華北醫(yī)療健康集團(tuán)峰峰總醫(yī)院邯鄲院區(qū) 索淑杰

新時(shí)代，人們的思想觀念發(fā)生了很大變化，醫(yī)院思想政治工作的要求也有了很大提升。為了適應(yīng)新形勢，醫(yī)院必須堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，全面提升每一位工作人員的思想政治意識，使他們積極投入到各自工作中，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、醫(yī)院思想政治工作面臨的新形勢

（一）社會(huì)思想文化的多元化發(fā)展

新形勢下文化的多元化趨勢，使單一文化已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)性，強(qiáng)烈沖擊著傳統(tǒng)思想政治工作的原有體系，逐漸衍生出一些新的思維模式。對于醫(yī)院工作人員來說，生活環(huán)境、文化需求都有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，以往的舊模式已經(jīng)不符合實(shí)際情況。多元化文化發(fā)展?fàn)顩r，是醫(yī)院思想政治工作必須面對的新機(jī)遇和新要求，客觀上增大了工作難度。

（二）醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的推動(dòng)

我國正處于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革階段，隨著改革不斷深入，需要不斷增大改革力度和廣度，以建立健全醫(yī)療保險(xiǎn)制度、全面提升綜合醫(yī)院實(shí)力、完善社區(qū)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)為方向，擺脫單一事業(yè)型單位的傳統(tǒng)，逐步走向市場。這個(gè)發(fā)展階段是醫(yī)務(wù)工作人員需要持續(xù)面對的新困難和新挑戰(zhàn)，需要他們有更加強(qiáng)烈的競爭、責(zé)任、服務(wù)意識，以專業(yè)化的知識技能來應(yīng)對綜合醫(yī)院的客觀需求。

（三）全方位競爭增大工作壓力

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)在新形勢下面對著激烈競爭，促使醫(yī)院在市場競爭中找一條適合自身發(fā)展的道路，具備更強(qiáng)的市場競爭力。這些都是醫(yī)務(wù)工作者面對更大工作量和工作壓力的具體狀況。從醫(yī)療臨床之外，面對更多的教學(xué)和科研任務(wù)，必然導(dǎo)致醫(yī)務(wù)工作者不能有更加充分的思想政治建設(shè)時(shí)間和空間。長此以往，醫(yī)院工作就很難將思想政治工作放在重要位置，醫(yī)院內(nèi)部黨員思想意識的組織建設(shè)工作也就不會(huì)及時(shí)開展，嚴(yán)重影響到思想政治工作的整體水平。

