付中華

摘要：伴隨著我國(guó)社會(huì)高速的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)持續(xù)的增長(zhǎng)，人們不知不覺(jué)走進(jìn)了數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字化時(shí)代給各行各業(yè)帶來(lái)了眾多的發(fā)展機(jī)遇，但與此同時(shí)，也為其帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。各個(gè)企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不適合在數(shù)字時(shí)代下運(yùn)用，各個(gè)企業(yè)必須要進(jìn)行升級(jí)與轉(zhuǎn)型。近幾年來(lái)，煙草行業(yè)在探索數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模式之下不斷地做出努力，向著營(yíng)銷數(shù)字化的方向所發(fā)展和前進(jìn)。

關(guān)鍵詞：煙草商業(yè)企業(yè);卷煙營(yíng)銷;數(shù)字化轉(zhuǎn)型

引言

信息時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)上的信息呈現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)狀態(tài)，而且這些信息涉及到我國(guó)社會(huì)的方方面面。在這樣的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下，傳統(tǒng)的卷煙營(yíng)銷模式已經(jīng)脫離當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的軌道，同樣也不符合人們的購(gòu)買需求，在未改革之前這種卷煙營(yíng)銷模式造成了大量的客戶流失。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，為煙草行業(yè)帶來(lái)的不僅僅是挑戰(zhàn)，更多的是機(jī)遇，卷煙企業(yè)如果能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行改革，必然能讓卷煙銷售數(shù)量和質(zhì)量更上一層樓。

1數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

簡(jiǎn)單來(lái)講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過(guò)數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理和反饋的閉環(huán)，利用數(shù)字化技術(shù)和能力來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)，改變企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的方式。公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基于數(shù)字化技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新邏輯，以安全、開(kāi)放平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)挖掘數(shù)據(jù)這個(gè)核心生產(chǎn)要素的信息價(jià)值，以信息價(jià)值驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略思維、企業(yè)文化、組織管理、制度流程、業(yè)務(wù)模式、人才隊(duì)伍等全方位的轉(zhuǎn)型。從具體的數(shù)字化到抽象的數(shù)字化，再到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型沿著點(diǎn)、線、面、體的路徑，從部門到企業(yè)、到產(chǎn)業(yè)鏈、再到整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)迭代演進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮一浪高過(guò)一浪，導(dǎo)演著各行各業(yè)一幕幕翻天覆地的競(jìng)合大戲。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求，是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中動(dòng)態(tài)優(yōu)化資源配置、增強(qiáng)企業(yè)自我調(diào)整適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵手段。它不是一個(gè)無(wú)關(guān)大局的跟風(fēng)行為，也不是單純的數(shù)字化技術(shù)問(wèn)題，而是一場(chǎng)由內(nèi)而外，營(yíng)銷管理思想與數(shù)字信息技術(shù)深度融合，商業(yè)邏輯與技術(shù)邏輯相得益彰，以數(shù)據(jù)價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)的全公司、全體人員、全流程的系統(tǒng)性聚變，是企業(yè)未來(lái)生存、發(fā)展的“入場(chǎng)券”。

2現(xiàn)階段煙草商業(yè)企業(yè)卷煙營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題

2.1本位思考問(wèn)題

因?yàn)槲覈?guó)的煙草營(yíng)銷將專賣體制作為的基礎(chǔ)和原則，在營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中幾乎都存在著本位思考的問(wèn)題，并未站在顧客的角度去思考，也未對(duì)零售客戶、消費(fèi)者的真實(shí)需求進(jìn)行細(xì)致的了解與分析。同時(shí)，在卷煙營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中并未有數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行支撐，數(shù)據(jù)采集、分析、使用質(zhì)量不高，在卷煙投放過(guò)程中都將經(jīng)驗(yàn)為主旨，不能做到精準(zhǔn)投放、精準(zhǔn)營(yíng)銷，所以造成許多的工作出現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)分離問(wèn)題。因此，需要煙草業(yè)相關(guān)工作人員對(duì)于消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行細(xì)致的了解與分析，然后確保自己所展開(kāi)的營(yíng)銷活動(dòng)具有針對(duì)性，不可出現(xiàn)盲目營(yíng)銷情況，只有匯集了顧客的需求之后，營(yíng)銷活動(dòng)展開(kāi)的過(guò)程當(dāng)中才會(huì)更有效率，無(wú)論是在新產(chǎn)品發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，還是對(duì)于老品牌進(jìn)行維護(hù)等方面都需要聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，這個(gè)問(wèn)題是現(xiàn)階段每一位在煙草企業(yè)工作的工作人員最亟待解決和值得深思的問(wèn)題。

