劉曉彤

【摘 要】當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為網(wǎng)民表達(dá)意愿、參政議政的重要渠道和話(huà)語(yǔ)平臺(tái)。文章以獲2020年度廣西新聞獎(jiǎng)新聞網(wǎng)站專(zhuān)欄一等獎(jiǎng)《問(wèn)政廣西》為例，從建設(shè)初衷、品牌效應(yīng)、報(bào)道目標(biāo)、技術(shù)形態(tài)方面，就媒體建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)如何更好搭建溝通橋梁，促進(jìn)網(wǎng)民與政府職能部門(mén)良性互動(dòng)對(duì)話(huà)進(jìn)行探討，進(jìn)而為助力鄉(xiāng)村振興提供現(xiàn)實(shí)參考。

【關(guān)鍵詞】問(wèn)政;鄉(xiāng)村振興;治理;辦實(shí)事

黨的十九大報(bào)告提出實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富?！笔强傄?。在鄉(xiāng)村治理有效方面，基層群眾的建言、意見(jiàn)、咨詢(xún)、投訴等需求，需要權(quán)威、效率高、成效大的平臺(tái)進(jìn)行反映和有效辦理?；诖耍瑥V西新聞網(wǎng)依托子頻道紅豆社區(qū)精心創(chuàng)作的《問(wèn)政廣西》應(yīng)運(yùn)而生?！秵?wèn)政廣西》專(zhuān)欄深度參與基層社會(huì)治理，為群眾排憂(yōu)解難，有效構(gòu)建網(wǎng)民與政府職能部門(mén)的溝通橋梁，促進(jìn)雙方良性互動(dòng)對(duì)話(huà)，傳播正能量。助力八桂大地鄉(xiāng)村振興，《問(wèn)政廣西》網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政模式值得借鑒。

一、走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn) 構(gòu)筑黨群同心圓

“上網(wǎng)聽(tīng)民意、下網(wǎng)解民憂(yōu)”，利用互聯(lián)網(wǎng)了解民情、為民辦事，做好網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，成為新形勢(shì)下踐行黨的群眾路線(xiàn)的生動(dòng)體現(xiàn)?！秵?wèn)政廣西》專(zhuān)欄是目前廣西唯一自治區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，有線(xiàn)上問(wèn)政新聞報(bào)道、線(xiàn)下問(wèn)政活動(dòng)等形式。線(xiàn)上問(wèn)政新聞報(bào)道，每周發(fā)布一期，就網(wǎng)友反映的訴求轉(zhuǎn)辦相關(guān)政府職能部門(mén)，并對(duì)相關(guān)政府職能部門(mén)線(xiàn)上回應(yīng)情況排行，對(duì)及時(shí)參與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政實(shí)現(xiàn)高效回應(yīng)的案例進(jìn)行展示。在走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)方面，《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄立足提升網(wǎng)絡(luò)理政能力，為群眾辦實(shí)事做好事，切實(shí)踐行群眾路線(xiàn)。

（一）提高站位服務(wù)民生

群眾路線(xiàn)是中國(guó)共產(chǎn)黨的根本工作路線(xiàn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走好群眾路線(xiàn)是當(dāng)下的選擇。《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集群眾在現(xiàn)實(shí)生活中的諸多疑問(wèn)，轉(zhuǎn)辦相關(guān)政府職能部門(mén)，協(xié)助其積極回應(yīng)網(wǎng)友訴求，是完善黨的網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。旗幟鮮明傳播正能量，減少網(wǎng)絡(luò)戾氣，為民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)發(fā)展?fàn)I造安定和諧的社會(huì)氛圍，是《問(wèn)政廣西》一直堅(jiān)守的政治站位?！秵?wèn)政廣西》立足廣西、整合廣西全域的優(yōu)質(zhì)問(wèn)政信息資源，給網(wǎng)民提供資訊、互動(dòng)等服務(wù)，為政府決策提供參考，精準(zhǔn)施策。該平臺(tái)在政民互動(dòng)中，不斷推進(jìn)民生服務(wù)工作建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨性和人民性的有機(jī)統(tǒng)一，具有良好的發(fā)展前景。

