(xué)習(xí)各類技能，并樂于在群內(nèi)經(jīng)常上傳勞動(dòng)成果：辛苦跟蹤拍攝的“前線”照片及影音資料、自制的動(dòng)圖表情包及主播語(yǔ)錄、錄制的直播視頻、撰寫的活動(dòng)文案，等等。與上述管理型粉絲類似，在從事免費(fèi)勞動(dòng)、為社群貢獻(xiàn)的過程中，這部分粉絲慢慢累積了較高的個(gè)人聲譽(yù)、群體地位及成就感，這也成為推動(dòng)其持續(xù)產(chǎn)出的主要?jiǎng)恿Α?/p>

社群內(nèi)數(shù)量最龐大的是作為互動(dòng)參與主體的普通粉絲和游離于社群邊緣、在群內(nèi)基本處于“潛水”狀態(tài)的路人粉絲，核心粉絲會(huì)引導(dǎo)、動(dòng)員普通粉絲參與群體活動(dòng)并進(jìn)一步影響路人粉絲，并且“在核心粉絲的號(hào)召下，社群內(nèi)部自覺形成了一套清晰的規(guī)范體系和等級(jí)結(jié)構(gòu)，建立起對(duì)內(nèi)的合法性機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了社群內(nèi)部的有序性”(2)紅藍(lán)蘑菇事件：指身穿紅色應(yīng)援服和藍(lán)色應(yīng)援服的馮提莫粉絲。2018年斗魚嘉年華結(jié)束后舉辦粉絲聚會(huì)時(shí)，馮提莫只宴請(qǐng)了在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)志愿者的“紅蘑菇”，“藍(lán)蘑菇”因被差異化對(duì)待而在社交平臺(tái)表達(dá)強(qiáng)烈不滿。。一些粉絲在交往過程中還逐漸成為某些“大粉”(群體活躍成員)、“粉頭”(群體領(lǐng)導(dǎo)者)的迷?！白蠲赖钠诖闭劦剑骸啊⒐健瘋儠?huì)圍繞‘粉頭’形成自己的小圈子，畢竟提莫不可能時(shí)時(shí)刻刻和我們?cè)谝黄穑垲^’可以。”

(三)成員的異質(zhì)與流動(dòng)

直播社群流動(dòng)性較強(qiáng)，不斷吸納新粉絲的同時(shí)，也會(huì)有部分粉絲因種種原因離開社群。研究發(fā)現(xiàn)，社群成員的流失包括以下原因：內(nèi)因方面，粉絲隨著年齡的增長(zhǎng)逐漸改變追星觀念，或因?qū)W業(yè)和工作忙碌無(wú)暇參與社群互動(dòng)，逐漸與社群疏離?！皫闳ネ炼洹痹谏洗髮W(xué)以后逐漸覺得“追星與水群(指群內(nèi)閑聊行為——筆者注)很無(wú)聊，主播的負(fù)面新聞出來后感覺也不太好。把時(shí)間花在主播身上不如多提升自己”?！磅r芋嘿”表示一段時(shí)間后“感覺QQ群里‘舔狗’(指無(wú)尊嚴(yán)地討好他人的人——筆者注)居多，而且工作時(shí)也沒空閑聊”?！?219丶菌菌”坦言：“魚吧其實(shí)和百度貼吧一樣，說話的總是那么些人，挺沒勁?！碑?dāng)無(wú)法融入社群，粉絲會(huì)選擇主動(dòng)離開。外因方面，部分社群活躍度低導(dǎo)致成員歸屬感降低，引發(fā)退群行為。社群為維護(hù)穩(wěn)定性和純凈性也會(huì)主動(dòng)將價(jià)值觀差異較大和不遵守社群規(guī)范的成員排除在外。

四、耦合：網(wǎng)絡(luò)直播社群權(quán)力生態(tài)系統(tǒng)的建構(gòu)

耦合即兩個(gè)及以上的系統(tǒng)或運(yùn)動(dòng)形式通過互動(dòng)達(dá)到彼此聯(lián)系、互相影響的現(xiàn)象。當(dāng)系統(tǒng)間相互配合、互惠互利時(shí)，耦合為良性；當(dāng)系統(tǒng)間相互摩擦、彼此制約時(shí)，耦合為不良[29]。直播社群作為社會(huì)子系統(tǒng)的一部分內(nèi)嵌于社會(huì)結(jié)構(gòu)中，與外在于己的權(quán)力系統(tǒng)保持著密切的交互耦合關(guān)系。政府規(guī)制、資本運(yùn)作、“他群”競(jìng)爭(zhēng)、媒體報(bào)道和社會(huì)輿論是最具代表性的五種外部權(quán)力。

