封蕾 廣州航海學(xué)院航運經(jīng)貿(mào)學(xué)院

一、村鎮(zhèn)小微型電商企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀

（一）我國電子商務(wù)的發(fā)展

我國電子商務(wù)的發(fā)展主要歷經(jīng)四個時期，最初的十幾年為萌發(fā)期和加速發(fā)展期，隨即進(jìn)入成熟期。而現(xiàn)在，隨著智能制造技術(shù)的發(fā)展，“元宇宙”概念的提出，我們可以展望電子商務(wù)新的發(fā)展契機(jī)，筆者將其暫稱為下一代電子商務(wù)時期。

萌發(fā)期：1996年至2003年。在這七年時間中，以國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成立為標(biāo)志，再到阿里巴巴、卓越網(wǎng)、聰慧網(wǎng)出現(xiàn)，我國電子商務(wù)從無到有地萌發(fā)了。[3]

加速發(fā)展期：2004年至2010年。這是我國電子商務(wù)加速發(fā)展的六年，大量大型國企紛紛投身電商戰(zhàn)場，例如中糧集團(tuán)開發(fā)了“我買網(wǎng)”電子商務(wù)平臺。“雙十一”購物狂歡節(jié)的概念被提出并廣受追捧。隨著國家的進(jìn)一步大力支持，電子商務(wù)開進(jìn)了提速的“快車道”。

成熟期：2010年至2020年。余額寶、微信支付現(xiàn)在已經(jīng)遍布中國的大街小巷，從北上廣深這樣的超級城市，到普通村鎮(zhèn)的小賣部，居民甚至可以不帶現(xiàn)金完成交易，在十年前的中國是完全無法想象的。電子商務(wù)也在這樣的科技進(jìn)步中找到了自己新的發(fā)力點，農(nóng)村電子商務(wù)、移動電子商務(wù)均得到了國家的大力支持?？梢哉f，電子商務(wù)的涵義越來越豐富，范圍越來越廣泛，我國電子商務(wù)進(jìn)入了成熟期。

下一代電子商務(wù)時期：2021年起，隨著區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實技術(shù)的逐步完善，元宇宙作為一個全新的概念被提出。2022年5月25日，淘寶專門成立元宇宙項目組負(fù)責(zé)年中節(jié)，同時虛擬美妝電商出現(xiàn)以及作為在線醫(yī)美代表的新氧APP橫空出世，我們可以看到電子商務(wù)將迎來一個新的時代。

（二）村鎮(zhèn)小微型電商企業(yè)的現(xiàn)狀

農(nóng)村小微型電商企業(yè)是指那些注冊資本很少，主要位于村鎮(zhèn)，以出售村鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品或手工業(yè)、輕工業(yè)產(chǎn)品為主，企業(yè)員工數(shù)量不超過20人，組織結(jié)構(gòu)簡單的企業(yè)。它們當(dāng)中的典型代表是獨資企業(yè)和個體工商戶。[2]

從2015年年底至2022年，淘寶平臺的賣家數(shù)量從六百萬上升到超過兩千萬[5]。其中在2015年的數(shù)據(jù)中，小微型的淘寶電商企業(yè)（賣家）占比超過了70%[6]，其中還有三成賣家屬于“無心級”，這是在淘寶店鋪規(guī)模劃分中最小級別的店鋪。這樣的小微型電商企業(yè)扎根在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中：2018年，浙江省的淘寶活躍網(wǎng)店接近二十萬個，年銷售額超六百億元，2019年，全國已有超過三千個“淘寶村”。

在義烏周邊的地縣和農(nóng)村，大量的小微型電商企業(yè)通過電子商務(wù)的方式銷售商品[7]。這樣的鄉(xiāng)村小微型電商企業(yè)在中國有一定的普遍性，它們的存在增加了村鎮(zhèn)居民的收入，也為鄉(xiāng)村扶貧工作帶來新的助力，具有很高的研究價值。目前來看，電子商務(wù)在村鎮(zhèn)有著一定的普及率，但使用的技術(shù)和運營模式還有著較大的落后，暴露出了一定的問題，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。