二、醫(yī)院思想工作的探索和思考

（1）適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展。作為醫(yī)院日常工作的重要構(gòu)成部分，醫(yī)院思想政治工作必須堅(jiān)持改革思想建設(shè)。醫(yī)院需要堅(jiān)持思想政治及時(shí)宣傳推廣，將其中的內(nèi)容要求滲透于每一位醫(yī)療工作者和科室規(guī)章中，并且與醫(yī)院內(nèi)部的臨床醫(yī)療、行政和后勤管理、保衛(wèi)部門等結(jié)合起來，使醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)部門、科室都能在積極地協(xié)同配合下完成具體的工作任務(wù)；使黨員職工真正成為領(lǐng)頭羊，勇于承擔(dān)起新思想、新理念的嘗試和實(shí)踐，起到良好的表率帶頭作用；針對思想?yún)R報(bào)工作建立健全相應(yīng)的制度體系，有利于在醫(yī)院內(nèi)部形成的新思想、新變化，與管理者之間交通溝流，以便于管理者對醫(yī)療工作者思想心理狀況的及時(shí)了解，為思想政治工作開展中相關(guān)問題的解決奠定基礎(chǔ)。（2）改進(jìn)方向和突破口。市場經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下，綜合醫(yī)院往往能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得很大利益，但是與人們不斷提升的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療技術(shù)水平的要求，成為許多醫(yī)療糾紛出現(xiàn)的重要原因，惡化著醫(yī)患關(guān)系。所以，綜合醫(yī)院需要堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展傳統(tǒng)觀點(diǎn)，使其與經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來，更好地在滿足醫(yī)務(wù)人員所需經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)他們建立起廉潔行醫(yī)、不收回扣的正確價(jià)值觀念，全面提升每一位醫(yī)療工作者的道德品質(zhì)。醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和就醫(yī)環(huán)境的發(fā)展，都需要?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境作為保障，積極發(fā)現(xiàn)思想政治工作中存在的不足，探索出一條真正適合醫(yī)院實(shí)際狀況的方式，在穩(wěn)步前進(jìn)中充分激發(fā)出醫(yī)務(wù)工作者的熱情和責(zé)任感，以便于更好地應(yīng)對激烈的市場環(huán)境，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（3）與醫(yī)院文化建設(shè)相互促進(jìn)。思想政治工作的不斷完善，使醫(yī)院更好地應(yīng)對市場激烈競爭的大形勢下的正確舉措，有利于每一位醫(yī)務(wù)工作者樹立起正確的價(jià)值觀念，將患者放在一切工作的首要位置，積極投身到醫(yī)療事業(yè)中。醫(yī)院文化建設(shè)是思想政治工作的具體表現(xiàn)和應(yīng)對新形勢變化的重要方面。醫(yī)院的良好形象、醫(yī)療氛圍、人員職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感，都是醫(yī)院文化建設(shè)重點(diǎn)，確保其能夠?qū)︶t(yī)務(wù)工作者起到積極地凈化和引導(dǎo)作用，以助于他們規(guī)范自身的日常行為。思想政治工作是面向患者、醫(yī)院工作者所提供的一種服務(wù)平臺，以便于醫(yī)院職工及時(shí)匯報(bào)、管理者順利獲取思想狀況，以利于醫(yī)務(wù)人員困難的解決和問題的改善，使他們以更好的心態(tài)投身于醫(yī)療事業(yè)中，保障日常的醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)院文化代表著醫(yī)院的內(nèi)外形象，是日常工作開展的有力武器，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立起較高的責(zé)任意識，以更大的熱情為廣大患者提供醫(yī)療服務(wù)，不斷創(chuàng)新臨床治療的方式方法。醫(yī)院文化也是面向患者和民眾建立的外在形象，能夠贏得更多病人的認(rèn)可和歡迎，逐漸成為鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員不斷提升專業(yè)素養(yǎng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外在動(dòng)力，并且將其內(nèi)化為工作熱情。（4）堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。綜合醫(yī)院內(nèi)的專業(yè)骨干、學(xué)科帶頭人、中層干部，大多屬于民主黨派、無黨派人士，為醫(yī)院發(fā)展和樹立品牌形象積極做出貢獻(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展，需要在全員內(nèi)部做好統(tǒng)戰(zhàn)工作，堅(jiān)持在以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想指引下，以醫(yī)療中心工作展開具體工作，建立服務(wù)醫(yī)院發(fā)展大局；黨委支持各黨派成員以各自的章程履行權(quán)力義務(wù)，鼓勵(lì)每一位醫(yī)務(wù)工作者為企業(yè)發(fā)展提出有價(jià)值性建議；堅(jiān)持以人民健康為首要理念，要求醫(yī)療工作者能夠在各自的崗位上提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

