王愛(ài)姣 郭渝碚

（中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，北京 100083）

1 引言

RFID（Radio Frequency Identification）技術(shù)，即無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)，也叫“電子標(biāo)簽”。該技術(shù)不用接觸就能對(duì)目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，并對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理達(dá)到快速識(shí)別的目的，在國(guó)內(nèi)圖書館的實(shí)踐中，RFID技術(shù)相對(duì)于傳統(tǒng)條形碼技術(shù)具有易識(shí)別、多本書同時(shí)識(shí)別、安全穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì)，所以多數(shù)高校圖書館引進(jìn)RFID技術(shù)用于圖書查找、自助借還、圖書盤點(diǎn)等[1-5]，給圖書館管理理念、服務(wù)模式帶來(lái)了改變。但RFID在國(guó)內(nèi)應(yīng)用較晚，目前仍有不完善之處，還有很多問(wèn)題亟待圖書館工作人員在實(shí)踐中解決。中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館從2019年開始應(yīng)用RFID技術(shù)，在圖書快速準(zhǔn)確自動(dòng)定位，提高圖書館管理服務(wù)效能等方面發(fā)揮了積極作用。筆者在工作中發(fā)現(xiàn)RFID在圖書定位中存在的一些問(wèn)題，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)踐探索相應(yīng)的解決途徑。

2 RFID書刊定位管理應(yīng)用的現(xiàn)狀和實(shí)踐

2.1 RFID書刊定位管理應(yīng)用的現(xiàn)狀

RFID技術(shù)出現(xiàn)后，被北美圖書館提議用于圖書自助借還管理，1998年紐約洛克菲勒大學(xué)在全球率先安裝RFID系統(tǒng)。此后RFID技術(shù)在全球圖書館應(yīng)用迅速發(fā)展，美國(guó)西雅圖公共圖書館、德國(guó)漢堡圖書館、新加坡國(guó)家圖書館、韓國(guó)漢城大學(xué)圖書館、日本九州大學(xué)圖書館等都應(yīng)用了該技術(shù)，目前應(yīng)用圖書館已達(dá)5000多所。自2006年廈門集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院圖書館、深圳圖書館引進(jìn)應(yīng)用RFID技術(shù)以來(lái)，目前國(guó)內(nèi)有100多所圖書館采用了此技術(shù)，包括國(guó)家圖書館、首都圖書館、上海圖書館、山東省圖書館等公共圖書館以及中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、武漢大學(xué)、西南政法大學(xué)等高校圖書館[1-5]。國(guó)內(nèi)外圖書館的實(shí)踐表明，RFID技術(shù)應(yīng)用引發(fā)圖書館整個(gè)工作流程、管理服務(wù)模式的革命性變化，有些圖書館成功應(yīng)用RFID技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，顯著提升了圖書館自動(dòng)化水平和服務(wù)效能。其主要優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：實(shí)現(xiàn)圖書精準(zhǔn)定位，便于快速查找、排架整架；實(shí)現(xiàn)自助借還，提高借還效率；簡(jiǎn)化盤點(diǎn)，提高館藏管理質(zhì)量；節(jié)省人力資源，提高服務(wù)水平；增強(qiáng)防盜監(jiān)控，降低漏報(bào)誤報(bào)[1-5]。

2.2 中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館應(yīng)用RFID實(shí)踐

應(yīng)用RFID技術(shù)在書刊定位方面優(yōu)勢(shì)突出，以中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館為例。2019年，借東區(qū)新館建成、東西兩館合并時(shí)引入“條形碼+RFID”雙系統(tǒng)管理模式，應(yīng)用RFID技術(shù)將條形碼轉(zhuǎn)換成RFID電子標(biāo)簽，使得原有條形碼和RFID技術(shù)有效對(duì)接。集中定位時(shí)，把原有書刊先按索書號(hào)上架排好，層架標(biāo)識(shí)牌按順序粘貼在對(duì)應(yīng)書架上，把載有電腦、充消磁儀、掃碼槍的移動(dòng)定位車放在書架旁移動(dòng)定位。具體流程是：進(jìn)入全館員工作站，進(jìn)入“標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)”，用掃碼槍掃描層架標(biāo)條形碼，“所在層位”處就出現(xiàn)層架標(biāo)代碼和詳細(xì)層架標(biāo)位置；把光標(biāo)放在“條碼號(hào)”處，再用掃碼槍掃描書刊上的條形碼，提示信息內(nèi)就自動(dòng)出現(xiàn)該書刊的定位信息。對(duì)該層書刊逐一掃描書刊上的條形碼定位，每層定位完畢，直接在電腦上點(diǎn)擊下一層，即可出現(xiàn)第二層層架標(biāo)代碼和詳細(xì)的層架標(biāo)位置，再對(duì)該層書刊逐一掃碼定位。依次類推，完成其他各層架書刊定位。這種做法可以稱為“先定好位置再放書”，只要書刊按索書號(hào)排放正確，都能達(dá)到精準(zhǔn)定位。后續(xù)采購(gòu)新書、新裝訂期刊定位由本館工作人員完成，由于沒(méi)有移動(dòng)式智能盤點(diǎn)車，無(wú)法對(duì)書刊進(jìn)行移動(dòng)定位，手持便攜定位器對(duì)于大量的書刊定位費(fèi)時(shí)費(fèi)力，后期書刊定位是在固定電腦上操作。工作流程也是先進(jìn)入全館員工作站，點(diǎn)擊“標(biāo)簽轉(zhuǎn)換”功能，進(jìn)入“標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)”，在“圖書標(biāo)簽”狀態(tài)下把光標(biāo)放在“條碼號(hào)”處，把書刊放在充消磁儀上，掃碼槍掃取書刊上的條形碼，系統(tǒng)自動(dòng)完成標(biāo)簽轉(zhuǎn)換，同時(shí)也完成了書刊定位。這種做法實(shí)質(zhì)上是“讓書刊找位置”。

