□潘 靜

我國的創(chuàng)業(yè)教育歷史可以追溯到20世紀(jì)末，雖然起步實踐比較晚，但各高校針對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育先后創(chuàng)立了研究中心、創(chuàng)業(yè)學(xué)院、創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院對創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行培育，并開拓各種創(chuàng)業(yè)實踐平臺，充分鍛煉學(xué)生創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)的實際能力。創(chuàng)業(yè)教育作為一門必修課經(jīng)過二十年的發(fā)展已經(jīng)漸成規(guī)模[1]。但創(chuàng)業(yè)教育如何與專業(yè)人才培養(yǎng)、專業(yè)課程建設(shè)融會貫通，讓創(chuàng)業(yè)教育成為人才培養(yǎng)、專業(yè)課程建設(shè)的導(dǎo)向，是未來研究的方向。本研究基于跨境電商英語課程現(xiàn)實問題，研究在創(chuàng)業(yè)教育語境下如何從課程理念、課程內(nèi)容、教師團(tuán)隊建設(shè)、課程實施、課程評價等維度，建設(shè)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的跨境電商英語課程，更精準(zhǔn)地服務(wù)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更好地幫助大學(xué)生實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。

一、創(chuàng)業(yè)教育與跨境電商英語課程的契合可能性研究

(一)跨境電商規(guī)模增長訴求。近年來，跨境電商業(yè)務(wù)已成為中國制造連接全球消費(fèi)者的新通道，其市場交易規(guī)模已有2013年3.2萬億增長到2020年的12.5萬億。隨著市場規(guī)模的迅速增長，跨境電商邁入了3.0時代，內(nèi)容營銷成為主流營銷模式，如何通過高質(zhì)量的產(chǎn)品國際化文案，友好周到的客戶溝通，幫助企業(yè)在激烈的跨境電商紅海中脫穎而出，制造“爆款”產(chǎn)品[2]，是跨境電商產(chǎn)業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的急切需求。

(二)現(xiàn)實就業(yè)環(huán)境訴求。當(dāng)時國際形式呈現(xiàn)出非常復(fù)雜的局面。地緣政治沖突與經(jīng)濟(jì)競爭沖突取代了過去幾十年相對平穩(wěn)的發(fā)展環(huán)境，2020年以來，新冠疫情席卷全球，自然災(zāi)害頻頻發(fā)生，更加劇了國際政治與經(jīng)濟(jì)摩擦。面對國際社會形式正處于百年未遇之大變局，國家提出“六?！?、“六穩(wěn)“任務(wù)，大學(xué)生就業(yè)就是其中一項重要的工作和任務(wù)，牽動千家萬戶[1]。

(三)跨境電商與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的天然契合。在新冠疫情的影響下，2020年，全球跨境電商業(yè)務(wù)逆勢增長，預(yù)計2020年全球跨境電商交易規(guī)模將突破10,000億美元，年平均增長速度高達(dá)30%。我國跨境電商進(jìn)出口1.69萬億元，增長了31.1%，其中出口1.12萬億元，增長40.1%。我國跨境電商的發(fā)展也擴(kuò)大了對專業(yè)人才的需求。根據(jù)對跨境電商企業(yè)人才需求分析，跨境電商人才需求方向為：具有良好的跨境電商英語應(yīng)用能力，電子商務(wù)技能和外貿(mào)進(jìn)出口知識，了解海外用戶的網(wǎng)購習(xí)慣和文化，掌握主要跨境電子商務(wù)平臺的營銷技巧的復(fù)合型人才[3]。由以上的人才需求分析可以看出，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生具有天然的競爭優(yōu)勢。一是商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生經(jīng)過長期的專業(yè)外語語言能力訓(xùn)練，具備良好的英語溝通能力。二是商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中對跨文化交際能力的培養(yǎng)保證了商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的客戶溝通能力。三是跨境電商的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是，靈活機(jī)動，不需要人員的頻繁接觸，適合遠(yuǎn)程辦公。即使是疫情防控下，跨境電商英語課程也能幫助學(xué)生充分就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)。因此，以創(chuàng)業(yè)為目的，在創(chuàng)業(yè)教育的語境下對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生進(jìn)行跨境電商英語教學(xué)，能夠起到事半功倍的效用。

二、跨境電商英語課程現(xiàn)有問題

(一)人才培養(yǎng)定位與創(chuàng)業(yè)實際要求的脫節(jié)。傳統(tǒng)的跨境電商人才培養(yǎng)主要分為商務(wù)類，語言類、技能類、物流倉儲四大崗位。商務(wù)類崗位主要負(fù)責(zé)跨境交易，跨境營銷。語言類崗位主要負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的語言建設(shè)，客戶服務(wù)與溝通。技能類崗位主要負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的編輯維護(hù)、數(shù)據(jù)收集和分析、網(wǎng)店設(shè)計裝修、產(chǎn)品圖片美化與發(fā)布，物流倉儲崗位主要負(fù)責(zé)跨境物流通關(guān)、統(tǒng)籌安排儲服務(wù)[2]。由于長期以來，企業(yè)對技術(shù)崗和語言類崗位的需求較大，因此商務(wù)英語專業(yè)的跨境電商人才培養(yǎng)的重心也主要放在這兩個崗位，忽視了在創(chuàng)業(yè)實際中人才綜合能力的培養(yǎng)。

