王浩毅，張建國

(1.浙江農(nóng)林大學(xué)園林設(shè)計院有限公司，浙江 臨安 311300；2.湖州師范學(xué)院 經(jīng)濟管理學(xué)院，浙江 湖州 313000)

建設(shè)國家森林公園既能保護當?shù)氐纳鷳B(tài)景觀資源，又能為科研工作者的考察研究提供資源環(huán)境載體，同時還能促進休閑旅游業(yè)的發(fā)展，不僅能在最小自然干擾的前提下為當?shù)貛斫?jīng)濟效益[1]，還具有較高的區(qū)域代表性，對保護本土動植物，傳承當?shù)厣鷳B(tài)文化具有重要作用.國家森林公園雖然能為城市居民持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的自然生態(tài)產(chǎn)品和文化休閑旅游產(chǎn)品，但我國在國家森林公園建設(shè)過程中較多考慮申報立項要求和專家意見，在一定程度上忽視了社會公眾的需求意愿，從而造成了管理定位與公眾感知之間的偏差，對后續(xù)運營管理和綜合效益的發(fā)揮造成了不利影響.因此，分析國家森林公園旅游形象的官方投射與游客感知之間的差異，并提出針對性的發(fā)展策略，對國家森林公園的動態(tài)調(diào)整和經(jīng)營管理具有重要的指導(dǎo)意義.

在當今大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)已逐漸成為人們分享生活、表達訴求和提出意見的平臺.收集網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)，并對游客感知與官方投射進行對比，有利于得知官方投射形象與游客感知形象的偏移，從而調(diào)整公園管理制度和活動內(nèi)容，及時對游客意見進行反饋.在研究網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)方面，馬霄霏等通過網(wǎng)絡(luò)文本分析得出供需視角下官方投射形象與游客感知形象的偏移,并探究其偏移產(chǎn)生的機理,為郵輪旅游形象和體驗的提升提供了參考[2]；李鳳佼利用Python編程獲取網(wǎng)絡(luò)點評數(shù)據(jù),通過TF-IDF和LDA提取的結(jié)果探究哈爾濱市冰雪旅游形象感知[3]；王運等針對游客網(wǎng)絡(luò)行為,采用文本分析和語義分析對天河潭景區(qū)游記素材進行深度分析[4]；阿依波力·哈德勒別克等以我國西部邊陲布爾津縣喀納斯地區(qū)為研究樣本,通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析游客的體驗感知信息[5]；高潔等在大數(shù)據(jù)技術(shù)高速發(fā)展的背景下,利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具收集網(wǎng)絡(luò)評論,在旅游與大數(shù)據(jù)研究方法等方面提供了相關(guān)建議[6]；敖長林等采用詞頻-逆文檔率(TF-IDF)和LDA文檔主題生成兩種典型的文本分析方法,豐富了旅游大數(shù)據(jù)研究方法[7]；張瑞等運用網(wǎng)絡(luò)文本分析與IPA模型相結(jié)合的方法,研究大數(shù)據(jù)視野下的上海辰山植物園旅游形象感知[8]；沈嘯等運用網(wǎng)絡(luò)文本分析法分析游客對浙江紹興鏡湖國家城市濕地公園的旅游形象感知[9]；吳瀟等以世界自然遺產(chǎn)地湖南崀山風(fēng)景區(qū)為代表進行網(wǎng)絡(luò)文本搜集,借助ROST CM 6軟件分析游客的旅游體驗[10].總體而言，以網(wǎng)絡(luò)文本為樣本，利用大數(shù)據(jù)進行形象對比的研究方法已較成熟.但對具有特定紀念意義的國家森林公園旅游地形象投射與感知進行對比的案例幾乎沒有.本文以梁希國家森林公園為研究對象，運用網(wǎng)絡(luò)文本分析法整理分析游記和評論資料，采用ROST CM 6軟件分析游客的行為模式和喜愛偏好，及時發(fā)現(xiàn)景區(qū)發(fā)展方向的偏差，進而對該類景區(qū)的提升發(fā)展提出意見和建議.

