楊昕瑜,楊洪斌
(鄭州大學(xué) 法學(xué)院,河南 鄭州 450001)
2018年11月1日習(xí)近平總書記在民營企業(yè)座談會(huì)上發(fā)表重要講話,指出非公有制經(jīng)濟(jì)在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中占有重要地位,起著重要的作用。[1]中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代,民營企業(yè)面臨著新的歷史機(jī)遇,在社會(huì)發(fā)展的過程中提升社會(huì)責(zé)任意識(shí),也應(yīng)是民營企業(yè)需要考慮的重大問題。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有兩重含義: 一是企業(yè)需要承擔(dān)的具體社會(huì)責(zé)任,著重于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容; 二是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中如何履行社會(huì)責(zé)任的行為,專注于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為應(yīng)遵守的倫理道德,即具有內(nèi)容和行為的二重性。
民營企業(yè)的社會(huì)責(zé)任偏重于內(nèi)容與行為的兼具性。民營企業(yè)因具有天然的自由屬性,首先應(yīng)當(dāng)履行最低限度的、基礎(chǔ)的法律責(zé)任,即法律法規(guī)是民營企業(yè)不可觸及的絕對(duì)紅線。民營企業(yè)在依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)得以創(chuàng)立之后,在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,不僅要做到遵紀(jì)守法,而且需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任,這樣在增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也可以促進(jìn)社會(huì)的整體和諧發(fā)展?!靶聲r(shí)代下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任”要體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段,“從企業(yè)發(fā)展規(guī)劃到內(nèi)部管理制度,從原料采購到生產(chǎn)過程,從內(nèi)部員工到外部客戶等方面都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任”[2]。此處所指的民營企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,是廣義上的社會(huì)責(zé)任,也即民營企業(yè)需要對(duì)員工、消費(fèi)者、生態(tài)環(huán)境、社會(huì)發(fā)展等所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
與國有企業(yè)不同,民營企業(yè)具有更多的自主性,具體來說是擁有更為清晰明確的產(chǎn)權(quán)制度和自主經(jīng)營能力。民營企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的方式和國有企業(yè)也有所區(qū)別。就運(yùn)營來講,國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)不清晰,具有天然的約束機(jī)制和政策限制等現(xiàn)實(shí)問題; 而民營企業(yè)自負(fù)盈虧,是獨(dú)立自由的法人主體。民營企業(yè)在市場中競爭者的角色更加凸顯,形象更加鮮明,競爭主體特征較為顯著。[3]國有企業(yè)較多受國家整體宏觀經(jīng)濟(jì)政策的指導(dǎo),發(fā)展方向頗受其影響,社會(huì)責(zé)任之上,“政治意義”更為明顯,體現(xiàn)出更多的政治負(fù)擔(dān)和政治責(zé)任。而民營企業(yè)活躍于市場與社會(huì)之間,其社會(huì)角色更為突出,更重要的是履行社會(huì)責(zé)任。民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行更依賴于民營企業(yè)內(nèi)部的決策,依靠內(nèi)部的管理機(jī)制來保障社會(huì)責(zé)任的履行,這就更加明確了民營企業(yè)的“自由”向度。
民營企業(yè)上述的獨(dú)特性決定民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行更多是自主選擇的結(jié)果。所以,要構(gòu)建民營企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,除了政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督,更重要的途徑是自身的管理。一方面,在政府政策的大環(huán)境下,民營企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行為有一定的學(xué)習(xí)傾向和對(duì)策依賴; 另一方面,民營企業(yè)私有性質(zhì)決定了民營企業(yè)主,即民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行具有較大影響。并且,民營企業(yè)也無法避免“自然選擇”的力量,作為市場中的靈活競爭主體,其社會(huì)責(zé)任履行行為具有一些“天性”特征。
