沈陽(yáng)建筑大學(xué)馬克思主義學(xué)院 宮開屏，黃子彧，高琦珈

黨的十八大以來，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作得到扎實(shí)推進(jìn)，取得了明顯的進(jìn)步和成績(jī)，同時(shí)也存在一些短板和問題。習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上指出：“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)社會(huì)信息大平臺(tái)，億萬(wàn)網(wǎng)民在上面獲得信息、交流信息，這會(huì)對(duì)他們的求知途徑、思維方式、價(jià)值觀念產(chǎn)生重要影響”。[1]高校作為信息流動(dòng)和新潮思想形成的主要場(chǎng)域，極易受網(wǎng)絡(luò)輿情影響，大學(xué)生群體正處于世界觀、價(jià)值觀、人生觀建構(gòu)的關(guān)鍵時(shí)期，思維活躍度較高，對(duì)新鮮事物有強(qiáng)烈的好奇心，但缺乏對(duì)事物的理性分析和判別能力，容易受到網(wǎng)絡(luò)海量碎片信息的蠱惑和誤導(dǎo)。因此，剖析高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征，提出解決策略，應(yīng)對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀教育所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，淡化消極高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的影響，極具研究?jī)r(jià)值。

一、當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情的新特點(diǎn)

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性

大學(xué)生群體普遍具有良好的文化素養(yǎng)和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)載體的能力，富有激情和公正，獲取信息渠道廣闊，對(duì)新事物充滿好奇，使得他們對(duì)突發(fā)熱點(diǎn)事件的關(guān)注度空前高漲。大學(xué)生群體作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要參與者，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取與自己利益息息相關(guān)的信息，進(jìn)行大量轉(zhuǎn)發(fā)和產(chǎn)生相似的評(píng)論觀點(diǎn)，形成群體性主張，突破信息傳播的時(shí)空和地域限制，使得一個(gè)地方性輿情信息可能擴(kuò)散為全國(guó)性高校網(wǎng)絡(luò)輿情，呈現(xiàn)出高校網(wǎng)絡(luò)輿情的瞬時(shí)突發(fā)性。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情的敏感性

高校網(wǎng)絡(luò)輿情因事件的敏感性而廣受關(guān)注。從近些年爆出高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件來看，學(xué)術(shù)不端、師德師風(fēng)缺失、招生就業(yè)不公、校園安全事故等相關(guān)事件都因話題過于敏感而引爆輿情，進(jìn)而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，給涉事高校帶來負(fù)面影響。高校作為社會(huì)知識(shí)文化產(chǎn)生的沃土，以誠(chéng)信、正面、公正形象深入人心，突發(fā)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情事件極易成為公眾關(guān)注焦點(diǎn)，尤其是部分涉及大學(xué)生切身利益的敏感問題，容易引起大學(xué)生的廣泛關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，推動(dòng)敏感問題成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情，使高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出敏感性的特點(diǎn)。

（三）高校網(wǎng)絡(luò)輿情的群體性

法國(guó)學(xué)者古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》一書中認(rèn)為：“當(dāng)個(gè)人是一個(gè)孤立的個(gè)體時(shí)，他有著自己鮮明的個(gè)性化特征，而當(dāng)這個(gè)人融人了群體后，他的所有個(gè)性都會(huì)被這個(gè)群體所淹沒，他的思想立刻就會(huì)被群體的思想所取代”。[2]高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要參與者是大學(xué)生群體，由于他們年齡相仿，教育背景相同，身心處于相似的人生階段，對(duì)話題的關(guān)注較為集中，呈現(xiàn)出主體結(jié)構(gòu)之間的同質(zhì)性。同時(shí)，他們處在單純的校園環(huán)境里，人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)潔單一，希冀探索未知世界，價(jià)值觀處于反復(fù)推翻重建的時(shí)期，具有相同人生理想的大學(xué)生個(gè)體為了共同的人生目標(biāo)不斷聚集，互換相關(guān)熱點(diǎn)信息，整合信息從而產(chǎn)生個(gè)人想法，追求自身觀點(diǎn)和見解受到群體認(rèn)同的心理充盈。在追尋集體情感認(rèn)同的心理作用下，主流觀念在群體內(nèi)傳播迅速，群體對(duì)輿情信息的認(rèn)可度較高，從而助推群體性主張產(chǎn)生，體現(xiàn)出高校網(wǎng)絡(luò)輿情的群體性特征。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情給大學(xué)生價(jià)值觀培育帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿情給大學(xué)生價(jià)值觀培育帶來的機(jī)遇

