陳超

（河北省臨漳縣圖書館，河北 邯鄲 056600）

0 引言

在如今圖書館的發(fā)展情況中，可以有效地得知，雖然圖書館的書籍資源比較豐富，可以在一定程度上滿足民眾的精神需求，但是很少有人們?nèi)ス矆D書館去對書籍資源進行借閱或者閱讀。這種情況一般在縣級圖書館發(fā)生的比較多。當?shù)氐娜嗣癫荒苡行У膶D書館內(nèi)部的資源進行閱讀，在發(fā)展過程中，圖書館的功能和優(yōu)勢也得不到有效的體現(xiàn)。圖書館的服務在發(fā)展的過程中，仍然面臨著很大的競爭和挑戰(zhàn)，教育人員為了更好的解決這些安全隱患問題，根據(jù)圖書館實際發(fā)展情況，制定了科學的制度方案策略，根據(jù)圖書館在發(fā)展中面臨的一些挑戰(zhàn)提出了新的戰(zhàn)略決策。

1 目前圖書館服務所面臨的挑戰(zhàn)

1.1 圖書館服務模式趨于傳統(tǒng)

我國屬于文化發(fā)展大國，在我國各行各業(yè)的發(fā)展中，精神文明的發(fā)展都得到了全方位的體現(xiàn)。在實際的學習過程中，圖書館也面臨著很多競爭和挑戰(zhàn)。在現(xiàn)階段的圖書館的服務的整體理念和發(fā)展模式中可以看出，所提出的一些發(fā)展戰(zhàn)略仍然比較傳統(tǒng)性，而且在實際的應用過程中，沒有根據(jù)現(xiàn)如今的科技發(fā)展要求，去全面的提升和優(yōu)化。圖書館在功能的發(fā)展中，一直都滿足不了人們借閱和閱讀場所的需求。在一些實際的閱讀中，圖書館書籍資源的核心內(nèi)容也得不到全面的體現(xiàn)和科學性的更新。在時代的發(fā)展中，圖書館的服務模式也缺少著他的有效地位。同時，在現(xiàn)如今電子信息和網(wǎng)絡逐漸發(fā)展的時代中，越來越多的電子圖書代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質書籍。網(wǎng)絡信息時代的發(fā)展，也改變了人們的閱讀習慣和閱讀思想理念，比起去圖書館借閱實際的紙質版的書籍來說，人們更愿意去閱讀電子書，網(wǎng)絡時代的發(fā)展，改變了人們的精神物質文明。但是在這種背景實際閱讀過程中，政府機構缺少了對圖書館服務模式的創(chuàng)新和規(guī)范，圖書館的服務理念在發(fā)展和應用的過程中，傳統(tǒng)的發(fā)展理念已經(jīng)無法滿足現(xiàn)如今民眾的閱讀需求。為了改變現(xiàn)在這種閱讀模式的發(fā)展，教育機構也根據(jù)世界的發(fā)展情況，提出了新的發(fā)展戰(zhàn)略目標，制定了有效的發(fā)展策略，也是為了更加有效地滿足現(xiàn)如今民眾的閱讀需求。

1.2 圖書館服務模式過于單一

我國屬于知識經(jīng)濟發(fā)展的時代，隨著大量的經(jīng)濟和科技在不斷的改變和創(chuàng)新，為了更加有效地滿足人們的精神文明的需求，人們對書籍的需求也改變了。人們在對書籍資源進行學習的過程中，會根據(jù)自己所要學習的一些資源情況去精準化的對圖書進行閱讀，有效全面的提升自己。有著國家圖書館名稱的公共圖書館，也成為提升人們精神物質文明的圖書平臺，在發(fā)展的過程中，也為各行各業(yè)，各個區(qū)域的民眾提供了他們所需要的一些數(shù)據(jù)信息，同時紙質版的書籍可以讓人們回歸于傳統(tǒng)的閱讀，人們可以在公共圖書館對自己所要了解的知識信息進行查閱。但是仍然存在著一個現(xiàn)象，就是很多的圖書館在發(fā)展的過程中，很難為人民群眾提供有效的閱讀場所，他們內(nèi)部的建造面積不太大，很多圖書館已經(jīng)變成了一個書店，只是為人們提供書籍而缺少了閱讀的場所。這種情況就導致了圖書館的服務模式在發(fā)展的過程中缺少專一性和適應性，這些就導致了圖書館服務模式很難滿足各個層次民眾對閱讀的需求，也無法有效地滿足對人們的精神文明物質的提升。一些區(qū)域的公共圖書館服務提出的一些制度模式較單一，圖書館內(nèi)部會設置擺放一些桌椅，但是人們要想坐在桌椅上面去閱讀書籍資源，就要在書店內(nèi)部進行消費。這種單一式的閱讀模式影響了人們的閱讀習慣和閱讀思想，很難滿足民眾的閱讀需求。

