趙 劍

（渤海船舶職業(yè)學(xué)院，遼寧 興城 125105）

高職院校招生人數(shù)的增加，無形中增加了學(xué)生管理工作的難度。現(xiàn)代大學(xué)生個(gè)性較為明顯，他們追求獨(dú)立自主，但自身管理能力較弱，傳統(tǒng)剛性管理模式效率很低，已經(jīng)不適用于高職學(xué)生管理工作。針對這種情況，管理者需要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，注重以人為本、因材施教。柔性管理理念正好能夠滿足管理理念創(chuàng)新的要求，將柔性管理理念運(yùn)用到高職院校學(xué)生管理工作中是必然趨勢[1]。

一、柔性管理

（一）柔性管理的含義

柔性管理與剛性管理是相對的。柔性管理實(shí)質(zhì)就是人性化管理，遵從以人為本的原則，并且通過對人的心理和行為進(jìn)行深入研究，采取適當(dāng)且非強(qiáng)制性的方式傳達(dá)指示和思想，最終實(shí)現(xiàn)將組織的意志逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。

（二）柔性管理的特點(diǎn)

柔性管理是一種特殊的管理形式，具有三項(xiàng)特點(diǎn)：第一，個(gè)體重于群體。柔性管理是指在進(jìn)行思想教育的時(shí)候，對于群體來說就是一般號(hào)召，而對于個(gè)體來說，就需要漸漸深入拓展，只有確保個(gè)體都優(yōu)秀了，群體才會(huì)更加優(yōu)秀。第二，情感性。柔性管理是指實(shí)施柔性管理時(shí)，人的心理需求是否得到了滿足，并且能夠使人的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)需求。第三，漸進(jìn)性。柔性管理是指柔性管理不能過于直接，而是需要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，借助管理規(guī)范個(gè)體行為，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展[2]。

（三）柔性管理與剛性管理之間的關(guān)系

剛性管理本質(zhì)上就是規(guī)章制度化的一種管理模式，而柔性管理則是剛性管理的軟化，與剛性管理相比，柔性管理理念更具有人性化的特點(diǎn)，二者之間存在相輔相成的關(guān)系。在實(shí)施柔性管理的同時(shí)，也需要依靠制度的約束作用。剛性管理實(shí)施的主要目的就是幫助學(xué)生樹立規(guī)則制度的意識(shí)，柔性管理更多的是從以人為本的角度進(jìn)行管理。在實(shí)際管理工作中，這兩種管理理念缺一不可，這樣才能夠使學(xué)生管理工作落實(shí)到位[3]。

二、高職院校學(xué)生管理工作中應(yīng)用柔性管理理念的意義

（一）能夠促使以人為本理念貫穿于教學(xué)中

對高職學(xué)生進(jìn)行管理的主要目的是為了提高學(xué)生的品格和素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，這也是以人為本教學(xué)的重要體現(xiàn)。柔性管理與剛性管理的管理理念完全相反。柔性管理更加尊重以學(xué)生為本的原則，更加注重學(xué)生綜合能力的提升，并且注重幫助學(xué)生樹立正確的行為意識(shí)。由此可見，柔性管理遠(yuǎn)比剛性管理更加深入人心。

（二）有利于構(gòu)建和諧的教育環(huán)境

柔性管理理念主要是從被管理者的角度進(jìn)行問題的思考，推崇以人為本的理念，有效彌補(bǔ)了剛性管理存在的不足，同時(shí)也使得剛性管理出現(xiàn)的問題得到了有效的解決，從而保障學(xué)校教育能夠擁有一個(gè)和諧的教育環(huán)境。柔性管理理念的運(yùn)用，不僅能夠突顯出學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位，還能夠有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)熱情，最終能夠形成一個(gè)較為寬松和諧的教育環(huán)境。

（三）有助于提高教師的工作能力

柔性管理措施與剛性管理措施存在本質(zhì)上的區(qū)別，對教師的工作能力也提出了更高的要求，所以教師要對學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)進(jìn)行充分的掌握。教師想要更好地了解學(xué)生，就需要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，無論是溝通能力還是思維能力都要進(jìn)行有效的提升，這樣才能夠保障教師的教學(xué)工作得到有效的落實(shí)。教師在教學(xué)過程中給予學(xué)生關(guān)懷，能夠體現(xiàn)出柔性管理的理念。將柔性管理理念與教育進(jìn)行有效的結(jié)合，能夠更好的培養(yǎng)高職學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面的發(fā)展[4]。

