劉偉平

（福州市直機關(guān)幼兒園，福建 福州 350001）

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“家庭、學(xué)校、社區(qū)應(yīng)該三位一體，本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的支持，理解和主動參與。”［1］家長工作是幼兒園工作的重要組成部分，也是難點之一，對于新入職教師，更是“難上加難”。新教師入職后，一般會安排與有經(jīng)驗的“老教師”配班，并在班內(nèi)形成“老帶新”的師徒結(jié)對關(guān)系，來帶領(lǐng)、幫助新教師盡快熟悉崗位要求，適應(yīng)帶班工作。本文將結(jié)合具體工作實踐，從帶教教師的角度，淺析“師徒帶教”模式下的新教師家長工作指導(dǎo)策略。

一、新教師開展家長工作存在的問題

（一）專業(yè)技能水平欠缺

由于幼教事業(yè)的快速發(fā)展，幼兒園教師的需求量急速擴大。部分新入職教師的專業(yè)技能水平不高［2］，面對家長時缺乏自信和教育主見，對家長盲目遷就，不能較好地應(yīng)對和解決家長提出的問題。這不僅造成了新教師面對家長工作時的焦慮，也影響了家長對新教師的工作認(rèn)可度。

（二）工作經(jīng)驗不足

新入職教師工作經(jīng)驗不足，缺乏對日常家長工作的敏感和重視，缺乏主動溝通意識。且溝通時缺乏一定技巧，有時處理不夠恰當(dāng)，反而讓一些簡單的問題變得復(fù)雜，對家園有效溝通造成了阻礙，難以獲得家長的信任，進而影響家長工作的有效性。

（三）依賴心理較重

相較老教師而言，新教師更難與家長建立信任，這從一定程度上對新教師的工作自信有所打擊，容易產(chǎn)生回避及退縮的心理，進而在工作中會不自覺地依賴?yán)辖處?。同時，在班級內(nèi)往往由老教師擔(dān)任班主任，處于職業(yè)適應(yīng)期的新教師認(rèn)為自己還需要適應(yīng)和學(xué)習(xí)［3］，工作積極性和能動性有所降低。

二、帶教老師培養(yǎng)新教師家長工作能力的策略

“師徒帶教”的工作模式，一般由老教師搭班新教師，共同面對同一個班級的學(xué)生和家長，對于相關(guān)情況及時進行溝通、交流和協(xié)商。老教師能從日常工作實踐中發(fā)現(xiàn)新教師的不足，新教師也能在老教師與家長溝通、開展工作的過程中獲得直觀的學(xué)習(xí)和啟發(fā)。作為帶教教師，在日常工作實踐中可以從以下幾個方面入手，給予新教師以指導(dǎo)，幫助新教師掌握適宜的方式方法，較快地積累經(jīng)驗，提升家長工作能力：

（一）引導(dǎo)學(xué)習(xí)理論，幫助新教師建立專業(yè)自信

作為帶教教師，要注重培養(yǎng)新教師的專業(yè)技能和班務(wù)工作能力，進而培養(yǎng)其專業(yè)思想、保教能力、特色教學(xué)能力等。帶教教師首先要有扎實的理論功底，引導(dǎo)新教師加強對于《指南》《綱要》等綱領(lǐng)性理論的學(xué)習(xí)，夯實兒童心理學(xué)、教育心理學(xué)等專業(yè)理論基礎(chǔ)。同時，帶教教師要在自身加強學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)新教師關(guān)注重大政策方針的演進和學(xué)界研究前沿及研究熱點、難點問題。通過及時討論交流分享，實現(xiàn)觀點碰撞。有了一定的理論素養(yǎng)，新教師能夠以問題意識觀察和分析幼兒，在和家長溝通交流時能結(jié)合幼兒的具體情況進行較為準(zhǔn)確的說明，對幼兒的發(fā)展水平或表現(xiàn)出來的問題進行較為專業(yè)的判斷和分析，進而提出相應(yīng)的教育策略，解決問題。

在此基礎(chǔ)上，立足工作實際，根據(jù)對于幼兒年齡特點等的把握，引導(dǎo)新教師從理論式的“書上說”逐步落地到具體實踐中。如日常引導(dǎo)新教師關(guān)注班上的每一位幼兒并熟悉他們的情況，并結(jié)合理論針對每個幼兒的具體問題引導(dǎo)新教師進行討論和分析。如幼兒行為發(fā)生后的原因分析，幼兒行為的解讀，明確發(fā)展需要，適宜教育策略的討論等。盡可能地幫助新教師全面、深入地了解班級幼兒的情況及突出問題。這樣，新教師在面對家長的問詢或具體問題時，才能做到言之有理、言之有物，進而獲得家長的肯定和信任，建立專業(yè)自信。