1 研究設(shè)計

1.1 研究地概況

梁希國家森林公園是為紀念我國著名林學(xué)家、新中國第一任林業(yè)部長梁希先生而建立的，坐落在湖州市南郊6 km處，104國道兩側(cè)的鹿山東麓.與其他森林公園不同，梁希國家森林公園具有較強的人文紀念意義，同時擔負著城市居民休閑公園的功能.公園內(nèi)設(shè)梁希紀念館、林木種植示范基地、義務(wù)植樹基地、戶外實驗教學(xué)家庭園藝場、植物專類園(茶、梅、竹、桑)、特色植物園等森林生態(tài)文化體驗項目，以及森林步道等休閑運動空間.公園內(nèi)地形高低起伏，森林山水生態(tài)與人工綠化植被錯落有致，自然植物景觀與主題人文景觀相映成趣.除了外地林業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士和本地居民休閑游客外，近些年圍繞自然教育而開發(fā)的研學(xué)項目也吸引了不少中小學(xué)生.

1.2 研究方法

內(nèi)容分析法[11]是一種對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行提取，并對其進行客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究方法.本文采用內(nèi)容分析法中的網(wǎng)絡(luò)文本分析法，它以網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)絡(luò)評論文本內(nèi)容為分析基礎(chǔ)，運用ROST CM 6軟件對收集整理的文本內(nèi)容進行系統(tǒng)的分析挖掘，通過提取高頻詞匯和語義網(wǎng)絡(luò)對定性內(nèi)容進行量化研究，并對高頻詞匯構(gòu)建類目，歸納整理出旅游地形象維度，較客觀地對比分析旅游地投射形象與感知形象的影響因素及權(quán)重.

1.3 數(shù)據(jù)來源

本文的投射形象數(shù)據(jù)來自中國綠色時報、人民網(wǎng)、東方網(wǎng)等新聞官網(wǎng)、數(shù)字報紙及官方微信公眾號，數(shù)據(jù)收集時間為2014年10月至2020年9月，剔除無用的數(shù)據(jù)，如廣告、網(wǎng)名、日期等，共篩選出約1.7萬字的官方媒體報道文本.感知形象數(shù)據(jù)來自各大知名旅游網(wǎng)站，如大眾點評、攜程、馬蜂窩、美篇，以及微博平臺的游記和游客評價等網(wǎng)絡(luò)文本，數(shù)據(jù)收集時間同上，剔除廣告推銷和復(fù)制抄襲內(nèi)容，共篩選出139篇約1萬字的文本.

1.4 數(shù)據(jù)處理

將篩選好的樣本數(shù)據(jù)進行預(yù)處理，剔除表情符號、日期數(shù)據(jù)、段落空行等無用信息；將文本中的同義詞進行統(tǒng)一替換，如將“自然”“天然”統(tǒng)一為“自然”，建立分詞自定義詞表，如“梁希紀念館”“梁希國家森林公園”，再用自定義過濾詞表過濾掉與研究內(nèi)容無關(guān)的詞匯，如“然后”“但是”；使用詞頻分析功能分別選取梁希國家森林公園投射形象和感知形象前40的高頻詞匯，如表1和表2所示.

表1 梁希國家森林公園投射形象高頻詞匯Tab.1 High-frequency vocabulary of projection image of Liangxi National Forest Park

表2 梁希國家森林公園感知形象高頻詞匯Tab.2 High-frequency vocabulary of perceived image of Liangxi National Forest Park

為進一步提煉和歸納投射形象和感知形象的維度，本文在詞頻分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)中華人民共和國國家標準《旅游資源分類、調(diào)查與評價(GB/T 18972-2017)》，參考文獻[11]及研究地實際情況，將投射形象和感知形象高頻詞匯歸納為“生態(tài)景觀”“旅游體驗”“人文景觀”3個維度，如表3和表4所示.

2 結(jié)果與分析

2.1 高頻詞特征分析

2.1.1 形象投射分析

高頻詞匯包括名詞、動詞和形容詞，其中以名詞和動詞居多.在投射形象的高頻詞匯中(表1)，排名靠前的高頻名詞是“研學(xué)”“學(xué)生”“孩子”“教育”“文化”“自然”“梁?！薄吧帧薄扒锾臁钡?通過這些高頻詞發(fā)現(xiàn)，景區(qū)正在打造服務(wù)對象是孩子、學(xué)生的“五木集”研學(xué)教育品牌，并以優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境和梁希文化作為游覽觀賞的宣傳重點.

從各維度的詞匯數(shù)量及頻數(shù)占比(表3)得出，官方對梁希國家森林公園的投射形象依次是“人文景觀”“旅游體驗”“生態(tài)景觀”.其中，“生態(tài)景觀”和“旅游體驗”是投射形象最高的兩個維度，詞頻占比分別為19.7%、69.6%.