（四）有助于培養(yǎng)高職學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神

在班級(jí)中實(shí)施柔性管理，能夠充分體現(xiàn)出師生的平等關(guān)系，會(huì)更加注重師生之間的溝通和學(xué)生與學(xué)生之間的合作溝通。這樣的管理理念能夠潛移默化地向?qū)W生灌輸團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，而且在以后的學(xué)習(xí)過程中，形成的團(tuán)隊(duì)意識(shí)也會(huì)逐漸轉(zhuǎn)化為一定的行為，從而能夠?qū)崿F(xiàn)對學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)[5]。

三、當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作中存在的問題

（一）高職院校管理模式不符合素質(zhì)教育的要求

高職院校想要在新時(shí)代獲得高效的發(fā)展，需要實(shí)施正確的管理模式。要從學(xué)生實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持以人為本的原則，選取適合自身特點(diǎn)的管理模式，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)高職院校發(fā)展的目標(biāo)。但是從實(shí)際情況來看，大多數(shù)高職院校在管理學(xué)生方面早已制定并完善了管理制度，以此約束學(xué)生的行為。這種剛性的管理模式已經(jīng)并不適用于當(dāng)前高職院校的發(fā)展，不能做到給予學(xué)生足夠的尊重，而且管理的效果并不好，這并不符合素質(zhì)教育的要求。

（二）完全忽視學(xué)生個(gè)性發(fā)展的需求

現(xiàn)如今，很多高職院校管理學(xué)生的理念都過于陳舊，無視學(xué)生的主體地位，也沒有堅(jiān)持以人為本的教學(xué)原則，阻礙了學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。這樣一來，學(xué)生的個(gè)性發(fā)展受到了極大的限制，沒有形成良好的自我管理能力。就算畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)以后還是缺乏自我管理能力，無法在以后的工作和生活中承擔(dān)自身應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

（三）高職院校學(xué)生管理工作中未能體現(xiàn)柔性管理理念

對于大部分高職學(xué)生來說，大多是00后，每個(gè)學(xué)生都有屬于自己的想法，而且具有很強(qiáng)的叛逆心理，如果對高職學(xué)生進(jìn)行過多的管理，不但不能起到規(guī)范高職學(xué)生行為的目的，甚至?xí)m得其反，對學(xué)校和教師的管理產(chǎn)生抵觸的情緒。導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的主要原因就是因?yàn)閷W(xué)生的管理過于被動(dòng)，不符合時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，未能體現(xiàn)出柔性管理理念，從根本上阻礙了柔性管理理念作用的發(fā)揮。

（四）高職院校管理過于依賴剛性管理模式

對于高職院校學(xué)生來說，雖然這些學(xué)生的學(xué)習(xí)能力不如普通高校學(xué)生，但是幾乎每名學(xué)生具有較強(qiáng)的個(gè)性，都希望能夠通過自身的努力去獲得同學(xué)和教師的重視和欣賞，所以平時(shí)表現(xiàn)會(huì)過于夸張一些，學(xué)校需要采取適當(dāng)?shù)墓芾矸绞綄W(xué)生進(jìn)行管理。但是從實(shí)際情況來看，高職院校在管理學(xué)生時(shí)過于依賴剛性管理模式，注重對學(xué)生的束縛，很少會(huì)注重學(xué)生的主體地位，從而使管理過于程序化，缺少情感的投入，不利于管理效率的提升[6]。

（五）高職院校學(xué)生管理模式缺少靈活性

隨著教育事業(yè)的發(fā)展，學(xué)生成為了學(xué)校的主體，學(xué)校在管理學(xué)生的時(shí)候要給予學(xué)生足夠的尊重，管理模式不能太過死板，否則很容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生抵觸的情緒。所以管理學(xué)生的措施要具有靈活性，這樣也有助于提升學(xué)生管理工作的效果。但是從實(shí)際情況來看，大多數(shù)高職院校已經(jīng)習(xí)慣了使用強(qiáng)制的方式去管理學(xué)生，這樣不僅提高了學(xué)生配合學(xué)校管理的難度，阻礙了學(xué)生綜合能力的提升，而且制約了剛性管理模式向柔性管理模式的轉(zhuǎn)變，這樣會(huì)制約高職院校的發(fā)展。