首先,民營企業(yè)法律意識(shí)缺失。民營企業(yè)作為市場的自由主體,往往具備較大的主觀自由性,因而時(shí)常發(fā)生對(duì)員工缺乏人文關(guān)懷的現(xiàn)象。比如,我國一些較大民營企業(yè)盛行的“996工作制”形成了加班習(xí)慣,這不僅僅違背了勞動(dòng)法,更是對(duì)員工合法權(quán)益的侵害,這也是企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)的一大表現(xiàn)。
其次,民營企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)道德責(zé)任缺失。民營企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)除了給企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,滿足消費(fèi)者的購買需要之外,也應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)所產(chǎn)生的社會(huì)效益加以評(píng)估。比如一些競技產(chǎn)業(yè),提供一些虛擬的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,充斥著暴力與色情,不僅容易使人消極怠惰、意志懶散,還對(duì)人的身心造成重大損害。這類產(chǎn)品雖然創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,但是其危害個(gè)人、危害社會(huì)甚至嚴(yán)重危害國家的利益。這些民營企業(yè)并沒有意識(shí)到自身肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任,只顧獲取更多的利潤,對(duì)社會(huì)價(jià)值造成了負(fù)面影響。
再次,民營企業(yè)環(huán)保責(zé)任缺失。我國“五大發(fā)展理念”將“綠色發(fā)展”提升至國家戰(zhàn)略,一些民營企業(yè)為追逐經(jīng)濟(jì)效益,極大地?fù)p害了自然和社會(huì)環(huán)境。伴隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展,其產(chǎn)生的各種包裝制品,都給環(huán)境帶來了巨大的壓力。至今,仍存在許多過度包裝的產(chǎn)品,這大大增加了環(huán)保的社會(huì)成本。這些民營企業(yè)從新型的商業(yè)模式中獲利,而造成的環(huán)保破壞則需要社會(huì)買單。
最后,民營企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任意識(shí)缺失。民營企業(yè)的私有企業(yè)性質(zhì)決定了企業(yè)家作為精神領(lǐng)袖的重要領(lǐng)導(dǎo)作用。近年來,不斷有民營企業(yè)家在取得巨大的財(cái)富之后紛紛出國,所積攢的原始財(cái)富也用于國外的捐獻(xiàn)而罔顧國內(nèi),這種行為并沒有踐行“共同富?!钡睦砟?,也是缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)。企業(yè)家不履行社會(huì)責(zé)任,對(duì)于民營企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境影響,對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)影響是巨大的。
民營企業(yè)不能被動(dòng)地履行社會(huì)責(zé)任,而應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)力所能及的社會(huì)責(zé)任,通過積極主動(dòng)的專門政策和執(zhí)行制度來回應(yīng)外部對(duì)于民營企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的期許。
具體而言,可以從以下三個(gè)方面展開。
1.企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)
企業(yè)社會(huì)價(jià)值角色的塑造,起源于企業(yè)的核心價(jià)值觀。要使得企業(yè)更好地發(fā)揮社會(huì)作用、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,最根本的是擺正企業(yè)核心價(jià)值觀。企業(yè)文化價(jià)值觀影響著企業(yè)內(nèi)部成員的行為,也是判斷標(biāo)準(zhǔn),民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)形成積極向上、符合社會(huì)價(jià)值取向、可以激發(fā)員工活力的企業(yè)價(jià)值觀。[4]進(jìn)入社會(huì)主義新時(shí)代,民營企業(yè)是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要隊(duì)伍,由此在戰(zhàn)略規(guī)劃上也要和國家大政方針保持一致,具體說來就是講政治講大局,強(qiáng)化民營企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行?,F(xiàn)代意義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任,更加注重企業(yè)將社會(huì)責(zé)任變?yōu)橐环N戰(zhàn)略意識(shí),作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和要求,社會(huì)責(zé)任應(yīng)融入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。