葛葭葭 ，李愛群,2

隨著移動互聯(lián)網的飛速發(fā)展和媒介技術的日益成熟，大量垂直化網絡社區(qū)逐漸興起，成為人們生活和工作的交流溝通平臺。根據中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止到2020年12月，我國網民規(guī)模達9.89億，較2020年3月增長8 540萬，互聯(lián)網普及率達70.4%[1]?；诖?，由用戶自發(fā)形成的網絡社區(qū)，實際上已成為一種社交化的大眾傳播平臺。作為網絡社區(qū)垂直化演變的典型結果之一，體育網絡社區(qū)在提供專業(yè)信息的同時，也致力于構建用戶之間的人際關系，例如騰訊體育、懂球帝、虎撲都是其中的代表。

互動儀式鏈理論產生的背景是傳統(tǒng)媒體時代，但提出者柯林斯也做出了具有遠見性的預見：將來的電子媒體可以通過模擬人們的生理，建立共同的關注焦點和情感連帶，確保互動儀式鏈的運轉[2]。換句話說，只要媒介技術能夠實現人們物理身體的虛擬在場，并且這種在場產生與面對面交流相同的情感水平，那么互動儀式鏈理論依然具有適用性。網絡社區(qū)的興起便在很大程度上證實了這一觀點。體育網絡社區(qū)本身帶有天然的圈子屬性，能夠聚集大批狂熱的體育愛好者，運動項目的競技性與體育賽事的儀式感使他們在網絡空間頻繁地互動交流。這一過程形成了一定的共同符號與群體認同，一定程度上已具備互動儀式鏈的基本雛形。目前學界對于柯林斯的“互動儀式鏈”理論的研究主要聚焦于探討視頻直播、社交媒體用戶以及粉絲社群的互動儀式的產生機制、模型[3～5]，尚未有應用于體育網絡社區(qū)的先驗性研究成果。作為國內頭部的體育綜合社區(qū)，虎撲在體育領域備受關注。其中籃球是其最先運營并深入運作的體育項目?；@球社區(qū)是虎撲最具代表性的社區(qū)構成[6]。因此選取虎撲APP籃球社區(qū)為研究對象，從互動儀式鏈理論的視角出發(fā),厘清體育網絡社區(qū)中用戶互動的機理及可能引發(fā)的現實問題，以期為體育網絡社區(qū)用戶的互動模式研究帶來新的研究視角，并對互聯(lián)網環(huán)境下體育網絡社區(qū)的建設提供借鑒與參考。

1 概念界定與理論框架

1.1 體育網絡社區(qū)

“社區(qū)”一詞最早由德國社會學家滕尼斯提出，他認為，社區(qū)是一種基于血緣關系或自然情感的社會有機體[7]。20世紀90年代，互聯(lián)網技術發(fā)展趨于成熟。人們進行交流溝通也由現實場所轉向網絡空間，網絡社區(qū)隨之應運而生。Rheingold(萊茵戈德)最先將其界定為：一群主要媒介為計算機網絡彼此溝通的人們，彼此有某種程度的認知、分析某種程度的知識和信息、相當程度如同對待友人般彼此關懷，所形成的群體[8]。彭蘭認為，網絡社區(qū)泛指網絡中具有一定穩(wěn)定關系、互動頻繁并對個體產生持續(xù)影響的社會聚合[9]。國內外學者已從多方面和角度定義了網絡社區(qū)，但其核心始終圍繞用戶屬性聚合和信息傳播本質功能兩方面。由此，可將體育網絡社區(qū)定義為：聚合大批體育愛好者，進行體育資訊傳播、共享、交流，并且用戶之間產生持續(xù)穩(wěn)定的社交互動的網絡平臺。

