劉麗嫻，葉偉軍

(河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 河源 517300)

城鎮(zhèn)化是我國(guó)現(xiàn)代化的必由之路，它既是發(fā)展的手段，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，是最大的?nèi)需潛力所在，是實(shí)現(xiàn)“雙循環(huán)”戰(zhàn)略的重要抓手，也是發(fā)展的目的，其本身就是一項(xiàng)重要的民生工程。自《國(guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(2014—2020年)》頒布實(shí)施以來(lái)，全國(guó)各地區(qū)、各部門積極行動(dòng)，不斷地進(jìn)行改革和創(chuàng)新探索，城鎮(zhèn)化建設(shè)取得了一系列成果，但也不可避免存在一些問(wèn)題，如城鎮(zhèn)化質(zhì)量不高、擴(kuò)大內(nèi)需的主動(dòng)力作用沒有得到充分發(fā)揮、農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化進(jìn)展緩慢等問(wèn)題。高職院校圖書館的一切工作必須緊緊圍繞國(guó)家的政策方針來(lái)展開，融入城鎮(zhèn)化建設(shè)中去，發(fā)揮自身的咨詢、資料、信息等方面的優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)作出應(yīng)盡的職責(zé)。同時(shí)，高職院校圖書館在服務(wù)城鎮(zhèn)化建設(shè)過(guò)程中，要結(jié)合各方面的因素，科學(xué)合理的組織藏書，建立一個(gè)為城鎮(zhèn)化建設(shè)提供智力支持的，科學(xué)的圖書體系，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，不斷地加以歸納總結(jié)，提升自己的辦館水平，更好地服務(wù)社會(huì)，形成良性循環(huán)。

1 高職院校圖書館助力城鎮(zhèn)化建設(shè)取得的成效

1.1 為城鎮(zhèn)化建設(shè)職能部門提供決策咨詢及檢索服務(wù)

高職院校圖書館在城鎮(zhèn)化建設(shè)過(guò)程中得到了國(guó)家和相關(guān)職能機(jī)構(gòu)的大力支持和鼓勵(lì)，承擔(dān)著一系列的重要職責(zé)，深入基層進(jìn)行了大量的調(diào)查和研究，設(shè)立了許多科研課題，取得了豐碩的科研成果，很好地把握了城鎮(zhèn)化建設(shè)的規(guī)律，為我國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)提供技術(shù)水平、政策法規(guī)、發(fā)展動(dòng)態(tài)等重要信息資料。此外，高職院校圖書館在服務(wù)過(guò)程中，圍繞城鎮(zhèn)化建設(shè)所需職業(yè)人才、工具書、人口狀況、區(qū)域風(fēng)俗等，對(duì)圖書館進(jìn)行了一系列的科學(xué)合理的建構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了圖書管理的規(guī)范化和現(xiàn)代化，并應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，不斷提高辦館水平，提升服務(wù)能力。

1.2 為城鎮(zhèn)化建設(shè)開展信息服務(wù)和科普宣傳工作

在城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，許多從農(nóng)村落戶到城鎮(zhèn)的新市民，由于長(zhǎng)期生活在農(nóng)村，雖然現(xiàn)在農(nóng)村的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施得到了一定的完善，農(nóng)村書屋也有所存在，但他們?cè)械纳盍?xí)慣不可能一下子改變，得有一段時(shí)間的適應(yīng)期，他們中的絕大部分還不善于利用高職院校圖書館來(lái)為自己的城鎮(zhèn)生活服務(wù)。高職院校圖書館要采取多種多樣的措施，把他們吸引到圖書館來(lái)，積極為他們服務(wù)，向他們傳播和推廣最新的咨詢，充分發(fā)揮自身信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，高職院校圖書館還要善于結(jié)合各市縣的實(shí)際，建構(gòu)城鎮(zhèn)化所需的實(shí)用技能資料和文獻(xiàn)體系，并轉(zhuǎn)化為城鎮(zhèn)生活所需的各項(xiàng)技能，以技能為主、應(yīng)用為先，讓城鎮(zhèn)市民看得懂、學(xué)得會(huì)，解決他們?cè)诔擎?zhèn)生活中無(wú)所適從的困頓境地。

1.3 完善了各類型數(shù)據(jù)庫(kù)資源不斷滿足城鎮(zhèn)化需求

隨著信息技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展，特別是現(xiàn)代智能技術(shù)的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生，為了更好地滿足人們對(duì)信息服務(wù)的需求，形成了門類齊全的數(shù)據(jù)庫(kù)，它集現(xiàn)代信息存儲(chǔ)、處理、管理為一體。高職院校圖書館是現(xiàn)代社會(huì)信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)承擔(dān)著開發(fā)、建設(shè)、引進(jìn)、利用和推廣的重要責(zé)任。目前我國(guó)高職院校主要從事職業(yè)教育教學(xué)、高技能人才培養(yǎng)以及如何服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的課題研究，大部分高職院校圖書館都在努力完善有關(guān)本地區(qū)域經(jīng)濟(jì)、職業(yè)需求和高技能人才的數(shù)據(jù)資源庫(kù)。而這些數(shù)據(jù)資源庫(kù)的服務(wù)對(duì)象不單單是高職院校的老師和學(xué)生，同樣也應(yīng)該為城鎮(zhèn)居民服務(wù)。數(shù)據(jù)資源庫(kù)可以讓城鎮(zhèn)居民更好地了解本地經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、崗位需求、技能要求等等，從而使他們更好地進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，提升技能，融入城鎮(zhèn)生活，促進(jìn)城鎮(zhèn)化的發(fā)展。