從內(nèi)生動(dòng)力上講,需要從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的總體出發(fā),在宏觀上確立社會(huì)責(zé)任意識(shí)的重要戰(zhàn)略地位,將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)的總綱即企業(yè)規(guī)劃之中。從戰(zhàn)略層面上,推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部治理機(jī)制的創(chuàng)新、經(jīng)營模式的改革和社會(huì)責(zé)任履行的有機(jī)結(jié)合。而綜合協(xié)調(diào)內(nèi)外各方的利益需求,才可以保證各方的職能的正常發(fā)揮。這也有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),可以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然,這也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的終極目標(biāo)追求。[5]
2.企業(yè)家精神的指引
企業(yè)家精神是企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)得以有效形成的重要支撐。企業(yè)家精神,既是企業(yè)家個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn),又是企業(yè)家對(duì)企業(yè)發(fā)展所抱有的期待的理念總和。它不僅可以從內(nèi)部激勵(lì),更重要的作用是形成一種外在的生長動(dòng)力,這種強(qiáng)勁的生長動(dòng)力促使著企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中不斷為企業(yè)輸送精神支持和智力財(cái)富?!爸挥姓嬲\回報(bào)社會(huì)、切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)家,才能真正得到社會(huì)認(rèn)可,才是符合時(shí)代要求的企業(yè)家?!盵6]企業(yè)家不僅對(duì)振興民族經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展負(fù)有重大責(zé)任,對(duì)社會(huì)的全面進(jìn)步和人的發(fā)展也負(fù)有責(zé)任。習(xí)近平總書記提出: “民營企業(yè)家要珍視自身的社會(huì)形象,熱愛祖國、熱愛人民、熱愛中國共產(chǎn)黨,踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,弘揚(yáng)企業(yè)家精神,做愛國敬業(yè)、守法經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、回報(bào)社會(huì)的典范?!盵1]正能量的企業(yè)家要熱愛祖國,同時(shí)將強(qiáng)烈的愛國主義精神轉(zhuǎn)化為對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神,不僅把自己的知識(shí)奉獻(xiàn)給祖國,還要帶動(dòng)企業(yè)成員回報(bào)祖國。通過誠信合法經(jīng)營獲取正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益,同時(shí)處理好國家、集體和個(gè)人的關(guān)系,把自己的財(cái)富回饋社會(huì),積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。這樣一方面有利于社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展,另一方面企業(yè)和企業(yè)家個(gè)人也可以收獲良好的口碑,樹立良好的企業(yè)形象。
企業(yè)文化的傳播,不僅推動(dòng)企業(yè)文化理念對(duì)外交流,同時(shí)也要充分考慮企業(yè)所將帶來的社會(huì)影響,積極擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。民營企業(yè)文化建設(shè),要注重企業(yè)的社會(huì)形象建設(shè),樹立良好的社會(huì)責(zé)任形象。[7]這就要求在企業(yè)文化傳播制度的設(shè)計(jì)過程中,加入社會(huì)責(zé)任的相關(guān)內(nèi)容。企業(yè)在傳播制度的事先設(shè)定下,積極組織、參與各類社會(huì)責(zé)任活動(dòng),可以充分展示企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的氣魄,對(duì)外傳遞積極的企業(yè)核心價(jià)值觀。例如,社會(huì)公益活動(dòng)、扶貧活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)活動(dòng)、捐資救災(zāi)、捐資助學(xué)等活動(dòng)。