高校網(wǎng)絡(luò)輿情成為觀察大學(xué)生價(jià)值觀變化的“風(fēng)向標(biāo)”。大學(xué)生價(jià)值觀偏于抽象化，不利于直觀判別對(duì)錯(cuò)與好壞，所以培育大學(xué)生的價(jià)值觀，首先要充分解構(gòu)大學(xué)生價(jià)值觀的外化行為表現(xiàn)，而高校網(wǎng)絡(luò)輿情是獲知大學(xué)生價(jià)值觀動(dòng)態(tài)的主要來源與依據(jù)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情涉及內(nèi)容相對(duì)廣泛，社會(huì)民生、經(jīng)濟(jì)文化、政治軍事、思想意識(shí)、民族關(guān)系、教育等都是高校網(wǎng)絡(luò)輿情涵蓋的熱點(diǎn)話題。大學(xué)生作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要參與者，極易對(duì)熱點(diǎn)話題或社會(huì)不公事件闡述個(gè)人觀點(diǎn)和見解，因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情承載著大學(xué)生情感表達(dá)和情緒輸出的作用，同時(shí)也是高校教育工作者實(shí)時(shí)掌握和引領(lǐng)大學(xué)生價(jià)值觀轉(zhuǎn)變的重要工具?？傮w來講，大學(xué)生群體對(duì)與自身利益息息相關(guān)的熱點(diǎn)話題、突發(fā)公共事件關(guān)注所產(chǎn)生的情感總和會(huì)真實(shí)地映在高校網(wǎng)絡(luò)輿情上，這是大學(xué)生價(jià)值觀在網(wǎng)絡(luò)空間的真實(shí)呈現(xiàn)。從輿情管理角度看，高校通過采集和分析大學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息，一定程度上可以獲取大學(xué)生外化于行的真實(shí)價(jià)值選擇，確保高校對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀培育的精準(zhǔn)施策。

積極的高校網(wǎng)絡(luò)輿情已成為大學(xué)生價(jià)值觀培育的有效途徑。近年來，隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展，每個(gè)人既是信息制造者又是傳播者，信息傳播由逐級(jí)傳導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄茣r(shí)空限制的扁平化擴(kuò)散模式，海量政治和社會(huì)民生信息以文字、圖片、聲音和視頻等方式充斥于網(wǎng)絡(luò)空間。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大學(xué)生群體作為網(wǎng)絡(luò)的使用主體，往往通過微博、微信、抖音、快手等APP第一時(shí)間獲知有關(guān)信息。在此過程中，高校通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等載體對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情詳盡解釋，直面問題，引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情走向，發(fā)揮積極的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)作用，使大學(xué)生看清矛盾本質(zhì)，捋順事件脈絡(luò)，有效化解大學(xué)生對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同過程中的矛盾沖突。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情給大學(xué)生價(jià)值觀培育帶來的挑戰(zhàn)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情中的負(fù)面信息和謠言會(huì)困擾大學(xué)生價(jià)值抉擇。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情作為多種價(jià)值觀念和紛繁文化不斷碰撞的高地，應(yīng)當(dāng)積極傳播蘊(yùn)含主流價(jià)值觀的內(nèi)容。然而，網(wǎng)絡(luò)信息存在明顯的碎片化特質(zhì)，信息傳播和更替迅猛，大學(xué)生獲取眾多碎片化信息時(shí)，致使系統(tǒng)化閱讀缺失，價(jià)值觀培育隨之呈現(xiàn)碎片化情況，繁多低俗的價(jià)值觀念，甚至是西方多元化的極端思想隱藏在高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息中。由于這些輿情信息具有煽動(dòng)性和誘惑性，當(dāng)大學(xué)生面臨價(jià)值觀抉擇時(shí)，其社會(huì)主義核心價(jià)值觀的信仰或者理想信念容易搖擺不定，誘導(dǎo)大學(xué)生形成片面和錯(cuò)誤的價(jià)值觀念，摧毀大學(xué)生已構(gòu)建的價(jià)值體系。在現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)生活中，大學(xué)生獲知的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息與自己長(zhǎng)期接受的價(jià)值觀培育發(fā)生沖突時(shí)，極易產(chǎn)生價(jià)值取向的困惑或者混亂，致使某些學(xué)生認(rèn)為西方資本主義價(jià)值觀念為普世價(jià)值，在很大程度上削弱社會(huì)主義核心價(jià)值觀的影響力，難以在行動(dòng)上踐行主流價(jià)值觀。受高校網(wǎng)絡(luò)輿情中不良信息和謠言的影響，大學(xué)生陷入獲取繁雜信息消化吸收的困境，容易產(chǎn)生對(duì)客觀世界的錯(cuò)誤認(rèn)知，難以對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀形成應(yīng)有的情感認(rèn)同。長(zhǎng)此以往，大學(xué)生群體將會(huì)逐漸缺少理性思考和判斷能力，從而參與到某些蓄意捏造不實(shí)言論和負(fù)面輿情的宣傳隊(duì)伍中，混淆視聽，顛倒是非，對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀產(chǎn)生抵觸情緒，為大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同帶來嚴(yán)重的沖擊和影響。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情視域下大學(xué)生價(jià)值觀培育的路徑探析

