許運(yùn)南

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;公共文化;服務(wù)策略

摘 要：公共圖書(shū)館具有多種文化服務(wù)功能，在公共文化服務(wù)中發(fā)揮著多方面的作用。因此，公共圖書(shū)館只有積極參與社會(huì)公共文化服務(wù)建設(shè)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新公共文化服務(wù)模式，樹(shù)立共享共贏的公共文化服務(wù)理念，加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，提升圖書(shū)館員思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，積極爭(zhēng)取政府部門(mén)的支持與幫助，才能使公共圖書(shū)館在公共文化服務(wù)中發(fā)揮更大的作用，產(chǎn)生更大的社會(huì)效益。

中圖分類號(hào)：G250??? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??? 文章編號(hào)：1003-1588（2022）01-0040-04

新時(shí)代下文化在社會(huì)發(fā)展中的作用越來(lái)越重要，構(gòu)建和諧文明的現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)離不開(kāi)文化力量的支持。公共圖書(shū)館作為重要的公共文化場(chǎng)所，具有文化傳播與教育、學(xué)術(shù)交流與信息服務(wù)等多種重要功能，對(duì)促進(jìn)我國(guó)文化傳播與發(fā)展、建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)和提升公眾文化素養(yǎng)具有重要作用。因此，各級(jí)各類公共圖書(shū)館要深刻認(rèn)識(shí)自身在公共文化服務(wù)中的作用，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極參與到公共文化服務(wù)中，為發(fā)展我國(guó)公共文化事業(yè)作出重要貢獻(xiàn)。

1 公共圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)的意義

公共圖書(shū)館參與社會(huì)公共文化服務(wù)，無(wú)論是對(duì)國(guó)家文化建設(shè)與發(fā)展，還是對(duì)提升公眾文化素養(yǎng)等都具有重要意義。

1.1 能夠?yàn)楣娢幕顒?dòng)提供良好的場(chǎng)所

公共圖書(shū)館擁有豐富的文化資源，是公眾參與文化知識(shí)學(xué)習(xí)和各單位開(kāi)展各種文化活動(dòng)的重要場(chǎng)所，憑借自身優(yōu)勢(shì)能夠?yàn)樯鐣?huì)公眾提供良好的優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，能夠促進(jìn)公共文化建設(shè)與服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

1.2 能夠更好地發(fā)揮文化服務(wù)中心的作用

公共圖書(shū)館擁有豐富的文化資源，是開(kāi)展公共文化服務(wù)的知識(shí)與資源支持中心;圖書(shū)館具有信息與咨詢服務(wù)功能，是公共文化服務(wù)的信息與咨詢中心;圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展各種文化與讀書(shū)活動(dòng)，能夠發(fā)揮公眾教育中心的作用，是參與社會(huì)公共文化服務(wù)的重要力量。

1.3 有利于滿足公眾不斷增長(zhǎng)的文化需求

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們?cè)诮鉀Q物質(zhì)生活需求問(wèn)題后對(duì)精神文化的需求在不斷增長(zhǎng)，且建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)也在不斷深入人心，人們對(duì)高品位、高質(zhì)量閱讀、高雅健康的文化休閑娛樂(lè)需求日益增長(zhǎng)，而公共圖書(shū)館能夠更好地滿足公眾的這些文化需求。

1.4 有利于推動(dòng)國(guó)家公共文化建設(shè)與發(fā)展

文化是一個(gè)國(guó)家發(fā)展和強(qiáng)盛的根脈，公共圖書(shū)館參與社會(huì)公共文化建設(shè)，有利于豐富社會(huì)大眾的文化知識(shí)，促進(jìn)公眾文化素養(yǎng)的提升，有利于推動(dòng)國(guó)家文化建設(shè)與發(fā)展，還有利于我國(guó)優(yōu)秀文化走向世界和建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)。

2 公共圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)的模式

要想提高公共圖書(shū)館服務(wù)公共文化的成效，圖書(shū)館需要積極探索和創(chuàng)新服務(wù)公共文化的模式，通過(guò)綜合運(yùn)用多種服務(wù)模式，使公共圖書(shū)館在參與公共文化服務(wù)中發(fā)揮更大的作用。

2.1 獨(dú)立服務(wù)模式

作為文化資源和文化信息的集散地，每家圖書(shū)館都可以獨(dú)立地參與社會(huì)公共文化服務(wù)活動(dòng)，使自身成為整個(gè)社會(huì)文化服務(wù)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。在該服務(wù)模式下，每家圖書(shū)館應(yīng)重點(diǎn)發(fā)揮文化資源中心、文化信息中心、文化交流中心的作用。