“生態(tài)景觀”包含的兩個類目頻數(shù)占比從高到低依次為“林地景觀”“花草景觀”.“林地景觀”中“森林”“五木”出現(xiàn)的頻次最高，“森林”“植物”是梁希森林公園的主題，“五木”是由景區(qū)自我打造的研學(xué)教育品牌.“花草景觀”中“蘑菇”“鮮花”出現(xiàn)的頻次最高，這是因為景區(qū)內(nèi)舉辦過較多的蘑菇采摘、采花、插花等活動.

“旅游體驗”包含的五個類目頻數(shù)占比從高到低依次為“旅游活動”“旅游動機”“歲令時節(jié)”“游客類型”“結(jié)伴方式”.“旅游活動”中“研學(xué)”“教育”“學(xué)習(xí)”“課堂”出現(xiàn)的頻次較高，這是因為官方舉辦的活動主要以研學(xué)教育為主.“旅游動機”中“自然”“生態(tài)”出現(xiàn)的頻次最高，這符合郊野公園的定位，也表明游客對美好生態(tài)環(huán)境的向往.“歲時節(jié)令”中“秋天”出現(xiàn)的頻次最高，說明官方活動大多在秋天舉行.“結(jié)伴方式”中只有“學(xué)生”這一元素，這是因為官方投射以“研學(xué)教育”“生態(tài)課堂”為主，而“學(xué)生”為這兩個活動的主要人群.“游客類型”中主要是“孩子”“游客”“市民”，這是因為梁希國家森林公園是一座郊野公園，肩負著為湖州市民提供優(yōu)質(zhì)良好生態(tài)產(chǎn)品的責任.

“人文景觀”包含的三個類目頻數(shù)占比從高到低依次為“知名人物”“人文藝術(shù)”“人文建筑”.“知名人物”“人文建筑”都是以梁希為主題，占比較低.“人文藝術(shù)”中“青瓷”來源于梁希國家森林公園中的“瓷之源古陶瓷藝術(shù)館”.

上述分析結(jié)果表明，梁希國家森林公園的整體投射形象以“梁?！薄白匀弧薄罢n堂”為中心，周邊緊緊圍繞著文化、教育、科普等元素.景區(qū)官方以自然文化教育和紀念偉人為重點特色，旨在作為體制教育的拓展補充，為中小學(xué)提供一站式研學(xué)實踐課程，打造融“紀念、人文、教育、科研”為一體的公共文化活動空間.

在梁希森林公園運營管理中，依托包括專類植物園在內(nèi)的植物景觀開展的游園賞景活動，其時間和內(nèi)容較為固化，缺乏新聞賣點，關(guān)于森林景觀的游憩活動報道較少.近些年依托梁希紀念館、瓷之源紀念館等開展的自然教育類研學(xué)活動較多，這與各級政府重視研學(xué)旅游活動的政策關(guān)注契合度較高.因此,媒體的新聞曝光率較高，網(wǎng)絡(luò)文本分析的結(jié)果也較好地擬合了這一現(xiàn)狀.

2.1.2 形象感知分析

在感知形象的高頻詞匯(表2)中，排名靠前的高頻名詞是“梁希紀念館”“孩子”“免費”“散步”“休閑”“游玩”“空氣”“春天”“秋天”“夏天”等.這些元素反映出游客對梁希國家森林公園的梁希紀念館感知最強，以家庭為單位進行游玩的占比較高，且對游客最具吸引力的是免費.游客對公園休閑娛樂這一職能更加關(guān)注，前些年霧霾嚴重，游客較為關(guān)注空氣，可見游客對季節(jié)的敏感性也較強.

從各維度的詞匯數(shù)量及頻數(shù)占比(表4)得出，游客對梁希國家森林公園的感知形象維度依次是“旅游體驗”“人文景觀”“生態(tài)景觀”.其中，“旅游體驗”和“人文景觀”是投射形象最高的兩個維度，詞頻占比分別為71.4%、19.7%.

“旅游體驗”包含的五個類目頻數(shù)占比從高到低依次為“旅游活動”“旅游動機”“歲令時節(jié)”“游客類型”“結(jié)伴方式”.“旅游動機”中“空氣”“自然”出現(xiàn)的頻次最高,說明景區(qū)的生態(tài)保護做得非常好，美麗的生態(tài)環(huán)境是吸引游客的重要因素.“歲時節(jié)令”中“春天”“秋天”出現(xiàn)的頻次較高，說明游客大多喜愛在春秋季節(jié)出游.“游客類型”中“孩子”出現(xiàn)的頻次最高,這是因為景區(qū)活動多以研學(xué)教育為主.“結(jié)伴方式”中“家人”出現(xiàn)的頻次最高，說明大多數(shù)游客是以家庭為單位進行旅游的.

