方 璇，區(qū) 智

(西南林業(yè)大學(xué) 園林園藝學(xué)院，云南 昆明 650224)

1 引言

人口老齡化是21世紀(jì)全球最重要的社會(huì)趨勢之一[1]?！笆奈濉逼陂g，我國人口老齡化進(jìn)入急速發(fā)展新階段，根據(jù)昆明市統(tǒng)計(jì)局資料顯示，截至2020年底，昆明市65歲及以上人口比重已達(dá)10.49%，與2010年第六次全國人口普查相比上升2.12%[2]，即將成為深度老齡化城市。為協(xié)同推進(jìn)健康中國戰(zhàn)略和積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，2022年2月，國家衛(wèi)生健康委、教育部、科技部等十五部門聯(lián)合印發(fā)《“十四五”健康老齡化規(guī)劃》[3]，強(qiáng)調(diào)持續(xù)發(fā)展和維護(hù)老年人健康生活所需要的內(nèi)在能力，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)健康老齡化。

已有研究表明，身處在城市綠地環(huán)境之中的老年人能夠緩解負(fù)面情緒，有效地改善自身心理及生理健康狀況[4]。2016年全國老齡辦印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)老年宜居環(huán)境建設(shè)的指導(dǎo)意見》[5]提出，要加強(qiáng)公園、景區(qū)與老年人日常生活密切相關(guān)的道路系統(tǒng)、休憩設(shè)施、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的綜合性無障礙改造，使公共設(shè)施更適合老年人使用。2021年《中共中央 國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》[6]中指出，要盤活整合城市現(xiàn)有公園資源，設(shè)置適宜老年人的教育、文化、健身、交流場所，提升老年宜居環(huán)境質(zhì)量。國家對面向健康老齡化的戶外環(huán)境越來越重視，對此國內(nèi)有部分學(xué)者將研究重點(diǎn)放在以老年人需求為導(dǎo)向的公共空間滿意度評價(jià)。如馬翻昕[7]在《老齡化背景下“住區(qū)—公園”步行環(huán)境滿意度研究》中，從步行環(huán)境可達(dá)性、安全性等方面為城市公園提出具體優(yōu)化方向，以使開放空間更好地滿足老年人使用；黃媛華[8]在《老齡化背景下老舊社區(qū)公共空間滿意度調(diào)查與更新規(guī)劃思考——以南京市為例》中提到老舊社區(qū)公共空間的改造提升應(yīng)結(jié)合老年人需求的共性和差異性。國外學(xué)者多基于種族、文化等方面研究老年人公共空間滿意度。如Tins-ley[9]通過解析不同種族各年齡段老年人的公園活動(dòng)行為特征，發(fā)現(xiàn)相對于年齡和性別的差異，種族因素和社會(huì)環(huán)境因素對公園滿意度的影響更大；Mppre S[10]識(shí)別不同街道特征對老年群體公園活動(dòng)需求的影響，明晰老齡化程度高的街道對公園環(huán)境的要求更高。

綜合國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，可知當(dāng)前針對老年人公園游憩滿意度評價(jià)主要從老年人需求出發(fā)，通過對老年人使用感受和心理狀況進(jìn)行問卷、訪談、實(shí)地調(diào)查等社會(huì)調(diào)查，得到其主觀因素評價(jià)。但大多數(shù)研究僅基于客觀的使用角度，忽視了老年人心理潛在的隱性偏好需求，不能得到準(zhǔn)確的評價(jià)因子屬性特征，從而無法確定對城市公園環(huán)境提升改造的先后順序，會(huì)導(dǎo)致城市公共資源浪費(fèi)的問題。針對這一狀況，相關(guān)學(xué)者將IPA-Kano雙因素綜合模型應(yīng)用于聯(lián)合評估中，得到評價(jià)因子的實(shí)際表現(xiàn)，最終確定提升改造的優(yōu)化路徑。IPA-Kano模型目前涵蓋的領(lǐng)域主要包括環(huán)境提升[11，12]、建筑空間改造[13]、民航服務(wù)業(yè)優(yōu)化等[14]。而在城市公園滿意度相關(guān)領(lǐng)域的研究并不多見。

鑒于此，本文從老年人需求視角出發(fā)，在對昆明市城市公園進(jìn)行實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，獲得老年人對公園內(nèi)部各項(xiàng)設(shè)計(jì)要素的屬性性能和實(shí)際表現(xiàn)績效，并通過描述性分析，進(jìn)一步獲取其隱性重要性。然后利用IPA-Kano模型工具析出各項(xiàng)設(shè)計(jì)要素的品質(zhì)歸屬，根據(jù)測量結(jié)果結(jié)合實(shí)際表現(xiàn)績效明確了城市公園各設(shè)計(jì)要素優(yōu)化路徑，為城市公園滿意度提升提出了詳細(xì)策略，以期能合理優(yōu)化市政資源配置及為同類型公園適老化提升提供科學(xué)依據(jù)。