四、柔性管理理念在高職院校學(xué)生管理工作中有效應(yīng)用的策略

（一）積極樹立以學(xué)生為主體的管理理念

柔性管理理念已經(jīng)成為企業(yè)管理的主要措施，注重以員工為核心，并且為員工營造良好的工作氛圍，從而能夠調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，同時(shí)也能夠提升企業(yè)員工的向心力。企業(yè)實(shí)施柔性管理主要強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)內(nèi)容，分別是改進(jìn)個(gè)人在工作中犯下的錯(cuò)誤、及時(shí)改正錯(cuò)誤、改變工作方式提高工作效率以及注重個(gè)人綜合能力的提升。將柔性管理理念運(yùn)用到高職院校學(xué)生管理工作中，首先就需要將學(xué)生放在管理工作的核心位置，通過一系列的改進(jìn)措施培養(yǎng)學(xué)生的積極性和能動(dòng)性，并促使學(xué)生能夠主動(dòng)參與到院校的管理工作中，這樣也能夠在實(shí)踐中對柔性管理工作方式進(jìn)行有效的完善。其次，高職院校負(fù)責(zé)學(xué)生管理工作的人員需要根據(jù)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，開展一系列能夠拉近學(xué)生距離的活動(dòng)，這樣能夠使學(xué)生在輕松的的氛圍中配合院校對學(xué)生的管理工作[7]。

（二）完善柔性管理評(píng)價(jià)體系

評(píng)價(jià)是高職院校管理工作中的重要環(huán)節(jié)之一，通過評(píng)價(jià)能夠直觀反映出學(xué)生管理工作完成的效果，同時(shí)能夠體現(xiàn)出學(xué)生的思維變化情況。隨著高職院校學(xué)生的發(fā)展越來越趨向多元化，而且社會(huì)發(fā)展對人才需求也提出了更高的要求，所以也需要相應(yīng)的提升管理評(píng)價(jià)體系，使管理評(píng)價(jià)體系更具動(dòng)態(tài)性和開放性?，F(xiàn)代企業(yè)實(shí)施柔性管理時(shí)，員工需要遵循“三確認(rèn)”的原則，包括確認(rèn)負(fù)責(zé)工作的完成質(zhì)量、確認(rèn)完成工作的進(jìn)度以及確認(rèn)自身的工作能力是否得到了提高[8]。正因如此，高職院校在應(yīng)用柔性管理工作模式時(shí)，需要積極完善柔性管理的評(píng)價(jià)體系，要更加關(guān)注學(xué)生綜合能力和素質(zhì)的有效培養(yǎng)，進(jìn)而根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況制定并完善新型管理評(píng)價(jià)體系。

（三）實(shí)現(xiàn)柔性管理與剛性管理的結(jié)合

高職學(xué)生都擁有各自的性格特點(diǎn)，且學(xué)習(xí)能力、生活背景都存在差異性，所以在對高職學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，不能采取統(tǒng)一的管理方式。柔性管理與剛性管理是屬于完全相反的管理理念，柔性管理相比剛性管理更加符合人類發(fā)展規(guī)律，但也并不意味著剛性管理就是一無是處。高職學(xué)生的管理，無論是剛性管理還是柔性管理都不可能單獨(dú)存在，實(shí)現(xiàn)二者的結(jié)合才是最為恰當(dāng)?shù)姆绞?。?shí)現(xiàn)柔性管理與剛性管理的結(jié)合，不但能夠維持學(xué)校的穩(wěn)定，而且不會(huì)禁錮學(xué)生的思想，最終能夠使管理工作收到應(yīng)有的成效。