1.2 互動儀式鏈理論

美國社會學家蘭德爾·柯林斯繼承涂爾干和戈夫曼的思想，系統(tǒng)闡釋了互動儀式的構成要素與運轉機制，提出“互動儀式鏈”理論。該理論的核心機制是高度的相互關注和情感連帶可以形成代表群體的符號并給予參與者情感能量與身份認同感[2]?？铝炙拐J為人們的一切互動都是發(fā)生在一定的微觀情境中，宏觀的社會現象由微觀情境的相互關聯(lián)而形成。他又創(chuàng)造性地提出了具有“因果聯(lián)系和反饋循環(huán)”特點的互動儀式鏈模型，主要涵蓋互動儀式的組成要素和儀式結果。其中情感能量是個人參與互動的重要驅動力。在互動行為和情感連接的作用下所產生的認同、團結等情感能量，又被投入到下一次互動儀式當中。如此循環(huán)往復，互動儀式鏈得以長期有效地運行。不難發(fā)現，柯林斯所提出的互動儀式鏈理論十分重視傳播過程中人與人之間的互動交流以及對群體文化的建構。因此選取該理論模型，通過對體育網絡社區(qū)中用戶互動行為的分析，探究互動如何形成，其實踐方式與產出結果，以及用戶互動行為帶來的現實影響，對進一步思考如何促進體育網絡社區(qū)的健康發(fā)展意義重大。

2 體育網絡社區(qū)中用戶互動的形成過程

互動儀式鏈理論的出發(fā)點是情境，一切互動均在情境之中發(fā)生，所以首先考察的便是體育網絡社區(qū)中用戶互動的前提條件與實踐方式。在借用這一理論研究體育網絡社區(qū)中用戶互動行為時，需要注意不能完全照搬理論模型，而是重新考慮網絡互動行為與互動儀式鏈之間的關聯(lián)[10]。

2.1 體育網絡社區(qū)中用戶互動的前提條件

2.1.1 虛擬共聚的互動主體“儀式本質上是一個身體經歷的過程。人們的身體聚集到同一個地方，便開始了儀式過程”[2]?；ヂ?lián)網的交互性與共享性使網民的相互交流形成線上的社會網絡，打破了場所的限制。以虎撲APP籃球社區(qū)為例，用戶注冊賬號進入虛擬社區(qū)，ID成為他們自身的代表。用戶可以隨時隨地進入社區(qū)觀看、發(fā)布、回復帖子，運用文字、表情包或是視頻等形式展開交流與互動。截至目前，籃球社區(qū)分為NBA和CBA兩大論壇。每個論壇下又設置了球隊專屬版塊和討論專區(qū)。用戶可以根據自己的興趣喜好關注相應的論壇，參與話題討論、意見表達[11]。在此情形中，用戶可以通過虛擬世界的在場來彌補現實空間的共聚。互聯(lián)網帶來更強的“在場能力”與“在場感”賦予他們緊密聯(lián)系彼此、維系情感流動的機會。

2.1.2 嚴格設限的群體邊界柯林斯認為互動儀式在形成過程中還需要內部成員對“局外人”進行設限。這樣，群體內成員就會知道誰參與其中，誰又被排除在外。體育網絡社區(qū)本身已經構成了一個相對封閉的互動環(huán)境?；銩PP在應用市場中的定位為“真實有趣有溫度，1億年輕人的興趣社區(qū)”，這表明其用戶呈現出年輕化的趨勢。出于分眾化的管理方式，籃球社區(qū)中一共有76個板塊，每一版塊都有各自的主題，用戶進行發(fā)帖、回帖等活動時除了要遵守虎撲APP全區(qū)總版規(guī)，還需執(zhí)行各分區(qū)的特色規(guī)定，否則將被管理員刪帖、封禁[12]。在虎撲籃球社區(qū)中，成員之間經常會使用“黑話”進行溝通。這些“黑話”的內涵只有群體內部成員才能理解，一定程度上又為群體邊界增設了一層屏障。無論是明文規(guī)定還是“黑話”，都是體育網絡社區(qū)中區(qū)隔非本群體成員的方式。只有明確劃分界限，群體內成員才能建立起虛擬的身份認同與群體歸屬感。

