牛進富, 李 東
(新疆財經(jīng)大學 旅游學院, 新疆 烏魯木齊 830012)
旅游業(yè)最早是從觀光業(yè)發(fā)展起來的,視覺消費在旅游中占據(jù)很大比重,旅游產(chǎn)品也被認為是由旅游企業(yè)供應、顧客消費的“觀光方式”[1].旅游地和旅游產(chǎn)品代理商,也通過不同主題的圖片和影像表達旅游地“賣點”,強化視覺體驗在旅游中的重要性,吸引消費者的目光.這也引發(fā)了人們對旅游地“真實性”的擔憂,在廣告和媒體的渲染下,游客對旅游目的地有了先入為主的印象,而這可能與真實的旅游目的地會有很大差別,同時游客走馬觀花式的游覽也無法融入當?shù)鼐用竦纳鐣钪?由于游客能夠為旅游地帶來巨大經(jīng)濟利益,旅游目的地的管理部門和當?shù)鼐用褚苍诳桃饩S持這種不真實的景象,然而當?shù)鼐用癫⒉幌M慰痛驍_他們的現(xiàn)實生活.對于旅游地當?shù)鼐用穸?,自己的日常生活或工作被暴露在萬千陌生人的目光和鏡頭下,為了維護旅游地的形象,當?shù)鼐用耖_始謹言慎行,不自覺地成為表演者,被物化為可觀賞的場景的一部分.在這種被凝視的狀態(tài)下,當?shù)鼐用裆踔翢o法還原真實的生活細節(jié)和慣常的生活狀態(tài),旅游地或多或少地成了一場不真實的和粉飾過的表演舞臺.正是看到了游客與旅游地及其與當?shù)鼐用竦牟粚Φ汝P系,厄里[2]提出“游客凝視是被社會組織化和系統(tǒng)化構建的觀看之道”.隨著旅游業(yè)新業(yè)態(tài)的不斷豐富和發(fā)展,游客凝視已無法解釋越來越多的旅游現(xiàn)象,在不斷的實踐和研究中,雙向凝視、東道主凝視、游客間凝視以及道德凝視進入了研究視野.這些不同凝視之間既互動又區(qū)別,在相互作用中構成了旅游凝視的理論體系.
游客在旅游地并非無意識地瀏覽,而是在不斷搜尋自己感興趣的視覺場景,隨著互聯(lián)網(wǎng)和攝影器材的普及,攝影照片成為旅游凝視物化的主要表現(xiàn)形式.游客對于通過互聯(lián)網(wǎng)分享的圖片,常常不斷篩選場景,對景物進行組合修飾,以記錄新奇事物的方式,享受逃離慣常環(huán)境的新鮮感,表達自己的獨特體驗和價值觀[3].現(xiàn)實游客在互聯(lián)網(wǎng)上分享的圖片,對旅游目的地的潛在游客產(chǎn)生影響.當潛在游客轉(zhuǎn)為現(xiàn)實游客,先前獲得的關于旅游目的地的意象會成為其最感興趣的地方.借助攝影器材的記錄和網(wǎng)絡的分享,在目標市場群體中形成和強化了旅游目的地的典型意象.旅游目的地可以借助旅游凝視效應,對游客最感興趣的攝影圖片和游記,結合隱喻抽取技術提煉出游客最感興趣的典型意象,以此來吸引目標市場,從而在營銷推廣中達到事半功倍的效果.本文選擇新疆天山天池作為研究區(qū)域,探討游客對天山天池的獨特體驗和典型意象,對于提升其市場競爭力,做大做強新疆旅游品牌都有著一定的現(xiàn)實意義.