3 應(yīng)用RFID進(jìn)行書刊定位的主要問(wèn)題

作者在應(yīng)用“條形碼+RFID”進(jìn)行圖書定位時(shí)，總體提高了圖書的定位、查找和流通效率，但也遇到一些難以定位或定位不準(zhǔn)的實(shí)際問(wèn)題，特別是在中文期刊、外文圖書、外文期刊和FAO等國(guó)際組織出版物定位以及圖書流通系統(tǒng)集成等方面。

3.1 中文期刊不適合自動(dòng)定位

中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館技術(shù)人員研發(fā)的RFID圖書智能管理系統(tǒng)在對(duì)書刊定位時(shí)，是根據(jù)要定位的中文圖書索書號(hào)自動(dòng)到數(shù)據(jù)庫(kù)中尋找該書索書號(hào)前后5本書的層架信息，并自動(dòng)分配給該圖書。對(duì)于中文圖書來(lái)說(shuō)，只要復(fù)本量在4本以內(nèi)，每一層新上架的圖書都能通過(guò)標(biāo)簽轉(zhuǎn)換自動(dòng)準(zhǔn)確地判斷其所在層架標(biāo)位置。而期刊是連續(xù)出版物，每一種期刊連續(xù)訂購(gòu)了幾年甚至幾十年，排架時(shí)可能占用多層甚至十幾層期刊架。在中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館目前使用的自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)中，把書刊定位精準(zhǔn)到了每一層，雖然中文期刊也是按中圖法分類，其種次號(hào)是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成，但是如果多層或十幾層期刊架上都是同一種期刊，即同一個(gè)索書號(hào)，RFID就識(shí)別不出該期刊的前后位置。例如，館藏的《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊文摘》，索書號(hào)為Z89/1，收藏了1995—2019年共24年的期刊，在期刊架上排列位置為四層4區(qū)24排B面4列3層到6列3層，占用了3列11層期刊架，裝訂后的2020年合訂本應(yīng)該放在2019年合訂本之后，而智能定位系統(tǒng)就識(shí)別不出不同年份的期刊合訂本的前后位置，錯(cuò)誤地把2020年第1-4期的合訂本定位在了2018年后面。

3.2 外文圖書定位存在誤差

中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館目前使用的智能定位系統(tǒng)是以中文圖書為基礎(chǔ)的，對(duì)于種次號(hào)以阿拉伯?dāng)?shù)字排列的中文圖書定位是精準(zhǔn)快捷的，但對(duì)外文書的定位存在一定誤差。在中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，館藏外文圖書不是按照中圖法分類編目，種次號(hào)是用作者姓名的首字母大寫組成，作者不詳?shù)囊詧D書名稱的前3個(gè)實(shí)詞的首字母大寫組成。智能定位系統(tǒng)不能完全識(shí)別英文字母，在定位外文書時(shí)就出現(xiàn)了一些偏差。通過(guò)隨機(jī)選取100本外文書，先在館員工作站中按照中文圖書定位方法自動(dòng)定位，然后把這100本外文書按索書號(hào)找到正確的位置，記下該書目前的層架標(biāo)編碼，再到電腦上查看是否放在正確的層架標(biāo)位置，重復(fù)3次，錯(cuò)誤率在3%～8%之間。

3.3 外文期刊不能自動(dòng)定位

對(duì)于外文期刊來(lái)說(shuō)，既是連續(xù)出版物，種次號(hào)又是由外文字母組成，同樣存在不能自動(dòng)定位的問(wèn)題，所以也不適合利用智能定位系統(tǒng)進(jìn)行直接定位。

