本刊記者/湯曉燕 通訊員/奚金山

“媽媽?zhuān)衲晡覀兡茉诩依镞^(guò)年嗎？”春節(jié)將近，外來(lái)務(wù)工人員馬利利的兩個(gè)孩子又跟她鬧著要在家過(guò)年。這個(gè)“家”并不是安徽老家，而是“第二故鄉(xiāng)”臺(tái)州溫嶺市溫嶠鎮(zhèn)上墩村。在上墩村，本村村民與外來(lái)務(wù)工人員被一起納入網(wǎng)格服務(wù)，讓外來(lái)務(wù)工人員感受到家的溫暖。

為讓服務(wù)力量“下沉到底”“精耕細(xì)作”，打造集政治引領(lǐng)、社會(huì)治理、便民服務(wù)于一體的基層治理單元，臺(tái)州市將黨史學(xué)習(xí)教育與解決群眾實(shí)際問(wèn)題結(jié)合，推行“黨建引領(lǐng)·網(wǎng)格治理”工作，通過(guò)黨員日常上門(mén)走訪、收集村情民意、開(kāi)展網(wǎng)格議事等，著力解決群眾身邊的急難事、麻煩事、煩心事。

在不跨村社、不打破原有全科網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，按照“就近就便、規(guī)模適度、有利治理”原則，將全市3295個(gè)村社劃分成37255個(gè)網(wǎng)格，構(gòu)建治理“微單元”，通過(guò)“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、分級(jí)響應(yīng)、協(xié)同處置”的工作機(jī)制，打通基層治理“神經(jīng)末梢”。

在椒江區(qū)的紅色會(huì)客廳，居民們每周都會(huì)在這里開(kāi)居民懇談會(huì)。在該區(qū)，已建成紅色會(huì)客廳55個(gè)，開(kāi)展居民議事183次，協(xié)調(diào)解決民生問(wèn)題147個(gè)，已然成為網(wǎng)格黨小組及時(shí)匯集社情民意、精準(zhǔn)破解治理難題的平臺(tái)陣地。

一直以來(lái)，臺(tái)州市將做實(shí)做細(xì)群眾工作作為重點(diǎn)，做到“大家的事，大家商量著辦”，除了建立平臺(tái)陣地外，臺(tái)州市還建立了“網(wǎng)格議事日”制度，由網(wǎng)格黨小組牽頭，召集網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)和群眾定期開(kāi)展民主懇談、集體協(xié)商。自村社組織換屆以來(lái)，通過(guò)“開(kāi)門(mén)一件事”專(zhuān)題懇談，議定民生實(shí)事2.3萬(wàn)件，推動(dòng)解決遺留問(wèn)題2800余個(gè)。

2021年，臺(tái)州市網(wǎng)格治理還插上了數(shù)字化的翅膀，通過(guò)打造網(wǎng)格治理信息管理平臺(tái)，打通線上線下，推進(jìn)精密智控?！捌脚_(tái)設(shè)置問(wèn)題接報(bào)、網(wǎng)格管理、統(tǒng)計(jì)分析等7個(gè)功能模塊，聚焦問(wèn)題督辦落實(shí)，構(gòu)建‘居民線上上傳問(wèn)題—網(wǎng)格長(zhǎng)下派任務(wù)—網(wǎng)格員線下處置—居民評(píng)價(jià)反饋’工作流程，及時(shí)解決群眾通過(guò)網(wǎng)格上報(bào)的問(wèn)題，確保‘事事有落實(shí)、件件有回音’?！迸_(tái)州市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，截至目前，該平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)92萬(wàn)余人。

此外，為推動(dòng)網(wǎng)格員線上、線下及時(shí)處理村民事務(wù)，臺(tái)州健全網(wǎng)格員管理、評(píng)判和使用工作機(jī)制，實(shí)行網(wǎng)格指數(shù)動(dòng)態(tài)積分制度，根據(jù)受理群眾訴求、參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、完成下發(fā)任務(wù)等情況，給予相應(yīng)工作積分，通過(guò)先鋒榜、加油榜等“兩張榜單”，激勵(lì)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)和各網(wǎng)格員比學(xué)趕超、爭(zhēng)先進(jìn)位。2021年8月以來(lái)，全市各級(jí)已評(píng)選出優(yōu)秀網(wǎng)格836個(gè)，優(yōu)秀網(wǎng)格員1447名。

外來(lái)務(wù)工人員馬利利（右一）加入溫嶺市溫嶠鎮(zhèn)上墩村網(wǎng)格小組，幫助登記居民信息/溫嶺市委組織部供圖