喬永勝 孟令艷 柴潤(rùn)峰 姜偉

南陽(yáng)飛凡電梯有限公司 河南 南陽(yáng) 473000

引言

電梯檢測(cè)維修培訓(xùn)培育模式的主要目的在于加強(qiáng)理論知識(shí)的教授以及實(shí)踐能力的提升，從而使受培育的員工成長(zhǎng)為綜合化、復(fù)合化人才。然而，現(xiàn)如今隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)培養(yǎng)模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的需求，這就需要結(jié)合信息手段創(chuàng)新培訓(xùn)培育模式，使培訓(xùn)效果更加切合社會(huì)生產(chǎn)與服務(wù)的需求[1]。因此，有必要探討如何改進(jìn)與完善信息技術(shù)環(huán)境下電梯檢測(cè)與維修培育模式，以供校企雙方參考。

1 電梯檢測(cè)與維修培訓(xùn)培育傳統(tǒng)模式中存在的主要問(wèn)題

1.1 缺乏明確培養(yǎng)方式

任何一門(mén)行業(yè)的人才培養(yǎng)都需要明確其培養(yǎng)的方式和手段，電梯的檢測(cè)與維修行業(yè)也是如此。但是，通過(guò)實(shí)踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中沒(méi)有統(tǒng)一的培養(yǎng)方式，這就影響著電梯檢測(cè)與維修行業(yè)人才培養(yǎng)的進(jìn)度。一些企業(yè)在培養(yǎng)人才的方面，還是主要采用現(xiàn)場(chǎng)授課、實(shí)地實(shí)訓(xùn)等傳統(tǒng)培養(yǎng)手段，很明顯在信息技術(shù)的環(huán)境下，這種培養(yǎng)方式已經(jīng)不能夠適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展了。時(shí)代在進(jìn)步，電梯檢測(cè)與維修行業(yè)在發(fā)展，但是培訓(xùn)方式還停留在原先，就會(huì)導(dǎo)致員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力與工作實(shí)際不符。因此，在信息技術(shù)的大環(huán)境下，就必須合理利用信息技術(shù)手段，統(tǒng)一校企合作電梯檢測(cè)與維修的人才培養(yǎng)方式，才能使員工更好地學(xué)習(xí)電梯檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

1.2 培訓(xùn)缺乏與實(shí)際結(jié)合

電梯檢測(cè)與維修員工必須通過(guò)階段性的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，才能不斷增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)而更好地面向服務(wù)對(duì)象開(kāi)展電梯檢測(cè)與維修工作，這就需要培訓(xùn)培育工作能夠結(jié)合實(shí)際，而不是單單的理論知識(shí)的傳授?，F(xiàn)如今，很多企業(yè)都沒(méi)有做到這一點(diǎn)，所開(kāi)展的培訓(xùn)內(nèi)容也主要以理論知識(shí)傳授為主，缺乏對(duì)員工的實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)[2]。不僅如此，電梯檢測(cè)與維修行業(yè)是服務(wù)于市場(chǎng)的，即在教學(xué)培訓(xùn)的時(shí)候也需要將市場(chǎng)需求納入培訓(xùn)內(nèi)容中，通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)手段，從而提高員工的電梯檢測(cè)與維修能力。

1.3 落后的培訓(xùn)模式

盡管目前我國(guó)大部分從事電梯檢測(cè)與維修服務(wù)的企業(yè)普遍形成了系統(tǒng)化的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)制度。但是，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有一些企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到對(duì)員工電梯檢測(cè)與維修教學(xué)培訓(xùn)的重要性，主要體現(xiàn)為他們沒(méi)有更新培訓(xùn)模式，還停留在傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式中。他們對(duì)于員工的培訓(xùn)，往往采用的是“一體化”的培訓(xùn)手段，即所有的學(xué)生培訓(xùn)方式都是一樣的。這種培訓(xùn)方式雖然能夠在一定程度上加快培訓(xùn)的進(jìn)度，但是卻忽視了每個(gè)員工的具體情況，也不利于員工解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。

