王健

自2019年11月發(fā)布的《中共中央 國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》中首次提出“提升貿(mào)易數(shù)字化水平”以來，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注貿(mào)易數(shù)字化以及貿(mào)易數(shù)字化對企業(yè)未來的機遇與挑戰(zhàn)。2021年11月發(fā)布的《“十四五”對外貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱“《規(guī)劃》”）更將“提升貿(mào)易數(shù)字化水平”列為未來十大重點任務(wù)之一，并對貿(mào)易數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了詳細(xì)闡述。因此，企業(yè)需要了解貿(mào)易數(shù)字化的發(fā)展階段和路徑及其背后思維模式的轉(zhuǎn)變。

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)并大規(guī)模應(yīng)用之前，信息技術(shù)早在20世紀(jì)90年代就已經(jīng)開始在大型企業(yè)和政府層面廣泛應(yīng)用，這一階段為數(shù)字化的前身，也即信息化和自動化的階段。企業(yè)最關(guān)注交易，圍繞交易的營銷、銷售、客戶關(guān)系管理以及如何在企業(yè)間實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)交換是企業(yè)的聚集點;政府最關(guān)注的是貿(mào)易的管理，包括對貨物的質(zhì)檢、通關(guān)以及各種貿(mào)易許可證的發(fā)放、監(jiān)管，也就是如何利用信息技術(shù)提高監(jiān)管效率和實現(xiàn)貿(mào)易便利化。這是中國貿(mào)易數(shù)字化的第一個發(fā)展階段。20世紀(jì)90年代，政府最早推行的“金關(guān)工程”就是最早的貿(mào)易數(shù)字化的體現(xiàn)。在這個階段，廣大的中小企業(yè)和個人消費者還沒有能夠廣泛參與到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動中。所以，早期的貿(mào)易數(shù)字化過程，基本上集中在政府對貿(mào)易的監(jiān)管及大企業(yè)內(nèi)部，以及企業(yè)與客戶之間的數(shù)據(jù)交換。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及，越來越多的中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和推廣，同時越來越多的消費者也直接通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨國采購，中國的貿(mào)易數(shù)字化業(yè)態(tài)和模式創(chuàng)新也隨之開始，由此，中國貿(mào)易數(shù)字化進(jìn)入到第二個發(fā)展階段。在這個階段，各種貿(mào)易推廣平臺和交易平臺相繼出現(xiàn)，這些平臺囊括信息發(fā)布、交易撮合、綜合服務(wù)等功能，越來越多的中小企業(yè)和全球消費者加入到這些平臺，平臺成為貿(mào)易數(shù)字化的主要推動力量。

自新冠肺炎疫情暴發(fā)后，中國貿(mào)易數(shù)字化的進(jìn)程開始進(jìn)入到第三個發(fā)展階段。這個階段的基本發(fā)展特點就是貿(mào)易與服務(wù)的融合創(chuàng)新以及數(shù)字技術(shù)和傳統(tǒng)貿(mào)易的深度融合，這個階段很可能會引領(lǐng)未來20年中國貿(mào)易數(shù)字化的發(fā)展。在這個階段，貿(mào)易數(shù)字化將朝著貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)和服務(wù)協(xié)同和生態(tài)化方向發(fā)展，同時大量傳統(tǒng)企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)來升級和重構(gòu)傳統(tǒng)貿(mào)易的方式，以此來全方位提升貿(mào)易的競爭力。

貿(mào)易數(shù)字化3個發(fā)展階段背后，反映的是企業(yè)思維模式的變化。在第一階段，企業(yè)更多的是基于利用信息技術(shù)提升企業(yè)經(jīng)營效率和降低成本，企業(yè)還是以傳統(tǒng)客戶開發(fā)模式和經(jīng)營模式為主，數(shù)據(jù)也是在相對封閉的體系里傳輸流動。到了第二階段，企業(yè)經(jīng)營和思維模式發(fā)生了重大變化。企業(yè)更多利用平臺的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和長尾效應(yīng)來拓展業(yè)務(wù)，而平臺的創(chuàng)新實際上是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的主要途徑。平臺的發(fā)展帶來普惠貿(mào)易，讓更多中小企業(yè)以低成本、高效率參與到全球貿(mào)易中來。而到了第三個發(fā)展階段，每一個企業(yè)開始思考如何通過貿(mào)易數(shù)字化進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。因為市場發(fā)生了天翻地覆的變化，不再是一個純粹增量的市場，這個階段市場競爭日益激烈，市場需求急劇變化，市場格局發(fā)生變動，新的環(huán)境政策法規(guī)等也開始逐漸被推出，加劇了市場重新洗牌的過程。應(yīng)該說，目前我們就處在這樣一個發(fā)展階段。貿(mào)易數(shù)字化的提出顯然與這個大環(huán)境和發(fā)展階段緊密相關(guān)。

