●韋露 袁小惠 肖軍 岳浩

在世界銀行發(fā)布的全球營(yíng)商環(huán)境報(bào)告中，“獲得電力”是關(guān)鍵指標(biāo)之一。近年來(lái)，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司積極貫徹落實(shí)黨中央部署，全面推行“三零”“三省”服務(wù)，推廣“四辦”舉措等有效措施，打造“易快好省，電亮八桂”特色品牌，進(jìn)一步壓縮辦電時(shí)間，簡(jiǎn)化辦電流程，降低辦電成本，提高供電可靠性，讓客戶更有用電獲得感，為廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)大能量。

線上渠道全區(qū)覆蓋，辦電方式更“易”

“申請(qǐng)辦電只用2 份材料，只用2 個(gè)環(huán)節(jié)，手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)就OK了?！薄按蜷_(kāi)‘愛(ài)廣西’APP 的‘電亮八桂’，就可以水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)同時(shí)辦通?！痹趶V西，用電客戶對(duì)辦理用電的便捷非常滿意。

最近，家住廣西南寧市江南區(qū)某小區(qū)的蒙女士“雙喜臨門”：她購(gòu)買的電動(dòng)汽車提車當(dāng)天就實(shí)現(xiàn)了“即提即充電”。原來(lái)，南方電網(wǎng)廣西南寧供電局在南寧市24 個(gè)大型住宅區(qū)試行業(yè)主充電樁“即報(bào)即裝”，在地下車庫(kù)建設(shè)預(yù)裝“集中式”電表箱，車主隨時(shí)可以開(kāi)通用電，解決車庫(kù)充電樁施工難、周期長(zhǎng)等難題。

柳州供電局黨員服務(wù)隊(duì)在廣西建工軌道裝配式建筑產(chǎn)業(yè)有限公司了解生產(chǎn)情況 鄒振遠(yuǎn)/攝

廣西電網(wǎng)公司加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)線下服務(wù)向“線下+線上”服務(wù)轉(zhuǎn)變，客戶滿意度更高。電力服務(wù)進(jìn)駐13 個(gè)地市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行水、電、氣“一窗受理”；全面推廣“南網(wǎng)在線”APP、支付寶、微信等用戶服務(wù)渠道，提升客戶服務(wù)數(shù)智化水平，實(shí)現(xiàn)用電申請(qǐng)、業(yè)務(wù)變更等共39 項(xiàng)服務(wù)“指尖辦理”“線上辦理”。

數(shù)字化服務(wù)同樣延伸到了廣袤的農(nóng)村。崇左天等縣馱堪鄉(xiāng)那丈屯的養(yǎng)殖戶張?jiān)隹嫉卿洝澳暇W(wǎng)在線”APP 辦理用電業(yè)務(wù)，刷新了認(rèn)知?！耙郧叭ス╇娝k業(yè)務(wù)，往返路上差不多要1 天，報(bào)裝到通電要5 天，現(xiàn)在手機(jī)上就可以辦，2 天就通電了！”張?jiān)隹寂d奮地說(shuō)，“而且還可以上‘南網(wǎng)在線’的‘用電日歷’看每天用電情況，同期對(duì)比一目了然，非常方便?！?/p>

目前，廣西電網(wǎng)公司互聯(lián)網(wǎng)客戶數(shù)達(dá)970 萬(wàn)，遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理占比99.5%，實(shí)現(xiàn)用戶辦電“最多跑一次”甚至“一次也不跑”。

融入數(shù)字政府建設(shè)，辦電速度更“快”

民、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻羧^(guò)程辦電時(shí)間分別為1.3 個(gè)工作日、1.7個(gè)工作日和26 天。在大幅壓縮內(nèi)部辦電時(shí)間的基礎(chǔ)上，該公司積極融入數(shù)字政府建設(shè)，實(shí)現(xiàn)居民身份證照、企業(yè)信用代碼證等政務(wù)信息共享，“實(shí)名認(rèn)證”“電子簽章”和“刷臉辦電”讓客戶享受辦電的便捷快速。

近日，新鷗鵬教育城項(xiàng)目負(fù)責(zé)人凌經(jīng)理收到南方電網(wǎng)廣西北海供電局提交的供電方案時(shí)，非常驚喜：“沒(méi)想到許可證才剛批復(fù)不久，你們馬上就把接電方案發(fā)送過(guò)來(lái)，我們太需要這樣的速度了！”

這得益于廣西電網(wǎng)公司率先在南方五省實(shí)現(xiàn)全區(qū)工程規(guī)劃許可證共享應(yīng)用。依托與政府?dāng)?shù)據(jù)平臺(tái)的融合，廣西電網(wǎng)公司今年1 至10 月共收到全區(qū)共享工程規(guī)劃許可信息3.55 萬(wàn)條，提前精準(zhǔn)掌握客戶潛在用電需求，變辦電業(yè)務(wù)“等上門”為“主動(dòng)辦”。

這樣的改變，源于廣西電網(wǎng)公司內(nèi)外聯(lián)動(dòng)提升“獲得電力”的成效。今年1 至10 月，廣西電網(wǎng)公司零散居民、低壓非居

廣西電網(wǎng)公司還不斷創(chuàng)新服務(wù)，在中國(guó)（廣西）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū)推行“電力預(yù)裝”整體服務(wù)策略，通過(guò)業(yè)擴(kuò)延伸、線路遷改等系列措施，將電源接入點(diǎn)預(yù)先安裝至客戶地塊用電紅線邊，加快打造“即插即用”示范區(qū)。