2 研究方法

在對空間要素進(jìn)行量化的研究中，IPA(importance-Performance Analysis)分析法[15]和KANO需求屬性模型[16]都是常見的測量工具[17]。相較于傳統(tǒng)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)法，IPA-Kano模型(圖1)可以更加精準(zhǔn)地識(shí)別環(huán)境特征的優(yōu)先次序，更好地解釋特征因素的實(shí)際表現(xiàn)績效與屬性重要性之間的影響關(guān)系[18]。例如，如果某些屬性表現(xiàn)良好，那么其重要性就容易被使用者忽略[19]，造成其主觀評分與實(shí)際品質(zhì)屬性不符。

圖1 IPA-Kano模型

模型以IPA模型測量的顯性重要性(Explicit Importance)為橫軸，以KANO模型測量的隱性重要性(Implicit Importance)為縱軸，通過柵格將表現(xiàn)的顯隱對比結(jié)果劃分成4類要素，在對滿意度的作用上，其有效程度按高低排列為：象限Ⅰ的雙高重要性的關(guān)鍵性績效型要素、象限Ⅱ的低顯高隱的魅力型要素、象限Ⅲ的雙低的非重要績效型要素、象限Ⅳ的高顯低隱的基本型要素，其中非重要績效型要素由于影響作用較弱，不納入研究范圍。

3 研究區(qū)域與研究數(shù)據(jù)

3.1 研究區(qū)域

參考《公園設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB51192-2016)[20]，綜合公園的設(shè)施和功能比專類公園全面，更能吸引老年人進(jìn)行游憩活動(dòng)，選擇綜合公園為研究對象。經(jīng)過調(diào)查和篩選，最終選取了昆明市主城區(qū)的黑龍?zhí)豆珗@、月牙潭公園和蓮花池公園這3個(gè)綜合公園進(jìn)行研究(表1)，三者的游憩類型豐富且老年人到訪量充足，非常滿足本次調(diào)研所需的條件。

表1 3個(gè)城市公園基本情況

3.2 公園游憩滿意度評價(jià)體系

老年人游憩滿意度研究的設(shè)計(jì)范圍較廣，眾多學(xué)者從需求角度出發(fā)將其劃分成了不同維度：陳思[21]將其分為心理健康需求和生理健康需求2個(gè)維度；王延君[22]將其分為安全性需求、識(shí)別性需求、健康舒適需求和交往學(xué)習(xí)需求4個(gè)維度；陳晨[23]等將老年人需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求5個(gè)維度。本研究基于現(xiàn)存理論，結(jié)合城市公園設(shè)計(jì)要素，把它歸納為安全需求、生理需求、社交需求、心理需求4個(gè)需求層次；管理服務(wù)、景觀品質(zhì)和可達(dá)程度等6個(gè)要素層；植物景觀、空氣質(zhì)量、水體景觀等33個(gè)指標(biāo)層，隨后進(jìn)行預(yù)調(diào)研。隨機(jī)選擇公園內(nèi)共72名老年游憩者進(jìn)行面對面訪談，收集整理影響老年人需求的設(shè)計(jì)要素，淘汰提及頻次不足20的因素，最終形成城市公園老年人游憩滿意度設(shè)計(jì)要素評價(jià)體系(圖2)。

圖2 城市公園老年人游憩滿意度設(shè)計(jì)要素指標(biāo)選取

3.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

為了保證數(shù)據(jù)的有效性和代表性，調(diào)查對象包括不同年齡段的老年人，調(diào)研時(shí)間涵蓋工作日和周末，為2022年8月5日至2022年8月15日的上午9:00至晚上6:00。在公園出入口和老年人主要活動(dòng)空間發(fā)放問卷，采取隨機(jī)采樣的形式選取超過60周歲的老年人進(jìn)行答題，每次選取的對象為1～2名老年人，這樣使調(diào)查的結(jié)果更加合理[24]。本次調(diào)研共分發(fā)問卷380份，其中有效問卷366份(Nhl=151、Nyy=142、Nlh=73)，有效率為96.3%。其中，男性占比55.5%，女性占比44.5%。年齡分布情況為年輕老年人(60～74歲)占52.43%，老年人(75～89歲)占40.67，長壽老年人(90歲及以上)占6.9%。75歲以上老年群體占比接近一半，是昆明市城市公園活動(dòng)空間的重要使用者。這個(gè)研究結(jié)果反映出老年人隨著社會(huì)生活質(zhì)量的不斷提升和醫(yī)療水平的進(jìn)步，參與城市公園游憩活動(dòng)的積極性越來越高，健康老齡化的發(fā)展態(tài)勢越來越好[25]。