（四）注重合作意識(shí)的應(yīng)用

將柔性管理理念應(yīng)用到高職學(xué)生管理工作中，能夠更好地對學(xué)生的價(jià)值給予肯定，并且能夠最大限度地展示學(xué)校和教師對學(xué)生的關(guān)懷。在高職院校學(xué)生管理工作中滲透柔性管理理念，教師要根據(jù)學(xué)生的需求及時(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)生管理工作態(tài)度，并且要注重管理理念的創(chuàng)新，用足夠的工作熱情為學(xué)生營造出良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而使學(xué)生能夠感受到教師的關(guān)懷。高職院校學(xué)生管理中，教師要樹立合作理念，注重合作意識(shí)的應(yīng)用，積極營造出和諧的管理工作氛圍，這樣使管理者之間能夠協(xié)同配合，從而使學(xué)生管理工作的效率得到有效的提高[9]。

（五）積極構(gòu)建多元的校園文化

高職院校學(xué)生管理工作想要實(shí)現(xiàn)管理效果的提升，需要依靠校園文化制度發(fā)揮保障作用。傳統(tǒng)學(xué)生管理工作一直都是以剛性管理制度作為核心，柔性管理理念的融入不能夠全盤否定剛性管理理念，而是需要與剛性管理相互配合，這樣才能更好地落實(shí)學(xué)生管理工作。但是需要注意的是，剛性管理僅僅是學(xué)生管理工作的環(huán)節(jié)之一，還要落實(shí)柔性管理工作，管理學(xué)生方式要由傳統(tǒng)控制和懲罰學(xué)生的工作理念轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心和保護(hù)學(xué)生，這樣有助于建立起濃厚的校園文化。通過校園文化的帶動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生向心力和凝聚力的提升，這樣能夠有效激發(fā)學(xué)生的認(rèn)同感，從而能夠使柔性管理理念的使用獲得更好的文化支撐。

（六）結(jié)合柔性管理理念設(shè)置激勵(lì)機(jī)制

高職院校在進(jìn)行學(xué)生管理工作的過程中，采取的激勵(lì)機(jī)制較為單一，而且大多針對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，很少會(huì)運(yùn)用到表達(dá)較差的學(xué)生身上，這樣的激勵(lì)機(jī)制很難發(fā)揮出其自身的優(yōu)勢，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致學(xué)生之間的差距越來越大。當(dāng)柔性管理理念融入到高職院校學(xué)生管理工作中，所面對的是全體學(xué)生，而并非是個(gè)別表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生。要公平地為全體學(xué)生提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，更重要的是要給予學(xué)生精神支持，從而將柔性管理理念更好地融入到激勵(lì)機(jī)制中，這樣能夠使學(xué)生獲得管理工作的支持，能夠有效激發(fā)學(xué)生的活力，并且能夠更好地實(shí)現(xiàn)高職院校培養(yǎng)人才的目標(biāo)[10]。

（七）提高學(xué)生管理工作人員的人文素養(yǎng)

將柔性管理理念運(yùn)用到高職院校學(xué)生管理工作中，這對管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力都提出了巨大的挑戰(zhàn)。為了能夠更好地完成學(xué)生管理工作，管理人員需要不斷提高自身的人文素養(yǎng)，并且要深入學(xué)習(xí)和掌握具有人文性質(zhì)的學(xué)生管理方式，從而轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的管理理念。例如，企業(yè)應(yīng)用柔性管理對員工進(jìn)行管理時(shí)，需要堅(jiān)持以人為本的原則，在落實(shí)自身崗位職責(zé)的過程中，除了要約束和規(guī)范員工的行為外，還要學(xué)會(huì)運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工工作的積極性。由此可見，高職院校的管理者要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生自身所擁有的優(yōu)勢，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況制定針對性的管理計(jì)劃，這樣能夠使學(xué)生管理工作更具科學(xué)性。除此以外，學(xué)校應(yīng)該加大管理隊(duì)伍的建設(shè)，組建高素質(zhì)的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，從而保障柔性管理方式能夠順利的推進(jìn)。

綜上所述，隨著教育事業(yè)的發(fā)展，眾多高職院校以往所使用的剛性管理理念已經(jīng)不符合學(xué)生的實(shí)際情況，需要對管理理念和管理方式進(jìn)行有效的創(chuàng)新。柔性管理理念的出現(xiàn)，正好能夠滿足高職院校學(xué)生管理工作的需求。柔性管理理念的融入不僅能夠彌補(bǔ)剛性管理的不足，還能夠保障學(xué)生管理工作能夠順利的進(jìn)行，所以管理人員要更加注重柔性管理工作的落實(shí)，為學(xué)生提供良好的教育和管理服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。