2.1.3 基于話題的共同關注與情感體驗共同的關注焦點和共享的情感體驗是互動儀式持續(xù)推進的關鍵要素，相互的關注焦點會和共享的情感狀態(tài)相互強化，形成連帶關系[13]。首先，虎撲籃球社區(qū)內各個版塊的設置可以進一步垂直細分用戶。用戶因關注、喜愛同一球隊、球星或某場賽事、熱點事件而聚集在一起。其次，籃球社區(qū)對用戶的回帖內容設有“點亮”“點滅”、推薦、打賞一系列功能?；@球場版塊的精華帖以及濕乎乎的話題版塊中的推薦帖和24小時榜，均按照回帖的點亮數量排列。通過篩選，一方面可以增進社區(qū)成員的互動，另一方面也是利用優(yōu)質回帖引導用戶關注。體育網絡社區(qū)的成員通過瀏覽回帖感知其他成員的態(tài)度，網絡的匿名性同時也消解了陌生人之間的拘束感，激發(fā)個體的情感反饋。當出現多數的附和意見時，成員彼此之間的情緒會相互感染，建立起情感共同體。

2.2 體育網絡社區(qū)中用戶互動的實踐方式

2.2.1 資訊分享創(chuàng)造信息交流空間柯林斯認為在線下的互動儀式中，參與會話的人員利用有節(jié)奏的會話形式來協(xié)調氣氛，會話相當于節(jié)拍器拉近對話者的距離，形成群體團結[2]。在體育網絡社區(qū)中，用戶之間的資訊分享可以看作會話的起點，體育項目愛好者大多為年輕男性，再加上體育運動本身的競技性，使得他們對體育賽事的討論熱情高漲，所以獲取賽事資訊、尋求交流互動是他們加入體育網絡社區(qū)的主要動因?；浠@球社區(qū)的內容生產主要以UGC的模式進行，賦予用戶更多的自主權。例如濕乎乎的話題版塊主要提供當天最新的NBA比賽資訊與討論，而籃球場版塊則針對比賽進行更深層次的探討，包括球隊的運作模式、比賽的戰(zhàn)術分析、球員的技術動作等。

2.2.2 二次創(chuàng)作營造社區(qū)狂歡氛圍在體育網絡社區(qū)中，多數貼文由官方或用戶原創(chuàng)生產，其中也隱藏了不少二次創(chuàng)作內容。二次創(chuàng)作指拷貝、挪用原創(chuàng)文本，加入自己的理解與想象，并搬運至全新語境下的個人表達。籃球社區(qū)中最常見的二次創(chuàng)作便是對視聽資源進行拼貼與重組，將球星的名場面單獨截取制成表情包或GIF 動圖，或是比賽中的精華剪輯出來重新組合并配上字幕解說?；溆脩粲绕錈嶂杂谠谠掝}討論時加入GIF動圖來與他人交流。這種表達方式直觀有趣也易引發(fā)共鳴，經過多次使用和傳播后便誕生了一系列經典的表情包。用戶@23號新秀布朗尼曾發(fā)布題為“曾經的籃下小霸王阿瑪雷·斯塔德邁爾生涯高光集錦”的視頻，將退役球員阿瑪雷巔峰時期的投籃瞬間整理出來，引發(fā)球迷熱情討論，回帖內容也多為對其超高命中率的稱贊。二次創(chuàng)作一定程度上為原創(chuàng)文本注入了活力，也提高了用戶參與內容生產的熱情，詼諧幽默的表達方式為體育網絡社區(qū)用戶營造出集體狂歡的氛圍。

2.2.3 社交互動增進用戶情感聯(lián)結一個富有活力的體育網絡社區(qū)離不開用戶之間的頻繁互動與相互信任，這也是形成群體體育文化的基礎。在籃球社區(qū)中，每位用戶都有虛擬的個人空間，用戶發(fā)帖或回帖后，其他用戶根據該用戶的ID進入個人空間，關注或私信交流。在算法推薦機制的影響下，社區(qū)也會依據用戶的喜好偏向和瀏覽習慣推送內容，因此用戶也能找到興趣相投者，相當于為用戶創(chuàng)造了一種弱連接的互動關系。此外，社區(qū)中“點亮”帖子或回復的功能也使用戶之間聯(lián)系更為緊密。用戶在發(fā)帖或回帖后得到認可便會獲得大量點亮數，從而提升自己在社區(qū)中的聲望值。用戶參與討論的頻率越高，等級也會提升。經過數次群體交流和互動后，群體成員彼此認同、信任對方，更容易形成緊密的情感聯(lián)結。

