王雯倩

摘要：戰(zhàn)略管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的重要理念，對企業(yè)的發(fā)展有重要的影響。從戰(zhàn)略角度思考問題，能夠把握企業(yè)發(fā)展的全局，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)以及薪酬管理模式，建立科學(xué)化的管理體系，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。但是許多企業(yè)忽略了這一問題，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的有效整合，讓企業(yè)承擔(dān)了許多損失。文章主要基于戰(zhàn)略角度的人力資源績效評價與薪酬管理整合來進(jìn)行論述，目的是為了有效推動各個企業(yè)健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略角度;人力資源;績效評價;薪酬管理;整合分析

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，各個企業(yè)對于人才的競爭也越來越激烈，這也給許多企業(yè)帶來了一定的沖擊。企業(yè)要從戰(zhàn)略角度出發(fā)，制定科學(xué)的績效評價體系和薪酬管理方案，保證能夠最大程度激發(fā)員工的積極性，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。但是許多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，忽略了戰(zhàn)略層面的問題，無法調(diào)動企業(yè)內(nèi)部整體資源，也無法選拔和留住優(yōu)秀的員工。本文主要是從企業(yè)績效管理面臨的問題以及策略兩個方面來展開進(jìn)一步論述的。

一、企業(yè)績效管理面臨的主要問題

（一）薪酬管理設(shè)計缺乏戰(zhàn)略性思考

在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)的人才需求及薪酬是不斷變化和調(diào)整的，這些要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及總體需求來進(jìn)行調(diào)整，也就是要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。只有根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，才能保證資金和人員發(fā)揮最大價值。許多企業(yè)在發(fā)展過程中沒有認(rèn)識這一問題，他們往往追求更低的成本，以更低的成本來制定績效評價和薪酬管理方案，這樣帶來的經(jīng)濟(jì)效益是短期的。不僅會導(dǎo)致員工的熱情大幅度降低，也會導(dǎo)致企業(yè)整體結(jié)構(gòu)不合理的狀況更加嚴(yán)重，企業(yè)會為此付出更大的代價。員工感受不到企業(yè)的重視，對企業(yè)也缺乏歸屬感和認(rèn)同感，企業(yè)的人才也會不斷的流失。企業(yè)必須加強(qiáng)戰(zhàn)略性思考，從企業(yè)發(fā)展的全局入手，要有效地認(rèn)識到績效評價和薪酬管理必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)時調(diào)整，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置。同時也要認(rèn)識到員工和企業(yè)是共同進(jìn)步和成長的，要促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，就要為員工提供合理的薪酬獎勵，激發(fā)員工的干勁，企業(yè)才能獲得更多的收益，從而形成良性的發(fā)展。

（二）薪酬管理缺乏人性化

薪酬管理對于企業(yè)的發(fā)展有重要的影響，企業(yè)必須制定科學(xué)的薪酬管理方案。企業(yè)在制定薪酬管理方案時，要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合員工工作崗位的需求和特點(diǎn)，按照員工的發(fā)展計劃和職業(yè)目標(biāo)和員工個人的綜合素質(zhì)能力等內(nèi)容來安排薪酬等級。但是由于受到社會整體觀念等原因的影響，許多企業(yè)往往缺乏人性化的薪酬設(shè)計，他們固定的參照學(xué)歷、工作年限等指標(biāo)為員工安排薪酬。沒有對員工的綜合素質(zhì)以及工作能力進(jìn)行全面的評價，這會導(dǎo)致許多員工心存不滿，工作時也不愿發(fā)揮最大能力。對于許多需要技術(shù)人員的企業(yè)來說，這種模式無疑會帶來巨大的沖擊。技術(shù)人員沒有得到合理的薪酬，就無法發(fā)揮穩(wěn)定的核心技術(shù)力量，會導(dǎo)致工作質(zhì)量大幅下降。這樣許多后備的技術(shù)人員也無法發(fā)揮自己的價值，他們得不到合適的機(jī)會來實(shí)現(xiàn)自我，久而久之就會造成人員的大量流失。企業(yè)必須認(rèn)識這一問題，加強(qiáng)薪酬管理中人性化的設(shè)計，更多的滿足員工的需求，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，保證員工能夠發(fā)揮自己最大作用為企業(yè)創(chuàng)造價值。

（三）人力資源績效評價與薪酬管理工作與企業(yè)戰(zhàn)略相脫離

許多企業(yè)的績效評價體系涉及了多方面的指標(biāo)，主要包括定性指標(biāo)、定量指標(biāo)和財務(wù)指標(biāo)等，能夠有效評價員工的工作績效。但是就企業(yè)具體的發(fā)展而言，部分企業(yè)沒有將企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與績效評價結(jié)合起來，導(dǎo)致評價效果較為片面，不能綜合反映員工的工作狀況，導(dǎo)致薪酬設(shè)計也存在不合理的現(xiàn)象。部分企業(yè)僅關(guān)注財務(wù)指標(biāo)這一項內(nèi)容，忽視了許多定性和定量的內(nèi)容。如果長此的發(fā)展下去，企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)方面會存在較大的風(fēng)險，只能獲得短期的利益，企業(yè)中長期的目標(biāo)很難有效實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的績效評價與薪酬管理與戰(zhàn)略發(fā)展緊密相連，如果二者相脫離，員工的發(fā)展意愿和企業(yè)的發(fā)展意愿將會產(chǎn)生不一致，企業(yè)制定的戰(zhàn)略計劃也無法實(shí)施，給企業(yè)帶來巨大的損失。

二、基于戰(zhàn)略角度的人力資源績效評價與薪酬管理的策略

（一）融合短期戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源績效評價體系

企業(yè)在制定人力資源績效評價體系時，要有效的結(jié)合短期戰(zhàn)略目標(biāo)。在短期目標(biāo)結(jié)束時，將企業(yè)的預(yù)算與實(shí)際運(yùn)行狀況進(jìn)行對比，了解預(yù)算和實(shí)際狀況的差距，再結(jié)合這些對下一年的目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，從而制定更加全面的考核指標(biāo)。企業(yè)在制定績效評價體系時，要從以下幾個方面入手：首先，要保證績效考評工作簡單明了。要對績效考評內(nèi)容進(jìn)行壓縮和整理，將績效考評工作的理念傳遞到全體員工當(dāng)中，從而完善考評機(jī)制。其次，確定合適的績效考評指標(biāo)。對于企業(yè)當(dāng)中不同的崗位，要制定不同的量化考核指標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)以及利潤產(chǎn)值等，還要結(jié)合員工的日常工作表現(xiàn)狀況。再次，要給員工提供一定的反饋。要將考評的結(jié)果傳遞給員工，讓員工了解自身的不足之處，從而明確未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。最后，要建立多元化的評價體系。如果績效評價體系是僵化的、單一的，將無法反映員工的具體狀況，所以要建立多元化的評價體系，多方面反映員工的績效水平，滿足員工個性化的發(fā)展需求。

（二）實(shí)現(xiàn)薪酬管理與企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標(biāo)的整合

為了滿足企業(yè)長期的發(fā)展，就要滿足員工對于薪酬的需求，吸納多方面的元素，制定綜合全面的薪酬管理方案。薪酬管理包括了多個方面，要對企業(yè)員工進(jìn)行考察，了解員工們的各種需求，保證薪酬方案的制定更加貼合員工的實(shí)際需求。薪酬方面主要包括基本的工資薪酬及福利津貼，還可以有年終獎及休假的形式，從而加大對員工的刺激，增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感。部分企業(yè)還會為員工提供住房補(bǔ)貼，還有些企業(yè)會讓員工入股，讓員工成為企業(yè)的管理者，從而全心全意的為企業(yè)服務(wù)。薪酬管理要與中長期戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，同時要對企業(yè)運(yùn)行的成本進(jìn)行合理的控制，保證能夠按時按量地為員工發(fā)放薪酬和各種福利。制定薪酬方案一定要遵守公平公正的原則，讓所有的員工都能得到公平的待遇。同時也要采用激勵的原則，更好地激發(fā)員工的興趣和熱情，管理者也要站在員工的角度思考問題，從而制定科學(xué)、多元、個性化的績效和薪酬衡量標(biāo)準(zhǔn)。這樣企業(yè)才能健康長久的發(fā)展，在激烈的市場競爭中獲得有利地位，讓員工愿意發(fā)揮自身的最大作用與企業(yè)共進(jìn)退。

（三）引入平衡計分卡，從多層面完善績效評價體系

1. 財務(wù)層面

需要對內(nèi)部的財務(wù)進(jìn)行合理的控制，有效把控企業(yè)每筆資金的流向，要對內(nèi)部的各種資產(chǎn)進(jìn)行有效的把握，從而分析企業(yè)的投入和產(chǎn)出比。要有效引入平衡計分卡，在財務(wù)層面就要做到以下幾個方面。首先，要提高企業(yè)內(nèi)部資金的使用效率，要保證每筆資金發(fā)揮最大的效果和作用，盡可能控制企業(yè)的成本，減少不必要的資金浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理控制，保證企業(yè)有足夠的資源來為員工發(fā)放薪酬和獎勵。工作人員要有效核對企業(yè)各項資金的占用狀況以及應(yīng)收賬款的損失率，對企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存資金進(jìn)行整合。還可以利用存貨周轉(zhuǎn)率對整個企業(yè)的運(yùn)營狀況進(jìn)行考慮，保證企業(yè)有足夠的庫存來開展下一階段的運(yùn)營。其次，企業(yè)在進(jìn)行財務(wù)投入時，要保證能夠?qū)⒇攧?wù)更多的投入到新產(chǎn)品和市場當(dāng)中，讓企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益。最后，企業(yè)要對員工創(chuàng)造的價值進(jìn)行評估，考察企業(yè)的投入和產(chǎn)出的比率。企業(yè)要更多的進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合現(xiàn)代社會的發(fā)展?fàn)顩r，采用新的方法和手段完善績效評價體系。

