劉湖湘

西班牙媒體報道，年輕人拒絕接電話的三大借口分別是：“我沒聽見”“手機靜音了”“沒有信號”。實際上，心理學(xué)家認為，打電話對當(dāng)代年輕人來說似乎意味著一種打擾。因此，他們竭力避免接打電話，成為許多人認為的“靜音一代”。

報道稱，出生于世紀之交的“千禧一代”幾乎將一切溝通都放在了移動通信平臺上。

西班牙加泰羅尼亞大學(xué)心理學(xué)和教育學(xué)教授恩里克·索萊爾指出，在移動通信平臺上，對話雙方不需要在時間上產(chǎn)生重合，因此他們覺得這樣做更簡單、更舒適，干擾也更少。而接聽電話是對日常生活的一種耗時的打擾——這是在對1200名美國千禧一代進行的一項調(diào)查研究中，75%的年輕人的觀點。

“這是一種打擾，年輕人不知道接電話會占用自己多長時間。此外，他們還認為打電話的人比接電話的人更需要幫助?！彼魅R爾談到年輕人避免接電話的主要原因時表示。

報道說，不愿受邀參加活動（55%）、不愿被迫幫忙（49%）或不愿發(fā)生口頭沖突（46%），也是靜音一代避免接打電話的主要原因。

索萊爾解釋：“他們不喜歡面對面對話和同步談話，主要是因為對自己的溝通技巧缺乏信心，這就使得他們建立了一種防御機制，例如避免接打電話。因為如果他們不接打電話，旁人就沒有機會檢驗他們是否存在能力缺陷?！?/p>

報道認為，除了怕打擾別人或缺乏自信等原因，81%的年輕人在鼓起足夠的勇氣打電話之前會感到焦慮。

“他們認為傳統(tǒng)的電話是一種有風(fēng)險的溝通方式，因為在接打電話過程中，他們無法避免現(xiàn)場對話。比起不同步的溝通，電話讓他們更加缺乏安全感和信心，而前者則允許他們在發(fā)送文字前，根據(jù)需要多次重復(fù)或修改講話內(nèi)容?！奔犹┝_尼亞大學(xué)信息學(xué)研究員費蘭·拉盧埃薩如是說。

年輕人的這種焦慮在疫情期間進一步加劇，因為居家隔離導(dǎo)致視頻通話的次數(shù)大大增加。2020年期間，西班牙單日視頻通話量增加了30%。

拉盧埃薩解釋：“電話給他們帶來的所有不適感在視頻通話中都會加劇，這迫使他們不得不現(xiàn)場展示自己，親眼見證自己所有潛在的缺陷被放大，并毫不保留地被對話者看到。”

2852501705214