“人文景觀”包含的三個類目頻數(shù)占比從高到低依次為“人文建筑”“人文藝術(shù)”“知名人物”.“人文建筑”“知名人物”兩個維度的詞匯都以“梁?！睘橹黝}.“人文藝術(shù)”則沒有.

“生態(tài)景觀”占比最低，說明游客對生態(tài)景觀感知不明顯.

目前梁希國家森林公園的游客主要分為外地游客、本地市民和本地中小學(xué)生.由于梁希主題文化的受眾領(lǐng)域受專業(yè)的限制，大眾化程度不高；本地市民入園游賞的主要目的是賞景和休閑放松，公園內(nèi)沒有導(dǎo)游服務(wù)或解說系統(tǒng)；中小學(xué)生群體受學(xué)業(yè)壓力等因素的限制，在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)布評論的幾率較低，因此就網(wǎng)絡(luò)評論而言，游客較集中于城市居民，他們主要以直接感知體驗為基礎(chǔ)，側(cè)重于游憩活動內(nèi)容、休閑賞景體驗、環(huán)境質(zhì)量感知和記述看到的各類景觀，對人文景觀、生態(tài)景觀缺乏關(guān)注.

2.1.3 投射形象與感知對比分析

從圖1可知，“花草景觀”“情感評價”“旅游活動”“知名人物”“結(jié)伴方式”“游客類型”六個維度的投影形象與感知形象占比相當，“林地景觀”“歲時節(jié)令”“人文建筑”三個維度存在較大差別.

圖1 投射形象與感知形象維度對比Fig.1 Comparison between projected image and perceived image

在“林地景觀”這一維度中，投射形象占比高于感知形象，游客對官方投射中占比較高的“五木”“金錢松”等感知較弱，對“五木”知之甚少，在評論中也體現(xiàn)較少，同時景區(qū)指引較少，致使這些在投射中重點出現(xiàn)的元素沒有在游客心中留下深刻印象.

在“歲時節(jié)令”這一維度中，游客感知占比較高，春秋兩季較為平均，且多出了“周末”“冬天”等詞匯，但官方投射占比較低，主要傾向秋季，這是因為官方對四時節(jié)令的宣傳不足，且在秋季舉辦的活動多以研學(xué)教育為主，目標人群年齡過小.此外，秋季假期相較春季來講，游客感知不強.官方在“冬季”景區(qū)幾乎沒有任何活動，但在游客感知中，冬季雪景是一大亮點.

在“人文建筑”這一維度中，游客感知占比高于官方投射，主要表現(xiàn)在“梁希紀念館”.景區(qū)過度關(guān)注研學(xué)教育、自然生態(tài)，對梁希紀念館這一建筑景觀沒有過多的關(guān)注.“人文藝術(shù)”中有一個游客感知中沒有的詞匯“青瓷”，其來源于“瓷之源古陶瓷藝術(shù)館”，但游客感知較低.

除上述內(nèi)容外，在官方投射與游客感知中占比大致一致的六個維度也存在一些異同.

在“旅游活動”這一維度中，無論是在官方投射還是在游客感知中占比都較高，但兩者內(nèi)容差別較大.在官方投射中，“研學(xué)”“教育”“課程”“課堂”“文化”等占比較高.在游客感知中，“散步”“游玩”“風(fēng)景”“休閑”等占比較高.在研學(xué)教育中因目標人群年齡較小，所以評論不多.

在“旅游動機”這一維度中，游客感知中多出了“空氣”“陽光”“免費”等詞匯，但在官方投射中并沒有體現(xiàn)，官方過多地宣傳研學(xué)教育，對游客感知中的元素關(guān)注度不高.

在“結(jié)伴方式”這一維度中，官方投射多了“學(xué)生”“同學(xué)”等詞匯，與“旅游活動”原因類似，少了“家人”，景區(qū)開設(shè)的研學(xué)教育少了親子教育，只針對林學(xué)知識、采摘活動，缺乏家長參與.

2.2 高頻詞語義網(wǎng)絡(luò)分析

為進一步運用語義網(wǎng)絡(luò)功能探究高頻詞匯之間的關(guān)聯(lián)性和密集程度，本文利用 ROST CM6 軟件的 NetDraw 功能,分別繪制投射形象和感知形象的高頻詞匯語義網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖,如圖2和圖3所示.

