趙劍春 陳敦華

當(dāng)前，在新冠肺炎疫情、俄烏沖突等多重因素影響下，百年變局加速演進(jìn)，能源行業(yè)“四個革命”勢不可擋，新能源汽車發(fā)展速度之快遠(yuǎn)超預(yù)期，市場競爭更加激烈，成品油銷售企業(yè)提質(zhì)增效難度不斷加大。面對新挑戰(zhàn)，如何運(yùn)用科學(xué)的經(jīng)營管理方法提高服務(wù)和管理水平，開拓更廣泛的目標(biāo)市場，獲取更多效益，成為企業(yè)亟待研究的課題。誕生于20世紀(jì)90年代的精益管理經(jīng)過多年實(shí)踐，被證明是提升企業(yè)管理水平、促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效的有效舉措。2020年國務(wù)院國資委要求各中央企業(yè)和地方國有重點(diǎn)企業(yè)推動各重點(diǎn)領(lǐng)域的精益化管理提升，用 2～3年時(shí)間基本形成系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行高效的管理體系，不斷優(yōu)化有利于提高效率的要素，剔除低效無效環(huán)節(jié)，推動企業(yè)管理持續(xù)邁向精益化[1]。近年來，中國石油廣東銷售公司（以下簡稱廣東銷售公司）堅(jiān)持“市場導(dǎo)向、客戶至上，以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷，一體協(xié)同、競合共贏”的24字營銷工作方針，把精益管理作為促進(jìn)打贏扭虧脫困攻堅(jiān)戰(zhàn)、打造提質(zhì)增效升級版的有力抓手，奮力開拓市場，努力做大銷售，持續(xù)提升效益，2021年及2022年1—8月經(jīng)營利潤均創(chuàng)歷史同期最好水平，扭虧脫困取得較好成效。

一、精益管理的基本內(nèi)涵

精益管理源自精益生產(chǎn)，是美國麻省理工學(xué)院的研究小組在對日本汽車工業(yè)的生產(chǎn)管理方式進(jìn)行研究之后，對這種生產(chǎn)方式所賦予的名稱。詹姆斯·P.沃麥克教授認(rèn)為，精益生產(chǎn)是指用最小的人力、空間、時(shí)間和金錢來滿足客戶的需求，杜絕一切不合格產(chǎn)品[2]。精益管理是廣義上的精益生產(chǎn)，而精益生產(chǎn)是精益管理的具體方面。精益管理的“精”是手段，“益”是目的，指運(yùn)用多種管理方式手段，以社會需求為依據(jù)，充分發(fā)揮人的作用，對資源有效配置并合理利用，從而為企業(yè)謀求最大經(jīng)濟(jì)效益的新型管理方式。

對于成品油銷售企業(yè)，精益管理就是在當(dāng)前市場形勢下，以客戶為中心、以結(jié)果為導(dǎo)向，充分結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際特點(diǎn)，注重全業(yè)務(wù)鏈效益、效率、效能提升和工藝水平改進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化流程管理、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等。重點(diǎn)通過推行精益營銷組織、精益成本管控、精益投資開發(fā)、精益運(yùn)營管理等，不斷降低人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間等成本，消除一切無效勞動和浪費(fèi)，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，助推高質(zhì)量發(fā)展。