2. 客戶層面

客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源，必須有效維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，這也是員工工作中的重要內(nèi)容。在客戶方面，企業(yè)的目標(biāo)就是要不斷擴(kuò)大市場占有率，了解市場的主要發(fā)展趨勢，最大程度滿足客戶的需求。首先，企業(yè)要有效的利用各種渠道，加強(qiáng)與客戶之間的溝通和交流，保證能夠獲得客戶的認(rèn)可，為企業(yè)創(chuàng)造更多的合作和業(yè)務(wù)。企業(yè)也可以從與客戶溝通的渠道以及覆蓋率來考察員工的績效。其次，企業(yè)在不同的季度會推出新的產(chǎn)品，可以根據(jù)銷售人員售出的新產(chǎn)品數(shù)量和營收比例，考察新產(chǎn)品在市場中的被認(rèn)可度。利用新產(chǎn)品的銷售狀況以及獲得的客戶數(shù)量來考察員工的績效水平。最后，要全面的考察客戶的滿意度，還要有效的考察各種產(chǎn)品的退回率。將客戶滿意度作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而讓員工在工作過程中重視客戶，讓企業(yè)能夠在市場中獲得更大的認(rèn)可，不斷增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率和份額。

3. 內(nèi)部流程層面

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)更高水平的發(fā)展，就要不斷地加大企業(yè)創(chuàng)新力度，要有效的結(jié)合企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部流程，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項綜合任務(wù)。首先，企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，所以要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)投入。企業(yè)可以結(jié)合研發(fā)投入狀況以及員工的研發(fā)能力進(jìn)行考察，結(jié)合研發(fā)時間、研發(fā)成本以及具體的研發(fā)產(chǎn)品等指標(biāo)，考察研發(fā)人員的績效水平和能力。其次，還要對生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行考察，不斷優(yōu)化生產(chǎn)制造的系統(tǒng)，盡可能的避免不必要的生產(chǎn)投入和消耗?？梢詫ιa(chǎn)工作人員的績效水平進(jìn)行考核，同時結(jié)合生產(chǎn)過程中的故障率和次品率進(jìn)行考量，考察員工生產(chǎn)銷售的訂單數(shù)量。企業(yè)內(nèi)部的各項流程，對于整個企業(yè)績效評估以及薪酬方案的制定有重要的影響，必須將這些方面進(jìn)行綜合考慮，融入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中。這樣還能鍛煉員工的能力，讓他們在長期的考核當(dāng)中不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，得到更多有效的反饋。

4. 學(xué)習(xí)與成長層面

員工的學(xué)習(xí)和成長，對于企業(yè)長期健康的發(fā)展有重要的影響，也能夠促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，企業(yè)要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，保證員工的核心技能能夠得到有效的提升。企業(yè)能夠更好地留住員工和員工有更高的能力和水平為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值、留住更多的客戶是密切相關(guān)的，這樣能綜合提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況，才能更好地促進(jìn)整個社會經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。所以企業(yè)要做好各項培訓(xùn)工作，同時要對每位員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評價和考核，保證員工的能力得到一定的提升，要讓員工合理的利用這筆無形的資產(chǎn)，促進(jìn)員工職業(yè)生涯的發(fā)展和提升。通過培訓(xùn)的形式，讓員工之間能夠更好的了解，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息的流通，讓整個企業(yè)能夠得到有效的發(fā)展和成長。規(guī)范化的績效評估體系，能夠為薪酬管理的順利開展做好鋪墊工作，但是二者都要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提高企業(yè)的競爭力，為市場注入更多的活力，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

三、結(jié)語

總而言之，企業(yè)的發(fā)展一定要結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)，要從企業(yè)的全局出發(fā)，把握企業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢。對企業(yè)績效管理面臨的問題進(jìn)行分析，抓住主要的問題，才能對癥下藥。要有效結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，對企業(yè)內(nèi)部人力資源績效評價和薪酬管理進(jìn)行優(yōu)化和整合，保證能夠選拔和留住優(yōu)秀人才，讓員工愿意發(fā)揮最大作用。同時要引入平衡計分卡，從多個方面完善績效評價體系，科學(xué)評估每位員工的能力，不僅要為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，還要促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。

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（作者單位：海南廣藥晨菲醫(yī)藥有限公司）

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