1990年約翰·厄里(John Urry)將米歇爾·???Michel Foucault,1926—1984)的“凝視”理論引入社會學領域,提出了“游客凝視”理論[4].社會、醫(yī)學的“凝視”是實施主體對被凝視客體的監(jiān)視和壓迫,象征著權力和軟暴力,而“游客凝視”是“通過與非旅游的社會實踐——尤其那些基于家庭和有酬工作的社會實踐形成反差來確立的”[2].劉丹萍[5]通過對福柯和厄里兩者相關著述的梳理,將兩者有關“凝視”理論做進一步比較和界定,認為厄里的游客凝視其實是一種隱喻的說法,是將旅游欲求、旅游動機和旅游行為融合抽象化的結果,代表旅游者對“地方的一種作用力”.對于游客的旅游活動而言,是一個滿足好奇心、享受愉悅和審美的過程,同時對旅游目的地產(chǎn)生無形的影響.此后眾多學者從不同的視角出發(fā),豐富和拓展了游客凝視的概念(見表1).
表1 旅游凝視理論概念的界定與發(fā)展
美國學者凱文·林奇在《The Image of the City》一書中首次提出“Image”概念[14],隨后,熊凱[15]將城市“Imgae”引入鄉(xiāng)村旅游,分析了鄉(xiāng)村意象的豐富內(nèi)涵.2001年《城市意象》中譯本出版,但就“Image”中文翻譯成“意象”和“形象”并未在旅游學界取得共識.從“Imgae”的詞義出發(fā),其包含著多層精神內(nèi)涵,旅游地意象塑造的過程本身,是一個“人的本質(zhì)力量對象化”的過程,是將人類主體對外部世界的創(chuàng)意解讀與旅游地的某些訴諸感官的形象細節(jié)融合為一體的過程[16].從心理學角度來說,旅游目的地意象是潛在或現(xiàn)實旅游者對某一個旅游目的地所持有的一種心理印象,該印象是個體對某個旅游目的地的相關資訊加工而成結果,但這種印象會隨著個體旅游經(jīng)驗、價值觀及外界訊息刺激等因素而發(fā)生階段性的變化[17].上述兩種觀點更多強調(diào)的是旅游消費者對旅游目的地的感知和情緒,是從旅游消費者的心理出發(fā).范鈞等[18]將旅游地意象定義為旅游者對旅游目的地的各種屬性的感知、情感的評價,并將認知意象劃分為景觀意象,設施設備意象、服務意象和安全意象.董玥等[19]認為游客對旅游目的地的意象能夠喚醒人們對客觀世界的主觀感知,因此認為“Imgae”所反映的是人們心理活動的變化,是對客觀世界的主觀理解,所以使用“意象”作為對“Imgae”的中文翻譯是恰當?shù)?
本文認為“意象”比“形象”更加適合的原因在于:“意象”強調(diào)的是旅游消費者的內(nèi)在感知,而“形象”更多的是基于旅游目的地考慮而提出的.旅游目的地試圖在消費者心中留下美好印象,但是不了解消費者內(nèi)心的潛在活動,是無法探析消費者內(nèi)在的真實渴望.因此意象是意蘊化的形象,是充盈著豐富的精神文化的內(nèi)容的形象,意象涵蓋形象,而形象決不能替代意象.
謝彥君等[20]首次將隱喻抽取技術應用到旅游研究領域,對東北地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游中的典型元素進行識別和分類;陳小連等[21]以武漢近郊為研究對象,采用隱喻抽取技術對其鄉(xiāng)村旅游的典型元素進行識別和總結;趙安周等[22]以北京和上海為例,構建基于極小極大離差法和變異系數(shù)法的評價體系,以研究入境游客對旅游目的地的旅游意象;白凱等[23]以中國近緣文化群體客源市場,也是中國最大的入境客源市場韓國為研究對象,以非結構式和結構式研究相互結合的方式,研究分析了韓國游客對中國旅游目的地意象認識及行為意圖;孫九霞等[12]在對陽朔《印象·劉三姐》實景演出這一旅游目的地吸引要素的基礎上,研究政府、項目開發(fā)商、當?shù)鼐用?、旅游?jīng)營者及旅游者不同主體的凝視與反凝視中構建的目的地的具體形象;展玉清[24]基于旅游凝視理論,利用旅游網(wǎng)站的圖文信息,從客源市場、認知、感知、整體形象四個維度分析了游客對石家莊的形象感知;孔令怡等[25]結合隱喻抽取技術,以鳳凰古城為研究對象,對游客拍攝的照片做內(nèi)容分析并結合訪談,提煉出鳳凰古城的典型意象元素;蔡禮彬等[26]采用隱喻抽取技術對多個涉入度高的主體,以及從多種渠道獲取的旅游照片進行分析,通過構建受訪者的心智地圖與共識地圖,得以了解其對海洋旅游的心理認知意象;李淵等[27]以廈門大學為研究對象,將旅游者視覺特征,通過眼動實驗設備進行捕捉分析,并結合問卷調(diào)查,分析出廈門大學令旅游者印象深刻的是景觀類別的自然要素.在游客凝視這一角度下,通過研究不同游客群體、不同的研究區(qū)域,采用定性定量的研究方法,借助先進的儀器設備探究游客對旅游目的地意象的感知.