1.3 圖書館服務模式缺乏柔性

在現(xiàn)如今圖書館服務模式呈現(xiàn)的一些方面主要有，書籍資源閱讀地點的限制，閱讀時間的限制和整個書籍借閱程序的限制。他們的服務模式被稱為剛性的服務模式。雖然剛性模式有助于提升整個圖書館的運轉質量和運轉效率。但是伴隨著現(xiàn)如今人民的生活節(jié)奏和生活，經(jīng)濟在不斷的提升和加快，人們在日常生活中的工作壓力和學習壓力也在逐漸的提升。這些情況都導致了這項服務模式不能夠有效地運行和管理。由于人們的生活壓力和工作壓力的增加，導致人們很少有空余的時間去進入公共圖書館，提升自己的精神物質文明。進入社會的人們與學校的學生有著本質的不同，由于生活帶來的一些壓力，當知他們很少能夠心平氣和地投入到圖書館去對書籍進行探索和學習。但是我國的圖書館服務模式，很大一部分表現(xiàn)的都是剛性的服務模式，這種剛性的服務模式，不能夠滿足現(xiàn)如今人們對閱讀的需求。圖書館服務模式面對這些挑戰(zhàn)很難提出創(chuàng)新的發(fā)展制度方案，去提升整體的服務意識。對此，教育工作人員應該全面的去提升服務的模式和服務的思想里面。

2 新時期圖書館服務的內(nèi)在要求

2.1 適應民眾不斷演變的閱讀習慣

在我國現(xiàn)在社會的新時期的發(fā)展過程中，政府機構和各大行業(yè)都提出了要大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，越來越多的民眾都在業(yè)余和空閑的時間投入到學習中，但是要想更加有效地滿足終身學習理論知識的時間，就要從這些方面去進行探索和研究。首先，隨著現(xiàn)如今我國的信息技術水平在不斷的提升和發(fā)展，人民群眾在閱讀的時候比起紙質的書籍閱讀，更愿意去上網(wǎng)瀏覽新聞內(nèi)容，很大一部分人民群眾都養(yǎng)成了網(wǎng)上閱讀的習慣，不僅是由于網(wǎng)上閱讀比較便宜、方便，而且根據(jù)現(xiàn)如今人們的生活和工作的壓力工作時間較多，空閑時間較少，網(wǎng)上閱讀也可以更加有效地解決這一問題。所以公共圖書館如果還是一味的遵守傳統(tǒng)的服務模式，不利于現(xiàn)如今的科技和信息技術的發(fā)展相融合。如果依然按照傳統(tǒng)的服務模式，將會失去很大一部分的青少年的讀者。經(jīng)過政府機構今年對全民閱讀數(shù)據(jù)信息的調查可以知道，在現(xiàn)如今我國的全民閱讀的比率遠低于其他發(fā)達國家，為了改變這一發(fā)展現(xiàn)狀，教育政府機構應該去根據(jù)民眾的實際生活情況去對閱讀服務模式和服務理念進行全面的改變和創(chuàng)新，同時也要結合著民眾的閱讀習慣，制定一些科學的管理制度方案，選擇柔性化的閱讀模式，去全面的提高他們的閱讀積極性和主動性。對比于電子書籍閱讀，傳統(tǒng)的紙質閱讀模式，更有助于人們的身心健康發(fā)展和保護人們的視力，所以教育政府機構應該大力的對紙質的閱讀模式進行大力的推廣和創(chuàng)新。