南寧市五象新區(qū)(自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū))管委會(huì)發(fā)展改革和投資促進(jìn)局副局長(zhǎng)龍鳳秋介紹，2021 年，中國(guó)(廣西)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū)新設(shè)立企業(yè)突破2 萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)200%，“廣西電網(wǎng)公司在優(yōu)化環(huán)節(jié)、節(jié)省成本上下功夫，確保重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重大投資項(xiàng)目‘申請(qǐng)即答復(fù)’，小微企業(yè)接電‘零成本’，為我們自貿(mào)區(qū)發(fā)展?fàn)I造了良好的電力營(yíng)商環(huán)境?！?/p>

充足電能支撐發(fā)展，用電體驗(yàn)更“好”

供電質(zhì)量是“獲得電力”指標(biāo)的關(guān)鍵因子，關(guān)系人民群眾用電獲得感，也關(guān)系營(yíng)商環(huán)境質(zhì)量。五年來(lái)，廣西電網(wǎng)公司完成電網(wǎng)投資810 億元，形成500 千伏廣西“四橫兩縱”主網(wǎng)架格局，500 千伏變電站、110 千伏變電站分別實(shí)現(xiàn)地市、縣城全覆蓋，今年又全面沖刺220 千伏變電站縣域全覆蓋，將源源不斷的發(fā)展動(dòng)能注入八桂發(fā)展脈搏。

在北部灣畔，廣西首個(gè)跨海能源工程——500 千伏國(guó)能廣投北海電廠送出工程于9 月30 日順利貫通，為廣西區(qū)域能源安全保障、西部陸海新通道建設(shè)提供重要的支持和保障。

在南寧、柳州，“量身定制”高可靠供電示范區(qū)，其中，南寧五象新區(qū)總部基地電網(wǎng)可靠性已達(dá)世界一流水平。

南寧供電局工作人員上門服務(wù)華潤(rùn)風(fēng)電新能源接入電網(wǎng) 肖軍/攝

在秀美的漓江畔，桂林世界級(jí)旅游城市供電服務(wù)示范樣板正在全速推進(jìn)，將建設(shè)綠色用電營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿示范區(qū)等五個(gè)示范區(qū)，力爭(zhēng)成為全國(guó)電力服務(wù)綠色生態(tài)發(fā)展的窗口。

在梧州藤縣，自國(guó)家能源局南方監(jiān)管局開(kāi)展供電普遍服務(wù)城鄉(xiāng)一體化高質(zhì)量發(fā)展試點(diǎn)以來(lái)，廣西電網(wǎng)公司在藤縣投入農(nóng)網(wǎng)改造資金12.13 億元，相當(dāng)于過(guò)去18 年投資總和的1.4 倍。今年春節(jié)期間，藤縣農(nóng)村居民最高負(fù)荷同比增長(zhǎng)62%，進(jìn)一步縮小了城鄉(xiāng)差距。

當(dāng)前，廣西電網(wǎng)公司正加快推進(jìn)新型電力系統(tǒng)建設(shè)，加大主電網(wǎng)完善投入，投入85 億元實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升專項(xiàng)行動(dòng)，構(gòu)建現(xiàn)代化農(nóng)村電網(wǎng)。今年1 至10 月，該公司客戶平均停電時(shí)間（低壓）8.98 小時(shí)/戶，同比下降21.1%；中心城市（區(qū)）0.26小時(shí)/戶，同比下降10.3%。

釋放紅利惠民利企，接電成本更“省”

螺螄粉是柳州火“出圈”的美食“門面”。南方電網(wǎng)廣西柳州供電局大力支持螺螄粉產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過(guò)業(yè)擴(kuò)延伸，把電線接到企業(yè)家門口，讓螺螄粉小微企業(yè)享受零成本接電服務(wù)。

位于柳州市柳江縣成團(tuán)鎮(zhèn)的萬(wàn)亞食品科技有限公司是一家袋裝螺螄粉生產(chǎn)廠家。負(fù)責(zé)人梁學(xué)談到通電得到的實(shí)惠贊不絕口：“一分錢沒(méi)花！相當(dāng)于省下30.1 萬(wàn)元的辦電成本。”

不止螺螄粉企業(yè)，廣西電網(wǎng)公司全面實(shí)施城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，高壓用戶業(yè)擴(kuò)投資界面延伸至用戶建筑區(qū)劃紅線。今年1 至10 月，業(yè)擴(kuò)延伸29.5萬(wàn)戶，為客戶節(jié)約接電成本11.7億元。

讓客戶紅利“看得見(jiàn)”，成本“省下來(lái)”，是廣西電網(wǎng)公司惠民利企的積極實(shí)踐。

廣西電網(wǎng)公司還將傳統(tǒng)電力業(yè)務(wù)與綜合能源服務(wù)相結(jié)合，引導(dǎo)客戶參與電力市場(chǎng)化交易，并統(tǒng)籌運(yùn)用新能源等多種技術(shù)，指導(dǎo)客戶實(shí)施電能替代或節(jié)能改造，為客戶降低用電成本。此外，推出“電力貸”“臨電共享”“快捷電工”等28 項(xiàng)增值服務(wù)產(chǎn)品，幫助企業(yè)紓困，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)撐腰。

廣西小藻農(nóng)業(yè)科技有限公司等9 家企業(yè)，通過(guò)將電力信用轉(zhuǎn)化為融資信用的“電力貸”金融服務(wù)，拿到無(wú)抵押低息融資貸款超2000 萬(wàn)元，成功解決小微企業(yè)融資難融資貴的“痛點(diǎn)”。

據(jù)廣西電網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人介紹，該公司將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，對(duì)標(biāo)國(guó)際一流用電營(yíng)商環(huán)境水平，著力建設(shè)現(xiàn)代供電服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，讓廣大用電客戶用電有更多獲得感、幸福感和安全感，在奮力開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義壯美廣西建設(shè)新局面的新征程中展現(xiàn)更大作為。