(一)“社群-政府”耦合：外部規(guī)制強(qiáng)化社群自律與自治

政府作為新媒體規(guī)制的引領(lǐng)者和宏觀規(guī)制政策的供給者，對(duì)直播社群的介入以治理為目的。2016年“網(wǎng)絡(luò)直播元年”以來，直播行業(yè)在迅猛崛起的同時(shí)亂象叢生，主播調(diào)侃南京大屠殺、惡搞國(guó)歌、過度炒作、直播“造人”等不當(dāng)行為層出不窮，粉絲發(fā)表低俗彈幕、評(píng)論的現(xiàn)象比比皆是，因打賞透支信用卡、借高利貸甚至賣房還債的新聞屢見不鮮。對(duì)此，政府先后出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目直播服務(wù)管理有關(guān)問題的通知》《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“飯圈”亂象治理的通知》等系列文件，多次開展“凈網(wǎng)行動(dòng)”，對(duì)包括直播粉絲群在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)社群進(jìn)行了規(guī)范。

社群在維護(hù)偶像形象和社群穩(wěn)定的驅(qū)力下本就有自我管理的需求，政府規(guī)制的出臺(tái)更是為直播行業(yè)發(fā)展和社群治理提供了風(fēng)向標(biāo)，在政府治理目標(biāo)與社群利益訴求大致契合的前提下，粉絲會(huì)自覺不自覺地向政府規(guī)制靠攏，將其內(nèi)化為群體自律，生產(chǎn)出一套合乎政府規(guī)范與公共道德的社群管理制度。馮提莫直播間的公告提示“嚴(yán)禁未成年人打賞”“嚴(yán)禁傳播違法違規(guī)、低俗血暴、造謠詐騙等不良有害信息”，微博超話社群禁止互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、挑動(dòng)對(duì)立等“飯圈”行為，很明顯就是對(duì)于國(guó)家相關(guān)規(guī)定的回應(yīng)。社群在與政府規(guī)制的耦合中也會(huì)出現(xiàn)失控行為，2018年6月轟動(dòng)一時(shí)的“會(huì)計(jì)門”事件由鎮(zhèn)江一會(huì)計(jì)侵占巨額公款打賞以馮提莫為首的女主播所引發(fā)，事后馮提莫再次開播時(shí)，滿屏內(nèi)容污穢不堪的彈幕在直播間不停滾動(dòng)，主播遭受的網(wǎng)絡(luò)暴力不啻是一種“蕩婦羞辱”的集中展示。——這一現(xiàn)象并非個(gè)案。當(dāng)年8月政府即出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)管理工作的通知》，強(qiáng)化對(duì)評(píng)論、彈幕等直播互動(dòng)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)管理，后來又通過《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》等文件，重點(diǎn)規(guī)范直播打賞問題?？傮w上，與政府的互動(dòng)起到了激發(fā)社群自治，為社群“糾偏”的作用。

(二)“社群-資本”耦合：商業(yè)邏輯推動(dòng)粉絲社群經(jīng)濟(jì)興起

資本運(yùn)作是支撐直播行業(yè)生長(zhǎng)的原始動(dòng)力，力圖通過與直播社群的互動(dòng)對(duì)粉絲進(jìn)行收編。從消費(fèi)文化視角來看，圍繞網(wǎng)絡(luò)直播的是以經(jīng)濟(jì)利益為主體的娛樂文化工業(yè)[30]，主播是受平臺(tái)和經(jīng)紀(jì)公司“雙重控制的勞動(dòng)力商品”，粉絲則是“被建構(gòu)的消費(fèi)者”，為投資商賺取高額利潤(rùn)[31]。在商業(yè)邏輯的操控下，作為經(jīng)紀(jì)公司的直播公會(huì)積極傳授主播漲粉技巧和社群運(yùn)營(yíng)技巧，直播平臺(tái)精心設(shè)置粉絲體系及互動(dòng)規(guī)則，促使粉絲不斷為贏取主播關(guān)注、提升粉絲等級(jí)和社群地位付費(fèi)。粉絲被收編進(jìn)商業(yè)體系之中，直播社群不僅僅被視作文化共同體，更多被作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體來運(yùn)營(yíng)，社群經(jīng)濟(jì)興起。

參與式文化背景下的社群經(jīng)濟(jì)已超越了粉絲作為單向消費(fèi)者的粉絲經(jīng)濟(jì)。在社群經(jīng)濟(jì)中，成員自組織參與生產(chǎn)、傳播和消費(fèi)的整個(gè)過程，通過自組織參與和協(xié)作激發(fā)群體生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，并且直接帶動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新[32]。正如十?dāng)?shù)年前的“大眾評(píng)審”之于《超級(jí)女聲》節(jié)目，“蘑菇”們自下而上的參與是馮提莫從“素人”到網(wǎng)紅、明星蛻變過程中的關(guān)鍵因素。社群中的核心粉絲已成為主播及其所屬公會(huì)、直播平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的合作者，在主播的職業(yè)生涯中具有重要影響力。不僅如此，通過自主設(shè)計(jì)、加工、售賣馮提莫周邊產(chǎn)品，粉絲們也獲得了一定經(jīng)濟(jì)收入，可用于組織社群活動(dòng)。以上種種，使得新媒體環(huán)境下被賦權(quán)的粉絲不再只是大眾傳播時(shí)代文化產(chǎn)業(yè)中分散的“完美消費(fèi)者”，依托于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)，粉絲的主體性極大提升，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商業(yè)收編的反收編，在頻繁的連接協(xié)作中，整個(gè)社群的組織化程度也在不斷加深。

(三)“我群-他群”耦合：群際比較促進(jìn)社群認(rèn)同建構(gòu)

“他群”是直播社群的身份參照系?！拔胰骸迸c“他群”是既區(qū)別又互構(gòu)的兩個(gè)概念，只有當(dāng)二者發(fā)生互動(dòng)并感覺彼此存在差異時(shí)，身份意識(shí)才會(huì)凸現(xiàn)?！拔胰骸睍?huì)引起積極的、相應(yīng)的認(rèn)同與后續(xù)的心理和行為，“他群”則引起相反的認(rèn)同態(tài)度與后續(xù)的心理和行為[33]。

“蘑菇軍團(tuán)”通過社會(huì)比較來獲得自我的維度，與“他群”間群際邊界的設(shè)立，是社群認(rèn)同建構(gòu)機(jī)制的重要組成部分，這種群際邊界借由日常和危機(jī)兩種語(yǔ)境中與“他群”的互動(dòng)來獲得并不斷強(qiáng)化。日常語(yǔ)境中，“蘑菇軍團(tuán)”主要通過各種獨(dú)特的儀式性活動(dòng)及調(diào)動(dòng)集體想象、集體記憶等方式，不斷表征和生產(chǎn)具有區(qū)隔性的群體風(fēng)格。在進(jìn)行社會(huì)比較時(shí)，為自己設(shè)置了多重邊界的“蘑菇軍團(tuán)”會(huì)從不同維度展開群際比較與競(jìng)爭(zhēng)：與游戲直播類“他群”比較時(shí)突出主播的顏值與音樂才能；與音樂直播類“他群”比較時(shí)強(qiáng)調(diào)主播的獨(dú)特音色與正能量，與娛樂明星類“他群”比較時(shí)凸顯主播“接地氣”、有親和力。危機(jī)語(yǔ)境中，“我群”與“他群”會(huì)爆發(fā)激烈的話語(yǔ)對(duì)抗，有時(shí)“他群”的攻擊會(huì)降低社群凝聚力，但“對(duì)偶像信仰的動(dòng)搖并不會(huì)徹底瓦解社群原有空間，反而促使新的空間生長(zhǎng)與出現(xiàn)”[34]。如“孫藝興負(fù)面點(diǎn)評(píng)馮提莫”事件發(fā)生后，“蘑菇”們將攻擊馮提莫的“他群”貶損為“黑粉”，圍繞危機(jī)事件進(jìn)行話語(yǔ)調(diào)適與情感凝聚，使得“蘑菇”身份進(jìn)一步強(qiáng)化并展開一致對(duì)外行動(dòng)。

需要說明的是，直播粉絲社群的黏合力、情感穩(wěn)定度與影視明星的粉絲迷群或“龍珠”迷、獸迷、四驅(qū)車迷等趣緣社群是有區(qū)別的。相對(duì)而言，粉絲迷群或趣緣社群中成員的群體認(rèn)同感更強(qiáng)，情感聯(lián)結(jié)更為穩(wěn)固。本研究中部分訪談?wù)弑硎舅麄兺瑫r(shí)關(guān)注了很多主播并加入了數(shù)個(gè)直播社群，處于在群際之間隨意切換游走的狀態(tài)。這種“游牧式”的粉絲更注重短暫的狂歡與快感，對(duì)“我群體”的認(rèn)同較低。

(四)“社群-媒體/大眾”耦合：社會(huì)輿論影響社群向心力

媒體報(bào)道和大眾通過輿論影響粉絲對(duì)直播社群的態(tài)度，對(duì)社群發(fā)展產(chǎn)生向心與離心的雙向作用。馮提莫因?qū)掖芜M(jìn)行愛心捐贈(zèng)、公益直播并帶領(lǐng)粉絲參加公益活動(dòng)被選為共青團(tuán)形象大使，部分粉絲就是閱讀媒體的相關(guān)正面報(bào)道后入群的。“1219水手”最初對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播群體存在偏見，在主流媒體上看到馮提莫的報(bào)道后“開始改變成見”，得知馮提莫被評(píng)為“2018中國(guó)十大新青年”，更“堅(jiān)定了‘粉’她的想法”。對(duì)于“蘑菇”而言，媒體和社會(huì)輿論對(duì)主播及粉絲社群的正面呈現(xiàn)和建設(shè)性批評(píng)意見一方面為他們提供了積極的自我感知和社會(huì)認(rèn)同，并由此增進(jìn)了群體認(rèn)同，另一方面也促使他們反觀自身并依據(jù)這種呈現(xiàn)來表現(xiàn)或重塑自身，在“愛豆讓我成為更好的自己”的常見表述中加深與主播的情感融合。

相對(duì)正面報(bào)道，對(duì)主播和粉絲的負(fù)面報(bào)道尤其是帶有某種刻板印象的報(bào)道似乎更易為媒體和大眾追逐。學(xué)界關(guān)于粉絲形象的論述中長(zhǎng)期存在“白癡型受眾”范式，新聞報(bào)道中也存在通過矮化妖魔、片面標(biāo)簽和建立區(qū)隔等手段呈現(xiàn)以“學(xué)歷低下”“破壞家庭”和“涉黃涉毒”等負(fù)面標(biāo)簽為主導(dǎo)的女主播形象的現(xiàn)象[35]。有粉絲就表示因?yàn)椤皶?huì)計(jì)門”“離婚”“整容”等報(bào)道對(duì)主播“粉轉(zhuǎn)黑”。少數(shù)粉絲盡管從行動(dòng)上來看是不折不扣的“鐵粉”，但為了維持某種“品味”的需要，出現(xiàn)了“一邊消費(fèi)她，一邊嫌她low”，不敢承認(rèn)粉絲身份的奇異現(xiàn)象。曾堅(jiān)持三年不間斷觀看直播并在魚吧中連續(xù)打卡700多天的“小藍(lán)雀”拒絕承認(rèn)喜歡馮提莫，“千萬(wàn)別誤會(huì)，我做這些不是為了她。我是一個(gè)做事很有毅力的人，我只是想看看這件事我能不能堅(jiān)持下去，和她本人沒關(guān)系。女主播怎么能和真正的歌手、偶像相比呢？她這個(gè)傻白甜的風(fēng)格看起來不高級(jí)”。

也有粉絲表示最初因負(fù)面報(bào)道引起獵奇心理，抱著“看客”心態(tài)來關(guān)注馮提莫，最終卻被吸引而“路轉(zhuǎn)粉”。更多粉絲會(huì)在“罵我愛豆就是罵我”的自我投射心理作用下行動(dòng)起來，自告奮勇搜尋證據(jù)抵御流言，有組織地去負(fù)面報(bào)道的評(píng)論區(qū)“洗白”，以爭(zhēng)奪輿論場(chǎng)中的話語(yǔ)權(quán)，并積極打造正面的社群形象，建構(gòu)如卡斯特所言的“規(guī)劃性認(rèn)同”，即“社會(huì)行動(dòng)者基于不管什么樣的能到手的文化材料，而構(gòu)建一種新的、重新界定其社會(huì)地位并因此尋求全面社會(huì)轉(zhuǎn)型的認(rèn)同”[36]，粉絲“大臉貓”就表示“希望外界看到一個(gè)努力、團(tuán)結(jié)的‘蘑菇軍團(tuán)’，而不是把我們當(dāng)‘腦殘粉’”。

