摘要：藥劑科作為醫(yī)療功能單位之一，查詢了解醫(yī)藥技術(shù)和藥物市場信息，向病人供應(yīng)安全高效、物美價廉的各種藥物，對于保障患者的用藥安全具有重要意義。隨著中國經(jīng)濟(jì)社會水平的提高與發(fā)展，以及醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的日益提升，醫(yī)院管理也日益成為彰顯企業(yè)實力的核心內(nèi)容，藥劑科也成為關(guān)鍵部分，搞好相關(guān)管理，不但可以提高該科室的工作品質(zhì)，還可以增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實力，對醫(yī)院的長期發(fā)展也有著重要作用。因此，本次研究對我院藥劑科人員的中藥藥事管理工作，并對其使用效益加以分析與研究，希望以此促進(jìn)中藥藥事管理的利用與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中藥藥事管理;藥劑科;作用

藥學(xué)服務(wù)是為病患提供藥物治療幫助的重要環(huán)節(jié)，其中工作人員的水平以及醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量、精神面貌直接影響著藥學(xué)服務(wù)效益，因此，為了提高醫(yī)院社會經(jīng)濟(jì)效益，減少不良事故的發(fā)生率，降低醫(yī)患矛盾，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，增加病人的服藥信心，藥事管理的應(yīng)用與優(yōu)化是極為必要的，本文則是對當(dāng)前中藥藥事管理在醫(yī)院藥劑科工作中的應(yīng)用進(jìn)行了探索與分析，具體內(nèi)容如下。

一 中藥藥事管理在醫(yī)院藥劑科工作中的意義

近年來，藥物安全性和醫(yī)藥費用問題成為了社會各界關(guān)心的焦點，這同時也是公立醫(yī)院管理的重難點[1]。中醫(yī)屬國家傳統(tǒng)用藥、種類相對繁雜，其藥物特性和西醫(yī)相比有著很大不同，所以開展藥事管理工作可以有效減少事故，提高藥物安全性、降低藥物差錯的情況。實行藥事管理工作，可以有效增強(qiáng)藥物合理性，以適應(yīng)病人需要;且根據(jù)服藥途中存在的不嚴(yán)格問題，實行藥事管理工作干預(yù)，可以提高藥物的規(guī)范化與準(zhǔn)確度;同時推行現(xiàn)代藥事管理制度，對藥材采購、貯藏、應(yīng)用等操作環(huán)節(jié)實行了高效監(jiān)測，從而極大程度提升了藥物安全性，也可以有效地降低醫(yī)患問題的出現(xiàn)，在一定程度上提升了服務(wù)水平;給病人予科學(xué)的中醫(yī)藥物指導(dǎo)，大大提升了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，病人服藥信心也得以明顯增強(qiáng)[2]。

二 中藥藥事管理在醫(yī)院藥劑科工作中出現(xiàn)的問題

目前，中藥藥事管理中心還存在著管理工作經(jīng)驗不足、沒有較健全的規(guī)章制度和管理工作組織、成員結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜等問題[3]。在中國，多數(shù)醫(yī)院或單位人員還沒有開展過藥事管理的操作實踐，導(dǎo)致教學(xué)模式技術(shù)與管理制度仍處在起步階段，藥事管理工作出現(xiàn)了混沌的局面;醫(yī)院人員對藥劑科的藥事管理也不夠注重，造成管理工作團(tuán)隊結(jié)構(gòu)松散、管理體系缺乏健全制度，且藥事管理工作經(jīng)常對管理人員給出較高標(biāo)準(zhǔn)，而部分醫(yī)院的藥事管理成員專業(yè)知識力量并不強(qiáng)，個人的綜合素質(zhì)能力也存在差距[4]。

三 中藥藥事管理在醫(yī)院藥劑科工作中的優(yōu)化措施

3.1建立了風(fēng)險管理工作組

對以往所存在的管理問題和風(fēng)險原因加以歸納與剖析，并提出了具體的中藥藥事管理工作目標(biāo)，以確保日常管理有據(jù)可依，提升服務(wù)水平，提高病人的服藥滿意度。