2.2缺乏創(chuàng)新意識(shí)

在卷煙營(yíng)銷方面也有相關(guān)的工作人員進(jìn)行了細(xì)致的分析和研究，不斷的對(duì)于工作的方式方法進(jìn)行革新與優(yōu)化，但是效果卻不太明顯，煙草企業(yè)的相關(guān)工作人員將更新與優(yōu)化的重點(diǎn)放在了營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于具體問(wèn)題解決上面缺乏前瞻性、全局性的創(chuàng)新。例如，有些煙草企業(yè)在品牌培育方式上面進(jìn)行了創(chuàng)新，卻并未對(duì)改革之下需要建立面對(duì)消費(fèi)者品牌營(yíng)銷體系進(jìn)行思考，因此，需要打破這種僵局與桎梏，從全局的角度出發(fā)，促進(jìn)煙草商業(yè)系統(tǒng)卷煙相比營(yíng)銷向著數(shù)字化的方向所轉(zhuǎn)型和發(fā)展，大幅度的提高營(yíng)銷的水平與質(zhì)量，并對(duì)營(yíng)銷的所有流程進(jìn)行革新與優(yōu)化，確保煙草企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下獲得更好、更蓬勃的發(fā)展。

3煙草商業(yè)企業(yè)卷煙營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法與策略

3.1準(zhǔn)確把握數(shù)據(jù)信息

有關(guān)負(fù)責(zé)人一定要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)的建立能夠幫助工作人員更加精準(zhǔn)的了解客戶需求，實(shí)現(xiàn)卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的變革。通過(guò)分析當(dāng)前的數(shù)據(jù)庫(kù)信息能夠發(fā)現(xiàn)，如今消費(fèi)者對(duì)卷煙的外包裝、味道、價(jià)格等方面都有更進(jìn)一步的要求，但這些數(shù)據(jù)如果沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一集中化的收集和整理，會(huì)顯得十分分散。因此工作人員收集到數(shù)據(jù)信息后，一定要對(duì)其進(jìn)行篩選和整合，根據(jù)得到的整合數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，能進(jìn)一步提高卷煙銷售的質(zhì)量和效果。

3.2貨源精準(zhǔn)投放

建立精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠幫助工作人員快速找到定位目標(biāo)消費(fèi)群，還能幫助供暖源快速，速刪選整理消費(fèi)者的各種信息，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)方向進(jìn)行分析。利用這些數(shù)據(jù)工作人員能夠根據(jù)市場(chǎng)中的品牌貨源為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)服務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者不同的喜好為其提供精準(zhǔn)貨源投放，能大幅度提高產(chǎn)品的銷售效益。

3.3增強(qiáng)卷煙商品營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識(shí)

通過(guò)對(duì)煙草商業(yè)系統(tǒng)卷煙商品營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果進(jìn)行調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段煙草行業(yè)從上至下都非常關(guān)注數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用，但是在具體的工作當(dāng)中，營(yíng)銷數(shù)據(jù)的應(yīng)用卻十分的少，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，主要是因?yàn)樾畔⒉杉?、?yīng)用機(jī)制還缺乏健全與完善性，進(jìn)步與提高空間還非常的大。所以，首先應(yīng)該制定出健全、完善、科學(xué)、合理、與之相對(duì)應(yīng)的信息應(yīng)用管理平臺(tái)，之后不斷健全與完善數(shù)據(jù)采集的方法，與此同時(shí)，還要讓每一位營(yíng)銷工作人員都具備數(shù)據(jù)使用意識(shí)，為制定出建全、完善的營(yíng)銷方法與策略打下良好的基礎(chǔ)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，讓信息技術(shù)融入到了生活以及工作的方方面面。傳統(tǒng)卷煙營(yíng)銷模式已經(jīng)不適合當(dāng)前時(shí)代的需求，卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷模式能夠幫助工作者利用大數(shù)據(jù)掌握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而提高卷煙企業(yè)的銷售經(jīng)濟(jì)效益。大數(shù)據(jù)時(shí)代處于不斷發(fā)展過(guò)程中，煙草企業(yè)的精準(zhǔn)卷煙營(yíng)銷模式也要根據(jù)大數(shù)據(jù)的變化進(jìn)行相應(yīng)的改變，只有這樣才能不斷增加煙草企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

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