(二)教師隊伍培養(yǎng)與創(chuàng)業(yè)教育的脫節(jié)。在跨境電商英語課程教師培養(yǎng)上，由于大部分從事跨境電商英語的教師來自商務(wù)英語專業(yè)，甚至大部分教師是語言文學(xué)類專業(yè)畢業(yè)，雖然近年來國家強(qiáng)調(diào)專業(yè)教師的頂崗實訓(xùn)，但短時期的培訓(xùn)、實訓(xùn)并不能完全解決跨境電商英語專業(yè)教師的業(yè)務(wù)能力的問題，與真正的行業(yè)從業(yè)人員相比，現(xiàn)行的從事跨境電商英語的教師隊伍欠缺深入、即時、動態(tài)的實務(wù)指導(dǎo)能力。而聘請企業(yè)人員入校培訓(xùn)，課酬昂貴，且與課內(nèi)知識關(guān)聯(lián)性低，不具有連續(xù)性[2]。同時，由于教師本身不具備跨境電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，因此在跨境電商創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)上缺乏經(jīng)驗，不能實際意義上指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行跨境電商創(chuàng)業(yè)。

(三)課程內(nèi)容、教學(xué)模式滯后，不能滿足跨境電商實際需求。

1.教材建設(shè)滯后。跨境電商作為一門新課程，現(xiàn)有的教材建設(shè)滯后嚴(yán)重。市場上現(xiàn)有的教材主要是社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出版的操作性手冊，缺乏高等教育教材的學(xué)科嚴(yán)謹(jǐn)性，或在原有的傳統(tǒng)外貿(mào)基礎(chǔ)上加入跨境電商英語板塊，材料陳舊落后。

2.教學(xué)方法落后，教學(xué)環(huán)境陳舊。在教學(xué)模式上，落后的教學(xué)方法、陳舊的教學(xué)環(huán)境也制約著跨境電商英語課程的發(fā)展。跨境電商英語的實操涉及到貨物、平臺運(yùn)營、賬戶操作，在經(jīng)費(fèi)投入不足的情況下，大部分高等院校都采用模擬教學(xué)軟件作為教學(xué)輔助，缺乏真實項目的支撐，遠(yuǎn)離真實職場場景、帶給學(xué)生的體驗感較差。雖然現(xiàn)在高校極力加強(qiáng)跨境電商的實訓(xùn)實操，積極開辟企業(yè)實訓(xùn)通道，但校企合作的形式過于簡單和流于形式，部分企業(yè)為了自身的短期利益，將學(xué)生視為廉價勞動力，沒有真正盡到企業(yè)培養(yǎng)的義務(wù)。高校為了完成實訓(xùn)任務(wù)，未對企業(yè)的真實實訓(xùn)情況進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研和排查，即使發(fā)現(xiàn)問題，由于缺乏約束力，也無法做到有效的監(jiān)管和督促[2]。在畢業(yè)前的校外頂崗實習(xí)，是學(xué)生對跨境電商知識的極佳實踐機(jī)會，但由于校外頂崗實習(xí)一般安排在教學(xué)全部完成之后，未能與跨境電商英語課程學(xué)習(xí)形成教學(xué)閉環(huán)，因此容易造成理論與實操脫節(jié)，實踐無法檢驗理論的情況，最終仍然無法實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，導(dǎo)致學(xué)生實踐操作能力弱，職業(yè)素養(yǎng)欠缺[4]。總體來看，大部分高職院?，F(xiàn)有的實習(xí)實訓(xùn)條件不能完全滿足跨境電商教學(xué)的需求[5]。

3.教學(xué)評價體系不完善。在評價體系上，大部分高等院校仍然沿用了舊有的評價體系，以理論知識測試為主，忽視了對學(xué)生實戰(zhàn)能力的考驗。部分院校雖然引入了模擬的跨境電商軟件，但模擬軟件無法全部反應(yīng)真實的工作場景，缺乏對學(xué)生實踐能力，問題解決能力的具體性、科學(xué)性的反饋。

三、創(chuàng)業(yè)教育語境下跨境電商英語課程設(shè)計

(一)人才培養(yǎng)目標(biāo)。改變傳統(tǒng)的跨境電商人才培養(yǎng)固有思路，從培養(yǎng)單個崗位對應(yīng)人才向全能型復(fù)合人才的培養(yǎng)方向轉(zhuǎn)變。過去在培養(yǎng)跨境電商人才時，由于市場對客服類語言崗位、商務(wù)類跨境營銷崗位需求旺盛，因此在人才培養(yǎng)方案設(shè)計時，將課程設(shè)計的主要重心放在這兩個崗位上，但市場行情在不斷變化，在創(chuàng)業(yè)語境下，單面手將無法勝任跨境電商創(chuàng)業(yè)要求，因此，需加強(qiáng)對多個崗位需求的綜合性分析，培養(yǎng)能夠上手多個崗位，同時專精1～2個崗位的復(fù)合人才。