2 高職院校圖書館助力城鎮(zhèn)化建設(shè)中存在的問(wèn)題

高職院校圖書館雖然在城鎮(zhèn)化建設(shè)中采取了一系列措施，也取得了一定的成效。但城鎮(zhèn)化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，在現(xiàn)實(shí)中也必然會(huì)存在一些問(wèn)題。

2.1 服務(wù)理念方面

近幾年來(lái)，高職院校圖書館雖然一直堅(jiān)守“用戶第一、服務(wù)至上”的管理理念，但在助力城鎮(zhèn)化建設(shè)當(dāng)中并沒有得到很好的體現(xiàn)。具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面：①高職院校圖書館的建館理念仍然停留在原有的層面，還是“以藏為主”，沒有把理念轉(zhuǎn)到“以用為主”，館藏書量仍然作為衡量圖書館助力城鎮(zhèn)化建設(shè)工作進(jìn)展的一項(xiàng)重要指標(biāo)，因此缺少對(duì)城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)行質(zhì)量的衡量，在評(píng)價(jià)體系當(dāng)中并沒有考慮城鎮(zhèn)新市民讀者滿意度、資源利用率和服務(wù)效率等綜合評(píng)價(jià)體系；②高職院校圖書館沒有從城鎮(zhèn)新市民的角度來(lái)思考問(wèn)題，二者之間缺乏溝通，沒有認(rèn)識(shí)到城鎮(zhèn)新市民的學(xué)習(xí)、生活和工作等，還沒有完全融入城鎮(zhèn)生活中來(lái)，再加上城鎮(zhèn)新市民整體文化水平較低，對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)許多圖書資料、特別是高深文獻(xiàn)不能理解。隨著城鎮(zhèn)化的不斷發(fā)展，高職院校圖書館對(duì)城鎮(zhèn)新市民信息需求的變化也沒有做深入的調(diào)查研究，從思想上懈怠了這項(xiàng)工作的緊迫性和重要性。

2.2 服務(wù)經(jīng)費(fèi)及形式方面

近年來(lái)，隨著物價(jià)的逐漸上漲，維持圖書館正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用也逐漸增多，而且各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)資料價(jià)格也在逐漸提高，而國(guó)家及相關(guān)部門劃撥給圖書館的事業(yè)經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)資料價(jià)格提高的速度，這導(dǎo)致了作為公益機(jī)構(gòu)的高職院校圖書館在助力城鎮(zhèn)化建設(shè)上存在明顯的經(jīng)費(fèi)不足，人力資源費(fèi)、計(jì)算機(jī)設(shè)施費(fèi)、文獻(xiàn)購(gòu)置費(fèi)屈指可數(shù)，信息調(diào)查更無(wú)從談起，這嚴(yán)重阻礙了高職院校圖書館助力城鎮(zhèn)化建設(shè)的服務(wù)水平和質(zhì)量。另外，形式方面也存在很多問(wèn)題。就目前而言，高職院校圖書館對(duì)自身所處的地位認(rèn)識(shí)不足，缺少服務(wù)意識(shí)，固步自封，缺乏與其他各類型圖書館、城鎮(zhèn)化建設(shè)職能部門和有關(guān)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效溝通合作，在一定程度上影響了城鎮(zhèn)化建設(shè)的效果。也認(rèn)識(shí)到要加強(qiáng)合作，“聯(lián)合服務(wù)”的口號(hào)也喊了多年，但真正有效的合作達(dá)成的極少，資源共享的局面也難于形成。

2.3 館員素質(zhì)方面

信息素養(yǎng)指的是一種信息能力，能夠運(yùn)用信息技術(shù)有目的的尋找自己所需要的信息，懂得怎樣檢索信息，如何評(píng)價(jià)信息。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和智能化的不斷提高，出現(xiàn)了傳統(tǒng)圖書館開始向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)化的發(fā)展趨勢(shì)，這就要求圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)類型和服務(wù)方式也要順應(yīng)趨勢(shì)而跟著變化。因此，高職院校圖書館館員在信息獲取、加工、利用過(guò)程中必須嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的技術(shù)水平和素養(yǎng)，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。具備信息素養(yǎng)是新時(shí)代圖書館館員的基本要求，也是時(shí)代賦予他們應(yīng)具備的責(zé)任和義務(wù)。在助力城鎮(zhèn)化建設(shè)實(shí)踐中，存在“信息源”和“信息用戶”之間缺乏有效連接的問(wèn)題。究其原因，就是圖書館員沒有盡到信息傳遞的職責(zé)，弱化了助力城鎮(zhèn)化建設(shè)的效果。由此可見，這就需要圖書館館員匹配與之相應(yīng)的現(xiàn)代信息管理知識(shí)和技能，他們的知識(shí)和技能關(guān)系到城鎮(zhèn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果，關(guān)系到我國(guó)城鎮(zhèn)化的進(jìn)程。