圖2 投射形象高頻詞匯間的網(wǎng)絡(luò)語義關(guān)系圖Fig.2 Network semantic relation diagram between high-frequency vocabulary of projection image

圖3 感知形象高頻詞匯間的網(wǎng)絡(luò)語義關(guān)系圖Fig.3 Network semantic relationship between high-frequency vocabulary of perceived image

2.2.1 形象投射高頻詞語義網(wǎng)絡(luò)分析

由圖2可以看出，投射形象呈現(xiàn)出以“梁希”“自然”“課堂”“教育”等次中心圍繞“梁希國家森林公園”這一主中心的多中心簇狀分布，外圍散布著“課程”“探索”“課堂”“避暑”“學(xué)習(xí)”等形象主題特征節(jié)點，共同構(gòu)成了梁希國家森林公園投射形象的關(guān)系網(wǎng).從圖2可以看出，官方投射以“梁希國家森林公園”為主核心，且非常清晰，但各個次中心與形象主題節(jié)點之間較雜亂，“自然”“課堂”“梁?！钡却喂?jié)點較清晰.

2.2.2 形象感知高頻詞語義網(wǎng)絡(luò)分析

由圖3可以看出，感知形象較復(fù)雜，但在這些詞匯中，“梁希國家森林公園”“梁希紀念館”為兩個中心點.圍繞“梁希國家森林公園”周圍的有“踏青”“冬天”“陽光”“春天”等詞匯，說明游客在詞匯感知上以游玩娛樂、親近自然為主.圍繞“梁希紀念館”周圍的是“建筑”“拍照”“參觀”“蝴蝶”“標本”等詞匯，說明游客在這個詞匯感知上以建筑設(shè)計、學(xué)習(xí)知識為主.

2.2.3 形象投射與感知高頻詞語義網(wǎng)絡(luò)分析對比

在主要中心點方面，投射形象圍繞“梁希國家森林公園”進行宣傳，雖然感知形象則較復(fù)雜，但整體上是圍繞“梁希國家森林公園”“梁希紀念館”兩個中心點的.在次中心點方面，官方投射偏向文化教育功能，感知形象偏向游憩娛樂、環(huán)境美化功能.

2.3 游客情感分析

對消極情緒進行分析解讀有助于景區(qū)更好地為游客進行服務(wù).本文利用ROST CM6軟件的情感分析功能對梁希森林公園的游客評論進行情感分析，結(jié)果見表5.由表5可知：游客的積極情緒占比最高，為71.54%；中性情緒占比居中，為17.69%；消極情緒占比最低，為10.77%.可見，游客對梁希國家森林公園的滿意度較高，發(fā)表的評論多為正向評論，但也有游玩設(shè)施不多、景區(qū)不大、過于偏僻等反面印象.通過解讀梁希國家森林公園的負面評價得出，景區(qū)的主要問題為“地方不大”“沒什么玩的”“冷清”“不好玩”“離市區(qū)遠”等.

表5 梁希國家森林公園游客情感分析Tab.5 Sentiment analysis of tourists in Liangxi National Forest Park

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

本文從詞頻、網(wǎng)絡(luò)語義結(jié)構(gòu)和情感三方面對梁希國家森林公園的旅游形象投射與游客感知進行比較分析，得出如下結(jié)論：

(1)從高頻詞方面來看，游客感知與官方投射存在一定偏差.游客感知的內(nèi)容更加多元化.形象投射中“梁希紀念館”出現(xiàn)的頻次較少，以梁希文化為主題的活動項目也較少，難以形成足夠的持續(xù)吸引力.游客偏向于游園賞景和休閑游憩活動，對梁希文化、專業(yè)性森林知識和生態(tài)景觀缺乏關(guān)注.

(2)從網(wǎng)絡(luò)語義方面來看，形象投射較為注重文化教育功能，而游客感知則偏向于游憩娛樂活動和環(huán)境景觀感知.

(3)從游客情感分析來看，游客對梁希國家森林公園大多存有積極情緒，但也有10%左右的消極情緒，主要表現(xiàn)為“地方不大”“沒什么玩的”“冷清”“不好玩”“離市區(qū)遠”等.