3 體育網絡社區(qū)中情感能量對用戶互動的影響

互動儀式初次啟動時，參與者的互動行為所帶來的自我滿足、歸屬感和團結感是短暫且不穩(wěn)定的。隨著儀式的進行，個體從群體互動中得到的情感刺激演變?yōu)榧w興奮，最終通過積累形成長期穩(wěn)定的情感能量，即一種采取主動時自信、興高采烈、有力量、滿腔熱忱與主動進取的感受[2]。依次類推，將體育網絡社區(qū)中用戶互動所產生的情感能量視作動態(tài)的變化過程，主要產生如下影響：

3.1 情感能量的交換強化身份認同，促成群體團結

體育網絡社區(qū)為區(qū)隔非本群體成員設置了準入原則，隨著越來越多具有相似認同的個體加入進來，群體就成為這一類個體的集合。個體通過分享資訊、二次創(chuàng)作、社交互動等方式贏得其他用戶的關注與支持，不間斷且有節(jié)奏的情感連帶使參與者達到協(xié)調一致并獲得情感能量，喚起群體成員的共識和認同。這種情感能量的交換使個體強化了自我與群體內他人的一致性。此外，柯林斯還表示情感能量具有高低之分，情感能量的不平等將導致儀式出現分層。在虎撲籃球社區(qū)中，處于群體核心的社區(qū)名人認證成員，擅長產出優(yōu)質內容，長期處于版塊推薦區(qū)；草根成員很少發(fā)帖，活躍度低，獲得的情感能量相對較少，需長時間積累才能形成自我身份認同。隨著互動持續(xù)推進,體育網絡社區(qū)的用戶意識到其社區(qū)身份屬性，并能感知與其他用戶的相似特征，竭力排斥詆毀社區(qū)文化的局外人，產生一種維護群體團結的責任感。

3.2 情感能量的共鳴催生群體符號形成

“擁有一套共享的符號是一個互動儀式成功增加集體興奮的重要因素”[2]。參與者所共享的情感體驗難以衡量，只有聚焦到一個共有對象，使他們關注的焦點成為代表群體的符號，并通過儀式互動不斷維護。在虎撲籃球社區(qū)中，各個專區(qū)的成員根據各自追隨的球隊或關注的話題設計專區(qū)特色頭像、背景圖。他們根據籃球相關話題，創(chuàng)造出只有群體內部才能理解的“黑話”?！氨R度”一詞由騎士球迷創(chuàng)造，指的是像泰倫盧度教練這般使用超級球星的程度，對象特指詹姆斯。騎士球迷提到“盧度”就會想起騎士隊失利的場景，由此可以看出，黑話之所以能為群體內部理解，是因為它包含了黑話背后所共享的記憶與認同感。在虎撲社區(qū)內部，每個用戶都自稱“JR”，取家人的拼音首字母，意為虎撲社區(qū)是所有用戶共同的家庭，這種將群體身份外化為符號的方式將用戶在情感上牢牢地捆綁在一起，以群體特有方式向外人展現自己的在線身份，加強群體的凝聚力與團結感。