3.4 問卷及數(shù)據(jù)合理性檢驗(yàn)

將調(diào)研統(tǒng)計(jì)的問卷據(jù)導(dǎo)入SPSS 26.0，運(yùn)用克朗巴哈信度法對其進(jìn)行信度檢驗(yàn)。計(jì)算得到4個(gè)維度和總量表的α值在0.859～0.927之間，均大于0.700，證明內(nèi)部一致性較高，具有可靠性。

4 結(jié)果與分析

4.1 公園游憩滿意度設(shè)計(jì)要素的使用感受統(tǒng)計(jì)分析

獲取老年游憩者對案例地設(shè)計(jì)要素的主觀評價(jià)和客觀表現(xiàn)。數(shù)據(jù)分別來源于重要性和績效表現(xiàn)問卷，重要性問卷是通過詢問老年人對城市公園各設(shè)計(jì)要素的偏好傾向，使用李克特5級量表進(jìn)行打分，得到城市公園各設(shè)計(jì)要素的顯性重要性。圖3(a)顯示3個(gè)城市公園中的設(shè)計(jì)要素偏好具有高相似性，其中植物景觀、植物保育、娛樂設(shè)施、空間游憩容量、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和空間互動(dòng)體驗(yàn)重要性較高?？冃П憩F(xiàn)問卷是通過詢問老年人對城市公園各設(shè)計(jì)要素的實(shí)際表現(xiàn)，使用李克特5級量表進(jìn)行打分，得到城市公園各設(shè)計(jì)要素的實(shí)際表現(xiàn)情況。圖3(b)顯示黑龍?zhí)豆珗@和月牙潭公園整體績效呈現(xiàn)出較高相似性，在強(qiáng)身健體、調(diào)劑情感和空氣質(zhì)量方面表現(xiàn)良好，蓮花池公園在人文景觀、獲取知識(shí)和空間地域文化中表現(xiàn)良好。3個(gè)城市公園中設(shè)計(jì)要素表現(xiàn)不好的有設(shè)施維護(hù)、道路鋪設(shè)、空間游憩容量等。

圖3 3個(gè)城市公園設(shè)計(jì)要素的顯著性重要性與感知績效表現(xiàn)

4.2 公園游憩滿意度設(shè)計(jì)要素的隱性重要性統(tǒng)計(jì)分析

顯性重要性是使用者對設(shè)計(jì)要素重要性的直接評價(jià)；隱性重要性是通過使用者對其它方面的評價(jià)從側(cè)面反映出來的重要性狀況[26]。顯隱二者緊密聯(lián)系，但各要素的重要性與績效和滿意度評價(jià)之間存在著非線性、非對稱的關(guān)系[27]，即提高要素質(zhì)量水平不一定能增加使用者整體滿意度[28,29]，所以顯隱屬性又不完全相同，需要結(jié)合二者對照分析來探討設(shè)計(jì)要素的品質(zhì)歸屬[30]。研究通過SPSS 26.0數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析軟件，對重要性和績效表現(xiàn)進(jìn)行雙變量相關(guān)性分析來提取隱性重要性[31]。根據(jù)各設(shè)計(jì)要素的得分結(jié)果(表2)可知：黑龍?zhí)豆珗@設(shè)計(jì)要素對老年人滿意度影響程度較高的有“植物保育”“人文景觀”“景點(diǎn)的可達(dá)性”;月牙潭公園為“道路鋪設(shè)”“景點(diǎn)的可達(dá)性”“強(qiáng)身健體”;蓮花池公園為“水體景觀”“休憩設(shè)施”和“公共安全”。

4.3 設(shè)計(jì)要素的三因素分析

運(yùn)用IPA-Kano模型以顯隱性的數(shù)據(jù)建立二維象限圖，以30個(gè)變量的均值作為坐標(biāo)原點(diǎn)，對3個(gè)象限領(lǐng)域的要素進(jìn)行比對，將比對結(jié)果用三維圖展示(圖4)。