（二）引導(dǎo)輿論清朗網(wǎng)絡(luò)空間

《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄便于網(wǎng)友行使知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，是網(wǎng)友反映訴求，發(fā)表意見(jiàn)的平臺(tái)。然而，該平臺(tái)基于紅豆社區(qū)互動(dòng)論壇征集的訴求，也存在一定的網(wǎng)絡(luò)輿情雜音，繼而引起討論區(qū)一些人不明就里的關(guān)注。涉及民生領(lǐng)域的不實(shí)信息，網(wǎng)絡(luò)謠言極容易消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注力，甚至引發(fā)重大群體性事件。

《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄搭建政民溝通橋梁，借助廣西云、廣西新聞網(wǎng)、紅豆社區(qū)的平臺(tái)影響力及媒體傳播力，成功協(xié)助相關(guān)政府職能部門(mén)處置多起網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息，止謠辟謠，正確引導(dǎo)輿論。例如，澄清遷江鎮(zhèn)交警以權(quán)謀私事件：2020年5月5日，來(lái)賓網(wǎng)友在紅豆社區(qū)發(fā)了題為《某鎮(zhèn)交警以權(quán)謀私》的帖子，稱(chēng)其2019年12月30日被來(lái)賓交警支隊(duì)某交警中隊(duì)扣押一輛八輪泥頭車(chē)，之后該車(chē)被交警以3.5萬(wàn)元的價(jià)格私自變賣(mài)。帖文標(biāo)題“以權(quán)謀私”字眼加上內(nèi)文的委屈自述，立馬成為論壇關(guān)注熱點(diǎn)，閱讀量和討論量飆升。對(duì)此，《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄第一時(shí)間將網(wǎng)友訴求轉(zhuǎn)達(dá)來(lái)賓市公安局交通警察支隊(duì)。該支隊(duì)于翌日及時(shí)澄清，還原事件原委，有效阻斷謠言的傳播，之后還公布了對(duì)發(fā)帖污蔑者處以行拘5日的處罰消息。廣西新聞網(wǎng)記者對(duì)此事進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，幫助網(wǎng)民了解到事件真相，積極引導(dǎo)輿論，也對(duì)網(wǎng)民起到了警示提醒作用，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

二、夯實(shí)大平臺(tái)基底 做強(qiáng)品牌效應(yīng)

（一）用戶(hù)基數(shù)大、黏性強(qiáng)

建好做強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，離不開(kāi)良好的問(wèn)政氛圍，離不開(kāi)廣大網(wǎng)友的參與?！秵?wèn)政廣西》專(zhuān)欄依托紅豆社區(qū)而建，影響力和關(guān)注度早已有一定基礎(chǔ)。一是用戶(hù)基數(shù)大。廣西新聞網(wǎng)是由國(guó)務(wù)院新聞辦批準(zhǔn)、廣西壯族自治區(qū)黨委宣傳部主管、廣西日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)主辦的全國(guó)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，日均訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)500萬(wàn)人次?；谠撈脚_(tái)的影響力，其子頻道紅豆社區(qū)經(jīng)過(guò)近20年打造，已成為廣西較具影響力的老牌網(wǎng)絡(luò)論壇之一。截至2021年10月，紅豆社區(qū)注冊(cè)用戶(hù)超320萬(wàn)人次，各級(jí)黨委、政府，機(jī)關(guān)單位以及企事業(yè)單位官方認(rèn)證賬號(hào)1700多家。網(wǎng)友每天在此發(fā)布海量帖文，并有大量帖文經(jīng)過(guò)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦，得到有關(guān)政府職能部門(mén)的回應(yīng)。因此，紅豆社區(qū)一直以來(lái)都是廣西社情民意的集散地。

二是用戶(hù)黏性強(qiáng)。這主要是由于網(wǎng)友建言、意見(jiàn)、咨詢(xún)、投訴等社情民意，得到其他網(wǎng)友互動(dòng)解答，以及相關(guān)政府職能部門(mén)及時(shí)的回應(yīng)，因此，網(wǎng)民認(rèn)準(zhǔn)《問(wèn)政廣西》“好辦事”，論壇用戶(hù)的黏性不斷增強(qiáng)，為《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄的建設(shè)營(yíng)造良好的問(wèn)政基礎(chǔ)。該平臺(tái)創(chuàng)建以來(lái)，近萬(wàn)篇訴求帖文得到有關(guān)政府職能部門(mén)回復(fù)，且線(xiàn)上問(wèn)政新聞報(bào)道總點(diǎn)擊量超過(guò)150萬(wàn)次，并被中國(guó)網(wǎng)、東方網(wǎng)、《瀟湘晨報(bào)》、澎湃新聞、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛轉(zhuǎn)載。