二、廣東銷售公司精益管理的實(shí)踐與 成效

廣東銷售公司成立24年來，在中國石油天然氣集團(tuán)有限公司（以下簡稱集團(tuán)公司）黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工克服重重挑戰(zhàn)和激烈的市場競爭，在廣東成品油市場實(shí)現(xiàn)了“三分天下有其一”的目標(biāo)，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，年銷售能力800萬噸以上，資產(chǎn)總額254億元，運(yùn)營加油站1100座，資產(chǎn)型油庫11座，庫容142.5萬立方米，是集團(tuán)公司和廣東市場第二大成品油經(jīng)營企業(yè)。但發(fā)展過程中，因一度盲目注重銷售規(guī)模，不注重經(jīng)濟(jì)效益，致使公司多年虧損，存在干部觀念陳舊、進(jìn)取意識不足，經(jīng)營水平低、營運(yùn)能力差，資產(chǎn)狀況差、運(yùn)行費(fèi)用高等問題。站在十分緊要的歷史關(guān)頭，廣東銷售公司審視內(nèi)外部環(huán)境變化，提出以精益管理提升經(jīng)營管理水平，危中尋機(jī)、化危為機(jī)，促進(jìn)公司扭虧脫困和實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展。制定了以精益管理為內(nèi)涵的創(chuàng)新管理思路和管理模式，堅(jiān)持以效益為中心，持續(xù)深化提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益相匹配，綜合效益邁入銷售企業(yè)第一陣營。2021年，實(shí)現(xiàn)了凈利潤為正的目標(biāo)；2022年，突出重點(diǎn)攻堅(jiān)克難，優(yōu)化營銷提質(zhì)增效，創(chuàng)新管理改善運(yùn)營，打牢扭虧脫困基礎(chǔ)，在推進(jìn)成品油銷售企業(yè)精益管理過程中，采取了一系列富有成效的舉措。

（一）樹牢精益管理理念

思想是行動的先導(dǎo)，只有思想到位，行動才會自覺。集團(tuán)公司董事長戴厚良指出：“從嚴(yán)管理出效益、精細(xì)管理出大效益、精益管理出更大效益”。廣東銷售公司把精益管理上升為企業(yè)戰(zhàn)略，納入公司“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，堅(jiān)持戰(zhàn)略、市場、效益、基層、問題“五個導(dǎo)向”，實(shí)施創(chuàng)新、市場、品牌、人才、低成本“五大戰(zhàn)略”，打好市場開發(fā)、營銷提質(zhì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”，構(gòu)建營銷、控本降費(fèi)、QHSE、組織、黨建與思想政治“五大保障體系”，建設(shè)“國際知名、國內(nèi)領(lǐng)先的廣東地區(qū)最具價(jià)值‘油氣氫電非’綜合服務(wù)商”，持續(xù)做大市場規(guī)模、提高營銷質(zhì)量、增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，努力為集團(tuán)公司銷售業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)廣東智慧和廣東力量。聚焦樹立精益價(jià)值觀，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變觀念，深化市場導(dǎo)向和一切以客戶為中心的價(jià)值思維，厚植在市場中求生存謀發(fā)展的根基；從形勢任務(wù)教育入手抓全員觀念轉(zhuǎn)變，組織員工開展精益管理大討論，使精益管理理念成為員工的價(jià)值追求和自覺行動。提煉發(fā)布《公司經(jīng)營管理理念》手冊，把精益管理作為核心內(nèi)容，增強(qiáng)員工對精益管理理念的思想認(rèn)同、情感認(rèn)同，形成學(xué)習(xí)精益、倡導(dǎo)精益、實(shí)踐精益的濃厚氛圍。

（二）全力推行精益營銷

堅(jiān)持“效益是一切經(jīng)營活動的風(fēng)向標(biāo)，事前算贏是基本準(zhǔn)則”理念，全面加強(qiáng)精益營銷管理，按照“以零售為核心、以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”方針，統(tǒng)籌量價(jià)效額、科學(xué)組織營銷、提升營銷質(zhì)量作為工作的重點(diǎn)，千方百計(jì)提升營銷創(chuàng)效能力。堅(jiān)持零售、直銷、非油業(yè)務(wù)“三管齊下”，即建立以零售為核心的營銷體系，以會員和數(shù)據(jù)為紐帶，通過融合、共享、跨界，充分挖掘客戶、產(chǎn)品、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的資源價(jià)值，逐步實(shí)現(xiàn)“加油站+互聯(lián)網(wǎng)+N”，打造“安全、便捷、綠色、溫馨、智能”的“人·車·生活”驛站；積極有效做大做強(qiáng)直銷業(yè)務(wù)，實(shí)施以量定價(jià)、量效互動營銷策略，持續(xù)深化全產(chǎn)業(yè)鏈、全產(chǎn)品鏈、全服務(wù)鏈的“三全營銷”；快速高效發(fā)展非油業(yè)務(wù)，主動與汽車、餐飲、金融等多個行業(yè)跨界聯(lián)合，組成商業(yè)聯(lián)合體，通過多種方式的資源融合，培育和壯大非油新業(yè)態(tài)，推動非油業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長，提高運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益。2021年零售毛利潤同比增長34%，直批毛利潤同比增長186%，非油毛利同比增長8%；2022年采取更加積極靈活的營銷政策，多點(diǎn)推進(jìn)市場化營銷活動，在主動競爭中贏市場、贏效益，1—8月稅前利潤、凈利潤創(chuàng)歷史同期最好水平。廣大干部員工對量價(jià)效額、“盈”和“贏”的平衡關(guān)系把握更加精準(zhǔn)，市場意識、效益意識、算賬意識得到進(jìn)一步提升，公司經(jīng)營質(zhì)量不斷提高。