2.1.1 發(fā)揮文化資源中心的作用。每家公共圖書(shū)館都收藏有大量的古今中外文化方面的文獻(xiàn)資源，或是本地特色文化資料與文獻(xiàn)，可以為本地公眾或單位提供文化資源服務(wù)。為此，各公共圖書(shū)館通過(guò)收集與加工各類文化資源，為有文化資源需求的個(gè)人或單位提供紙質(zhì)或電子文化資源借閱服務(wù)。通過(guò)為社會(huì)公眾提供全面豐富的文化資源，能夠使公共圖書(shū)館成為文化資源中心，從而更好地參與公共文化服務(wù)。

2.1.2 發(fā)揮文化信息中心的作用。各級(jí)各類公共圖書(shū)館與政府文化等部門(mén)有密切的聯(lián)系，掌握了大量、豐富、實(shí)時(shí)的文化活動(dòng)信息、文化建設(shè)發(fā)展方面的政策信息，對(duì)公眾或單位開(kāi)展文化活動(dòng)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。同時(shí)，圖書(shū)館還可以為公眾或單位開(kāi)展文化信息培訓(xùn)活動(dòng)，使圖書(shū)館充分發(fā)揮文化信息服務(wù)中心的作用。

2.1.3 發(fā)揮文化交流中心的作用。隨著國(guó)家對(duì)公共文化建設(shè)與服務(wù)的逐步重視，各級(jí)各類文化交流活動(dòng)逐漸增多，為此，各公共圖書(shū)館可承擔(dān)起文化交流中心的作用。圖書(shū)館可為本地的政府部門(mén)、學(xué)校、企業(yè)、團(tuán)體舉辦各種文化交流活動(dòng)提供支持與服務(wù)。

2.2 聯(lián)合服務(wù)模式

聯(lián)合服務(wù)模式就是把本地的多家公共圖書(shū)館組成圖書(shū)館聯(lián)盟或聯(lián)合體，統(tǒng)一參與和開(kāi)展公共文化服務(wù)活動(dòng)，以此來(lái)擴(kuò)大圖書(shū)館在本地公共文化建設(shè)與服務(wù)中的影響力，從而從整體上提高圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)的效益。在該服務(wù)模式下，圖書(shū)館聯(lián)盟或聯(lián)合體應(yīng)重點(diǎn)突出以下文化服務(wù)。

2.2.1 共同開(kāi)展公益文化活動(dòng)。由多家圖書(shū)館組成的圖書(shū)館聯(lián)盟或聯(lián)合體可統(tǒng)一開(kāi)展各種類型的公益文化活動(dòng)，這樣既能促進(jìn)本地公共文化活動(dòng)的開(kāi)展，又能充分發(fā)揮圖書(shū)館在公共文化服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，如：可在4.23“世界讀書(shū)日”舉辦“全民悅讀，構(gòu)建書(shū)香社會(huì)”閱讀活動(dòng)，為公眾推薦和展示高質(zhì)量文化典籍，或開(kāi)展“名家講壇”“讀書(shū)沙龍”等活動(dòng);在七一建黨紀(jì)念日開(kāi)展紅色文化宣傳活動(dòng)或紅色書(shū)籍推薦活動(dòng);在端午節(jié)、中秋節(jié)等重要節(jié)日舉辦我國(guó)傳統(tǒng)文化活動(dòng)。這些公益文化活動(dòng)的開(kāi)展既能提高圖書(shū)館在文化服務(wù)中的影響力，又能促進(jìn)圖書(shū)館文化服務(wù)能力的提升。

2.2.2 共同開(kāi)發(fā)本地特色文化文獻(xiàn)資源。各地都有許多地方特色文化，這些文化是我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，對(duì)推動(dòng)本地文化建設(shè)和發(fā)展有重要意義。因此，各公共圖書(shū)館可聯(lián)合開(kāi)發(fā)本地特色文化文獻(xiàn)資源，或由圖書(shū)館聯(lián)盟與文化部門(mén)共同開(kāi)發(fā)本地特色文化文獻(xiàn)資源，為公眾或?qū)W生了解本地文化提供幫助與支持。例如，福建南安是民族英雄鄭成功的故鄉(xiāng)，南安市圖書(shū)館積極參與本地的“鄭成功文化節(jié)”，市內(nèi)多家圖書(shū)館共同整理、開(kāi)發(fā)民族英雄鄭成功的文獻(xiàn)資源，為本地群眾和中小學(xué)生全面了解鄭成功和豐富“鄭成功文化節(jié)”內(nèi)容提供了豐富的文獻(xiàn)資源。

