吳張婕

西南林業(yè)大學(xué)地理與生態(tài)旅游學(xué)院，云南昆明 650000

引言

2019年7月28日，浙江省蘭溪市諸葛八卦村入選首批全國鄉(xiāng)村旅游重點村名單，知名度大幅增加，近年來古村落保護以及旅游研究逐漸被重視。作為第一批全國中小學(xué)生研學(xué)旅游教育基地，諸葛八卦村更多的價值在于其建筑布局文化以及其歷史淵源。因此引發(fā)猜想，八卦村旅游體驗與對八卦村文化了解程度是否有關(guān)，又有何關(guān)聯(lián)？為此本文設(shè)計相關(guān)問卷調(diào)查。

一 蘭溪諸葛八卦村概況

浙江省蘭溪市諸葛八卦村，位于浙江省中部，蘭溪市西部；金華蘭溪、杭州建德、衢州龍游3 地的交匯點上，面積約2平方千米。交通便利，有330國道，316省道途經(jīng)此村，毗鄰新安江富春江國家級風(fēng)景名勝區(qū)。該村落由諸葛亮27世孫諸葛大師于元代中后期開始營建的，有600余年的歷史，其中大量徽派明清建筑仍保存完好。布局主要以似太極陰陽魚圖的池為中心，由8條小巷向外輻射，形成內(nèi)八卦，而村外有八座山，又巧妙構(gòu)成外八卦，不僅是諸葛亮后代最重要聚居地，還是中國重點文物保護單位。

二 問卷調(diào)查分析

研究數(shù)據(jù)顯示，諸葛八卦村諸葛八卦村游客客源地排名前十的城市依次為杭州、金華、上海、寧波、溫州、西安、北京、蘇州、紹興、臺州。本文獲取了諸葛八卦村游客的問卷信息，其中有效問卷為157份。其中男性游客為89人，占56.69%，女性游客為58人，占43.31%；主要來自浙江、山東、天津、江蘇以及廣西。省內(nèi)游客大多為自駕游，省外游客主要為杭州西湖—千島湖—金華雙龍洞旅游線參與者。

根據(jù)問卷游客回答情況顯示，問卷問題分為四個不同難度，首先選擇兩道難度為較低的兩道題與游客體驗感進行交叉分析。分析結(jié)果如表1、表2以及其柱狀圖形態(tài)顯示圖1和圖2。（了解情況為選項“是”，不了解情況為選項“否”）

表1 關(guān)于答題1內(nèi)容的游客滿意度統(tǒng)計表

表2 關(guān)于答題2內(nèi)容的游客滿意度統(tǒng)計表

從表格1以及封三圖5中我們看出，了解基本情況的游客體驗感很棒的占51.22%，而不了解的游客體驗感很棒的僅占38.24%；了解基本情況的游客體驗感，處于“一般”“不太好”以及“很不好”區(qū)間的，占總體的12.2%。不了解基本情況的游客體驗感，處于“一般”“不太好”以及“很不好”區(qū)間的，占總體的32.35%。

圖5 關(guān)于答題1的游客滿意度與古村落認知度關(guān)聯(lián)性比較（見正文第24頁）

第二題情況如（表2）。

從表2以及封三圖6中我們可以發(fā)現(xiàn)，了解基本情況的游客體驗感很棒的占50.41%，而不了解的游客體驗感很棒的僅占41.18%；了解基本情況的游客體驗感，處于“一般”“不太好”以及“很不好”區(qū)間的，占總體的12.20%。不了解基本情況的游客體驗感，處于“一般”“不太好”以及“很不好”區(qū)間的，占總體的32.35%。

圖6 關(guān)于答題1的游客滿意度與古村落認知度關(guān)聯(lián)性比較（見正文第24頁）

我們再看較高難度的兩道題與游客體驗感之間的聯(lián)系，見表3、表4。

表3 關(guān)于答題3內(nèi)容的游客滿意度統(tǒng)計表

表4 關(guān)于答題4內(nèi)容的游客滿意度統(tǒng)計表

從表格3、表4中我們看出，了解較深情況的游客體驗感很棒的平均值為占57.29%，而不了解的游客體驗感很棒的僅占41.18%；了解較深情況的游客體驗感，處于“一般”“不太好”以及“很不好”區(qū)間的，占總體的7.41%。不了解基本情況的游客體驗感，處于“一般”“不太好”以及“很不好”區(qū)間的，平均占比29.98%。至此可以看出，以諸葛八卦村為例，了解程度越深，兩極分化越嚴重，延伸至對旅游地（古村落）文化建筑等了解更多的游客在游覽時體驗感更好，游覽性價比及休閑效益更高。

通過表5和表6的對比，了解到對八卦村了解更深入的游客，旅游體驗感為“很棒”比了解較淺的占比高了7.64個百分點。而較低難度的問題也不了解的游客體驗感相比之下則差了很多。

表5 游客對諸葛八卦村了解基本情況與體驗感交叉分析結(jié)果表

表6 游客對諸葛八卦村了解較深情況與體驗感交叉分析結(jié)果表

三 結(jié)語

問卷調(diào)查時限長，個人因素影響大，分析仍是很初步的，僅能得到一定程度上以諸葛八卦村為例游客體驗感與對旅游地了解程度成正相關(guān)結(jié)論。

諸葛八卦村有其特殊之處，其最負盛名的八卦陣列難以在景區(qū)內(nèi)看見。而游客的評價一般與風(fēng)景以及活動有關(guān)。不對其歷史文化進行研究的情況下，游客旅游體驗僅限于村莊風(fēng)景以及游玩活動。經(jīng)過實地調(diào)研，不難發(fā)現(xiàn)游客大多為自駕游散客，少量跟團游游客也僅由導(dǎo)游簡單介紹，參與感不強。

結(jié)合初步結(jié)論，提出以下建議：加大科技投入，于鐘池、丞相祠堂等風(fēng)景點以及各類精妙之處設(shè)置二維碼，可掃描了解甚至VR體驗技術(shù)；增強工作人員培訓(xùn)，景區(qū)工作人員較為懈怠，與游客互動感很弱，部分態(tài)度也不夠好，容易影響游客情緒；蘭溪市蘭湖風(fēng)景區(qū)不定期舉辦極光展，通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)宣傳送門票等手段輔助宣傳，保持諸葛八卦村景點熱度。