（三）深化精益成本管控

針對商流費(fèi)持續(xù)上升、2021年預(yù)算居銷售企業(yè)之首的狀況，廣東銷售公司把低成本發(fā)展作為公司的戰(zhàn)略之一，堅(jiān)定“一切成本皆可降”，明確商流費(fèi)“‘十四五’末硬下降20%”目標(biāo)，加大全員、全要素、全過程、全生命周期的“四全”成本管控力度。堅(jiān)持推行全業(yè)務(wù)鏈價(jià)值分析、全價(jià)值鏈成本分析和全方位對標(biāo)管理，持續(xù)加強(qiáng)成本費(fèi)用管控，推動低成本發(fā)展。以預(yù)算管控為中心，充分發(fā)揮集中共享優(yōu)勢，通過財(cái)務(wù)集中核算和信息化手段，嚴(yán)控非生產(chǎn)性支出；完善工程建設(shè)制度體系，強(qiáng)化工程建設(shè)管理，從設(shè)計(jì)入手降成本，實(shí)行工程項(xiàng)目全生命周期負(fù)責(zé)制與責(zé)任追究制，確保工期不拖、投資不超、質(zhì)量不降、安全受控；深入推進(jìn)物資集中采購，優(yōu)化流程，擴(kuò)大招投標(biāo)范圍，不斷提升集采率和資金節(jié)約率。2021年商流費(fèi)總額同比下降3.4%；2022年1—8月商流費(fèi)同比下降13.8%，商流費(fèi)剛性增長的勢頭得到有效遏制，“四全”成本管控方式深入人心，扭虧脫困成效初顯。

（四）加強(qiáng)精益運(yùn)營管理

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊盯管理薄弱點(diǎn)和效益“出血點(diǎn)”，制定負(fù)效站治理、低效負(fù)效資產(chǎn)治理、股權(quán)企業(yè)治理、營銷支出優(yōu)化、費(fèi)用優(yōu)化、稅收籌劃6個專項(xiàng)工作方案，精準(zhǔn)施策、靶向治虧。以效益最大化和高效穩(wěn)定的資源供應(yīng)為原則，持續(xù)優(yōu)化物流運(yùn)行，粵東粵西以煉廠直配為主，粵中粵北優(yōu)化資源流向，減少倉儲和二次倒運(yùn)，最大程度降低成本；統(tǒng)籌平衡海運(yùn)、公路、鐵路等運(yùn)輸方式，加強(qiáng)與中國石化廣東公司資源的共享協(xié)同，推進(jìn)與國家管網(wǎng)互聯(lián)互通，推進(jìn)智能倉儲、打造智慧物流，實(shí)現(xiàn)路徑最優(yōu)、效率最高、費(fèi)用最低、風(fēng)險(xiǎn)最小。落實(shí)集團(tuán)公司“七個專項(xiàng)治理”要求，深入開展“四查四提升”（查思想，提升斗爭精神；查管理，提升合規(guī)運(yùn)行；查技術(shù)，提升專業(yè)技能；查紀(jì)律，提升作風(fēng)形象）強(qiáng)管理專項(xiàng)行動，形成“20+7+12” （銷售分公司20個規(guī)定動作、7個補(bǔ)充動作，廣東銷售公司12個自選動作）工作方案，全級次、全領(lǐng)域、全方位查找問題4967項(xiàng)，整改進(jìn)度95%以上。開展業(yè)務(wù)資金授信管理、物資采購等專項(xiàng)治理，授信數(shù)量下降52%。以“不讓歷史遺留問題成為歷史”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，成立歷史遺留問題處置專項(xiàng)工作組，推動解決2000年以來油品銷售、投資工程等歷史遺留問題268項(xiàng)，完成銷項(xiàng)135項(xiàng)，進(jìn)一步減輕公司發(fā)展負(fù)擔(dān)。