天山天池風景名勝區(qū)位于新疆維吾爾自治區(qū)阜康市境內(nèi),海拔1980米,其中天池湖面呈半月形,面積約4.9平方千米,是世界著名的高山湖泊.現(xiàn)為世界自然遺產(chǎn)、國家AAAAA級旅游景區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家重點風景名勝區(qū)、全國文明風景旅游區(qū)、國際人與自然生物圈保護區(qū)、中國最佳旅游去處,最佳資源保護的中國十大風景名勝區(qū)和中國十大魅力休閑旅游湖泊.景區(qū)內(nèi)湖濱云杉環(huán)繞,雪峰輝映,碧水似鏡,風光如畫,異常壯觀,是著名避暑和旅游地.天山天池景區(qū)擁有完整的垂直自然景觀帶、雪山冰川、高山湖泊,瑤池西王母的神話傳說、宗教和獨特的民族風情,是游覽觀光、科普考察、探險覽勝、休閑健身的絕佳去處[28].
隱喻抽取技術(zaltman metaphor elicitation technique,ZMET)是近幾年伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,才應用到旅游領域的質(zhì)性研究方法.隱喻抽取技術最早應用在營銷策劃、企業(yè)形象創(chuàng)意、廣告策劃、產(chǎn)品設計、消費體驗以及廣告促銷等諸多方面.由哈佛商學院教授扎爾特曼(Zaltman)于1997年在《看見消費者的聲音——以隱喻為基礎的研究方法》中提出的一種心理研究方法[29].
隱喻抽取技術是將人的內(nèi)心想法與需求的隱喻進行誘引和抽取的方法,它以圖形、圖片和語言文字為媒介進行表達,以探究受訪者個體的心理特征,為準確把握受訪者個體深層心理和感受提供科學的分析路徑.例如通過提供一張內(nèi)容抽象的圖畫,一則沒有結局的故事,讓用戶隨心理任意想象和解釋.這些想象和解釋個體差異性較大,能夠反映受訪者的主觀感受,如體驗、情感、動機、需求、價值觀等.研究者將受訪者共同的解釋和感受進行連接組合,這個結果能反映受訪者的客觀共識,較之于多數(shù)用戶需求調(diào)研方法更有現(xiàn)實意義.