三、綜合醫(yī)院創(chuàng)新思想政治工作的方法

（1）完善思政信息收集機(jī)制。堅(jiān)持通過院領(lǐng)導(dǎo)一線問政、全院展開思政調(diào)研、思政座談會(huì)等活動(dòng)，構(gòu)建較為廣泛的思政信息獲取渠道，使思政信息收集實(shí)現(xiàn)常規(guī)化。一是思政談心活動(dòng)，即每年年初由黨支部制定醫(yī)患對口談心安排表，真正了解醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療服務(wù)水平。二是座談會(huì)。針對醫(yī)院管理層、專業(yè)骨干、學(xué)科帶頭人，分階段積極了解醫(yī)務(wù)工作者的真實(shí)訴求。三是全院性思政調(diào)研。積極了解全院內(nèi)干部隊(duì)伍的思想狀況，以調(diào)查問卷、訪談等形式獲取的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行維度、群體、相關(guān)性等的差異性分析，為后期院內(nèi)發(fā)展政策的制定提供重要參考。四是建立一線問政機(jī)制。這是將院領(lǐng)導(dǎo)和一線工作者直接聯(lián)系起來，規(guī)定黨組成員每月進(jìn)入各個(gè)分管科室，溝通了解醫(yī)務(wù)工作者的思想動(dòng)態(tài)，通過設(shè)置“接待日”的方式，搭建起一線干部、院領(lǐng)導(dǎo)的溝通平臺。五是堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，在自查自糾中不斷完善和優(yōu)化自身的思政觀念，真正在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中貢獻(xiàn)自己的力量。（2）建立健全思政分析報(bào)告機(jī)制。面向院黨總支和支部、民主黨派和無黨派人士，建立思政分析體系，對院內(nèi)工作者多線合力、全方位地進(jìn)行思政動(dòng)態(tài)分析。一是情況及時(shí)匯報(bào)，使黨總支要求各支部分階段上交思想狀況分析報(bào)告，將醫(yī)務(wù)工作者反映問題、收集信息、建議意見和解決成效等內(nèi)容全面呈現(xiàn)出來。二是集中研究，黨總支通過開展定期性的思政聯(lián)席會(huì)議，將各科室負(fù)責(zé)人、各支部負(fù)責(zé)人召集起來，為全院性思政調(diào)研分析報(bào)告的制定提供信息資料和意見，以便于制定下一年的思想工作計(jì)劃，提高工作成效。（3）健全思政反饋解困機(jī)制。堅(jiān)持百分百反饋患者問題原則，將思政反饋和解困結(jié)合起來，抓住其中的關(guān)鍵點(diǎn)和重點(diǎn)內(nèi)容，客觀反映患者的真實(shí)訴求。一是百分百反饋。只有黨組織、各科室內(nèi)的每一位醫(yī)務(wù)工作者都能充分反饋需求和問題，才能保障思政決策的科學(xué)合理性，以逐一銷號的方式，定期檢查院內(nèi)的具體執(zhí)行情況。二是緊抓關(guān)鍵點(diǎn)。堅(jiān)持以思想工作為先，將崗位調(diào)動(dòng)、提拔任用、改革變動(dòng)等關(guān)鍵點(diǎn)的影響性控制在最小范圍內(nèi)，避免對日常的醫(yī)務(wù)工作產(chǎn)生不利影響。三是大思政理念，通過充分發(fā)揮大政工優(yōu)勢，以綜合化手段，盡可能地解決干部思政問題。中老年干部群體可能發(fā)生的職業(yè)瓶頸問題，更加需要建立專門的干部創(chuàng)業(yè)平臺，以評選優(yōu)秀案例、專業(yè)人才選拔等方式激發(fā)出他們的活力和熱情；日常醫(yī)務(wù)工作的爭議，可以通過開展主題活動(dòng)的方式，溝通交流各自的意見和看法，作為干部的傾訴場所，幫助干部調(diào)整和優(yōu)化思想觀念。（4）建立思政和業(yè)務(wù)同步推進(jìn)模式。思政工作要堅(jiān)持與醫(yī)院的日常業(yè)務(wù)同步推進(jìn)，使思政工作真正起到保駕護(hù)航的作用。一是同步重點(diǎn)工作。重點(diǎn)工作和內(nèi)部改革都會(huì)對醫(yī)務(wù)工作者的思想觀念造成一些影響，需要黨組織更加關(guān)注推進(jìn)過程中的思想動(dòng)態(tài)，通過挖掘其中的優(yōu)秀人才，以典型代表起到良好的帶頭作用。二是同步難點(diǎn)工作。強(qiáng)調(diào)黨員干部要在難題發(fā)生時(shí)，帶頭攻堅(jiān)，利用干部座談會(huì)、科長訪談會(huì)等方式，使青年干部積極投入到攻堅(jiān)中。三是同步日常工作。建立健全思政工作長效機(jī)制，將醫(yī)院內(nèi)部的日常醫(yī)療工作與思政工作緊密結(jié)合起來，將思政工作真正落到實(shí)處。（5）創(chuàng)新工作內(nèi)容。思想政治工作涉及法制規(guī)范、職業(yè)道德、專業(yè)理論等相關(guān)知識。醫(yī)院的思想政治工作，必須堅(jiān)持以內(nèi)部人員思想政治狀況為基礎(chǔ)，全面考慮醫(yī)院、社會(huì)、家庭等因素；與醫(yī)院的規(guī)劃發(fā)展相結(jié)合，協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部員工，堅(jiān)持針對性地教育和服務(wù)，使其專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德符合實(shí)際需求；堅(jiān)決貫徹以人為本服務(wù)理念，提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)工作者的工作態(tài)度和專業(yè)能力，是醫(yī)院形象的充分體現(xiàn)。提升和優(yōu)化醫(yī)務(wù)工作者思想政治觀念、職業(yè)道德素養(yǎng)，事關(guān)醫(yī)院形象，有利于維護(hù)醫(yī)院發(fā)展。

四、結(jié)束語

市場經(jīng)濟(jì)利益的沖擊和新形勢帶來的巨大變化，使醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)務(wù)工作者都需要面對更大的困難和壓力。綜合醫(yī)院提高醫(yī)務(wù)工作者具有較高的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德以及內(nèi)部機(jī)制的日漸完善，都需要思想政治工作為保障。醫(yī)院必須立足于社會(huì)發(fā)展需求和自身狀況，堅(jiān)持吸納先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，通過不斷創(chuàng)新工作內(nèi)容、工作思路、工作機(jī)制、考核制度等，引導(dǎo)醫(yī)院工作人員端正工作態(tài)度，積極投身日常的醫(yī)療工作中，進(jìn)而保障相關(guān)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。