（五）嚴(yán)格精益投資開發(fā)

深刻理解“今天的投資就是明天的成本，今天的投資也是明天更好發(fā)展的基礎(chǔ)”，創(chuàng)新合資合作方式，加速資產(chǎn)輕量化，減輕資產(chǎn)包袱，推動精益投資和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)低成本。在發(fā)展方式上做到“兩個結(jié)合”，即做大規(guī)模和提高質(zhì)量相結(jié)合，鞏固提升存量站和開拓增量站相結(jié)合。在市場開發(fā)上突出“兩個重點(diǎn)”，即以城市和省道為重點(diǎn)，同時(shí)積極爭取每一個高速公路布點(diǎn)；以有潛力、有效益的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站為重點(diǎn)，合理布局農(nóng)村市場，適時(shí)布局新能源站，搶占未來增長市場。在開發(fā)方式上，堅(jiān)持“兩條腿走路”，即堅(jiān)持事前算贏、注重回報(bào)、審慎投資原則，以資源整合、合資混改為主，自征自建、租賃合作、品牌加盟為輔的開發(fā)方式，形成輕資產(chǎn)品牌網(wǎng)絡(luò)，降低開發(fā)成本和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。持續(xù)優(yōu)化開發(fā)方向，投資重點(diǎn)向煉廠所在地、人口聚集城市群、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、高速公路和干線物流通道等區(qū)域傾斜。同時(shí)，與中油碧辟融合發(fā)展，共享網(wǎng)絡(luò)開發(fā)資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、聯(lián)動開發(fā)、降低成本。

三、提高政治站位，深入謀劃企業(yè)精益管理之路

堅(jiān)持以人民為中心，是習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想的重要內(nèi)容。習(xí)近平總書記多次指出，部署經(jīng)濟(jì)工作、制定經(jīng)濟(jì)政策、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，都要牢牢堅(jiān)持這個根本立場，任何時(shí)候都不能忘記[3]。精益管理核心是以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，成品油銷售企業(yè)要深入推進(jìn)精益管理，提升企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力，就要不斷提高政治站位，深刻把握“堅(jiān)持以人民為中心”的發(fā)展思想的重大意義、豐富內(nèi)涵，堅(jiān)持人民至上，把客戶放在最高位置，把為客戶造福作為最重要的業(yè)績，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好最廣大客戶根本利益作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，動員、組織并堅(jiān)定依靠廣大干部員工推進(jìn)精益管理，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量效益，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，更好服務(wù)人的全面發(fā)展和社會全面進(jìn)步。