2.3 共建服務(wù)模式

為了能在更大的范圍內(nèi)服務(wù)公共文化建設(shè)，促使更多的人了解文化知識(shí)，各地公共圖書(shū)館或圖書(shū)館聯(lián)盟可幫助與支持本地的中小學(xué)校、相關(guān)政府部門(mén)或事業(yè)單位、企業(yè)等建設(shè)自己的小型文化圖書(shū)館。公共圖書(shū)館或聯(lián)盟可通過(guò)定期向這些基層單位捐贈(zèng)文化圖書(shū)、相關(guān)文化文獻(xiàn)或提供技術(shù)幫助，促使基層單位圖書(shū)館更好地開(kāi)展文化服務(wù)活動(dòng)。例如，公共圖書(shū)館可幫助本地中小學(xué)校建設(shè)學(xué)校圖書(shū)館，豐富學(xué)校文化方面的圖書(shū)資源，方便中小學(xué)生參與文化知識(shí)閱讀和學(xué)習(xí);公共圖書(shū)館可與本地文化旅游部門(mén)或相關(guān)旅游公司共同開(kāi)展文化與旅游相融合的各種活動(dòng)，既能向游客介紹本地的特色文化，吸引更多的游客，又能促進(jìn)圖書(shū)館與旅游公司向更高層次發(fā)展。

2.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式

隨著數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)進(jìn)程的加快，各地公共圖書(shū)館能夠?yàn)楣娞峁└嗟木W(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目。因此，無(wú)論是單個(gè)公共圖書(shū)館或圖書(shū)館聯(lián)盟，都可借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”下的各種技術(shù)或手段，參與公共文化服務(wù)活動(dòng)。在該服務(wù)模式下，公共圖書(shū)館或聯(lián)盟應(yīng)重點(diǎn)開(kāi)展以下文化服務(wù)活動(dòng)。

2.4.1 提供“一站式”文化資源與信息服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，公共圖書(shū)館能夠?yàn)楣娞峁└嗟奈幕Y源與信息，能夠極大地方便公眾了解文化知識(shí)與文化信息。因此，各公共圖書(shū)館應(yīng)充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能化檢索等多種信息技術(shù)，將本館或圖書(shū)館聯(lián)盟內(nèi)的文化資源與文化信息進(jìn)行整合，為公眾提供“一站式”文化資源與信息服務(wù)，提升圖書(shū)館公共文化服務(wù)效率。

2.4.2 提供個(gè)性化與智能化文化服務(wù)活動(dòng)。為了更好地滿足人們對(duì)多樣化文化服務(wù)的需求，公共圖書(shū)館應(yīng)充分利用信息技術(shù)改進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)手段，豐富圖書(shū)館文化服務(wù)內(nèi)容，提升圖書(shū)館的智能化服務(wù)水平。為此，各圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公眾或各單位文化服務(wù)需求的分析與調(diào)研，針對(duì)公眾或單位的個(gè)性化文化服務(wù)需求，主動(dòng)為他們提供個(gè)性化的定制服務(wù)，有效提升公共圖書(shū)館的個(gè)性化與智能化文化服務(wù)水平。

3 公共圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)的策略

3.1 政府應(yīng)做好推動(dòng)與保障工作

要想使公共圖書(shū)館積極參與公共文化服務(wù)并提高服務(wù)成效，政府部門(mén)需要做好推動(dòng)與保障工作，調(diào)動(dòng)公共圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)的積極性，因此，政府應(yīng)做好以下推動(dòng)與保障工作。

3.1.1 健全法規(guī)，保障圖書(shū)館積極參與公共文化服務(wù)。要想保障公共圖書(shū)館積極參與公共文化服務(wù)，政府需要從制度上做好保障工作。因此，國(guó)家和地方政府需要健全相應(yīng)的公共圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)與建設(shè)的法規(guī)和制度，使圖書(shū)館在參與公共文化建設(shè)時(shí)有法可依，使圖書(shū)館能得到有效保障與支持。

3.1.2 完善組織機(jī)構(gòu)，推動(dòng)圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)工作的良性開(kāi)展。要想推動(dòng)公共圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)，當(dāng)?shù)卣枰叨戎匾晥D書(shū)館參與公共文化服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任主體，推動(dòng)公共圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)工作的良性開(kāi)展。

3.1.3 提供經(jīng)費(fèi)，支持圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)。要想有效保障公共圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)工作，國(guó)家和各地需要加大對(duì)圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)的經(jīng)費(fèi)、物力、人力支持，為圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2 樹(shù)立共享共贏的公共文化服務(wù)理念

