彭敏婕

(山西省圖書館，山西 太原 030001)

近日，湖北農(nóng)民工吳桂春與東莞圖書館的暖心故事持續(xù)引發(fā)網(wǎng)友關注和熱議[1]，成為繼杭州圖書館與拾荒者故事之后，又一極具影響力的公共圖書館媒體事件。為包括拾荒者、農(nóng)民工在內(nèi)的社會弱勢群體提供服務本是公共圖書館工作的日常，但從弱勢群體的視角來看，這充分彰顯了公共圖書館平等、多元和包容的價值理念，傳遞出圖書館品牌的親切感和溫度感，拉近了圖書館與民眾的距離，引發(fā)公眾強烈的共鳴與共情，形成強大的自傳播力，有效提升了公共圖書館的社會聲譽，促進了社會公眾對公共圖書館的認知和認同。在信息化和全球化高速發(fā)展的社會環(huán)境中，人們在享受科技進步的同時，愈發(fā)渴求人文精神的滋養(yǎng)，在此背景下，公共圖書館的人文精神研究成為業(yè)內(nèi)關注的重點。

1 公共圖書館人文精神的表現(xiàn)路徑

人文精神是一種普遍的人類自我關懷，表現(xiàn)為對人的尊嚴、價值、命運的維護和關切，對人類遺留下來的各種精神文化現(xiàn)象的珍視，對公民全面發(fā)展的肯定和支持[2]。公共圖書館的人文精神具體表現(xiàn)在以下幾方面。

1.1 維護人的尊嚴

人格尊嚴是指在人與人交往交際的過程中，與人身有密切聯(lián)系的名譽、隱私等不容侵犯的權利。在維護公民名譽權方面，公共圖書館為每個人提供公正的服務，忽略用戶的年齡、公民身份、政治信仰、身心障礙、性別認同、教育、收入、移民及難民身份、婚姻狀況、出生地、種族、宗教、性取向等條件情況，對所有人的人格尊嚴給予充分尊重；在維護公民隱私權方面，公共圖書館尊重及保護用戶隱私，包括用戶所用資源與服務等信息 (所查詢或已獲取的信息，或咨詢過、借出、傳遞過的所有資料)。

1.2 追求人的價值

社會與人互為主客體，互相作用、互有價值，談人的價值不能脫離社會價值，人必須在自身及社會雙重力量的驅(qū)動下才能釋放最大價值。從微觀層面而言，公共圖書館通過發(fā)揮學習、文化和信息中心的作用，為個體學習提供必要的客觀條件，使其得以不斷發(fā)展；從宏觀層面而言，公共圖書館尊重社區(qū)多元文化的特性，基于價值認同促進多元文化的和諧共存和相互作用，推動社區(qū)在跨文化交流與對話中實現(xiàn)多元文化價值的充分挖掘。

1.3 關切人的命運

公正(公平正義)是構建當代世界社會秩序與倫理秩序、實現(xiàn)對于人與生命倫理關切的重要價值導向，公共圖書館關注弱勢群體、邊緣化群體的信息權益，促進信息資源合理配置，努力縮小社會的數(shù)字鴻溝，消除人與人之間信息與教育的不平等，以及人與人之間的分離、隔閡，保障信息社會的公平正義。

1.4 高度珍視人類文化遺產(chǎn)

文化遺產(chǎn)是一個國家和民族歷史文化成就的重要標志，其不僅對于研究人類文明的演進具有重要意義，而且對于展現(xiàn)世界文化的多樣性具有獨特作用。公共圖書館致力于保存和保護包括電子資源在內(nèi)的所有載體形式的文化遺產(chǎn)(傳統(tǒng)和歷史的遺產(chǎn)、本地和當代的留存)，并為下一代獲得這些資源提供保障[3]。

1.5 支持人的全面發(fā)展

“人的全面發(fā)展”是一種理想的狀態(tài)，包括人的個性、能力和知識的協(xié)調(diào)發(fā)展，人的自然素質(zhì)、社會素質(zhì)和精神素質(zhì)共同提高，充分保障個體的政治權利、經(jīng)濟權利和其他社會權利。公共圖書館以信息獲取為路徑，為個體和社區(qū)各項權能的獲得提供信息保障，助力用戶的可持續(xù)發(fā)展。