（一）聚焦?jié)M足人民群眾對高品質(zhì)生活的需要，全面提升服務(wù)質(zhì)量

不斷滿足人民群眾對于美好生活的向往，既是政府的使命，也是企業(yè)的奮斗目標(biāo)。對于成品油銷售企業(yè)來講，廣大人民群眾既是企業(yè)的客戶，更是企業(yè)的核心資源。企業(yè)因客戶需求而生，因服務(wù)客戶而興，讓顧客的每一次消費(fèi)都有美好的體驗(yàn)，是堅(jiān)持“為顧客提供滿意服務(wù)”的具體表現(xiàn)。廣東銷售公司地處改革開放前沿，正在借助粵港澳大灣區(qū)建設(shè)和深圳社會主義先行示范區(qū)建設(shè)重大戰(zhàn)略機(jī)遇實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展，致力于把最大限度創(chuàng)造客戶、服務(wù)客戶作為公司工作的中心，把經(jīng)營好客戶資源作為公司價(jià)值提升的源泉，不斷滿足客戶個性化、多樣化、不斷升級的需求，積極構(gòu)建“人·車·生活”生態(tài)圈，在提升銷售質(zhì)量、提升經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，努力為廣大客戶提供更加滿意的服務(wù)、創(chuàng)造更加便捷的生活條件。堅(jiān)定一切工作皆服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的價(jià)值之源。通過為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，提升客戶的價(jià)值，也提升企業(yè)自身的價(jià)值，促使服務(wù)在價(jià)值鏈上延伸、價(jià)值在服務(wù)鏈中增長，讓為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)成為干部員工的共同信仰，牢牢站穩(wěn)人民立場，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。同時(shí)，廣東銷售堅(jiān)定國有企業(yè)是中國特色社會主義的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)的定位，推動成品油資源配置實(shí)現(xiàn)效益最大化和效率最優(yōu)化，充分激發(fā)市場活力，促進(jìn)效率和公平有機(jī)統(tǒng)一，始終為人民利益和幸福而努力工作，讓人民群眾看到變化、得到實(shí)惠，不斷把為人民造福事業(yè)推向前進(jìn)。

（二）著力讓發(fā)展成果更好惠及廣大客戶，全面提升經(jīng)營效益

國有資產(chǎn)是全體人民的寶貴財(cái)富，是保障人民共同利益的重要力量。國有企業(yè)必須在解決發(fā)展不平衡不充分的問題上更好發(fā)揮作用，更高質(zhì)量更有效率地創(chuàng)造財(cái)富，切實(shí)提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量效益。廣東銷售公司準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展大邏輯，把精益管理作為永恒追求，把止于至善作為管理提升的奮斗目標(biāo)，牢固樹立“一切成本皆可降”理念，推進(jìn)全業(yè)務(wù)鏈、全員降本增效，開展全價(jià)值鏈、全生命周期成本費(fèi)用管控，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動內(nèi)部挖潛降本，促使經(jīng)營成本費(fèi)用持續(xù)下降，不斷提升企業(yè)經(jīng)營效益，促進(jìn)國有資產(chǎn)保值增值。落實(shí)黨和國家賦予國有企業(yè)的核心使命和任務(wù)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，加大資金投入，不斷提升設(shè)備設(shè)施運(yùn)營質(zhì)量，促使產(chǎn)品質(zhì)量更優(yōu)、數(shù)量更足，消費(fèi)環(huán)境更美，客戶體驗(yàn)更好，經(jīng)營效益更高，讓發(fā)展成果更公平更廣泛地惠及廣大客戶。深化勞動分配制度改革，提高一線員工收入，加大資源資金向鄉(xiāng)村振興和困難領(lǐng)域傾斜，更有效率地促進(jìn)共同富裕。助力國家實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，加快“油氣氫電非”綜合能源站建設(shè)等新能源布局，支撐經(jīng)濟(jì)社會整體綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（三）圍繞響應(yīng)廣大客戶多樣化前瞻性需求，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