對于企業(yè)來說，貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一道可選題，而是一道必選題。實際上，疫情加劇了這一趨勢。很多傳統(tǒng)貿(mào)易商由于疫情的影響不能夠在線下與全世界的經(jīng)銷商進(jìn)行面對面的合作和交流。做生意的方式受到了疫情的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。每年人頭攢動、一位難求的展會，疫情期間不再擁有那么多的海外客戶臨場訂貨，可以看出，傳統(tǒng)貿(mào)易方式受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

疫情期間，全球貿(mào)易數(shù)字化滲透率急劇增加，客戶紛紛上網(wǎng)，消費者在網(wǎng)絡(luò)空間購物有更大的可選擇范圍。在過去的20年間，作為貿(mào)易數(shù)字化組成部分的跨境電商交易額每年至少以30%的速度增長。跨境電商的創(chuàng)新發(fā)展在全世界受到矚目，疫情加速了海外市場消費者網(wǎng)上購物的比重。

全球電子商務(wù)滲透率的提升給中國外貿(mào)數(shù)字化帶來了發(fā)展的新機遇。我們從各種渠道獲得的信息都充分表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型較早和較快的企業(yè)在這次疫情當(dāng)中業(yè)務(wù)受到的影響明顯比傳統(tǒng)貿(mào)易受到的影響小得多，甚至很多轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)在線上經(jīng)營過程中找到了快速成長的機會。因此，貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為企業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢。

然而，2021年年初“亞馬遜封號事件”對中國跨境電商的思維方式產(chǎn)生了深刻影響。站在獨立的個體企業(yè)視角，第三方平臺固然是開拓市場、獲取客戶的一個很重要的渠道，然而，把雞蛋放在一個籃子里并不是一個很好的市場戰(zhàn)略。面向B2C（企業(yè)對消費者）市場的企業(yè)，第三方平臺可能是一個必然的選擇;而對于B2B（企業(yè)對企業(yè)）市場的企業(yè)，第三方平臺可能只是選擇之一。企業(yè)如何建立基于自身發(fā)展的生態(tài)體系，如何更好地維護(hù)客戶關(guān)系，以及如何從自建的私域流量當(dāng)中創(chuàng)造數(shù)據(jù)價值，就成為很多企業(yè)需要考慮的重要戰(zhàn)略問題。

中國外貿(mào)數(shù)字化的過程，雖然經(jīng)過了3個重要發(fā)展階段，但并不意味著每個階段的發(fā)展都有明確的起點和終點。這3個發(fā)展階段既有前后演化的過程，同時還存在不斷發(fā)展、不斷演化，從而出現(xiàn)貿(mào)易數(shù)字化發(fā)展的迭代過程。

對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，貿(mào)易數(shù)字化的過程既包括效率的提升過程，也存在模式和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展空間。特別是中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的過程與西方發(fā)達(dá)國家相比還存在很大的距離。無論從電子商務(wù)零售看，還是從跨境電商發(fā)展看，中國B2C電子商務(wù)發(fā)展明顯要大大快于 B2B的發(fā)展。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)效率的提升仍然有無限的發(fā)展空間。因此，貿(mào)易數(shù)字化的過程仍然存在極大的模式與業(yè)態(tài)創(chuàng)新空間。

從最新情況看，中國跨境電商的發(fā)展已經(jīng)開始突破原有的“買全球和賣全球”基本理念，不再限于交易或營銷。能在激烈的全球市場競爭中脫穎而出的跨境電商企業(yè)，都在著眼構(gòu)建全球的跨境電商生態(tài)體系。

生態(tài)化的發(fā)展已成為中國貿(mào)易數(shù)字化的新發(fā)展趨勢。這里講的生態(tài)化發(fā)展并不是指跨境電商的總體生態(tài)服務(wù)，也不是指基于平臺本身的服務(wù)生態(tài)，而是作為獨立的企業(yè)，其本身在用生態(tài)的理念構(gòu)建基于全球化的生態(tài)合作機制。這個全球化的生態(tài)合作機制也不同于傳統(tǒng)的全球價值鏈。全球價值鏈只是強調(diào)基于上下游的價值創(chuàng)造鏈條上的關(guān)系，而全球生態(tài)合作機制則是在企業(yè)的上下游縱向以及企業(yè)的橫向服務(wù)體系當(dāng)中，尋求彼此之間的依賴和合作。