2.2 針對民眾需求，開展個性化服務

公共圖書館在實際的發(fā)展和應用過程中面對的讀者本質上存在著年齡的差異性，而且這些讀者個性化差異比較大，學歷差異也較大，不同學歷和不同專業(yè)的讀者們，在對書籍資源進行選擇的過程中，需求量也有所不同。所以他們進入到公眾圖書館進行閱讀的目的也有所不同。有些人民群眾在公眾圖書館，只是為了簡單的滿足自己的閱讀需求，對一些生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息進行瀏覽和查詢，關注一些跟自己工作和生活中有關聯(lián)的一些新聞，對一些古代文化和現(xiàn)代文學進行全面的了解和認識，這些都是公共圖書館所提供的服務。有一些年齡比較小學生們，比如小學生或者初中生，他們就更喜歡去閱讀漫畫或者名人名言，這些學生們對一些奇幻小說，《盜墓筆記》《鬼吹燈》小說比較喜歡，還有一些女學生對文藝小說比較喜歡。對于一些小學生，他們更偏愛于去讀一些歷史史詩，了解古代歷史和現(xiàn)代文化，這部劇是他們在學習過程中所需要要求的，而且學習這些文化歷史，可以更加有助于提高自己的思想境界和學習的眼光。對于一些大學生來說，他們更愿意讀一些事情和散文，這樣可以開拓他們的思想和境界。不同的人民群眾在對書籍資源進行閱讀的過程中，所需求也有所不同，公共圖書館應該應用這些多類型的人民群眾。卻有效地對自己內(nèi)部的圖書館服務性的模式進行創(chuàng)新和多樣化。要針對民眾的需求，去開展更加個性化的服務原則和服務理念，這樣人性化的書籍資源能提供，可以更加有效的提高民眾對書籍的積極性和主動性。

2.3 根據(jù)新情況開展柔性化服務

在如今很多的大城市和縣城，都出現(xiàn)了一些流動借書網(wǎng)點，這種圖書服務站也是為了更好的滿足那些上班族，可以為那些上班族提供更加合理，科學性的閱讀地點。這種服務圖書站點的建設，也更加有助于適應市民們的生活方式，更加有效地提升民眾思想境界和眼界。雖然這種人性化的服務理念和服務模式還沒有在很多城市和縣城進行推廣和應用，但是我國政府機構正在對這種服務是站點進行各個區(qū)域的試驗，會根據(jù)精準的數(shù)據(jù)信息提供的情況去全面的開展柔性化的服務。這樣可以更加有效的是公共圖書館在發(fā)展的過程中，去滿足人們的閱讀需求和閱讀習慣，也可以無時無地的為人們提供他們所要學習的一些專業(yè)書籍，可以更加有效的提升新的閱讀習慣的建立，同時這種新的柔性化的服務閱讀模式可以與現(xiàn)如今的電子書籍進行相比較，在發(fā)展的過程中，也能體現(xiàn)出屬于自己的優(yōu)勢。