(二)師資隊伍培養(yǎng)。傳統(tǒng)的校企結(jié)合模式培養(yǎng)，因為公辦學(xué)校的課時待遇限制，無法真正地吸引到跨境電商企業(yè)的優(yōu)秀骨干和管理人才真正赴校指導(dǎo)學(xué)生，往往只能以沙龍、講座等形式走過場地進(jìn)行宣傳工作。因此，在現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)框架下，要積極拓展優(yōu)化教師隊伍的道路，通過兩條腿走路的方式，一方面積極推動教師赴跨境電商企業(yè)實習(xí)頂崗，加強(qiáng)教師的實踐操作能力；另一方面聘請跨境電商企業(yè)的技術(shù)人員和管理人員作為教師隊伍的指導(dǎo)，對教師在實際操作中所面臨的困難進(jìn)行答疑。指導(dǎo)教師的意義在于，教師能夠更敏銳地洞察到實踐中的實際問題，也能更針對性地提出具體問題，比技術(shù)人員對學(xué)生授課所需要的課時要求低，能夠集中精力辦大事。同時，針對跨境電商企業(yè)船小好掉頭的特點(diǎn)，可以積極探索校內(nèi)跨境電商工作室，既嚴(yán)格按照辦學(xué)經(jīng)費(fèi)規(guī)定進(jìn)行工作室創(chuàng)建，又大膽創(chuàng)新股權(quán)和利益獎勵機(jī)制，推動教師積極參與跨境電商課程建設(shè)。

(三)實訓(xùn)環(huán)境創(chuàng)設(shè)。以創(chuàng)業(yè)教育為目的的跨境電商英語課程設(shè)計，需要解決跨境電商英語的“實戰(zhàn)性”問題，因此首先需要解決建立校內(nèi)跨境電商工作室，在真實工作語境中學(xué)習(xí)和豐富跨境電商平臺的操作和運(yùn)營，學(xué)習(xí)跨境電商的營銷體系，客戶服務(wù)知識。同時拓展校外實訓(xùn)基地，改變實訓(xùn)時間，探索邊學(xué)邊練的教學(xué)模式，將畢業(yè)頂崗實習(xí)前移，通過訂單班等多種校企合作方式，讓企業(yè)中的經(jīng)驗豐富的管理人員和技術(shù)人員在現(xiàn)場直接答疑解惑，同時也提前完成了畢業(yè)生與企業(yè)的雙向選擇，對有創(chuàng)業(yè)意愿的同學(xué)，可以要求其牽頭建立工作室，負(fù)責(zé)工作室的運(yùn)營，幫助其對真實創(chuàng)業(yè)環(huán)境進(jìn)行提前演練。

(四)課程內(nèi)容。傳統(tǒng)的跨境電商英語課程主要涵蓋平臺產(chǎn)品展示、客戶溝通技巧和跨境電商營銷三大板塊。平臺產(chǎn)品展示主要包括產(chǎn)品標(biāo)題設(shè)計、關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品介紹文案撰寫、產(chǎn)品介紹視頻拍攝，產(chǎn)品賣點(diǎn)描述。客戶溝通技巧主要包括：售前咨詢、售后服務(wù)。營銷內(nèi)容主要涵蓋網(wǎng)頁推廣、社交媒體營銷、EMS營銷、搜索引擎營銷。這些內(nèi)容如果由一門課程消化，會有多而不精的風(fēng)險，因此應(yīng)該將課程進(jìn)行分類、細(xì)化、通過課程群的多門課程共同完成課程目標(biāo)。同時以往的辦公軟件如PS設(shè)計制圖等都是游離在專業(yè)課程之外，在課程內(nèi)容設(shè)計時，應(yīng)該充分考慮PS制圖、Excel等專業(yè)的辦公軟件在實際創(chuàng)業(yè)語境下的重要作用，將這些操作性課程前置，或?qū)⒄n程與跨境電商英語課程進(jìn)行對接，實現(xiàn)課程內(nèi)容的融合互通。

四、結(jié)語

跨境電商英語課程與創(chuàng)業(yè)教育的結(jié)合，能夠幫助商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生解決切實的就業(yè)問題，在疫情防控的當(dāng)下能夠極大地促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)，具有現(xiàn)實意義。通過改革人才培養(yǎng)目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)仿創(chuàng)業(yè)環(huán)境的實訓(xùn)條件、改革課程內(nèi)容，使跨境電商英語課程更符合創(chuàng)業(yè)語境下的人才需求。