旅游首先是一個游覽過程.游客在旅途中并非漫無目的地觀看,也并非一直處于凝視過程中,而是選擇欣賞自己感興趣的場景.隨著攝影器材的普及,攝影圖片成為旅游凝視的具象化產(chǎn)物.游客通過攝影對旅游地場景不斷的組合、襯托和修飾,以表達自己內(nèi)心的想法、動機和感受.互聯(lián)網(wǎng)時代,旅游電子商務的快速發(fā)展,游客有更為便捷的途徑,分享和表達自己的游后感受.游記將圖片和文字組合,能夠更加形象生動地將游客的旅行過程完整展示.圖文分析是指對文本和圖片的內(nèi)容及其相關特征項的抽取,文本內(nèi)容分析是文本挖掘、信息檢索的基本,它把從文本中抽取出的特征詞進行量化來表示文本信息.文本內(nèi)容是由特定的人生成的,文本的語義會反映生成人的相關立場、觀點、價值和利益.因此文本內(nèi)容分析,結合游記的圖片,能更好地驗證和推斷游記作者的意圖和目的.本文采用ROST CM6軟件對游記文本做分詞處理,對錯誤的分詞結構進行處理,將準確的分詞結果加入歸類詞群表.在此基礎上再次做分詞處理,對無效、重復以及同義分詞合并、剔除.過濾掉無效的分詞后,生成詞頻頻次文本,將詞頻頻次文本內(nèi)容復制到EXCEL,做排序處理,選取高頻分詞,在此基礎上進一步做隱喻抽取分析[30].
游客在旅游過程中,動機和感受復雜多樣,也隨著游客的具身感受變化而變化,因此游客自身也不清楚獲得是怎樣的旅游體驗,但旅游過程中記錄的圖片和游后整理的文字,能夠?qū)?nèi)心的感受和想法呈現(xiàn)出來.隱喻抽取技術就是通過獲取游客上傳至網(wǎng)站的游記,將同一景點或同一場景的不同游客的文字描述,作為游客內(nèi)心深處的感受,抽取起始構念、連接構念和終結構念,通過對不同構念進行編碼,分析構念間的因果聯(lián)系,以發(fā)掘游客潛意識里的動機和欲望.
本文研究過程中一直遵循“收集資料——篩選材料——文件編碼——分類整理——構念分析——提取歸納”內(nèi)容分析的研究思路,與隱喻抽取技術的研究思路相同.由于2020年全球受新冠肺炎疫情的影響,本文選用2018和2019年度馬蜂窩游記,相較于攜程、去哪兒等旅游網(wǎng)站簡短的評論內(nèi)容,馬蜂窩網(wǎng)站的游記內(nèi)容更豐富,并配有大量圖片,游記作者一般會就圖片內(nèi)容進行描述.內(nèi)容和圖片相結合,能更好反映旅游者內(nèi)心真實感受,具有較高的可信度及研究價值.
通過馬蜂窩搜索“天山天池”,一共獲得138篇游記,篩選2018年和2019年的游記,排除營銷軟文、內(nèi)容不全或缺失,以及文字描述低于200字或圖片少于4張的游記,獲得有效文本26篇.隱喻抽取技術中的深度訪談一般只需要4—5位受訪者,本研究缺少深度訪談的環(huán)節(jié),為了彌補因訪談缺失導致的信息漏損,擴大了研究范圍和樣本量,選取26篇游記文本做內(nèi)容挖掘與分析,其中部分游記文本作者具體資料如表2所示.此外表2中兩處內(nèi)容出現(xiàn)缺失值,考慮到本次研究主要對游記內(nèi)容展開分析,P7的性別和現(xiàn)居住地出現(xiàn)缺失,不會影響內(nèi)容分析的結果,因此予以采用.游客的到訪日期主要集中在7-9月份,處于新疆的旅游旺季,因此本次樣本的選擇具有很好的代表性.
表2 游記文本資料一覽表
抽取概念運用凱利方格技術和攀梯法來抽取概念.凱利方格技術是誘引顯現(xiàn)受訪者構念的重要手段,由研究者或受訪者在所有收集得來的圖片中隨機抽出三張,甄別出其中有相同之處的兩張,按自己的理解闡明其相同之處,并闡明與另外一張有什么不同之處.攀梯法即是通過連續(xù)追問的方式,浮現(xiàn)構成態(tài)度、結果和價值的手段工具鏈中的變量,據(jù)此抽取構念之間的因果模式.兩種手段可以相互補充,凱利方格技術能夠誘引顯現(xiàn)受訪者更多的構念,攀梯法則能夠凸顯各個構念之間的聯(lián)系.其中構念分別是起始構念、連接構念和終結構念,起始構念是具體的物化層級,是指游客到達景區(qū)感受到設施、景觀或服務的特色,即能被游客的視覺或其他感覺捕捉的事物.連接構念是由起始構念引發(fā)的,是指游客從旅游產(chǎn)品的屬性中獲得,可能是具體也可能是抽象的利益或感知,表現(xiàn)為游客的主觀感受.終結構念則是抽象的,是指游客從主觀感受得出的結論以及對自己所持有的信念認同.游客選擇某一旅游目的地,是因為能從中獲得渴望的價值,而價值是影響行為的重要因素,因此起始構念、連接構念和終結構念的層次演進能夠建立構念的連接性,強化構念之間的關系.