（一）積極推進(jìn)主流話語(yǔ)信息的傳播，牢牢掌握大學(xué)生價(jià)值觀培育話語(yǔ)權(quán)

話語(yǔ)是話語(yǔ)權(quán)的核心組成部分，是真實(shí)呈現(xiàn)話語(yǔ)權(quán)威的所在，話語(yǔ)博弈產(chǎn)生話語(yǔ)權(quán)的掌控者，從而依托話語(yǔ)來表達(dá)權(quán)力。著名社會(huì)學(xué)家福柯在其話語(yǔ)理論中曾指出：“話語(yǔ)既可以是權(quán)力的一種工具和結(jié)果，也可以是一種障礙、絆腳石、反抗點(diǎn)和相反的策略的起點(diǎn)。話語(yǔ)傳遞產(chǎn)生權(quán)力，它既使之加強(qiáng)，又可……使之脆弱”。[3]話語(yǔ)承載著一定的價(jià)值觀念，只有被人掌控、采納、認(rèn)同才能發(fā)揮其規(guī)范、引領(lǐng)價(jià)值觀念的功效。因此，在面對(duì)話語(yǔ)信息傳播轉(zhuǎn)變的情況下，網(wǎng)絡(luò)空間主流話語(yǔ)要想實(shí)現(xiàn)教育大學(xué)生和引導(dǎo)大學(xué)生的功效，應(yīng)立足于大學(xué)生群體情感需要。例如：凡爾賽、yyds、勇敢牛牛，不怕困難、它不香嘛、躺平等網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和俚語(yǔ)的廣泛傳播，反映著青年大學(xué)生對(duì)社會(huì)事物的看法以及其人生態(tài)度。因此，高?？梢酝ㄟ^將主流話語(yǔ)融入網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言當(dāng)中的方式，創(chuàng)造符合主流價(jià)值觀的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)泛娛樂性的本質(zhì)，以語(yǔ)言動(dòng)圖、音頻和短視頻等極易得到大學(xué)生群體喜愛與廣泛接受的形式傳播。從而使主流話語(yǔ)以大學(xué)生喜聞樂見的形式融入價(jià)值觀的培育，滿足大學(xué)生群體的價(jià)值需求，綜合提升大學(xué)生對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息的甄別能力，主動(dòng)抵制消極網(wǎng)絡(luò)輿情的影響。

（二）著重培養(yǎng)正能量網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”，凈化大學(xué)生價(jià)值觀培育環(huán)境