部門(mén)支持、網(wǎng)友好評(píng)、媒體關(guān)注，《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄在紅豆社區(qū)的基礎(chǔ)上持續(xù)打造網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，品牌效應(yīng)凸顯，良性交互關(guān)注力提升。

（二）平臺(tái)推廣深入基層

《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄經(jīng)過(guò)多年打造，已成為網(wǎng)友了解廣西線(xiàn)上民生問(wèn)政情況的重要參考。網(wǎng)友的許多“報(bào)料”，涉及舉報(bào)投訴、市政民生、道路交通、環(huán)保、教育等各類(lèi)問(wèn)題，往往成為權(quán)威媒體新聞報(bào)道基層治理情況的線(xiàn)索。廣西的權(quán)威媒體如《南國(guó)早報(bào)》《南國(guó)今報(bào)》等多次采用網(wǎng)友“報(bào)料”的線(xiàn)索開(kāi)展新聞?wù){(diào)查報(bào)道，受全網(wǎng)關(guān)注，由此進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)友對(duì)平臺(tái)有效解決問(wèn)題的信任度。通過(guò)《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄，媒體認(rèn)準(zhǔn)《問(wèn)政廣西》“有料報(bào)”，以此互相借力，波浪式推動(dòng)擴(kuò)大彼此的影響力，達(dá)到多贏(yíng)的效果。

此外，自2014年以來(lái)，《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄平臺(tái)從線(xiàn)上走到線(xiàn)下：由紅豆社區(qū)線(xiàn)下聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民，約定時(shí)間，帶上問(wèn)題與當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)政府職能部門(mén)面對(duì)面，圍繞鄉(xiāng)村道路、電力改造、教育設(shè)施、三輪車(chē)治理等鄉(xiāng)村振興民生問(wèn)題進(jìn)行溝通。多年來(lái)，該問(wèn)政平臺(tái)先后走進(jìn)梧州、防城港、柳州、崇左、欽州、來(lái)賓、賀州等地的多個(gè)縣（區(qū)）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。這種方式為網(wǎng)民與政府職能部門(mén)提供溝通交流平臺(tái)，在一定程度上又消解了基層治理的負(fù)能量，有效疏導(dǎo)負(fù)面輿情，讓政府職能部門(mén)和群眾之間形成良好的溝通對(duì)話(huà)關(guān)系，切實(shí)解決老百姓關(guān)心的問(wèn)題，受到各地歡迎。

三、堅(jiān)定辦實(shí)事目標(biāo) 辦成事辦好事

《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄旨在發(fā)揮媒體監(jiān)督職能，加強(qiáng)網(wǎng)民與政府職能部門(mén)的溝通交流，讓網(wǎng)民訴求得到更快、更有效的答復(fù)，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。為此，該專(zhuān)欄建設(shè)緊緊圍繞辦實(shí)事目標(biāo)，直達(dá)辦事成效。

（一）聚焦鄉(xiāng)村治理，調(diào)動(dòng)自治積極性

《問(wèn)政廣西》每期線(xiàn)上問(wèn)政新聞報(bào)道，通過(guò)整理一周廣西全區(qū)各地網(wǎng)友發(fā)布的問(wèn)政帖文，以帖文類(lèi)型、帖文熱度進(jìn)行整理分類(lèi)，并通過(guò)豎狀圖進(jìn)行數(shù)據(jù)反映道路交通、市政民生、城市管理、投訴舉報(bào)、住房、環(huán)保、教育、醫(yī)保、建議等方面的訴求。所有網(wǎng)友報(bào)料均有具體的標(biāo)題和網(wǎng)頁(yè)跳鏈展示。同時(shí)專(zhuān)欄以網(wǎng)頁(yè)專(zhuān)欄形式展現(xiàn)，分為“問(wèn)政焦點(diǎn)”“問(wèn)政周刊”“優(yōu)秀問(wèn)政”“問(wèn)政地圖”四個(gè)版塊。其中，“問(wèn)政地圖”動(dòng)態(tài)更新，“問(wèn)政焦點(diǎn)”“問(wèn)政周刊”“優(yōu)秀問(wèn)政”每周更新1次。此外，網(wǎng)友可以通過(guò)專(zhuān)欄頁(yè)面“問(wèn)政通道”登錄發(fā)布問(wèn)政帖文。