二、電子商務(wù)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展

（一）我國不同地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的差異

根據(jù)《我國農(nóng)村電商與區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展關(guān)系研究》中的研究，我國不同地區(qū)農(nóng)村之間的電子商務(wù)發(fā)展有著巨大的差異。其中我國東部地區(qū)電商發(fā)展成果最顯著，也對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了非常大的推動作用。該文將這一特點歸功于東部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和先發(fā)展起來的物流產(chǎn)業(yè)，在我國的中西部地區(qū)，雖然電商發(fā)展起步晚，但電商對區(qū)域農(nóng)村經(jīng)濟(jì)還是起到了非常大的推動作用。而我國東北地區(qū)電商發(fā)展水平低，對區(qū)域經(jīng)濟(jì)影響小，但也在以非?？斓乃俣茸汾s。[9]

（二）我國電子商務(wù)對農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟(jì)的意義

我國農(nóng)村傳統(tǒng)商貿(mào)通常需要在集中的時間和地點進(jìn)行。一個典型的場景就是農(nóng)民們說的“趕集”?！摆s集”通常一個星期或者一個月才進(jìn)行一次，除了會在特定的時間進(jìn)行之外，“趕集”一般還需要農(nóng)民到鎮(zhèn)上或者幾個村子的交匯處。一旦農(nóng)民有特殊情況無法參加“趕集”，意味著這周或者這個月無法出售農(nóng)產(chǎn)品。[1]電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展一定程度上解決了這個問題，農(nóng)民可以隨時出售自己的產(chǎn)品，同時來自全國世界各地的訂單數(shù)彌補(bǔ)了客單價和客單利率的不足，可以使農(nóng)民以更低的價格出售自己的產(chǎn)品，構(gòu)成一種良性循環(huán)。電子商務(wù)打破了以往供應(yīng)鏈中“中間商賺差價”的格局，C2C模式使得農(nóng)民能夠直接接觸客戶，客戶也能以更低的單價拿到商品。這樣的模式還可以借助互聯(lián)網(wǎng)載體打造村、鎮(zhèn)品牌，對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)有著非常大的拉動和盤活效應(yīng)。

三、“淘寶村”小微型企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）小微型電商企業(yè)人力資源的特點

小微型企業(yè)通常員工人數(shù)較少，職能部門較單一，缺乏培養(yǎng)制度和員工晉升渠道不夠?qū)掗?，同時沒有成熟的企業(yè)文化。[8]

一部分電商企業(yè)往往需要同一員工身兼多職。例如負(fù)責(zé)店面美工的員工可能也要同時負(fù)責(zé)一部分銷售工作，負(fù)責(zé)采購的員工可能還是公司的會計。與這種現(xiàn)象形成對比的是，部分小微型電商企業(yè)對員工發(fā)放的工資仍處于較低水平，也鮮有加班補(bǔ)償，員工的收入通常很難達(dá)到員工的心理預(yù)期。

同時，一部分企業(yè)還存在著部分員工和公司高度捆綁的關(guān)系，例如有些員工掌握了公司的核心生產(chǎn)材料或直接掌控公司的系統(tǒng)。另一部分公司可能存在“任人唯親”的現(xiàn)象，例如一些“淘寶村”或者個體工商戶會安排一些自己的親戚朋友加入員工行列，而這些人往往在員工中享受了超過其他員工的特權(quán)。

由于電商行業(yè)的特點，部分企業(yè)還會更傾向于外包或簽訂更多的勞務(wù)合同而不是勞動合同，例如在物流或者包裝環(huán)節(jié)更傾向于雇傭臨時勞動力。