3 圖書館服務優(yōu)化的對策

3.1 建立多元化圖書服務，創(chuàng)新民眾的閱讀習慣

對于現(xiàn)如今我國的人們的文化物質生活面臨的一些挑戰(zhàn)，圖書館服務策略制度在發(fā)展的過程中，也在被不斷的優(yōu)化和創(chuàng)新。學習了國外一些發(fā)達國家的圖書館服務優(yōu)化模式的建立，我國的教育政府也建立了多元化的圖書館服務，在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，始終以傳統(tǒng)的服務為核心理念，同時，公共圖書館在建設的過程中，自身的經(jīng)費狀況由國家來承擔，國家政府機構大力支持公共圖書館，建立多元化的服務理念和服務模式。在服務領域延伸和拓展的過程中，教育機構人員應該利用信息化技術，去對民眾閱讀習慣進行全面的開展和運行，要應用詳細的數(shù)據(jù)信息對民眾的閱讀習慣進行調查。在公共圖書館發(fā)展的過程中，教育人員可以建立電子閱覽室，電子閱覽室可以去購買其他書籍的一些版權，全方位的去豐富閱覽室的圖書資源，同時這種電子閱覽室也可以執(zhí)行自動的網(wǎng)上閱讀的收費服務。人民群眾在購買書籍之前，通過掃碼支付，可以選擇自己想要選擇的書籍，不僅可以更好地便利人民群眾，在日常生活和工作中，同時也可以更加有效地增強民眾的閱讀效率，可以使電子資源在實際的使用過程中能夠被充分的利用。我國公共圖書館傳統(tǒng)的閱讀服務模式在發(fā)展和應用的過程中，仍然是廣大民眾所需求所了解的，雖然傳統(tǒng)的閱讀服務在發(fā)展的過程中存在的一些缺陷，但是他們的發(fā)展是非常具有價值理念的。所以教育機構應該在服務的基礎上去提高整個現(xiàn)代服務的主動性，將新的服務理念和服務模式融入到圖書館的服務發(fā)展過程中，這種多元化的圖書館服務模式，可以更加有助于全面的提升人民群眾的閱讀習慣豐富人們的精神文明需求。

3.2 開展個性化圖書服務，將新的閱讀思想傳遞給閱讀者

教育機構要開展個性化的圖書服務，這種科學性的圖書服務，并不是對每一個讀者都進行有效性，針對性的服務理念和服務模式，教育人員要通過服務的職能根據(jù)民眾的不同需求，去對服務理念，服務模式進行專業(yè)性的開展和運用。在很多公共圖書館，閱讀者進入圖書館的目的只是簡單的為了閱讀需求和對現(xiàn)代的新聞，信息技術進行查閱和了解，這些簡單的需求可以更基礎的滿足閱讀者們的服務理念。為了更加有效地對圖書館服務模式進行個性化的開展和全面的探索和研究，在圖書館部門發(fā)展的過程中，應該各部門有效的進行溝通和交流，根據(jù)實際發(fā)展情況，為民眾提供更加科學性的服務理念和服務意識，要讓閱讀者在實際的閱讀過程中，能夠對書籍資源有更深入的認識和了解。這些個性化的圖書服務要隨著現(xiàn)如今信息技術的發(fā)展去不斷的與之相融合，要根據(jù)實際發(fā)展理念，為民眾提供優(yōu)質的服務。

3.3 全面的提升公共圖書館的服務， 構建更加有效的柔性化服務理念

我們上面所提到關于柔化性的圖書服務理念，可以更加有效、全面地滿足民眾在閱讀過程中的需求，柔性化的服務理念更加具有動態(tài)性的發(fā)展。為了創(chuàng)建這一發(fā)展理念，教育機構人員要在原來的閱讀第一點上去提升月的時間的剛性和閱讀地點的剛性，要將整個閱讀高興，進行全面的克服和研究。對閱讀地點剛性化的服務發(fā)展理念比較容易解決，教育人員可以從這一發(fā)展理念模式入手，將單位中的各個區(qū)域的管理人員去進行聯(lián)系，這樣可以對圖書館內(nèi)部的實際借閱信息數(shù)據(jù)有更清楚的認識。如果有一些比較偏遠的閱讀者，他們想要的書籍進行閱讀，可以在網(wǎng)上提前購買書籍，圖書館的管理人員可以對這些書籍進行定點的配送，開展送書上門服務發(fā)展模式。有一些值得廣大民眾進行閱讀的事跡，教育機構可以對這些數(shù)據(jù)進行不定點各區(qū)域的頒發(fā)，從十到位機構可以提出一些制度，比如可以以社區(qū)為單位，圖書館服務人員可以進行集體送書上門服務。不僅可以拓寬了圖書的范圍和讀書的模式，同時也可以更加有效的滿足閱讀熱門的書籍的需求。這種人性化的服務模式雖然沒有得到廣泛的應用，但是如今已經(jīng)得到了很多網(wǎng)友和民眾的支持，在實際叔叔之前還缺少科學性的管理制度，方案和完整的策略，政府機構和教育人員要對這些進行有效解決和科學完善，在不久的將來實現(xiàn)公共圖書館送書上門服務制度的有效推廣。