（二）加強交流指導(dǎo)，幫助新教師積累經(jīng)驗技巧

每個家長個性及需求不同，使家長工作兼具復(fù)雜性和多樣性。具備良好溝通能力的教師往往能更為妥善地處理家長工作，特別是應(yīng)對突發(fā)的家園沖突時，良好的溝通能力是解決問題的有力保障。［4］作為新教師，在與家長溝通交流時難免因自身性格、經(jīng)驗不足、方式不當(dāng)、不重視、不及時等問題不能與家長進行有效溝通，影響家長工作成效。

首先，應(yīng)該引導(dǎo)新教師樹立正確的家園溝通觀念。帶教教師應(yīng)結(jié)合新教師具體問題和情況，引導(dǎo)新教師樹立“以主動溝通促進理解、進而解決問題”的家園溝通觀念。特別是面對家長的質(zhì)疑或處理家園矛盾時，教師一方面要學(xué)會換位思考，理解家長的需求和情緒；另一方面要有直面問題的勇氣和積極溝通的態(tài)度，正視自身不足，坦然地面對家長工作。提高主觀能動性，加強職業(yè)責(zé)任感。

其次，幫助新教師積累溝通的經(jīng)驗技巧。在新教師上任伊始，一般會觀摩帶教教師開展家長工作的具體工作過程。隨著工作逐步深入，帶教教師會引導(dǎo)新教師參與到家長工作中。帶教教師應(yīng)通過一對一或一對多觀察了解、談話交流、案例剖析等方式，借助音視頻記錄、書面記錄等，詳細(xì)了解新教師開展家長工作的全過程，圍繞溝通方式、溝通態(tài)度、溝通技巧等重點，盡可能地及時發(fā)現(xiàn)新教師的問題和不足。并結(jié)合工作實踐進行指導(dǎo)，教給新教師正確的方法和技巧，幫助新教師積累溝通經(jīng)驗，提升溝通能力。例如，針對個別幼兒的一些攻擊性、破壞性行為對于班級秩序的影響，新教師與家長溝通時往往帶有一定情緒，同時容易過多地描述幼兒行為及造成的影響和困擾，而不能客觀準(zhǔn)確地對幼兒行為背后的原因、可提供適宜教育策略進行分析，進而將家園溝通演變?yōu)榻處焼畏矫娴摹鞍l(fā)牢騷”和“告狀”。這樣的家園溝通無疑是無效甚至是有反作用的。這時，老教師可以結(jié)合具體情況給予新教師一些溝通的建議，如在把握家長心理、關(guān)注點和需求的基礎(chǔ)上，盡可能客觀詳細(xì)地描述情況，先肯定幼兒的優(yōu)點，再客觀地提出不足，提出專業(yè)性建議，爭取家長配合。當(dāng)然還要注意溝通方式因人而異、溝通內(nèi)容具體詳實等。

（三）合理安排工作，幫助新教師發(fā)揮能動性

加強參與，提升主動意識。帶教教師應(yīng)該將班級家長工作進行分類，如會議類、課程類、親子活動類、班級管理類、志愿服務(wù)類等；再結(jié)合新教師能力情況，有意識、有針對性地讓新教師獨立承擔(dān)部分任務(wù)，尤其是通過安排新教師承擔(dān)與家長溝通協(xié)調(diào)等工作（如家長助教活動的安排、親子節(jié)目編排、家長志愿者活動對接等），幫助新教師與家長建立聯(lián)系和信任。在新教師承擔(dān)工作的同時，帶教教師應(yīng)做好經(jīng)驗傳授、注意事項對接等工作：一方面鼓勵新教師采取新方法開展家長工作；另一方面做好相應(yīng)預(yù)案演練和后續(xù)銜接工作，如與家長交流前做好幼兒情況整理及家長需求分析，并結(jié)合實際情況進行對答演練，對于可能存在的問題及敏感點做好相應(yīng)準(zhǔn)備等；逐步幫助新教師樹立自信，客服依賴心理，并針對新教師的工作表現(xiàn)有針對性地提出意見和建議，提升其工作能動性。

帶教教師在指導(dǎo)新教師開展家長工作時應(yīng)充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，針對不同新教師的特點和問題，積極予以指導(dǎo)，以帶教攜提升，以實踐促成長，幫助新教師做好家長工作，贏得信任、取得支持，加強合作共育的同時建立新教師的職業(yè)自信，體驗職業(yè)幸福感。