對于人民群眾來講，時(shí)間就是成本，效率就是效益。廣東銷售公司深刻認(rèn)識到民生連著發(fā)展，做好經(jīng)濟(jì)工作，民生是指南。持續(xù)改善民生既能有效解決群眾后顧之憂，又能催生新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級提供強(qiáng)大內(nèi)生動力。要切實(shí)了解、及時(shí)把握民生需求，使企業(yè)發(fā)展與民生需求同頻共振，數(shù)字技術(shù)不可或缺。廣東銷售公司當(dāng)前正處于廣泛應(yīng)用新一代信息技術(shù)、加快以數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升綜合競爭力的關(guān)鍵時(shí)期，通過把握“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是向數(shù)據(jù)要生產(chǎn)力”這一本質(zhì)，加快形成支撐當(dāng)前、引領(lǐng)未來的新型數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)鏈的協(xié)同創(chuàng)新、高效運(yùn)營和價(jià)值提升。推動互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用對成品油銷售企業(yè)進(jìn)行全方位、全角度、全鏈條的改造，提高全要素生產(chǎn)率，釋放數(shù)字對企業(yè)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用。持續(xù)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化發(fā)展作為覆蓋面更大、作用更直接、效果更明顯保障和改善民生的手段，以“從數(shù)據(jù)找問題，讓數(shù)據(jù)會說話”為目標(biāo)，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型三年行動計(jì)劃，搭建“大數(shù)據(jù)+小業(yè)務(wù)”信息中臺，實(shí)現(xiàn)各類功能應(yīng)用快速部署、敏捷開發(fā)和持續(xù)迭代，快速響應(yīng)客戶需求，降低客戶消費(fèi)及支付的時(shí)間成本，提升客戶體驗(yàn)和購買效率，滿足客戶多樣化前瞻性需求，在發(fā)展實(shí)際中踐行全心全意為人民服務(wù)，使民生改善和經(jīng)濟(jì)發(fā)展有效對接、良性循環(huán)、相得益彰。

（四）堅(jiān)持把保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，全面提高安全水平

人民安全是國家安全的基石。事故是最大的成本，安全是最大的效益。加油站是廣大人民群眾日常消費(fèi)的重要場所之一。安全是客戶最重要最基礎(chǔ)的需求，確保廣大客戶生命財(cái)產(chǎn)安全是成品油銷售企業(yè)的首要職責(zé)。成品油銷售企業(yè)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對安全工作的一系列重要指示批示精神，堅(jiān)守安全的職業(yè)底線和政治紅線，把“一切事故均可避免”要求落到實(shí)處，真正筑牢安全生產(chǎn)的思想基礎(chǔ)。要堅(jiān)持發(fā)展和安全并重，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全的良性互動，把安全擺在企業(yè)生死存亡的高度來重視，加強(qiáng)戰(zhàn)略預(yù)判和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，推行精益管理，見微知著、未雨綢繆，提高風(fēng)險(xiǎn)化解能力，透過復(fù)雜現(xiàn)象把握本質(zhì)，抓住要害、找準(zhǔn)原因、果斷決策，有效予以處理，以一萬的努力防止“萬一”的發(fā)生。深入實(shí)施QHSE（質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境）履職能力提升三年行動計(jì)劃，加快建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分級管控與隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測與問題整改，推進(jìn)健康企業(yè)建設(shè)，促使庫站生產(chǎn)經(jīng)營更加綠色，人民群眾滿意度更高。突出抓實(shí)抓好庫站現(xiàn)場人員及作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控，提高快速反應(yīng)、精準(zhǔn)處置能力，繼續(xù)守住疫情防控“雙零”底線，促使安全管理水平達(dá)到A1級，確保零污染、零傷害、零事故，為企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展打牢基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展和安全的動態(tài)平衡，堅(jiān)定不移走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。

四、結(jié)語

精益管理并非一種固定管理模式，而是由企業(yè)管理運(yùn)營的理念、方法、技術(shù)、工具等集成的科學(xué)體系。對于成品油銷售企業(yè)而言，精益管理永遠(yuǎn)在路上，推行精益管理是一個不斷探索、不斷實(shí)踐、不斷深化、不斷完善的過程。精益管理也不是單純的工具方法，而是一種軟實(shí)力，一種思維方式轉(zhuǎn)變的改革。廣東銷售公司實(shí)行精益管理促進(jìn)扭虧脫困雖然取得了初步成效，但還需在實(shí)踐中持續(xù)完善。必須集全員之力、聚多方之智，逢山開路、遇水架橋，夯實(shí)基礎(chǔ)、補(bǔ)足短板，砥礪前行、久久為功，才能從根本上落實(shí)好精益管理的本質(zhì)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)精益管理的目標(biāo)要求，使企業(yè)基礎(chǔ)管理、指標(biāo)水平和質(zhì)量效益全面提升。