（二）鄉(xiāng)村人力資源流失風(fēng)險

鄉(xiāng)村小微企業(yè)的人力資源特點決定了這類企業(yè)有較高的員工流失風(fēng)險。首先，較低的工資水平讓員工滿意度不高。據(jù)調(diào)查大部分的淘寶客服或者包裝物流人員工資處于較低水平，但同時工作時長比相同工資其他行業(yè)員工長且勞動強(qiáng)度比相同工資其他行業(yè)員工大。其次，缺乏企業(yè)文化和對員工的人文關(guān)懷使得員工普遍對公司認(rèn)可度有限，同時也對自身的職業(yè)發(fā)展和前途倍感擔(dān)憂，對公司向心力不足。最后，缺乏科學(xué)的獎懲機(jī)制和評價體系，“干多干少都一樣”的粗放式管理模式使得有更高追求和拼搏精神的員工希望到“大廠”工作以獲得更高的薪水和更好的職業(yè)前景。公司沒有人性化的員工管理機(jī)制往往會使發(fā)揮高價值的員工體會不到自身的價值，而這樣員工的流失帶給公司的損失往往又是巨大的，因為這樣的員工在重要的環(huán)節(jié)發(fā)揮著關(guān)鍵作用，往往一旦離職會對其他員工起到“示范性”作用。另一部分員工可能會因為關(guān)鍵人才的離開對公司的前景表示悲觀，也萌生離職的念頭。

（三）員工同業(yè)競爭風(fēng)險

上文提到小微型電商企業(yè)普遍存在管理的漏洞，進(jìn)一步看，由于農(nóng)村的電商企業(yè)法律意識還不成熟，基本不會與員工簽訂競業(yè)協(xié)議，這將導(dǎo)致一部分員工利用現(xiàn)有網(wǎng)店的資源，商品的渠道等，私下開設(shè)自己的網(wǎng)店，并有從原網(wǎng)店引流的風(fēng)險。一方面，政府和社會團(tuán)體應(yīng)該加大在村鎮(zhèn)的普法宣傳，在村鎮(zhèn)居民中樹立保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的意識。另一方面，企業(yè)應(yīng)該規(guī)范自身的規(guī)章制度，減少“任人唯親”的現(xiàn)象，提供更多機(jī)會給有能力有技術(shù)的年輕人。提高企業(yè)待遇，依法簽訂勞動合同。部分涉及知識產(chǎn)權(quán)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小微型電商企業(yè)應(yīng)該和員工簽訂競業(yè)合同，努力提高員工對企業(yè)和鄉(xiāng)村的文化認(rèn)同。

四、“下一代電子商務(wù)”給農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶來的新機(jī)遇

（一）基于區(qū)塊鏈技術(shù)的農(nóng)副產(chǎn)品溯源服務(wù)

下一代電子商務(wù)中一個典型技術(shù)是區(qū)塊鏈技術(shù)。區(qū)塊鏈技術(shù)基于信息加密塊的互聯(lián)保護(hù)數(shù)字簽名和分布式系統(tǒng)。隨著科學(xué)技術(shù)和社會的發(fā)展，食品安全問題越來越被消費者重視。一部分高端產(chǎn)品已做到從原材料到半成品到最后的食品全程可溯源。部分乳制品行業(yè)開創(chuàng)性地對每一瓶牛奶和每一頭奶牛做了編號處理。下一代電子商務(wù)在溯源能力上有著得天獨厚的優(yōu)勢，因為下一代電子商務(wù)本就是依托于下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。我們可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)本身的分布式特點，利用云端加密服務(wù)直接追蹤供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)。這樣的溯源服務(wù)將會消解消費者因為無法親臨現(xiàn)場挑選農(nóng)副產(chǎn)品帶來的疑慮，同時也將大大提高消費者在農(nóng)村小微電商企業(yè)消費的信心。隨著霧計算和邊緣計算的興起，我們可以形成大大小小的農(nóng)副產(chǎn)品認(rèn)證協(xié)會或認(rèn)證系統(tǒng)，從而提高認(rèn)證的效率和服務(wù)能力。

（二）基于虛擬現(xiàn)實技術(shù)的試用試穿服務(wù)