2 完善信息技術(shù)環(huán)境下電梯檢測(cè)與維修培養(yǎng)模式的建議與對(duì)策

2.1 構(gòu)建融入信息技術(shù)的培訓(xùn)方案

在電梯檢測(cè)與維修行業(yè)教學(xué)的培訓(xùn)過(guò)程中，最重要一點(diǎn)就是要明確培養(yǎng)人才的目標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建相應(yīng)的培訓(xùn)方案，并確保方案的可執(zhí)行性。結(jié)合現(xiàn)階段電梯檢測(cè)與維修培訓(xùn)現(xiàn)狀來(lái)看，應(yīng)當(dāng)著重考慮以下切入點(diǎn)，即利用信息技術(shù)的便利性，將不同的員工進(jìn)行分類(lèi)，并且結(jié)合員工的實(shí)際情況和工作特點(diǎn)，制定不同的培訓(xùn)方案，對(duì)其展開(kāi)針對(duì)性培訓(xùn)。原因在于，電梯檢測(cè)與維修行業(yè)中也有許多不同的種類(lèi)，如電梯的檢測(cè)、電梯的維修、電梯的監(jiān)控等。這些不同種類(lèi)的崗位所需要的信息技術(shù)也有很大差距，因此，需要準(zhǔn)確把握信息技術(shù)與員工工作崗位培訓(xùn)的結(jié)合點(diǎn)，使員工能夠明白他們未來(lái)所處崗位的信息技術(shù)應(yīng)用特點(diǎn)與方向。

2.2 利用信息結(jié)合優(yōu)化培養(yǎng)方式

采用科學(xué)合理、與時(shí)俱進(jìn)的培養(yǎng)方式對(duì)電梯檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，是促進(jìn)員工服務(wù)能力提升的前提和基礎(chǔ)。因此，企業(yè)需要在明確的培養(yǎng)方案下，利用信息技術(shù)不斷完善與優(yōu)化培養(yǎng)方式，助力他們綜合素質(zhì)的全方位提高。一方面，應(yīng)著手構(gòu)建或引進(jìn)適應(yīng)于本企業(yè)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，并優(yōu)化資源導(dǎo)航體系，以便于員工開(kāi)展自主學(xué)習(xí)以及體驗(yàn)智能引導(dǎo)式培訓(xùn)服務(wù)[3]；另一方面，要努力拓展培訓(xùn)工作所需的數(shù)字資源途徑，可以考慮從采購(gòu)數(shù)字培訓(xùn)教材、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源以及聯(lián)合區(qū)域內(nèi)企業(yè)構(gòu)建培訓(xùn)數(shù)字資源共享聯(lián)盟等途徑入手，來(lái)動(dòng)態(tài)豐富、調(diào)整培訓(xùn)數(shù)字資源供給體系，使得培訓(xùn)工作能夠與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展。

2.3 利用信息技術(shù)構(gòu)建培訓(xùn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

一個(gè)良好的評(píng)價(jià)體系可以提升員工培訓(xùn)的積極性，這也是優(yōu)化培訓(xùn)模式的重要方向。如果缺乏評(píng)價(jià)體系，員工就會(huì)覺(jué)得培訓(xùn)是可有可無(wú)的，就會(huì)在培訓(xùn)的過(guò)程中濫竽充數(shù)，這就失去了培訓(xùn)的本質(zhì)作用。信息技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)常規(guī)性培訓(xùn)通常會(huì)產(chǎn)生許多數(shù)據(jù)，不僅包括了員工培訓(xùn)進(jìn)展情況，也涵蓋了培訓(xùn)供需以及員工情緒等重要信息內(nèi)容。企業(yè)可以借助這些數(shù)據(jù)，通過(guò)引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，來(lái)強(qiáng)化培訓(xùn)管理。一方面，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更為精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)對(duì)于員工能力與培訓(xùn)需求的科學(xué)匹配，提升培訓(xùn)決策的科學(xué)性；另一方面，企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工培訓(xùn)效果的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，在確保考核結(jié)果客觀(guān)公正的同時(shí)，也有助于提升員工參與培訓(xùn)的積極性。

3 結(jié)束語(yǔ)

總體來(lái)看，信息技術(shù)具有便捷化、集成化、多媒體化、智能化等突出性?xún)?yōu)勢(shì)，因此可以有效推動(dòng)電梯檢測(cè)與維修培訓(xùn)培育模式的優(yōu)化與發(fā)展。展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)充分把握這一機(jī)遇，多角度引入和利用信息技術(shù)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)員工更為高效的培訓(xùn)。