管理標(biāo)桿案例研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),95%以上的標(biāo)桿企業(yè)都將企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)內(nèi)容融入企業(yè)文化理念中,有的企業(yè)甚至直接將社會(huì)責(zé)任相關(guān)內(nèi)容作為自己的使命。另外,越來越多的國際企業(yè)將“保護(hù)地球、愛護(hù)環(huán)境、回饋社會(huì)”“追求社會(huì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值相統(tǒng)一”等作為自己的愿景和使命。[8]企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化傳播時(shí),更要富有國際眼光,實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“融進(jìn)去”的飛躍,以強(qiáng)大的文化輻射力和企業(yè)軟實(shí)力向全世界展示良好的中國企業(yè)形象。
如埃德加·沙因所說: “一家企業(yè)的文化優(yōu)秀或正確與否,取決于依據(jù)企業(yè)所堅(jiān)持的那些最基本的經(jīng)營理念,所制定的發(fā)展戰(zhàn)略,能夠在多大程度上幫助該企業(yè)有效應(yīng)對(duì)其所處發(fā)展環(huán)境的變化?!盵9]企業(yè)文化在一定程度上更具有國家共性、民族特性,也具有鮮明的地域個(gè)性。民營企業(yè)身處中國的大環(huán)境之下,必然要挑起民族大旗,注意保持鮮活的民族特性,及時(shí)根據(jù)社會(huì)上的發(fā)展態(tài)勢對(duì)企業(yè)文化做出調(diào)整。在社會(huì)化企業(yè)發(fā)展方向占據(jù)主流地位的今天,民營企業(yè)需要樹立良好的社會(huì)責(zé)任意識(shí),根據(jù)社會(huì)環(huán)境的不斷變化,建立積極反應(yīng)的管理制度。將社會(huì)責(zé)任要素納入民營企業(yè)管理制度中,一是構(gòu)建企業(yè)的社會(huì)責(zé)任治理架構(gòu),形成合理高效的社會(huì)責(zé)任管理和程序,可以使得民營企業(yè)在運(yùn)營和管理中踐行社會(huì)責(zé)任。二是建立健全民營企業(yè)具有自身特色的社會(huì)責(zé)任管理制度,形成獨(dú)特的評(píng)估體系,將社會(huì)責(zé)任具體納入企業(yè)的部門管理和運(yùn)營之中。三是積極推動(dòng)企業(yè)文化融入工作,將社會(huì)責(zé)任履行作為一種企業(yè)文化融入工作崗位,確保社會(huì)責(zé)任管理融入民營企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門,使得每一位員工的日常工作都體現(xiàn)著社會(huì)責(zé)任意識(shí)。
制度的執(zhí)行可分為被動(dòng)執(zhí)行和主動(dòng)遵守,從被動(dòng)執(zhí)行到自覺、主動(dòng)執(zhí)行的轉(zhuǎn)變也可體現(xiàn)文化價(jià)值觀的作用,執(zhí)行制度的目的是對(duì)企業(yè)文化其他方面制度的保障。因?yàn)閳?zhí)行是企業(yè)各項(xiàng)政策措施的具體落實(shí)過程,[10]保障民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行,有硬性文化監(jiān)控和軟性文化感染兩個(gè)方面對(duì)策對(duì)。一方面,制度設(shè)計(jì)與執(zhí)行應(yīng)當(dāng)具有制度權(quán)威的剛性因素,制度要做到獎(jiǎng)罰分明,使得企業(yè)文化理念得以“固化于制”; 另一方面,可以從“柔性”因素入手,使得企業(yè)價(jià)值觀可以完成文化感染,從而收到正向的激勵(lì)效果。
為了確保制度得到正確執(zhí)行,必須加大“監(jiān)控”成本。作為一種帶有強(qiáng)制性質(zhì)的手段,文化監(jiān)控具體體現(xiàn)為制度監(jiān)督。在保障社會(huì)責(zé)任履行的層面上,企業(yè)通過自身內(nèi)部的監(jiān)督制度,可以加大社會(huì)活動(dòng)的執(zhí)行力。通過開展企業(yè)文化評(píng)估,客觀檢驗(yàn)民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行工作的完成度。一方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)掘社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐成果; 另一方面,通過定期評(píng)估與審視,發(fā)現(xiàn)工作的不足,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正,保證社會(huì)責(zé)任履行工作始終保持科學(xué)性與有效性,從而為企業(yè)總體戰(zhàn)略提供文化支持。對(duì)于社會(huì)責(zé)任工作成果的評(píng)估,一般分為工作實(shí)施與效果評(píng)價(jià)兩個(gè)部分。工作方面的評(píng)估是對(duì)公益活動(dòng)、傳播制度等一系列社會(huì)化企業(yè)文化制度的具體實(shí)施與落實(shí)情況,也包括文化的貫徹以及保障制度的評(píng)價(jià)。而效果評(píng)價(jià)則更多是對(duì)一系列措施實(shí)施之后社會(huì)對(duì)于民營企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的理念的認(rèn)同度,對(duì)于員工的影響力、組織與創(chuàng)新能力、企業(yè)社會(huì)形象塑造等方面進(jìn)行全方位評(píng)估。另外,建立員工社會(huì)責(zé)任信息披露制度,通過將員工履行社會(huì)責(zé)任行為透明化,一方面給評(píng)估和評(píng)價(jià)制度提供信息,完善評(píng)估和評(píng)價(jià)工作,保證準(zhǔn)確性; 另一方面,可以使員工充分認(rèn)識(shí)到履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵,意識(shí)到社會(huì)責(zé)任的重要性,在披露中互相競爭、互相進(jìn)步,共同推進(jìn)民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。