網(wǎng)友的“急難愁盼”問(wèn)題和推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)和建議不僅有平臺(tái)直觀(guān)、清晰展示，而且有新聞稿件傳播，達(dá)到“我的事情被全網(wǎng)關(guān)注”的心理訴求，進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)友自治意愿。截至2021年9月，《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄線(xiàn)上問(wèn)政新聞作品已經(jīng)出爐121期，收到網(wǎng)友反映的民生問(wèn)題3萬(wàn)多篇，其中大多為鄉(xiāng)村治理的民生訴求。1700多個(gè)各級(jí)黨委、政府，機(jī)關(guān)單位以及企事業(yè)單位積極實(shí)名認(rèn)證，回應(yīng)網(wǎng)友近萬(wàn)條。

（二）敢于展示“短板”，直面?zhèn)€別部門(mén)的不作為

基于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)“能表達(dá)”“被聽(tīng)見(jiàn)”“辦成事”的特點(diǎn)，實(shí)用性是網(wǎng)友參與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政最大的動(dòng)力。然而，縱觀(guān)國(guó)內(nèi)部分網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，因輿論引導(dǎo)、地方實(shí)情、各平臺(tái)的建設(shè)管理模式等的情況不一，各平臺(tái)對(duì)展示鄉(xiāng)村治理的不足與短板的把握尺度也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

《問(wèn)政廣西》線(xiàn)上問(wèn)政新聞作品敢于“亮短”。該平臺(tái)就網(wǎng)友集中反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，如“鄉(xiāng)村取快遞被二次收費(fèi)”“鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車(chē)亂收費(fèi)”“鄉(xiāng)村街道路太爛”“大熱天停水”“家門(mén)口就業(yè)難”“村民飲水難”“河道垃圾無(wú)人清理”，每期均整理出熱點(diǎn)排行、未回復(fù)清單，且每條訴求清單均可跳鏈原帖文查看具體訴求、其他網(wǎng)友的跟帖討論。專(zhuān)欄按照相關(guān)管理規(guī)定，不輕易刪主帖、回帖，最大化將網(wǎng)友的原始聲音、訴求轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)政府職能部門(mén)。相關(guān)政府職能部門(mén)的態(tài)度、回應(yīng)情況、處置行動(dòng)，也在原帖文上通過(guò)標(biāo)記“已回復(fù)”等標(biāo)簽，方便網(wǎng)友監(jiān)督。政府職能部門(mén)的作為一目了然。在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督下，政府職能部門(mén)的工作效率得到積極改觀(guān)，有力促進(jìn)了鄉(xiāng)村治理。

（三）建紅黑榜臺(tái)賬，督促與表?yè)P(yáng)并行

《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄建立“優(yōu)秀問(wèn)政”“問(wèn)政地圖”版塊。“優(yōu)秀問(wèn)政”版塊節(jié)選部分政府職能部門(mén)回復(fù)的優(yōu)秀案例進(jìn)行展示，從建設(shè)的技術(shù)層面對(duì)相關(guān)單位積極引導(dǎo)輿情進(jìn)行表?yè)P(yáng)。“道路修好了”“亂停車(chē)現(xiàn)象改善了”“鄉(xiāng)村終于安靜了”“醫(yī)院服務(wù)態(tài)度好了”……這些關(guān)系鄉(xiāng)村振興，關(guān)系基層群眾切身感受的治理成效，通過(guò)前后治理成效對(duì)比圖清晰明了?！皢?wèn)政地圖”版塊展示14個(gè)設(shè)區(qū)市的問(wèn)政地圖，是14個(gè)設(shè)區(qū)市問(wèn)政帖文歸集入口，點(diǎn)擊可進(jìn)入相應(yīng)設(shè)區(qū)市問(wèn)政情況總庫(kù)。問(wèn)政情況總庫(kù)又分為“所有問(wèn)題”“已回復(fù)”“未回復(fù)”等帖文分類(lèi)清單列表庫(kù)，也可按照民生、建議、投訴、舉報(bào)、咨詢(xún)、求助、其他等分類(lèi)進(jìn)行查閱。所有帖文以建紅黑榜臺(tái)賬的形式長(zhǎng)期展示，督促與表?yè)P(yáng)并行。