通過研究結(jié)果可知，3個(gè)城市公園設(shè)計(jì)要素的品質(zhì)質(zhì)量既有相似點(diǎn)也具差異性。①圖4(b)表明，在顯性重要性高但隱性重要性低的基本型象限領(lǐng)域中，空間互動(dòng)體驗(yàn)、娛樂設(shè)施和調(diào)劑情感是共存因素。表明提升這些因素的品質(zhì)對有效提高城市公園的服務(wù)質(zhì)量收益較高，而對提高滿意度的收益較小，說明環(huán)境質(zhì)量、空間交往和個(gè)人感知的最重要，老年人在進(jìn)行游憩活動(dòng)時(shí)非常看重對其“生理需求”“安全需求”和“心理需求”的滿足，因此完善和創(chuàng)新適老化的娛樂設(shè)施、豐富公園老年群體互動(dòng)空間、營造老年人友好的公園氛圍能明顯提升公園的游憩質(zhì)量與吸引水平。②圖4(c)表明，在顯性重要性和隱性重要性雙高的關(guān)鍵性績效型象限領(lǐng)域中，景點(diǎn)可達(dá)性是共存因素。表示這些因素能較大程度上影響滿意度得分，其品質(zhì)屬性密切影響了老年人對城市公園整體滿意度的評價(jià)，這顯示了“可達(dá)程度”的重要性即使低于“環(huán)境質(zhì)量”，其品質(zhì)屬性依舊會(huì)改變游憩滿意度狀況，提高公園內(nèi)重要景點(diǎn)的可達(dá)性，對提高滿意度更能帶來收益。③圖4(d)表明，在隱性重要性高而顯性重要性低的魅力型象限領(lǐng)域中，水體景觀是共存因素，其品質(zhì)屬性雖然不會(huì)降低游憩滿意度，但是提升其性能也能帶來增加老年人認(rèn)同感和滿意程度的效益。

4.4 公園游憩滿意度設(shè)計(jì)要素的改進(jìn)次序

只對設(shè)計(jì)因素的三要素進(jìn)行分析不能為城市公園的優(yōu)化提供準(zhǔn)確依據(jù)，需要結(jié)合具體績效表現(xiàn)導(dǎo)出城市公園優(yōu)化路徑。根據(jù)公園的實(shí)際績效數(shù)據(jù)劃分為A(1～10名)、B(11～20名)、C(21～30名)3個(gè)層次，用來表示績效水平高低；然后將其與三要素結(jié)合再次進(jìn)行分層次對比，明確改進(jìn)的前4個(gè)優(yōu)先層；最終聯(lián)系實(shí)地調(diào)研情況將3個(gè)城市公園帶入橫向比較，更精確地針對每個(gè)樣地提出能落實(shí)的改進(jìn)建議(表3)。

從總體出現(xiàn)頻次來看，3個(gè)城市公園需要改進(jìn)的因子個(gè)數(shù)相同。在前3個(gè)優(yōu)先級中，黑龍?zhí)豆珗@是重點(diǎn)優(yōu)化對象，蓮花池公園次之，月牙潭公園需要改善的因子數(shù)最少。根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果(表3)顯示，3個(gè)城市公園在“植物景觀”“調(diào)劑情感”“外部公共交通”“空間游憩容量”“強(qiáng)身健體”方面的改造優(yōu)先層更靠前。其中“調(diào)劑情感”和“外部公共交通”是黑龍?zhí)豆珗@與月牙潭公園的共有因素，優(yōu)先級別最高，出現(xiàn)這種情況的原因可能是：①老年人由于行動(dòng)能力不足、身份轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)和記憶功能衰退，極易出現(xiàn)孤獨(dú)抑郁等消極的心理特征，參加社會(huì)性活動(dòng)能有效緩解此類問題。而兩個(gè)公園適老性活動(dòng)缺少，如黑龍?zhí)豆珗@園內(nèi)活動(dòng)多屬于觀賞游覽類型，游憩者缺乏參與性；月牙潭公園內(nèi)適宜老年群體團(tuán)體活動(dòng)的場地缺乏，且營造的老年人友好氛圍程度不高，導(dǎo)致老年人的心理需求不能得到滿足；②步入老年后，老年人的運(yùn)動(dòng)功能退化，對公共交通此類出行方式依賴程度提升。兩個(gè)公園的占地面積較大，服務(wù)范圍輻射更廣。其中黑龍?zhí)豆珗@位于昆明市北郊，距離中心城區(qū)較遠(yuǎn)，部分老年人需要多次換乘公共交通才能到達(dá)，容易造成身體疲憊。