3.4 FAO等國(guó)際組織圖書識(shí)別有誤

為了便于管理和借閱，對(duì)于聯(lián)合國(guó)糧食及農(nóng)業(yè)組織（Food and Agriculture Organization of the United Nations，F(xiàn)AO）、世 界衛(wèi) 生組 織（World Health Organization，WHO）、世界貿(mào)易組織（World Trade Organization，WTO）等國(guó)際組織出版、贈(zèng)送的圖書和連續(xù)出版物，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館在編目時(shí)給每本書刊的索書號(hào)前添加了國(guó)際組織的3個(gè)英文字母作為前綴，如糧農(nóng)組織贈(zèng)送的《農(nóng)業(yè)發(fā)展政策——概念與經(jīng)驗(yàn)》索書號(hào)為FAO/F30/102，MeatProcessing Technology索書號(hào)為FAO/TS251.4/HG，智能系統(tǒng)就不能完全識(shí)別。

3.5 圖書流通系統(tǒng)集成不夠

中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館引入RFID技術(shù)后，整體上提高了圖書館的服務(wù)效率，加快了圖書流通，提高了讀者的滿意度。圖書館流通業(yè)務(wù)主要涉及文獻(xiàn)資源、排架、讀者3大塊內(nèi)容，采用“條形碼+RFID雙介質(zhì)智能管理系統(tǒng)”后，流通業(yè)務(wù)也面臨流通服務(wù)集成配套不夠，流程存在斷點(diǎn)制約工作效率和服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。例如，RFID技術(shù)大幅度提高了讀者進(jìn)館量、文獻(xiàn)流通量，但是目前基于RFID的自動(dòng)辦證、館外還書、自動(dòng)分揀、自動(dòng)上架等系統(tǒng)和設(shè)備尚未配套或良性運(yùn)行。高校讀者以青年教師、大學(xué)生、研究生為主，人員流動(dòng)性強(qiáng)、差異大，每年新生入學(xué)、新教師入校人員多，留學(xué)生比例不斷加大，他們對(duì)圖書館的流通管理服務(wù)數(shù)字化、智能化系統(tǒng)不夠熟悉，需要加大培訓(xùn)指導(dǎo)和人工服務(wù)。由于RFID系統(tǒng)及操作手冊(cè)中沒(méi)有明確的解決途徑，一定程度上制約了該系統(tǒng)效率的充分發(fā)揮，在應(yīng)用該技術(shù)的圖書館及文獻(xiàn)調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)類似問(wèn)題，迫切需要開展研究并提出解決途徑。

4 解決RFID書刊定位問(wèn)題的對(duì)策

針對(duì)應(yīng)用RFID進(jìn)行圖書定位管理和流通管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，筆者開展了文獻(xiàn)調(diào)研，探索解決的措施，經(jīng)反復(fù)實(shí)踐較好地解決了該問(wèn)題。

4.1 應(yīng)用手持便攜式RFID盤點(diǎn)器補(bǔ)充定位

對(duì)于FAO等國(guó)際組織贈(zèng)送或出版的圖書，數(shù)量不大，采用盤點(diǎn)式定位上架功能，用手持的便攜盤點(diǎn)器到預(yù)上架的書架位置，先掃描層架標(biāo)，再掃描預(yù)上架的書刊以完成定位，然后上架。

4.2 “索書號(hào)-層架標(biāo)”核對(duì)進(jìn)行掃碼定位

中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館東西兩校區(qū)外文圖書近幾年來(lái)采購(gòu)量平均在400冊(cè)左右，外文期刊每年采購(gòu)200種左右，中文期刊每年采購(gòu)1200種左右，中外文期刊裝訂后每年大約在3500冊(cè)以上，使用手持定位器定位比較麻煩，且大幅增加了工作人員的工作量。為了做到精準(zhǔn)定位，經(jīng)過(guò)反復(fù)工作實(shí)踐，筆者找出相對(duì)便捷的方法。即采用一些紙條，把每本書的索書號(hào)記在紙條上，到書刊架上找到索書號(hào)對(duì)應(yīng)的層架標(biāo)并記在紙條上，然后在館員工作站系統(tǒng)中輸入記下的層架標(biāo)編碼，用掃碼槍掃取書刊上的條形碼定位。這種方法可以精準(zhǔn)定位每一本書刊，不用拿書，不用手持的盤點(diǎn)器，省時(shí)省力，而且避免了因手持盤點(diǎn)器容易掃到相鄰圖書條碼的弊端。