3 高職院校圖書館助力城鎮(zhèn)化建設(shè)的路徑對(duì)策

3.1 樹立為城鎮(zhèn)化建設(shè)服務(wù)的理念

高職院校圖書館在助力城鎮(zhèn)化建設(shè)中不應(yīng)該將工作的重點(diǎn)放在以構(gòu)建城鎮(zhèn)化資源庫(kù)為中心，而應(yīng)該轉(zhuǎn)到服務(wù)城鎮(zhèn)化建設(shè)的各項(xiàng)事務(wù)中來(lái)，解決城鎮(zhèn)化建設(shè)中所遇到的問(wèn)題，特別是要以滿足城鎮(zhèn)人民的需要為根本。高職院校圖書館必須改變傳統(tǒng)那種以自我為主題的辦館理念、 以館藏資源建設(shè)為中心的服務(wù)模式，而應(yīng)以城鎮(zhèn)化建設(shè)為服務(wù)主體，以城鎮(zhèn)居民信息需求為導(dǎo)向開展信息服務(wù)。只有把解決好人民在城鎮(zhèn)化過(guò)程中所遇到的問(wèn)題作為助力城鎮(zhèn)化建設(shè)工作的最高宗旨，高職院校圖書館才能切實(shí)提高自己的辦館水平，緊緊圍繞城鎮(zhèn)人民的所需所求作為自身的工作重點(diǎn)，才能在助力城鎮(zhèn)化建設(shè)的信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中贏得挑戰(zhàn)，獲得機(jī)遇；才能順應(yīng)國(guó)家的發(fā)展大勢(shì)，為社會(huì)主義事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

3.2 實(shí)現(xiàn)“資源共享服務(wù)”來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足

新時(shí)期下，高職院校圖書館必須創(chuàng)新舉措，改變過(guò)去傳統(tǒng)“圖書館服務(wù)”的僵化模式，采取一切可以采取的措施使自身成為各種信息的集大成者，成為城鎮(zhèn)各主體獲取相關(guān)信息的主要源頭，為城鎮(zhèn)各主體提供行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策咨詢、科技查新、就業(yè)信息等諸多服務(wù)。這樣既能讓高職院校圖書館豐富的信息資源為其他機(jī)構(gòu)所用，還能讓與城鎮(zhèn)化建設(shè)相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所來(lái)彌補(bǔ)高職院校圖書館在為城鎮(zhèn)各主體提供信息服務(wù)過(guò)程中的不足，盡最大可能實(shí)現(xiàn)資源共享。在實(shí)施這一過(guò)程中，高職院校圖書館逐步成為各個(gè)環(huán)節(jié)的樞紐，匯集職能機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所等的可利用資源，為城鎮(zhèn)化建設(shè)捐贈(zèng)書籍和設(shè)備，減少城鎮(zhèn)人民學(xué)習(xí)最新技能的障礙，幫助他們更新知識(shí)、產(chǎn)業(yè)換代，也在一定程度上減少高職院校圖書館助力城鎮(zhèn)化建設(shè)經(jīng)費(fèi)短缺的問(wèn)題。

3.3 加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高館員的服務(wù)意識(shí)

千秋基業(yè)，人才為先。高職院校圖書館要做好助力城鎮(zhèn)化建設(shè)的工作，必須提高館員的服務(wù)意識(shí)，提升專業(yè)技能，成為本行業(yè)的人才。①要提高館員的思想覺悟。用馬克思主義、新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝他們，使他們思想過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想意識(shí)，能正確處理好各種關(guān)系。②要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)。用最新的適應(yīng)數(shù)字化、智能化的圖書管理知識(shí)和技能培養(yǎng)館員，使他們具備較高的學(xué)科知識(shí)和專業(yè)技能，能夠熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，并具有運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)收集、辨析、處理、傳播信息的能力。③要建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。用長(zhǎng)期有效的激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)館員，使他們充滿活力，積極更新知識(shí)，提高技能，充分激發(fā)他們學(xué)習(xí)的內(nèi)在潛能，更利于他們成為優(yōu)秀的人才，讓他們?cè)谥Τ擎?zhèn)化建設(shè)中貢獻(xiàn)自己的力量。④要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。充分利于一切因素優(yōu)化工作環(huán)境，融洽工作氛圍，精簡(jiǎn)組織架構(gòu)，引進(jìn)高技術(shù)人才，想盡一切辦法提高館員隊(duì)伍的整體水平，形成內(nèi)部相互溝通、相互合作、取長(zhǎng)補(bǔ)短的局面，從而大大提高城鎮(zhèn)化建設(shè)相關(guān)文獻(xiàn)資源開發(fā)的力度和水平。