3.3 情感能量的守恒捍衛(wèi)群體道德標準

在體育網絡社區(qū)中，群體成員的道德標準主要體現在維護社區(qū)的良好環(huán)境上。成員之間正常的資訊分享、情感交流等互動行為被視為合乎道德標準的行為。相反，如果發(fā)帖、回帖內容中出現惡意人身攻擊、引起糾紛或低俗露骨的語言則被群體成員認定為不道德的，還會激起反感甚至是憤怒情緒?；浠@球社區(qū)中管理員的義務和責任便是構建和諧社區(qū)、維護群體團結；其主要職責是判別舉報信息，對違反版規(guī)和社區(qū)規(guī)定的用戶做出相應處罰。用戶@士勇爆打士騎曾在新聞下評論“球迷為啥不能激進？庫里受傷了，心中竊喜”，被管理員定為“惡意人身攻擊，誹謗他人”，刪除評論并封禁七天。至此，體育網絡社區(qū)中用戶互動行為發(fā)生的各個條件相互促進、配合，形成高度的互相關注與情感連帶。一方面，社區(qū)中，用戶個體構建起身份認同，情感能量得到極大激發(fā)，開始自覺捍衛(wèi)群體道德標準；另一方面，體育網絡社區(qū)內部產生群體凝聚力，形成個性鮮明的群體符號[14]。

4 體育網絡社區(qū)中用戶互動面臨的現實問題與優(yōu)化路徑

體育網絡社區(qū)中聚集了一大批不同年齡、不同職業(yè)和不同地域的用戶群體。他們的價值觀各不相同，在平時的交流互動中難免會有沖突，因此，必須密切關注體育網絡社區(qū)用戶互動過程中遇到的現實問題，探尋解決的途徑。

4.1 體育網絡社區(qū)中用戶互動面臨的現實問題

4.1.1 語言暴力破壞體育網絡社區(qū)行為規(guī)范體育網絡社區(qū)中的貼文大多由用戶生產，雖然經過社區(qū)管理員的審核，但也會夾雜著一些措辭激烈、容易引起爭執(zhí)的言論。由于每個用戶追隨的球隊和球星不同，看待比賽結果和球員發(fā)揮的角度自然也不同，所以不時會有球迷為維護群體利益而對他人進行諷刺和詆毀，導致雙方針鋒相對，引發(fā)罵戰(zhàn)。例如球星科比與詹姆斯的球迷為給偶像助威，通過數據對比、貼文和視頻等形式進行了長期的比拼，甚至出言辱罵對方偶像及球迷群體，造成雙方球迷一直處于對立狀態(tài)。語言攻擊只能逞一時之快，卻破壞了社區(qū)行為規(guī)范和用戶間的情感聯(lián)結，更不利于營造體育網絡社區(qū)的和諧氛圍。

4.1.2 群體成員弱連接降低體育網絡社區(qū)凝聚力身體的聚集是互動儀式得以啟動的首要前提，然而互聯(lián)網空間內，人們的身體聚集是虛擬的。缺少非語言因素的交流，成員之間僅憑文字圖片傳情達意，彼此很難達成默契。美國社會學家格蘭諾維特定義人際間的兩種連接關系：親屬之間、朋友之間的強連接關系，以及與之相對的弱連接關系。弱連接通常都是在不經意間建立的[15]?；浠@球社區(qū)中用戶以匿名的方式回帖、發(fā)帖進行互動，僅憑相似興趣為基礎在短時間內建立起來的人際關系，屬于弱連接。弱連接在信息傳播方面具有相對優(yōu)勢，長此以往卻無法增進成員間的情感交流，因此會降低社區(qū)凝聚力。

4.1.3 群體極化導致體育網絡社區(qū)輿論非理性傳播雖然群體邊界的明顯存在，但個體對待群體外成員則會十分排斥。發(fā)生沖突時，一旦內部出現激進的聲音，很可能會導致群體無意識的沖動，發(fā)生群體極化現象。2019年初，NBA中國微博官宣由蔡徐坤擔任NBA新春賀歲形象大使，NBA粉絲為表抗議紛紛發(fā)帖嘲諷?；溆脩粢幌蛞灾蹦行蜗髽税褡约海绦炖さ臍赓|與籃球運動的陽剛硬朗相差甚遠，這無疑引爆了虎撲為代表的體育圈層與飯圈的文化沖突，一時間罵戰(zhàn)不斷。在多元化的網絡時代，不同文化圈層之間難免發(fā)生碰撞。一味抵抗無法從根源上緩和事態(tài)，唯有摒棄偏見，理智對待各類文化圈層的碰撞與交流，才能最大程度規(guī)避體育網絡社區(qū)輿論的非理性傳播。