圖4 3個(gè)城市公園的三因素分析

表2 3個(gè)城市公園設(shè)計(jì)要素的隱性重要性

表3 3個(gè)城市公園的改進(jìn)優(yōu)先級

“植物景觀”也是兩個(gè)公園的共有因素，雖然優(yōu)先層次靠后，但同樣需要重視，其中存在的問題包括：①黑龍?zhí)豆珗@的植物季相變化豐富，但缺乏喬灌草變換搭配的層次變化，園中觀花植物占比高，觀葉、觀果類植物數(shù)量少，會(huì)造成花期后園內(nèi)景觀觀賞性低的問題；②月牙潭公園植物養(yǎng)護(hù)管理較差，部分土壤裸露，影響觀景效果，園內(nèi)缺少觀花類植物，植物種類不豐富，水體旁栽植大量柳樹，柳絮紛飛可誘發(fā)過敏。

除了上述提到兩個(gè)公園共有的設(shè)計(jì)要素，各自所需要提升的因素也有區(qū)別。蓮花池公園老年游客的不滿主要集中在環(huán)境中質(zhì)量和交往空間上，“植物景觀”“水體景觀”和“空間互動(dòng)體驗(yàn)”是其改善優(yōu)先級最高的要素，原因在于園內(nèi)缺少多年生花卉植物。園區(qū)面積較小，位于人口繁多的市中心區(qū)域，綠地承載量過重，空間游憩容量不足，導(dǎo)致游客的互動(dòng)參與度低。周邊環(huán)境污染加劇影響園內(nèi)水體水質(zhì)，雖然情況隨著近年來有關(guān)部門的重視及治理有所好轉(zhuǎn)，但難現(xiàn)昔日“龍池躍金”的勝景。黑龍?zhí)豆珗@老年游憩者不滿主要集中在可達(dá)程度方面，包括“居住地距離”“內(nèi)部交通”等因素。月牙潭公園老年游憩者不滿主要集中在環(huán)境質(zhì)量方面，內(nèi)涵“空氣質(zhì)量”“人文景觀”等因素。

5 結(jié)論與建議

以昆明市3個(gè)老舊城市公園為研究對象，從老年人需求角度出發(fā)構(gòu)建城市公園游憩滿意度評價(jià)體系，利用IPA-kano模型測量各設(shè)計(jì)要素品質(zhì)質(zhì)量。用開放問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析設(shè)計(jì)要素的重要性和實(shí)際績效表現(xiàn)，以此為基礎(chǔ)得到各要素的隱性重要性，分析對城市公園老年人游憩滿意度造成不同影響的三類要素，最后結(jié)合實(shí)際績效表現(xiàn)得到各要素的提升優(yōu)先級，生成城市公園優(yōu)化提升的準(zhǔn)確路徑，可以幫助合理部署市政資源，為同類型公園適老化設(shè)計(jì)提供參考。

不同城市公園中存在同質(zhì)量的設(shè)計(jì)要素，需要優(yōu)先關(guān)注。管理服務(wù)和交往空間會(huì)影響老年人對城市公園的游憩活動(dòng)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及環(huán)境質(zhì)量和設(shè)施服務(wù)這類基本需求要素重要，是在基本需求得到滿足之后才考慮的高級需求。而個(gè)人感知狀況取決于基本需求和高級需求得到滿足的程度。鑒于此，本研究提出了3個(gè)方面的優(yōu)化策略。①在生理需求層面，老年人生理機(jī)能退化，在新環(huán)境的適應(yīng)能力降低，要求在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)提高環(huán)境易識(shí)別性，對不同環(huán)境要素的顏色和材質(zhì)進(jìn)行區(qū)分，放大標(biāo)識(shí)尺寸；設(shè)施的尺寸要符合老年人的舒適度，休憩設(shè)施的數(shù)量充足且擺放合理；②在安全需求層面，要明確空間范圍，利用色彩對比及不同鋪裝材質(zhì)明確各個(gè)空間的邊際，增加老年人空間掌控感；注意道路鋪設(shè)的平坦和防滑，減少陡坡的設(shè)計(jì)，規(guī)范無障礙通道，在靠近水邊這類危險(xiǎn)區(qū)域加設(shè)警示牌和防護(hù)設(shè)施。在植物的選擇上，盡量避免飛絮類易引發(fā)過敏的植物，同時(shí)防止落果植物掉落砸傷行人；③在社交需求層面，增設(shè)為老年人提供交流活動(dòng)的場地，老年人喜歡廣場、廊、亭子這類娛樂空間，偏愛圍合性好，私密程度適宜的休憩空間，因此在進(jìn)行公園設(shè)計(jì)時(shí)，營造多屬性和不同大小的空間至關(guān)重要，比如娛樂活動(dòng)區(qū)、安靜活動(dòng)區(qū)及半私密休憩區(qū)等。