“意見領(lǐng)袖”是美國(guó)傳播學(xué)家拉扎斯·菲爾德在《人民的選擇》一書中提出的。他用“意見領(lǐng)袖”理論解釋了大眾信息傳播的形成機(jī)制，認(rèn)為信息傳播存在兩級(jí)傳播，信息并不是直接被一般受眾所接受，而是經(jīng)過“意見領(lǐng)袖”傳遞給受眾的，即“大眾傳播—意見領(lǐng)袖—一般受眾”。[4]“意見領(lǐng)袖”往往是群體中最早接納大眾傳播信息的，并將自己加工處理的正能量信息傳播給其他人，從而影響他人的價(jià)值取向。在自媒體迅疾發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”作為信息和輿情傳播的重要參與者與引領(lǐng)者，往往對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息更為敏感，熟知大學(xué)生群體關(guān)注的話題，善于對(duì)輿情事件的脈絡(luò)進(jìn)行理性分析和思考，從而形成獨(dú)到的觀點(diǎn)和見解，影響迷失在網(wǎng)絡(luò)繁雜信息中和觀點(diǎn)搖擺不定的大學(xué)生深入剖析輿情信息，并逐漸產(chǎn)生對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的正確認(rèn)識(shí)。例如，在涉及高校安全的南京大學(xué)博士跳樓事件、復(fù)旦大學(xué)青年教師殺人事件、寧波工程學(xué)院黑人外教殺人事件以及關(guān)于留學(xué)生超國(guó)民待遇的山東大學(xué)伴讀事件等一系列引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的事件中，由于網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的積極發(fā)聲，迫使相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)介入或涉事高校迅速作出正面回應(yīng)。因此，在大學(xué)生價(jià)值觀培育過程中，應(yīng)著重培養(yǎng)正能量網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”，借助“微課堂”、名師工作室等“意見領(lǐng)袖”的發(fā)聲和引導(dǎo)功效，合理利用其在大學(xué)生群體中的影響力，積極傳遞正能量言論，及時(shí)澄清謠言并反駁錯(cuò)誤觀點(diǎn)，引導(dǎo)消極輿情信息朝正向發(fā)展，凈化大學(xué)生價(jià)值觀培育環(huán)境，營(yíng)造適合大學(xué)生健康成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)空間。

（三）加強(qiáng)大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)修養(yǎng)

在信息發(fā)布和獲取更為便捷的自媒體時(shí)代，由于信息的監(jiān)管難度增大，信息的真實(shí)性難以保證，碎片化、良莠不齊的信息充斥于網(wǎng)絡(luò)空間。例如，網(wǎng)絡(luò)媒介更加輕松的語(yǔ)言、靈活的方式對(duì)傳統(tǒng)思想政治教育方式是一種極大的沖擊；流言以及各種負(fù)面消息在網(wǎng)絡(luò)上的傳播更加快速，導(dǎo)致很難控制其影響范圍；大量不良外來文化、極端主義思想對(duì)大學(xué)生思想造成侵蝕，導(dǎo)致思想政治教育工作難以開展等等[5]。面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，高校應(yīng)強(qiáng)化大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育。袁軍在《媒介素養(yǎng)教育論》一書中指出，“媒介素養(yǎng)教育是以社會(huì)公眾為對(duì)象，以培養(yǎng)和提高認(rèn)知媒介、參與媒介、使用媒介能力為目的的素質(zhì)教育”[6]。媒介素養(yǎng)教育可以幫助大學(xué)生提高網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)，使其在瀏覽紛繁的網(wǎng)絡(luò)信息和評(píng)論觀點(diǎn)時(shí)，具備對(duì)各類信息良好的甄別、分析、歸納能力，從而發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)含于其中的有價(jià)值的信息。對(duì)待網(wǎng)絡(luò)不良敏感信息，不能盲目聽之任之，要主動(dòng)采取理性的方式進(jìn)行抵制，遠(yuǎn)離價(jià)值導(dǎo)向錯(cuò)誤的自媒體平臺(tái)。與此同時(shí)，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用者，在具備良好辨別素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)注意自身的一言一行，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播持審慎態(tài)度，展現(xiàn)出良好的傳播素養(yǎng)，自覺成為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的帶頭人。

四、結(jié)語(yǔ)

青年興則國(guó)興，青年有希望國(guó)家有未來。立德樹人，培育大學(xué)生成為社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同者、踐行者和傳播者是高校的根本任務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)社交媒體時(shí)代，切實(shí)做好大學(xué)生價(jià)值觀培育工作已成為當(dāng)前高校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件的重中之重。因此，高校思想政治工作者要合理利用網(wǎng)絡(luò)輿情，有效整合線上線下教育資源，形成大學(xué)生價(jià)值觀培育的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化大學(xué)生理想信念教育，提高大學(xué)生對(duì)繁雜信息的甄別能力，抵制消極思想和錯(cuò)誤觀念的影響，真正樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀。