杜 光 旭

(中央民族大學(xué) 管理學(xué)院，北京100081)

一、引言

2019年12月湖北武漢陸續(xù)發(fā)現(xiàn)多例不明原因肺炎病例，證實為2019新型冠狀病毒感染引起的急性呼吸道傳染病。新型冠狀病毒感染肺炎(Novel Coronavirus-Infected Pneumonia，NCIP)成為國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件[1]。我國于2020年1月20日將NCIP納入乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預(yù)防、控制措施[2]。2月11日，世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞在瑞士日內(nèi)瓦宣布，將新型冠狀病毒感染的肺炎(Corona Virus Disease 2019，COVID-19)命名為“COVID-19”[3]。2月22日，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布通知，“新型冠狀病毒肺炎”英文名稱修訂為“COVID-19”[4]。3月11日，世衛(wèi)組織認為當前新冠肺炎疫情可被稱為全球大流行[5]。截至2021年9月30日24時，全球確診病例當日新增544522例，達到234274656例；死亡病例當日增加9408例，達到4791468例[6]。全國31個省(自治區(qū)、直轄市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(不包含港澳臺新增與各地區(qū)境外輸入病例)，當日新增本土病例20例，累計確診124673例，累計治愈116344例，累計死亡5691例，現(xiàn)有確診病例2638例，現(xiàn)有疑似病例2例[7]。通過新型冠狀病毒肺炎相關(guān)信息的公眾知曉現(xiàn)狀分析，對進一步加強和改進疫情防控應(yīng)急科普工作，提升全民科學(xué)素質(zhì)以及公眾應(yīng)對新冠肺炎疫情處置能力、心理素質(zhì)和應(yīng)急素養(yǎng)，對于抓緊抓實抓細常態(tài)化疫情防控，實現(xiàn)主動防疫、科學(xué)抗疫，有效保護人民群眾身體健康和生命安全具有重要意義[8]。

二、參與對象與方法

2021年10月5日筆者所在課題組設(shè)計研發(fā)了防控新型冠狀病毒肺炎科普知識的有獎競答程序，線上答題突破41萬，既普及了疫情防控相關(guān)知識也對民眾防疫信息的掌握情況有了更加詳細的了解，現(xiàn)報告如下。

(一)參與對象

在410502名參與者中，年齡最小的7歲，最大的68歲，所從事的行業(yè)包括：文化傳播、金融、教育、企業(yè)、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、自由職業(yè)等，文化程度從小學(xué)及以下一直到博士。

(二)方法

基于微信客戶端，采用滾雪球的方法邀請參與者，參與者在線填寫知識競答問卷。問卷由筆者所在課題組自行設(shè)計，內(nèi)容包括：一般人口學(xué)特征，對疫情相關(guān)政策的知曉情況、新型冠狀病毒知識、COVID-19相關(guān)知識(主要癥狀、傳染源、傳播途徑、易感人群)、預(yù)防措施(佩戴口罩、洗手、減少人際接觸等)等，題目共計120道，設(shè)定參與者每次登錄系統(tǒng)回答5道題，答題完成后在線反饋題目標準答案和錯題解析，以對參與者進行新型冠狀病毒知識健康教育。

相同IP地址最多可3次重復(fù)登錄進行答題，每次登錄，系統(tǒng)均隨機生成新的題目。問卷中不涉及姓名等隱私信息，避免敏感性語言。網(wǎng)絡(luò)問卷后臺自動監(jiān)測每份問卷的答題時長，答題時長超過3分鐘的視作廢卷。

(三)結(jié)果

研究對象人數(shù)來源最多省份的前六位依次為：河南(321，915，78.42%)、新疆(17，200，4.19%)、北京(12，807，3.12%)、山東(12，520，3.05%)、江蘇(11，822，2.88%)和山西(10，385，2.53%)?；顒娱_始的前期10月5日至10月10日參與者共有200122人，后期從10月11日至10月20日參與者共有210380人。

1.對疫情相關(guān)政策的知曉情況

公眾對疫情相關(guān)政策的知曉情況包括政府的決策部署、通告公告、管理規(guī)定等(見表1)。

表1 公眾在不同時間段對疫情相關(guān)政策的知曉情況

2.對新型冠狀病毒的認識

公眾對新型冠狀病毒的認識包括：病毒名稱、傳染性、對消毒劑的敏感性、人與動物間的傳播情況等，篩選題庫主要相關(guān)問題，去除相似的，結(jié)果見表2。

表2 公眾在不同時間段對新型冠狀病毒的認識

3.對COVID-19的認識

公眾對COVID-19的認識包括COVID-19的臨床表現(xiàn)和治療、傳染源、傳播途徑、易感人群等，篩選題庫主要相關(guān)問題，去除相似的，結(jié)果見表3。

表3 公眾在不同時間段對COVID-19的認識

4.對COVID-19防護措施的認識

公眾對COVID-19防護措施包括洗手、戴口罩、居室通風、消毒、藥物預(yù)防等，篩選題庫主要相關(guān)問題，去除相似的，結(jié)果見表4。

表4 公眾在不同時間段對COVID-19防護措施的認識

三、討論

疫情防控人人有責，公眾對新冠病毒肺炎相關(guān)知識的掌握可更好地助力傳染源控制、切斷傳播途徑、易感者的保護。本次疫情知識的競答活動在COVID-19控制流行的關(guān)鍵階段，既是對公眾疫情知識掌握的全面評估，也是對公眾的一次全面的健康教育機會，以人民群眾易于參與、喜聞樂見的方式，普及防治新型冠狀病毒感染的科學(xué)知識和有效方法，不斷增強公眾自我保護意識，提高全社會的疫情防控能力，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供知識武器和科學(xué)力量。

(一)堅定信心積極應(yīng)對

我國政府對于COVID-19的預(yù)防控制工作高度重視，采取了限制重點地區(qū)人員出行和全社會動員阻擊疫情在內(nèi)的系列措施。表1結(jié)果顯示超過80%的參與者知道國家抗擊疫情的最新決策和方法，提示公眾非常關(guān)注政府部門對于疫情控制采取的有效措施，重要信息的報道可給民眾帶來安全感和信心；然而，隨著疫情的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)特別是自媒體上流傳著關(guān)于疫情的各種文章，時時刺激著公眾因為疫情繃緊的神經(jīng)，因此致使一半以上的參與者認為網(wǎng)監(jiān)部門禁止自媒體傳播相關(guān)肺炎疫情。胡蓮翠[9]的分析發(fā)現(xiàn)，應(yīng)急科普不力可造成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的畸變，政府信息傳播障礙可引發(fā)社會矛盾集聚、媒體的失語及過度報道會造成公眾恐慌。綜上，政府和相關(guān)機構(gòu)及時、有效地普及事件相關(guān)基本科學(xué)知識，使應(yīng)急科普及時到位，讓公眾通過權(quán)威渠道了解疫情真實、科學(xué)信息，以促進突發(fā)公共衛(wèi)生事件有效應(yīng)對。

(二)新型冠狀病毒疫情基本信息知曉現(xiàn)狀

1.冠狀病毒疫情關(guān)鍵信息知曉較好

表2結(jié)果顯示80%以上的參與者知道新型冠狀病毒對紫外線、熱、部分消毒劑敏感；表3結(jié)果顯示超過90%的知道身體出現(xiàn)何種情況應(yīng)就醫(yī)、專業(yè)人員正努力降低死亡率、潛伏期無典型癥狀也有傳染性、特殊人群感染后較重、接觸過可疑人員都需隔離等；表4結(jié)果顯示90%以上的知曉洗手方法、處理完口罩應(yīng)該洗手、如何正確使用口罩、什么情況下需更換口罩、用過的口罩如何放置；表4結(jié)果顯示超過80%的知道出門在外洗手不方便時免洗洗手液可替代、一些常見藥物和維生素C不能預(yù)防新型冠狀病毒等；研究結(jié)果和齊曄等[10]在疫情上升期調(diào)查的一些數(shù)據(jù)接近?？梢姽妼τ谝咔殛P(guān)鍵信息知曉情況較好，這與連日來的各相關(guān)部門和媒體關(guān)于疫情做了很多的報道和知識宣傳有關(guān)，尤其是微信、微博和其他新媒體成了公眾獲取疫情防控知識的主陣地，發(fā)揮著不可或缺的積極作用。但同時也伴隨有科普內(nèi)容科學(xué)性缺失的現(xiàn)象，導(dǎo)致社會負面效應(yīng)的產(chǎn)生。因此，越是關(guān)鍵時刻也越需明確政府是應(yīng)急科普的權(quán)威主體機構(gòu)，尤其是在事件爆發(fā)初期，權(quán)威渠道的科學(xué)傳播是媒體傳播的重要引領(lǐng)。根據(jù)實驗室結(jié)果進行的相關(guān)報道中提到2019-nCoV在冬季寒冷的環(huán)境下，具有很強的抵抗力，冬季至少存活數(shù)天以上[11]，因此，即使新增病例在減少，避免聚集、戴好口罩、勤洗手、勤通風等基本防控措施不到疫情解除那一刻對于民眾的強化教育仍要堅持。

2.冠狀病毒疫情感染的專業(yè)信息了解不足

表2結(jié)果顯示超過60%的參與者認為新型冠狀病毒在傳染性和致死率方面都比SARS強；表3結(jié)果顯示只有10.75%的參與者知道疑似病例的臨床表現(xiàn)，只有22.87%的能說出新型冠狀病毒感染與哪些因素有關(guān)，不到40%的知道目前確定的傳播方式、飛沫傳播的距離、可用消毒劑等；表4結(jié)果顯示超過60%的錯誤認為N95和醫(yī)用外科口罩透氣性差不適合長時間帶。以上一些疫情信息偏專業(yè)，公眾對此的了解不夠。全媒體時代公眾新媒介素養(yǎng)的提升也在應(yīng)對重大突發(fā)事件時引發(fā)思考，蘇燕等[12]給出個人層面的提升策略，包括提高自我教育意識，培養(yǎng)信息認知能力和管理能力、信息批判能力和使用能力等。在這場“戰(zhàn)疫”中，每個人都是重要參與者而不是旁觀者，疫情防控的每個環(huán)節(jié)都不可小覷，重視它全面認識它才能打好這場“戰(zhàn)疫”，更專業(yè)的信息可以咨詢專業(yè)人士，比如利用一些大醫(yī)院開設(shè)的網(wǎng)上咨詢、在國家或省衛(wèi)生健康委員會官網(wǎng)上查閱相關(guān)指南或規(guī)范、或閱讀一些權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的科普知識等，在疫情中不斷提高公民自身新媒介素養(yǎng)。

(三)公眾疫情防控知識儲備在顯著上升

通過活動開始前期和后期的數(shù)據(jù)比較，公眾對疫情防控的很多知識知曉率是不斷提高的。比如，不能預(yù)防新型冠狀病毒感染的方式回答正確率由42.31%上升到60.01%，用了幾天的N95口罩不能用吹風機吹或酒精消毒繼續(xù)用的原因回答正確率由46.56%上升到64.17%，回答正確率明顯提升；另外使用過的口罩應(yīng)該如何處理回答正確率回答正確率上升超過了18%；另外，疑似病例的臨床表現(xiàn)、解除隔離的條件、新型冠狀病毒感染主要相關(guān)因素等一些題目正確率也提升了8%以上。這些數(shù)據(jù)的上升表明我國政府、媒體對于疫情防控科普工作的安排部署、宣傳卓有成效的。在疫情這場大考面前，很多人從最開始的緊張、迷茫到現(xiàn)在認真地戴著口罩，勤洗手，少出門，人們增加的不僅僅是防止傳染病的知識，更是全國眾志成城抗擊疫情的信心。雖然公眾的疫情知識知曉率有所提升，但是有些數(shù)據(jù)并不理想，對于群眾疫情防控科普宣傳仍不可松懈?，F(xiàn)階段媒體工作人員應(yīng)該如何做？劉丹[13]指出媒體工作人員必須將理論分析與實踐研究相結(jié)合，及時了解真實情況，確保將最新、最有用的信息傳遞給公眾，在傳播信息之前，需要及時加強與社會各界之間的聯(lián)系，了解受眾的反饋情況以及態(tài)度，通過資源利用以及整合為政府的各項決策提供更多的依據(jù)和借鑒。

本次數(shù)據(jù)是利用互聯(lián)網(wǎng)所做的新型冠狀病毒肺炎相關(guān)知識競答收集而來，本知識競答設(shè)計界面簡單、題目針對性強，在短時間內(nèi)獲得了足夠的人群樣本，時效性好，在向廣大群眾普及新型冠狀病毒肺炎知識的同時迅速摸清在疫情發(fā)展過程中民眾的疫情信息掌握情況，數(shù)據(jù)整理不足之處是未進行分層處理，參與者性別、行業(yè)、年齡、地域等因素對調(diào)查結(jié)果對影響尚不明確。