4.2 體育網絡社區(qū)中用戶互動的優(yōu)化路徑

4.2.1 完善平臺把關機制目前，大多數體育網絡社區(qū)都依靠平臺的關鍵詞篩選和社區(qū)管理員審核來進行信息把關，但互聯(lián)網信息龐雜，平臺不可能將所有低俗信息全部篩選出來，管理員也無法時刻關注社區(qū)動態(tài)。為從源頭上減少低俗有害信息，提升社區(qū)的信息監(jiān)管技術至關重要。其次，為避免社區(qū)管理員的“執(zhí)法”權限過大，可成立由普通用戶組成的社區(qū)委員會。對于不可明顯識別的違規(guī)行為，由社區(qū)委員會以多數表決的方式形成判定結果并交由平臺處理。最后，建立一批專業(yè)的媒體隊伍，實時把關和審核社區(qū)中的帖文內容。以正向、合理的方式引導社區(qū)內的話題討論。這樣，既凈化社區(qū)環(huán)境，又能保障用戶的積極參與。

4.2.2 開展線下主題活動體育網絡社區(qū)要想增強用戶粘性，形式多樣的線下活動必不可少。2016年起，虎撲開始主辦草根性質的“路人王”籃球比賽，將虎撲用戶的線上關系延伸至線下。球迷可以在路人王專區(qū)交流心得，也可以邀約線上好友現場觀戰(zhàn)。強弱連接的不斷融合使用戶收獲源源不斷的情感能量，提高社區(qū)成員的歸屬感，凝聚群體力量。成功的線下活動必然離不開前期的積極宣傳。其次是社區(qū)主動提供線下互動場所與物質支持。最后，線下活動的主題也應當體現體育網絡社區(qū)的精神風貌，與成員的價值觀念相符。

4.2.3 培養(yǎng)用戶媒介素養(yǎng)，加強理性傳播在體育網絡社區(qū)中，用戶不僅是信息消費者，更是內容生產者。用戶的互動行為在很大程度上也影響到整個社區(qū)的言論氛圍。平臺在完善自身服務功能的同時，用戶也應當培養(yǎng)起良好的媒介素養(yǎng)。首先，用戶需理性看待社區(qū)中的帖文內容并加以甄別，杜絕情緒宣泄式的評論；其次，用戶有義務負責任地發(fā)布、傳播信息，主動抵制低俗言論，凈化社區(qū)輿論環(huán)境；最后，用戶還需注重網絡人際交往與溝通，合理、合法、有節(jié)制地使用媒介平臺與他人互動、交流。

5 結語

邁入Web3.0時代，技術賦權使人們在網絡社區(qū)中實現了虛擬的身體共聚，互動儀式鏈理論也越來越多地被運用于互聯(lián)網環(huán)境下的研究。借助該理論框架，從互動儀式的形成前提、實踐方式和結果三方面探究了體育網絡社區(qū)中用戶互動行為背后的邏輯關系。通過虛擬共聚和嚴格設限的群體邊界，用戶在社區(qū)內形成相互關注的焦點和共享的情感體驗，并經過有節(jié)奏的情感連帶和集體興奮的擴散完成了互動儀式。最終強化了用戶的身份認同、促進了群體內部的團結，并形成群體內部的道德標準和群體符號。同樣值得關注的是，用戶互動行為所帶來的語言暴力、成員弱連接和群體極化等現實問題對于體育網絡社區(qū)的健康發(fā)展十分不利。用戶群體在展現其強大創(chuàng)造力和凝聚力的同時，也存在諸多不足。完善平臺把關機制、開展線下主題活動、培養(yǎng)用戶媒介素養(yǎng)三種對策共同打造良好的體育網絡社區(qū)生態(tài)環(huán)境勢在必行。