3.2建設(shè)和健全中醫(yī)藥事制度

建立健全中藥事規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)法律意識的培訓(xùn)，醫(yī)院還可舉辦有關(guān)法制座談會，以增強(qiáng)管理人員的法制素質(zhì);建立健全藥物品質(zhì)審查機(jī)制，并對庫存藥物的質(zhì)量進(jìn)行定期審核，對品質(zhì)較差的中醫(yī)藥品和質(zhì)量過期的中醫(yī)藥品進(jìn)行適當(dāng)處理，防止問題藥物的產(chǎn)生，使得藥物品質(zhì)得以改善;構(gòu)建風(fēng)險機(jī)制，提高醫(yī)護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)和安全隱患意識，有效降低醫(yī)患糾紛事件的發(fā)生。

3.3做好藥物宣傳工作

在完成藥物交付過程中，嚴(yán)格核實病人的基本信息，將藥物方法、注意事項、藥物加量等及時通知病人或親屬，針對患者提出的疑問，做出正確回答，保證用藥指導(dǎo)的正確性。

3.4藥品監(jiān)督管理

在進(jìn)行藥品購買之前，必須嚴(yán)格地根據(jù)醫(yī)生級別、要求等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行購買，并且對藥物效果要及時進(jìn)行檢查，如果發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)及時改變采購商或調(diào)整藥物類型，提高藥品質(zhì)量。

3.5加強(qiáng)臨床合理用藥

中藥藥事管理的主要目標(biāo)是保證用藥的合理性，提高患者的治療效果，因此對工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平提出了較高的要求。故而需要醫(yī)院重視對藥劑科工作人員的培訓(xùn)，增加工作人員的知識儲備量、提高工作人員的專業(yè)性，消除因工作人員而導(dǎo)致的用藥安全隱患，減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生，提高患者的用藥依從性。

3.6加強(qiáng)監(jiān)督工作

有效的監(jiān)督能夠預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，加強(qiáng)對藥品的保管措施，防止藥品過期，及時對儲存藥品進(jìn)行清查，對藥庫的安全管理做到有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時處理。

3.7加強(qiáng)和臨床科室的信息交流

由專門工作人員對臨床各科的藥物咨詢問題進(jìn)行了解，并對藥品的實際應(yīng)用問題及時地與臨床各科人員進(jìn)行信息交流，并主動傾聽各科室人員的意見，以不斷完善藥事管理，保證用藥的合理性和準(zhǔn)確性。

總結(jié)

綜上所述，中藥藥事管理工作可以有效提高管理者的職業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而降低醫(yī)患問題的出現(xiàn)，并促進(jìn)了醫(yī)療的長期發(fā)展。但值得注意的是，為了推進(jìn)藥事工作，必須完善藥事制度，保障工作中有規(guī)可循，提升工作效率與管理工作者的積極度，讓病人使用良心藥品，進(jìn)而增加護(hù)理成效。但同時也需要加強(qiáng)監(jiān)督，采取必要的監(jiān)管舉措，避免企業(yè)管理工作中存在的問題，才能保證管理工作的高效實施，對醫(yī)療的可持續(xù)發(fā)展也有著重要意義。藥事監(jiān)督管理部門還需要進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，對藥劑科管理者開展專門的知識技術(shù)培訓(xùn)，以提升管理者的整體綜合文化素養(yǎng)，進(jìn)而提升了管理者團(tuán)隊的專業(yè)性，進(jìn)而促進(jìn)減少不良事故發(fā)生率，降低醫(yī)患矛盾，提高了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，病人的服藥信心也可以增強(qiáng)，從而促進(jìn)了醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 林玉玲. 中藥藥事管理在醫(yī)院藥劑科工作中的作用分析[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘（連續(xù)型電子期刊），2020，20（35）：182，185. DOI：10.3969/j.issn. 1671-3141. 2020.35.113.

[2] 陳日華. 中藥藥事管理在醫(yī)院藥劑科工作中的作用分析[J]. 北方藥學(xué)，2019，16（7）：160-161. DOI：10.3969/ j.issn.1672-8351.2019.07.112.

[3] 江婷婷. 中藥藥事管理在醫(yī)院藥劑科工作中的作用[J]. 內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2017，36（10）：102. DOI：10.3969/j.issn. 1006-0979.2017.10.103.

[4] 楊帥群. 藥事管理在醫(yī)院藥劑科工作中的作用[J]. 臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2018，5（98）：190-191. DOI：10.3877/j.issn.2095-8242.2018.98.146.

作者簡介：余葉歡，女，浙江省寧波市，漢族，1985年1月，大學(xué)本科，醫(yī)學(xué)研究，主管中藥師，

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