而盡管基于數(shù)字化或網(wǎng)絡(luò)化的彼此相互依賴和緊密合作的生態(tài)體系存在一定的變數(shù)和流動性，但是以獨立的企業(yè)為核心的生態(tài)，相對是一個更穩(wěn)定的、可以在市場上有相對更強競爭能力的體系。類似像Shein這樣的跨境電商生態(tài)體系就是一個很好的例子，它們不僅與上游供應(yīng)鏈合作，而且與下游海外的各種服務(wù)商合作。在這個跨境電商生態(tài)體系中，不僅有生產(chǎn)制造和流通的環(huán)節(jié)，而且包含了很多橫向服務(wù)的環(huán)節(jié)。只有建立了基于自身發(fā)展的生態(tài)體系，企業(yè)才可以獲得穩(wěn)定的市場地位。

基于最近兩年發(fā)生的市場變化，外貿(mào)的數(shù)字化過程引領(lǐng)跨境電商的戰(zhàn)略和經(jīng)營方式都發(fā)生了重大變化。企業(yè)生態(tài)化的發(fā)展思維正在形成，這可以從最近獨立站和私域流量的快速發(fā)展得到驗證。企業(yè)不僅依靠第三方平臺來獲取客戶，更重要的是要建立自己的私域流量生態(tài)體系。所謂私域流量，就是以獨立的企業(yè)為核心，與已有的客戶、潛在的客戶，以及周邊的服務(wù)商建立以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)為核心的服務(wù)生態(tài)體系。只有建立獨立的生態(tài)體系，才能夠穩(wěn)定企業(yè)在市場中的地位和提升競爭能力。在這個過程當(dāng)中不斷積累和優(yōu)化的數(shù)據(jù)也就成為企業(yè)發(fā)展的持續(xù)賦能工具。

《規(guī)劃》專門提出要提升貿(mào)易數(shù)字化水平。從企業(yè)角度出發(fā)，要以疫情為契機，“搭建云展會等線上平臺，促進(jìn)數(shù)字化營銷”?！兑?guī)劃》強調(diào)，貿(mào)易數(shù)字化要向兩個方向延伸：一個方向是要讓貿(mào)易數(shù)字化向企業(yè)的制造端延伸，“推動外向型產(chǎn)業(yè)依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺提升智能制造水平”;另一個方向是讓貿(mào)易數(shù)字化向服務(wù)端延伸?！兑?guī)劃》提出，“拓展國際貿(mào)易‘單一窗口’功能，推動通關(guān)智能化。持續(xù)推進(jìn)進(jìn)出口許可證件無紙化。加快智慧港口建設(shè)， 打造融合高效的跨境智慧倉儲物流體系。鼓勵運用數(shù)字化工具提升售后服務(wù)質(zhì)量，推廣智能診斷、遠(yuǎn)程運維等數(shù)字化售后服務(wù)模式。推行貿(mào)易融資、跨境支付等金融服務(wù)線上化場景應(yīng)用。加快在貿(mào)易領(lǐng)域運用區(qū)塊鏈技術(shù)，提升服務(wù)和監(jiān)管效能。”

從中國外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展實踐看《規(guī)劃》的內(nèi)容，我們需要正確全面地理解貿(mào)易數(shù)字化的過程。貿(mào)易數(shù)字化是一個復(fù)雜過程，各種因素相互交織、相互影響，相互作用、彼此促進(jìn)。對于企業(yè)而言，更應(yīng)找到推進(jìn)自身貿(mào)易數(shù)字化發(fā)展的角度和切入點。盡管政府可能出臺統(tǒng)一的政策，但具體的企業(yè)在外貿(mào)數(shù)字化發(fā)展過程當(dāng)中都有自己的業(yè)務(wù)情境和自身發(fā)展的特殊需要，每個企業(yè)都有其獨特性，企業(yè)處在不同的發(fā)展階段和發(fā)展水平，其貿(mào)易數(shù)字化的重點和方向可能都不一樣。每個企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際情況持續(xù)進(jìn)行小步快跑、升級迭代，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型將自身進(jìn)化成適應(yīng)數(shù)字時代的新物種。