要想促使公共圖書(shū)館積極參與公共文化服務(wù)工作，圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變公共圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)理念，積極適應(yīng)新形勢(shì)下圖書(shū)館的發(fā)展要求。

3.2.1 樹(shù)立共享共贏的文化服務(wù)理念。即讓每家公共圖書(shū)館都要成為本地公共文化建設(shè)的資源共享倡導(dǎo)者、踐行者，通過(guò)參與公共文化服務(wù)與建設(shè)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與地方公共文化建設(shè)共贏的目標(biāo)。因此，圖書(shū)館需要積極參與本地公共文化服務(wù)工作，充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要性，積極挖掘多方面的潛力，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高圖書(shū)館的服務(wù)成效。

3.2.2 加強(qiáng)公共圖書(shū)館文化服務(wù)宣傳工作。要想提高公共圖書(shū)館文化服務(wù)成效，使更多的社會(huì)公眾和單位與圖書(shū)館開(kāi)展文化服務(wù)合作，公共圖書(shū)館需要提高參與公共文化服務(wù)的影響力。為此，各公共圖書(shū)館需要加強(qiáng)公共文化服務(wù)宣傳工作，通過(guò)廣泛、全面、深入的宣傳，讓更多的人了解圖書(shū)館的文化服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，具體可通過(guò)信息化手段、建設(shè)圖書(shū)館網(wǎng)站、免費(fèi)文化知識(shí)培訓(xùn)或講座等方式，擴(kuò)大公共圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)的影響力

3.3 強(qiáng)化公共圖書(shū)館文化服務(wù)體系建設(shè)

要想增強(qiáng)公共圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)的能力，各圖書(shū)館需要全面加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，通過(guò)完善的文化服務(wù)體系保障文化服務(wù)質(zhì)量得到提升。

3.3.1 加強(qiáng)公共圖書(shū)館文化服務(wù)軟硬件建設(shè)。要想提高圖書(shū)館公共文化服務(wù)能力，各圖書(shū)館要加強(qiáng)公共文化服務(wù)的軟硬件建設(shè)，既要加強(qiáng)圖書(shū)館開(kāi)展公共文化服務(wù)的場(chǎng)所、設(shè)施、圖書(shū)與信息資源等方面的硬件建設(shè)，也要重視加強(qiáng)圖書(shū)館公共文化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等方面的軟件建設(shè)，為公共圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。

3.3.2 加強(qiáng)公共圖書(shū)館文化服務(wù)保障機(jī)制建設(shè)。要想提高公共圖書(shū)館文化服務(wù)質(zhì)量，各圖書(shū)館或圖書(shū)館聯(lián)盟需要加強(qiáng)公共圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)保障機(jī)制的建設(shè)，即通過(guò)完善自身的服務(wù)保障機(jī)制為社會(huì)公眾和單位提供高質(zhì)量、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)、可持續(xù)的公共文化服務(wù)，同時(shí)也能促進(jìn)圖書(shū)館公共文化服務(wù)能力與水平的提升。

4 提高圖書(shū)館員思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)水平

公共圖書(shū)館參與公共文化服務(wù)質(zhì)量與水平的高低與圖書(shū)館員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)水平有重要的關(guān)系，因此，各公共圖書(shū)館要高度重視提高圖書(shū)館員的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。

4.1 加強(qiáng)對(duì)館員的綜合培訓(xùn)

要想提高圖書(shū)館員公共文化服務(wù)能力，各圖書(shū)館需要采取多種措施，利用多種途徑和渠道，對(duì)館員的思想與業(yè)務(wù)能力進(jìn)行全面培訓(xùn)，提升圖書(shū)館員對(duì)公共文化服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，使每個(gè)館員自覺(jué)樹(shù)立公共文化服務(wù)意識(shí)，不斷提升公共文化服務(wù)的創(chuàng)新能力，促進(jìn)公共文化服務(wù)成效的提高。

4.2 完善對(duì)館員的評(píng)價(jià)考核

各圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)館員參與公共文化服務(wù)成效的評(píng)價(jià)與考核，制定詳細(xì)具體、可操作可量化的評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的評(píng)價(jià)考核實(shí)施辦法，并把評(píng)價(jià)考核結(jié)果與館員的個(gè)人利益相聯(lián)系，有效激發(fā)每個(gè)圖書(shū)館員參與公共文化服務(wù)的積極性，從而有利于提升圖書(shū)館公共文化服務(wù)成效。

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（編校：崔萌）

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