4.3 機(jī)器人查錯(cuò)糾正

應(yīng)用機(jī)器人進(jìn)行查錯(cuò)，對(duì)定位錯(cuò)誤進(jìn)行糾正。目前圖書自動(dòng)盤點(diǎn)機(jī)器人研發(fā)進(jìn)展很快，并已進(jìn)入商品化服務(wù)階段。武漢大學(xué)圖書館在國(guó)內(nèi)首家大規(guī)模應(yīng)用自動(dòng)盤點(diǎn)機(jī)器人，每天對(duì)總館書庫(kù)的70多萬(wàn)冊(cè)圖書實(shí)現(xiàn)無(wú)人干預(yù)的全自動(dòng)盤點(diǎn)[6]。中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館購(gòu)買了圖書盤點(diǎn)機(jī)器人，已經(jīng)調(diào)試完畢。利用機(jī)器人盤點(diǎn)查找書刊的排架錯(cuò)誤，將所有書刊在工作人員的電腦上直接定位，出現(xiàn)錯(cuò)誤定位的書刊由機(jī)器人檢索出來(lái)，再進(jìn)行強(qiáng)制定位，這樣可以大幅節(jié)省工作時(shí)間，提高工作效率。

4.4 優(yōu)化RFID配套的軟件系統(tǒng)

針對(duì)圖書館書刊定位管理實(shí)踐中存在的問(wèn)題，由程序開發(fā)人員對(duì)RFID標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)、多功能館員工作站等相關(guān)設(shè)備上運(yùn)行的軟件進(jìn)行再次開發(fā)或優(yōu)化，避免定位難、定位不準(zhǔn)、出現(xiàn)差錯(cuò)等問(wèn)題。目前已有不少用戶實(shí)踐發(fā)現(xiàn)書刊定位中的問(wèn)題[7-8]，并已經(jīng)有研究者注意到并在開發(fā)優(yōu)化定位系統(tǒng)[9-11]。目前的RFID定位系統(tǒng)能達(dá)到的最小精準(zhǔn)度是精準(zhǔn)到一個(gè)書架的每一列的每一行，如果對(duì)期刊定位精準(zhǔn)度擴(kuò)大為一個(gè)期刊架的每一列或多列，定位數(shù)據(jù)采集就可直接在館員工作站完成，工作量可顯著降低。另一個(gè)解決方法是提高便攜式盤點(diǎn)設(shè)備的靈敏度，做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)定位。

4.5 提高圖書館流通集成配套水平

圖書館要根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)集成配套基于RFID的系統(tǒng)和設(shè)備，重塑流通業(yè)務(wù)流程；要提高圖書館管理人員技術(shù)水平，加強(qiáng)對(duì)新讀者群的培訓(xùn)，才能充分發(fā)揮RFID技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，全面提高圖書館的智能化程度和服務(wù)水平。

RFID技術(shù)導(dǎo)入是圖書館管理的系統(tǒng)工程，各圖書館在系統(tǒng)建立時(shí)集成程度不同，有的單位自主定制開發(fā)個(gè)性化模塊，在圖書定位中可能會(huì)遇到不同的問(wèn)題，這些對(duì)策可提供有益的參考和借鑒，通過(guò)全國(guó)各地應(yīng)用RFID的圖書館信息化，流通部門技術(shù)人員的交流，會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化和完善該系統(tǒng)及應(yīng)用，發(fā)揮系統(tǒng)的應(yīng)用潛力。

5 結(jié)語(yǔ)

RFID技術(shù)應(yīng)用于圖書館比以往條形碼技術(shù)具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，可以提高圖書館文獻(xiàn)定位、盤點(diǎn)、分類等館藏資源管理能力，減輕館員勞動(dòng)強(qiáng)度，便于用戶自助借還，提高文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)利用率，提升讀者滿意度。更深層次的是帶來(lái)圖書館管理變革、流程優(yōu)化和服務(wù)轉(zhuǎn)型。雖然目前還存在中外文期刊難以自動(dòng)定位、外文和國(guó)際組織圖書定位存在誤差等問(wèn)題，通過(guò)應(yīng)用手持便攜式點(diǎn)檢設(shè)備補(bǔ)充定位、“索書號(hào)-層架標(biāo)編碼”核對(duì)進(jìn)行掃碼定位、機(jī)器人查錯(cuò)糾正、優(yōu)化RFID配套的軟件系統(tǒng)等，可有針對(duì)性解決上述問(wèn)題。從系統(tǒng)解決問(wèn)題的需求看，圖書館要根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)配套基于RFID的系統(tǒng)和裝備，重塑流通業(yè)務(wù)流程，提高管理和使用人員業(yè)務(wù)水平，才能充分發(fā)揮RFID技術(shù)在提高圖書館智能化水平和流通服務(wù)質(zhì)量等方面的優(yōu)勢(shì)，使圖書館成為真正意義上的智慧圖書館。