企業(yè)文化的推進(jìn)過程是員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀、核心理念以及體現(xiàn)這些精神的制度的認(rèn)知理解的過程。當(dāng)員工從他律到自律,從被動(dòng)遵守到主動(dòng)接受,制度的監(jiān)督成本將大大減少。企業(yè)作為一個(gè)組織,如果要想建立一種執(zhí)行文化,領(lǐng)導(dǎo)者必須投入到公司的實(shí)際運(yùn)營中,不應(yīng)該只做一種高瞻遠(yuǎn)矚的觀察者。[11]一方面,民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過切身參與執(zhí)行活動(dòng),可以發(fā)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任具體履行活動(dòng)存在的問題,從而適時(shí)調(diào)整,充分保障企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任。目前民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)發(fā)揮企業(yè)家精神,以柔性的文化感染、影響企業(yè)員工,從而在企業(yè)內(nèi)部自上而下形成積極履行社會(huì)責(zé)任的風(fēng)氣,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。另一方面,企業(yè)文化理念在企業(yè)內(nèi)部起著潛移默化的統(tǒng)領(lǐng)作用,要解決民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的問題,要在民營企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)合法文明的企業(yè)文化。第一,樹立“以人為本”的企業(yè)文化理念。民營企業(yè)是具有私有性質(zhì)的企業(yè),其內(nèi)部企業(yè)文化更需要實(shí)行規(guī)范化、體系化,“以人為本”的企業(yè)文化理念對(duì)于民營企業(yè)的社會(huì)意識(shí)的提高,具有重要的作用。第二,建立“民主平等”的企業(yè)文化理念。民營企業(yè)內(nèi)部話語權(quán)多掌握在領(lǐng)導(dǎo)人手中,領(lǐng)導(dǎo)者“一言堂”的現(xiàn)象尤為普遍。如果民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者僅僅將員工看作賺錢的工具,那么就無法實(shí)現(xiàn)民主平等的價(jià)值追求。只有企業(yè)將員工視作平等的伙伴,才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益與員工利益的共同發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)員工民主參與管理。而員工在民主平等的文化氛圍中,才能充分發(fā)揮才智與能力,積極參與企業(yè)的管理,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。第三,樹立“生態(tài)文明”的企業(yè)文化理念。民營企業(yè)應(yīng)將“生態(tài)文明”納入企業(yè)文化經(jīng)營理念中,在全企業(yè)內(nèi)部形成“環(huán)?!钡娘L(fēng)氣。民營企業(yè)應(yīng)充分承擔(dān)起環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任與道德義務(wù)。
企業(yè)是社會(huì)的一部分,優(yōu)秀的企業(yè)文化是中國特色社會(huì)主義文化的組成部分。在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢的奮斗進(jìn)程之中,民營企業(yè)應(yīng)大力追趕社會(huì)主義建設(shè)步伐,在消除貧困、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興,加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè),提高自主創(chuàng)新能力,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等方面都有著相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任和可以發(fā)揮的作用。民營經(jīng)濟(jì)是中國特色社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,民營企業(yè)在社會(huì)主義新時(shí)代,要立足于新時(shí)代民營經(jīng)濟(jì)的理念,在我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮重要作用。