電子商務(wù)比起線下商場購物的最大劣勢就是消費者無法親臨現(xiàn)場試用挑選商品，對產(chǎn)品質(zhì)量存在疑慮，并且不一定能得到自己最滿意的商品。下一代電子商務(wù)利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)所提供的試用試穿服務(wù)改善了自身的這一弱點?；洷碧K北的許多“淘寶村”的個體工商戶主要以手工紡織業(yè)為主要謀生手段，為市場提供低價和優(yōu)質(zhì)的各類服飾產(chǎn)品。下一代電子商務(wù)將會為這些小服裝電商企業(yè)提供由計算機(jī)虛擬生成的試穿平臺。用戶輸入自己的身高、三圍等信息或者直接上傳自己的照片，就可以在平臺“試穿”被選中的服飾。其中計算機(jī)會幫助用戶生成以自己為基準(zhǔn)的三維形象，用戶可以通過生成的三維形象來觀察自己挑選的服飾上身效果和是否符合預(yù)期。消費者甚至可以通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)將自己代入某個特殊場景，如公園或者舞廳，以觀察所選服飾在特殊場景中的表現(xiàn)。

（三）元宇宙與智慧城市為電子商務(wù)帶來新生態(tài)

2021年被稱為“元宇宙元年”，這一年元宇宙的概念被提出。未來人們將有可能建立數(shù)個完全虛擬的社群。人們可以在虛擬世界中工作、購房、租賃商品。村鎮(zhèn)可以借此在元宇宙中建立自己的虛擬區(qū)域，人們在體驗享受虛擬社群中的鄉(xiāng)村生活、田園樂趣時，也會相應(yīng)地消費。

2019年，李子柒成了成都首位非遺宣傳大使，在此之前，她在全網(wǎng)的粉絲數(shù)量已超過千萬，在某些平臺上，她的每個視頻的播放量都超過五百萬。后來李子柒成立了自己的食品有限公司，并且在天貓開辦自己的“李子柒旗艦店”，所售食品有螺螄粉，蛋黃酥，牛肉醬等。筆者相信這一成功經(jīng)驗也可以在下一代電子商務(wù)中傳承和發(fā)揚(yáng)，借助互聯(lián)網(wǎng)和元宇宙虛擬平臺，每一個農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)賣家都可以制作自己的短視頻，都可以實時和用戶直接互動以推銷自己的產(chǎn)品。

（四）“直播帶貨”打造鄉(xiāng)村產(chǎn)品文化品牌

近些年來，直播帶貨作為一種新興的電子商務(wù)模式逐漸被大眾接受。直播帶貨能夠取得成功主要有以下幾個因素，首先是移動端用戶的增加，中國的智能手機(jī)用戶十年來一直在不斷增加，5G的普及也為手機(jī)用戶能實時觀看直播而不卡頓提供了技術(shù)層面的支持，而流量降費更是讓大眾使用流量觀看直播成為一種日常。另一方面，真人直播的方式拉近了賣家和客戶之間的距離，讓客戶感到“身臨其境”的一種親切感，特別是一些美妝或者美食博主，本身就具有非常多的粉絲和高流量，“明星帶貨”也可以快速產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。近年來，丁真在短視頻平臺一夜爆紅后，也多次參與直播帶貨，為家鄉(xiāng)理塘樹立文化形象。這一成功案例同樣可以被其他以電子商務(wù)為主要貿(mào)易手段的村鎮(zhèn)借鑒，如果能在直播帶貨中樹立自己的文化品牌或者樹立自己的文化名人，就可以增加自身產(chǎn)品的綜合競爭力和吸引力，制造較高的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

五、結(jié)語

電子商務(wù)的發(fā)展對區(qū)域經(jīng)濟(jì)有著顯著的拉動作用。本文以“淘寶村”的小微型電商企業(yè)在發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇為契機(jī)，探析了電子商務(wù)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展效益。農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小微型電商企業(yè)若要進(jìn)一步發(fā)展，還是要抓住下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)制造的風(fēng)口，結(jié)合AI和虛擬現(xiàn)實技術(shù)，將產(chǎn)品融入互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中。同時面對不同區(qū)域電商發(fā)展不平衡的問題，要通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢彌補(bǔ)地域問題，逐步縮小我國中部和西北地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)和東部地區(qū)的差距。相信下一代電子商務(wù)技術(shù)將會在解決“三農(nóng)問題”和振興鄉(xiāng)村中起到啟發(fā)式的作用。