五、總結(jié)與討論

網(wǎng)絡(luò)直播社群這一趣緣群體有別于依賴血緣、地緣等自然要素的傳統(tǒng)社群，亦不同于偏重理性紀(jì)律的線下社群，它以人類的社交需求為驅(qū)動(dòng)，以出身草根的主播為迷對(duì)象，具備新的交往情境與互動(dòng)方式，是網(wǎng)絡(luò)粉絲社群的新樣態(tài)。以交往互動(dòng)這一宏觀范疇為理論參照，對(duì)馮提莫粉絲群的個(gè)案追蹤，本研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播社群的建構(gòu)可以從三個(gè)層面來解釋：

第一，個(gè)體層面，直播社群的建構(gòu)以主播為中心，隨著“粉絲-主播”“粉絲-粉絲”之間準(zhǔn)社會(huì)交往的加深，直播社群的形成經(jīng)歷了內(nèi)容接觸滿足粉絲多樣化需求、社群互動(dòng)激發(fā)粉絲情感認(rèn)同、外顯行為促成粉絲身份轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)階段。

在由熟人社會(huì)向陌生人社會(huì)過渡的轉(zhuǎn)型社會(huì)中，自由度的提高和歸屬感的匱乏是現(xiàn)代青年人面臨的雙重生存境遇[37]。粉絲所渴求的愛和歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等較高層次需求在原子式的社會(huì)中很難得到滿足，因此再嵌入一個(gè)親密、溫暖的共同體是粉絲的共同愿望。

對(duì)主播的集體關(guān)注“提高了共有情感的表達(dá)，共有情感反過來增強(qiáng)集體活動(dòng)和互為集體性的感受”[38]。粉絲通過個(gè)人展演和共同展演在社群內(nèi)進(jìn)行互動(dòng)，將對(duì)主播個(gè)體較淺層的情感認(rèn)同發(fā)展至對(duì)整個(gè)社群更深層的認(rèn)同和歸屬。當(dāng)粉絲在社群互動(dòng)中找到匱缺的陪伴感，體驗(yàn)到作為社群一分子被關(guān)注、被需要、被尊重甚至被夸贊的感覺，他們的情感依賴就加深了。當(dāng)他們采取行動(dòng)，體驗(yàn)到圍繞“打卡”“反黑”或社群文本生產(chǎn)等活動(dòng)產(chǎn)生的成就感和自我實(shí)現(xiàn)感，“我群”意識(shí)會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)，這成為共同體形成的基礎(chǔ)。有時(shí)，這種社群成員間的關(guān)系還會(huì)從線上向線下發(fā)展，從虛擬走向真實(shí)，使得維系社群的情感紐帶更為牢固。

第二，組織層面，直播社群的建構(gòu)以粉絲為主要參與者，由于金錢、情感付出及個(gè)人能力不同，社群出現(xiàn)等級(jí)差異和角色分化，在等級(jí)較高的核心粉絲引領(lǐng)下，社群內(nèi)部自覺建構(gòu)起基本的組織形態(tài)和規(guī)范體系，社群從無(wú)序走向有序。也有部分粉絲會(huì)因觀念改變、生活忙碌、社群活躍度低等原因離開社群。

與傳統(tǒng)社會(huì)共同體相比，網(wǎng)絡(luò)直播社群作為具有流動(dòng)性特征的網(wǎng)絡(luò)趣緣社群其結(jié)構(gòu)相對(duì)松散，總體來看呈現(xiàn)出了開放式的扁平化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，社群中每個(gè)人都是自由、平等的主體，沒有誰(shuí)有天然的霸權(quán)，也不存在任何隸屬關(guān)系[39]。這類網(wǎng)絡(luò)部落可以實(shí)現(xiàn)涂爾干所言的有機(jī)團(tuán)結(jié)，即由差異化和相互依賴關(guān)系構(gòu)成，建立在社會(huì)分工和對(duì)個(gè)體異質(zhì)性包容的基礎(chǔ)上，“整體的個(gè)性與部分的個(gè)性都得到同步發(fā)展，社會(huì)能夠更有效地采取一致行動(dòng)”的社會(huì)形態(tài)[40]。