四、創(chuàng)新產(chǎn)品新形態(tài) 提高數(shù)據(jù)利用價(jià)值

當(dāng)下，越來(lái)越多的網(wǎng)友養(yǎng)成移動(dòng)閱讀習(xí)慣，堅(jiān)持“移動(dòng)優(yōu)先”的理念理應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展首選。這也是走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)的必然之路。例如，獲得第三十一屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)新聞名專(zhuān)欄一等獎(jiǎng)的重慶上游新聞《幫幫》專(zhuān)欄，也是政民互動(dòng)平臺(tái)，但其只在上游新聞客戶(hù)端開(kāi)辟入口專(zhuān)區(qū)，不在PC端設(shè)置入口和展示，完全走移動(dòng)化道路。《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄不僅有PC端專(zhuān)欄展示，也早已在廣西新聞網(wǎng)·壯觀(guān)客戶(hù)端開(kāi)辟專(zhuān)區(qū)，便于網(wǎng)友移動(dòng)化反映訴求和互動(dòng)閱讀。其產(chǎn)品形態(tài)上主要有以下幾點(diǎn)創(chuàng)新。

（一）移動(dòng)化互動(dòng)化

《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄的新聞采集，以紅豆社區(qū)網(wǎng)友發(fā)帖反映訴求為基礎(chǔ)，因此，在產(chǎn)品收集形態(tài)上，已能實(shí)現(xiàn)文字、圖片、音頻、視頻等形式。網(wǎng)友可隨時(shí)隨地在廣西新聞網(wǎng)·紅豆社區(qū)和壯觀(guān)客戶(hù)端移動(dòng)化發(fā)帖反映訴求，并且可不分時(shí)間在跟帖討論區(qū)的“樓層”持續(xù)發(fā)布訴求，展示處置進(jìn)展。這既能讓事件進(jìn)展動(dòng)態(tài)展示，又能讓網(wǎng)友、相關(guān)政府職能部門(mén)全天候互動(dòng)參與。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政始于互動(dòng)論壇，如天涯論壇、貓撲社區(qū)等互動(dòng)論壇因問(wèn)政帖文曾紅極一時(shí)。然而當(dāng)下，各地的新聞網(wǎng)站建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，多以一問(wèn)一答形式展示問(wèn)政過(guò)程，在技術(shù)設(shè)置上摒棄問(wèn)答后繼續(xù)互動(dòng)交流功能，如人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、荊楚網(wǎng)“荊楚問(wèn)政”、四川在線(xiàn)“問(wèn)政四川”、長(zhǎng)城網(wǎng)“問(wèn)政河北”等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。部分被點(diǎn)名的職能部門(mén)在這些平臺(tái)回應(yīng)網(wǎng)友訴求時(shí)，或以“管轄范圍不在本部門(mén)”的推辭，或以“已將訴求轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門(mén)”的回應(yīng)辦結(jié)了事?？此品e極回應(yīng)了網(wǎng)友，然而并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性解決訴求。由于技術(shù)上的設(shè)置，網(wǎng)友不能再繼續(xù)追問(wèn)督辦，辦事實(shí)效被架空。

紅豆社區(qū)在設(shè)置上延續(xù)互動(dòng)論壇全天候在線(xiàn)互動(dòng)功能。即使政府職能部門(mén)回應(yīng)了發(fā)帖網(wǎng)友的訴求，網(wǎng)友還可在原帖文上繼續(xù)行使監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步表達(dá)對(duì)治理時(shí)效、成效的態(tài)度，直到訴求得到完全解決。

移動(dòng)化反映、多元化表達(dá)、互動(dòng)化跟進(jìn)，有利于疏導(dǎo)網(wǎng)民情緒，化解基層矛盾，為社會(huì)穩(wěn)定營(yíng)造良好環(huán)境。