2 公共圖書館人文精神的核心要義

雖然公共圖書館的人文精神表現(xiàn)路徑不同，但隱含其中的核心要義均為平等、多元和包容。

2.1 維護用戶人格、機會和權利平等

人人生而自由，在尊嚴和權利上一律平等，尊嚴是公民權利的道德基礎，權利則是尊嚴的具體呈現(xiàn)，尊重公民權利就是尊重人的尊嚴。人格尊嚴和權利上的平等具體包括：①人格平等，社會個體無論性別、年齡、種族、民族、公民身份、經(jīng)濟狀況等因素的差別，都具有相同的社會價值。公共圖書館向所有人開放，尊重、平等對待每一位用戶，為社區(qū)提供無歧視的自由環(huán)境和均等化服務，同時在確保起點公平和程序正義的基礎上，對弱勢群體和特殊情形給予適當?shù)膬A斜，以體現(xiàn)圖書館對弱勢人群人格尊嚴的充分尊重。②機會平等，是社會以某種方式賦予社會全體成員參加某種活動的權利或資格的平等。公共圖書館倡導人人機會平等，竭力幫助用戶掃除身份、經(jīng)濟、空間障礙，賦予用戶獲取信息資源、空間、技術，發(fā)展信息技能的平等機會。③權利平等，社會成員平等享受經(jīng)濟、社會、文化權利。公共圖書館捍衛(wèi)全人類觀點自由、表達自由和信息獲取自由的權利，通過普及信息素養(yǎng)教育保障公眾平等享有與信息權利緊密關聯(lián)的一組基本權利，如生命健康權、受教育權、平等權、發(fā)展權。

2.2 促進多元文化和諧共存、共同繁榮

多元文化是個人、群體和團體間的紐帶，是普遍價值觀的基礎，是消除貧困、促進性別平等、保障優(yōu)質(zhì)教育，夯實人類社會共生繁榮的動力和源泉。促進多元文化的和諧共生與共同繁榮包括以下內(nèi)涵：①充分認同文化多樣性的重要價值，公共圖書館界一直認為文化多樣性是全球社會文明發(fā)展的基礎，是人們交流、創(chuàng)新、創(chuàng)作及和平共處的源泉，充分認同和肯定多元文化的價值與意義。②不斷倡導和強化文化的對話交流和滋養(yǎng)共生，公共圖書館促進多語言、多元文化作品的創(chuàng)造、保存、保護及傳播，為多元文化和語言背景的用戶，特別是多元文化社會中的邊緣化群體提供平等服務，支持多語言、多文化背景的用戶和團體融入本地社區(qū)。③在交流中充分尊重個體差異、理解個性，公共圖書館提倡對母語和本土文化的尊重，致力于增進社會對屬于少數(shù)群體人的傳統(tǒng)、習俗、歷史、文化的了解，保持多元文化差異和平等競爭的權利。④反對一切形式的文化霸權主義，公共圖書館堅決與一切基于種族、膚色、世系、民族、性別、人種的區(qū)別、排斥、限制或優(yōu)惠現(xiàn)象作斗爭，援助遭受歧視人群，保障所有人擁有實現(xiàn)信息、文化、科技權利的平等機會。

2.3 推動文化包容與可持續(xù)發(fā)展

包容基于對多樣性的尊重與賞識，聚焦于消除個體在社會參與過程中的障礙，強調(diào)通過全體參與和協(xié)調(diào)發(fā)展實現(xiàn)多樣性活力和潛能的充分激發(fā)。包容性廣泛體現(xiàn)于社會和經(jīng)濟領域，其中，包容性教育和文化是發(fā)展包容性社會的核心，最能夠釋放社會發(fā)展?jié)撃?，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 。從個體認知、集體認知、行為實踐角度來看，具象化的包容可概括為包容感、包容氛圍和包容實踐。①在發(fā)展教育和文化的包容感方面，公共圖書館作為支持教育、就業(yè)和社會發(fā)展的關鍵基礎設施，為公眾平等獲取信息創(chuàng)造條件，在增進公眾知識共享、空間共享的過程中，促進社會融合，以文化凝聚力形成社區(qū)凝聚力，增強個體歸屬感和價值感。②在促進教育和文化的包容氛圍方面，公共圖書館對內(nèi)通過差異整合與決策包容，塑造全體館員包容性的意識形態(tài)和價值觀；對外通過強化公眾信息素養(yǎng)、批判性思維及跨文化交流能力的培育，塑造全體社會成員包容性的意識形態(tài)和價值觀。③在促進教育和文化的包容實踐方面，公共圖書館通過推廣應用信息通信技術、發(fā)展數(shù)字包容為公眾參與教育和學習開辟新的機遇；構建靈活的終身學習體系，滿足不同年齡、不同職業(yè)、不同水平的用戶學習需求；通過對弱勢群體提供知識援助和教育支持，彌補弱勢群體的知識匱乏。

3 結束語

《中華人民共和國公共圖書館法》將公共圖書館定位為“向社會公眾免費開放，收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關服務，開展社會教育的公共文化設施”，是“社會主義公共文化服務體系的重要組成部分”[4]。東莞圖書館與農(nóng)民工、杭州圖書館與拾荒者之間的溫暖故事，都生動詮釋了公共圖書館平等、多元和包容的服務理念，彰顯了其人文精神的核心要義。公共圖書館需要進一步維護用戶尊嚴和權利平等，促進多元文化和諧共生并推動文化包容性發(fā)展，面向社會公眾免費開放，保障公民基本文化權益，提高公民科學文化素質(zhì)和社會文明程度，傳承和發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在啟迪人類智慧、推動社會文明進步的過程中發(fā)揮公共圖書館的功能，貢獻公共圖書館人的智慧和力量。