為更好地營(yíng)造社群有機(jī)團(tuán)結(jié)，可以充分發(fā)揮粉絲的主動(dòng)性來提高社群管理水平：社群內(nèi)部職能分工精細(xì)化，形成美工組、管理組、周邊組、文案組、前線組、咨詢組等分工矩陣，根據(jù)特長(zhǎng)進(jìn)行人員分配；發(fā)掘不同特點(diǎn)的核心粉絲作為意見領(lǐng)袖，意見領(lǐng)袖互相配合、主動(dòng)設(shè)置話題來活躍社群氣氛，使異質(zhì)化的不同粉絲都能找到感興趣的話題并展開討論；挖掘社群內(nèi)部人才資源，安排具有專業(yè)能力的成員參與社群組織管理，進(jìn)一步提高社群的自組織管理水平[41]。

第三，系統(tǒng)層面，直播社群與政府、資本、“他群”、媒體和大眾等外部權(quán)力系統(tǒng)之間密切交互耦合，耦合結(jié)果形塑了直播社群權(quán)力生態(tài)系統(tǒng)的基本面貌，并將影響社群的進(jìn)一步發(fā)展演化。

其中，“我群-他群”耦合是社群建構(gòu)的前提，“我群”只有在與“他群”的比較中才能凸顯身份意識(shí)。在“內(nèi)群體偏好”和“外群體偏見”心理機(jī)制作用下，“我群”既可能在與“他群”的比較中增強(qiáng)社群認(rèn)同，亦可能受“他群”影響降低凝聚力。耦合結(jié)果還可能造成社群內(nèi)部粉絲個(gè)體“去個(gè)性化”和群體極化現(xiàn)象，以及粉絲社群與外部社群之間的對(duì)立沖突，需引起關(guān)注。

“社群-資本”耦合是社群建構(gòu)的關(guān)鍵，推動(dòng)了粉絲社群經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)及興盛，這是直播社群得以形成并持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。直播社群“不僅是一個(gè)具有凝聚力的文化共同體，更是一個(gè)兼具生產(chǎn)力、傳播力和消費(fèi)力的利益共同體，社群的主要參與者——粉絲則演變?yōu)樯缛航?jīng)濟(jì)的合伙人”[42]，粉絲在被資本力量收編的同時(shí)也在能動(dòng)地進(jìn)行反收編，這種收編與反收編斗爭(zhēng)映射的是直播社群商業(yè)屬性與文化屬性之間的博弈，對(duì)社群乃至整個(gè)娛樂造星產(chǎn)業(yè)都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

“社群-政府”耦合是社群建構(gòu)的保障，通過政府規(guī)制來強(qiáng)化社群自律與自治，有利于社群的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。作為一種宏觀規(guī)制力量，政府除了需要借助平臺(tái)等中介使日常管理更好地“落地”外，也需要將具有一定自治能力的粉絲納入社群治理體系，硬性規(guī)制和柔性德育雙管齊下，形成政府主導(dǎo)下“多方參與、有效互動(dòng)”的協(xié)同治理體系，實(shí)現(xiàn)“社群-政府”之間的良性耦合。

“社群-媒體/大眾”耦合是社群建構(gòu)的催化劑，通過輿論對(duì)社群發(fā)展產(chǎn)生雙向影響。正面評(píng)價(jià)和建設(shè)性批評(píng)意見有助于社群良性發(fā)展，偏見及“污名化”則會(huì)造成惡劣后果。扭轉(zhuǎn)刻板成見，避免因主觀揣測(cè)、獵奇式報(bào)道被污名化，還需要直播社群付出包括提升內(nèi)涵、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、發(fā)力公關(guān)等在內(nèi)的艱苦努力。

綜上，本文從微觀個(gè)體聚集、中觀組織分層、宏觀系統(tǒng)耦合的角度層層深入，揭示了網(wǎng)絡(luò)直播粉絲社群從分散到聚合、從無(wú)序到有序、與外部情境交互形塑的建構(gòu)過程及內(nèi)在機(jī)理，為構(gòu)建自主多元、穩(wěn)定有序、富有活力的網(wǎng)絡(luò)粉絲社群提供啟發(fā)參考。在社會(huì)不斷轉(zhuǎn)型和媒介技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)粉絲社群對(duì)于政治、經(jīng)濟(jì)、文化等諸領(lǐng)域的影響力日益彰顯，其自身形態(tài)也處于不斷流變之中，值得研究者持續(xù)關(guān)注。