（二）歸類(lèi)問(wèn)政數(shù)據(jù)便于參考

《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄問(wèn)政信息涉及面寬，信息量大。當(dāng)下，各企事業(yè)單位在征集為民辦實(shí)事項(xiàng)目時(shí)，往往是通過(guò)自家政務(wù)新媒體平臺(tái)征集，各自為政，且有征集時(shí)間段，不利于形成融合造勢(shì)的傳播形態(tài)及長(zhǎng)期集納民意。此外，部分設(shè)區(qū)市媒體紛紛建立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。這些平臺(tái)多以廣西新聞網(wǎng)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)為藍(lán)本進(jìn)行本地化創(chuàng)建，但在數(shù)據(jù)處置方面缺乏全域視野及各單位橫向、縱向?qū)Ρ群椭悄芑治?，難以全面滿(mǎn)足民眾知情權(quán)，同時(shí)，問(wèn)政數(shù)據(jù)利用也不充分。而《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄，作為廣西唯一自治區(qū)級(jí)問(wèn)政平臺(tái)，長(zhǎng)期納諫，易于對(duì)全區(qū)問(wèn)政訴求形成虹吸效應(yīng)。此外，廣西新聞網(wǎng)早已開(kāi)辦廣西云輿情大數(shù)據(jù)服務(wù)，依托廣西云強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘功能，具備專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)歸類(lèi)整理分析能力，全面掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)給予政府職能部門(mén)和企事業(yè)單位提供輿情參考與指導(dǎo)，最大化提高數(shù)據(jù)的利用價(jià)值。

（三）多平臺(tái)推廣辦理成效

《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄每期的線(xiàn)上問(wèn)政新聞報(bào)道，不僅在廣西新聞網(wǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、壯觀(guān)客戶(hù)端展示，而且在廣西新聞網(wǎng)官方微信、微博、今日頭條、百度百家號(hào)等平臺(tái)推廣，展示廣西網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦理成效。網(wǎng)友在互動(dòng)平臺(tái)上不僅可了解每周全區(qū)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政話(huà)題熱點(diǎn)，而且可以互動(dòng)交流，激發(fā)參政議政的積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶(hù)黏性。政府職能部門(mén)“有為”與“不為”，均在網(wǎng)友和媒體監(jiān)督下。通過(guò)多平臺(tái)推廣辦理成效，部分政府職能部門(mén)也在點(diǎn)贊激勵(lì)和問(wèn)責(zé)鞭策中，不斷積極作為，進(jìn)而形成正向螺旋效應(yīng)。這既為網(wǎng)絡(luò)輿情提供數(shù)據(jù)參考，又將更多網(wǎng)絡(luò)關(guān)注延伸到邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村治理中，進(jìn)而擴(kuò)大治理成效。

五、結(jié)語(yǔ)

民生無(wú)小事，點(diǎn)滴暖人心。《問(wèn)政廣西》專(zhuān)欄已成為廣西本地群眾尋求幫助、反映訴求的重要渠道和政府職能部門(mén)了解民情、解疑釋惑的新型平臺(tái)。今后，該平臺(tái)將在智媒轉(zhuǎn)型道路上不斷探索，如打造自治區(qū)級(jí)問(wèn)政數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)全區(qū)問(wèn)政數(shù)據(jù)集中。同時(shí)，借力AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)問(wèn)政數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和智能數(shù)據(jù)分析，為政府決策提供更多參考，當(dāng)好黨心民意連心橋。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)在助力鄉(xiāng)村振興，達(dá)到治理有效的要求上，還應(yīng)繼續(xù)探索，以《問(wèn)政廣西》為代表的一批廣西區(qū)內(nèi)的問(wèn)政平臺(tái)，需不斷發(fā)揮集納民意、聚焦民生熱點(diǎn)、發(fā)揮輿論監(jiān)督、改善民生的重要作用，繼續(xù)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得政民信任，以融合贏(yíng)得更大發(fā)展機(jī)遇。

參考文獻(xiàn)

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[5]《南國(guó)今報(bào)》在紅豆社區(qū)挖掘采訪(fǎng)線(xiàn)索發(fā)布報(bào)道：《法院離婚訴訟傳票被制造“拒收”？快遞公司回應(yīng)》[EB/OL].http：//www.gxnews.com.cn/staticpages/20181125/newgx5bf9e650-17836318.shtml.

[6]《十堰晚報(bào)》在抗擊新冠肺炎疫情期間，通過(guò)紅豆社區(qū)收集報(bào)道線(xiàn)索：十堰網(wǎng)友發(fā)帖《“三合湯”感謝“螺螄粉”》 廣西網(wǎng)友：感動(dòng)！[EB/OL].http：//www.gxne

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[7]重慶上游新聞“幫幫”專(zhuān)欄《中國(guó)新聞獎(jiǎng)新媒體新聞專(zhuān)欄參評(píng)作品推薦表》[EB/OL].http：//www.zgjx.cn/2021-10/26/c_1310267361.htm.

（編輯：沈桂才）

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