3.2 建議

(1)針對游客主體開發(fā)旅游活動項目，形成持續(xù)的吸引力.針對外地專業(yè)領(lǐng)域游客、本地市民和中小學(xué)生等群體，系統(tǒng)地策劃和推出主題休閑旅游活動.針對外地游客，應(yīng)以梁希文化為核心整合瓷源文化和其它湖州文化，利用公園內(nèi)的場館空間設(shè)置梁希主題圖書館，積極開展主題展覽、林業(yè)學(xué)術(shù)論壇、紀念梁希(誕辰等)年度論壇、梁希獎頒獎儀式、梁希林業(yè)講堂等豐富多彩的專業(yè)活動，形成社會關(guān)注的熱點，打造針對外地人的主題品牌.針對本地市民，應(yīng)積極發(fā)揮森林公園的植物資源優(yōu)勢，圍繞森林主題策劃攝影、采摘、制作、品鑒、吟誦和社交等參與度較高的活動，吸引本地市民關(guān)注；積極開辟林間小道、芳香步道、觀景平臺、練功平臺等活動空間，并積極宣傳，以吸引本地市民賞景游園和休閑健身.針對中小學(xué)生，積極發(fā)揮森林公園的生態(tài)體驗和自然教育功能，在現(xiàn)有的標本制作、植物蠟染和周末市集等體驗項目的基礎(chǔ)上，開發(fā)與本森林公園特色結(jié)合更為緊密的森林定向運動、林中尋寶、“做一天林工”等體驗活動.

(2)因地制宜豐富植物景觀，提升公園的美景度.植物景觀是森林公園對城市居民最具有吸引力的要素之一，因此應(yīng)在保護森林生態(tài)環(huán)境的前提下，積極通過補植、改造等途徑對現(xiàn)有森林植被進行彩化、香化和人文化改造，相對集中地分區(qū)呈現(xiàn)森林生態(tài)系統(tǒng)的環(huán)境、景觀和人文功能，適度引入鳴蟲、鳥類和森林觀賞動物，打造景觀專類園、林下經(jīng)濟園、康養(yǎng)休閑園、游憩活動園和“五木紀念園”等植物專類園，形成以綠色為本底，季相變化豐富，四季有景可賞的城郊森林生態(tài)景觀系統(tǒng).

(3)逐步完善外部交通體系，提升公園的可進入性.在目前公交系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)城市居民休閑活動需求和時間分布特征，調(diào)整運行班次和密度；采取措施鼓勵相關(guān)公司在森林公園入口處設(shè)置自行車和電瓶車的租賃點，并與城區(qū)租賃體系聯(lián)網(wǎng)，以滿足不同類型城市居民的出游交通需求；對目前的停車場地進行改造，打造綠蔭型生態(tài)停車場，增設(shè)汽車充電樁，完善公廁、坐凳和小賣部等配套設(shè)施，以滿足自駕游客的停車服務(wù)需求.

(4)構(gòu)建完善的環(huán)境解說系統(tǒng)，提升公園的大眾化程度.“內(nèi)行看門道，外行看熱鬧”，城市居民對種類繁多的森林生物、深奧的生態(tài)知識等專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)容具有較高的陌生感和一定恐懼感.如果沒有相關(guān)專業(yè)的解說服務(wù)和大眾化的解說技巧，森林公園就等同于城市休閑公園，森林公園的功能就無法體現(xiàn).因此,應(yīng)積極培養(yǎng)志愿解說隊伍體系，為城市居民和大眾化游客提供解說服務(wù)；結(jié)合二維碼、觸摸屏、導(dǎo)游手冊及自助語音導(dǎo)游系統(tǒng)等新興媒體手段開設(shè)公眾號并加設(shè)電子導(dǎo)游；利用VR技術(shù)等以簡明扼要的內(nèi)容、通俗易懂的語言和風(fēng)趣幽默的表達方式構(gòu)建貼近社會公眾森林公園環(huán)境解說系統(tǒng)，提升入園游客了解森林、體驗生態(tài)和感知自然的興趣，更好地體現(xiàn)國家森林公園的生態(tài)科普功能和自然教育功能.

國家森林公園的規(guī)劃建設(shè)和運營管理是一個綜合的、系統(tǒng)性的工作，既具有專業(yè)性，又具有技術(shù)性，需要社會各個層面的努力.本文借助網(wǎng)絡(luò)游客評論文本，分析了梁希國家森林公園的旅游形象投射與游客感知的偏差，并從專業(yè)技術(shù)層面提出具體的發(fā)展策略和建議，為梁希國家森林公園及類似項目提供參考與借鑒.