3.4 堅持以讀者為中心， 激發(fā)人們參與閱讀推廣的積極性

在公共閱讀的時候，應該以讀者為中心。政府人員應該去分析和探討讀者內(nèi)心真實的想法，然后為讀者服務，將新媒體時代下公共圖書館展現(xiàn)出自身最大的優(yōu)勢和魅力?？梢愿鶕?jù)實際生活中讀者在互聯(lián)網(wǎng)客戶端上下載的哪些書量較多，調查不同讀者對閱讀資源的需要，在互聯(lián)網(wǎng)媒體時代，學者的閱讀方式也發(fā)生了很大的變化，而且閱讀渠道也變得多了，可以通過微博朋友圈進行閱讀推廣，改變了傳統(tǒng)的傳播方式。這樣信息擴散的方式就更多，也有助于讓大家體驗到閱讀的魅力。公共的圖書館還可以建立一些規(guī)模比較小的服務站，這樣在大型的公共社區(qū)和人口數(shù)量眾多的地方可以方便人們?nèi)ラ喿x。還可以在一些娛樂場所，比如咖啡店，便利店都可以設置小型閱覽室，將一些質量較好的圖書放置在服務站里供行人閱讀。而且也可以讓人們在閱讀后寫上一些評語，關于對這本書看過之后的想法。

4 圖書館服務優(yōu)化應關注的問題

4.1 應用分析縣域的資源稟賦條件

圖書館書籍資源在學習的過程中可以分為兩種方面，可以當成有形的資源和無形的資源。在一些縣城，他們的圖書館的資源在發(fā)展的過程中，更加趨向于讀者群眾，他們公共圖書館閱讀的條件不太完善和閱讀的環(huán)境也有一些缺陷。為了解決這一問題，縣級的圖書館的資源要提升自己的優(yōu)質的條件，同時也要在各個區(qū)域開展書籍資源發(fā)放策略。要利用稟賦條件的異質性，去促進縣級的讀者群，形成不同的有效性的閱讀趨向。我國的一些縣域的人口在地理區(qū)域上分布的比較廣泛，而且擁有科學性的閱讀模式，所以他們在發(fā)展和應用的過程中，就會使各地資源的稟賦條件在發(fā)展的過程中較為明顯。教育機構和政府人員應該充分的利用這一條件，去提升整個圖書館書籍資源的散布，這樣可以有效的提高書籍資源閱讀的優(yōu)勢。

4.2 應用分析縣域的外部生態(tài)

在縣域外部也出現(xiàn)了一些生動的動態(tài)演化效應，這些動態(tài)演化的效應，可以使縣級的公共圖書館的閱讀群眾在實際發(fā)展過程中，可以向動態(tài)化全方位的方向發(fā)展。動態(tài)適應性的表現(xiàn)力可以分為幾個方面，閱讀者們的趨向性可以分為可變性和非線性，由于地質環(huán)境和地質條件都不同，所以導致東部和西部的生態(tài)本質就存在了很大的差別。區(qū)域分布結構在整體的發(fā)展過程中，可以利用生態(tài)環(huán)境的分布特征，去提升整個閱讀者們的動態(tài)演化情況。這種本質的特征使得不同區(qū)域的讀者們在閱讀習慣養(yǎng)成和閱讀模式創(chuàng)新的過程中，表現(xiàn)出來的一種異構性。

5 結語

綜上所述，在我國如今公共圖書館的整體發(fā)展中可以看出，圖書館的資源可以在很大程度上去滿足民眾的需求。但是很少有民眾去圖書館積極借閱和閱讀。政府教育機構應該順應民眾的閱讀習慣，開展個性化的服務和柔性化的服務，這樣才可以更加有效地實現(xiàn)公共圖書館服務優(yōu)化，同時可以去有效地提升圖書館的服務質量。