本文通過篩選材料和文件編碼,對26篇游記文本通過ROST CM6做詞頻分析,初步得到451個構念,對同義構念做替換合并,例如景區(qū)和風景區(qū)統(tǒng)一為景區(qū),娘娘、王母娘娘和西王母統(tǒng)一為西王母,山腰和半山腰統(tǒng)一為山腰,游艇、快艇和游船統(tǒng)一為游船,市區(qū)、烏市和烏魯木齊統(tǒng)一為烏魯木齊.經(jīng)過對比分析,整理出267個構念.同時為了驗證游記文本所分析的構念是否具有一致性和代表性,將收集的26篇游記文本提取的構念依次統(tǒng)計,第一篇出現(xiàn)的構念,出現(xiàn)在第二篇中將不再統(tǒng)計,直到最后一篇游記.根據(jù)新增構念出現(xiàn)的數(shù)量,反映出同一景點游客獲得的構念是否具有一致性.根據(jù)P1整理出37個構念,P2新整理出33個,P3整理出26個,P4整理出21個,P5整理出19個,接下的P6到P26整理出來的新增構念依次減少的這種趨勢,表明本文所選取的游記文本所提供的構念具有相當明顯的內(nèi)部一致性,基本上可以代表天山天池的大部分構念.
起始構念反映的是游客視覺內(nèi)容,更多的是物理實物,而終結構念是游客將起始構念內(nèi)化的結果,反映了游客內(nèi)在的心理活動.連接構念作為起始構念和終結構念的紐帶,能夠充分展示文本的深層次含義,使結果具有普遍意義.隱喻抽取技術就是通過連接構念,將起始構念與終結構念聯(lián)系起來,使原本無意義的獨立構念產(chǎn)生意義.本文以文本P2為例,在表3所示中的內(nèi)容:“天池的定海神針,大榆樹,聽說不管天池是豐水年還是枯水年水位都在大榆樹之下,榆樹一般只生活在海拔1000米以下,而天池海拔為1980米,此棵榆樹還是大葉榆樹和小葉榆樹共生,是否很神奇.”起始構念是天池、定海神針、榆樹(與定海神針重復)、豐水年、枯水年、水位,連接構念是共生,終結構念則是神奇.由于每個游客的主觀認知和感受大不相同,對同一景色的感知各有千秋.正如表2展示出來,不同游客對天池的認知,P1感受到“平靜時就如一面鏡子”,反映其內(nèi)心的平靜與安詳;P2感受到“是否很神奇”,認識到大自然的鬼斧神工,感到不可思議;P3感受到“‘天山明珠’”盛譽”,覺得自己不虛此行,見識到天山天池的美景;P4感受到“博格達依然神氣”,看到巍峨的博格達峰,感受到大自然的博愛與仁慈;P5感受到“景色很漂亮”,雖然游記反映其旅程的不快,但不得不承認天山天池的美景.不同游客的主觀認知共同構建了天山天池的典型意象.
表3 部分游記文本與構念抽取
根據(jù)“共識地圖”的收斂原則,即將1/3的受訪者提及的構念以及超過1/4受訪者提及的成對構念進行連接,構建共識圖.本文節(jié)選了部分符合“共識地圖”條件的構念,一共63個構念,并列出其頻次,如表4所示.
表4 文本提取的部分構念
通過文本分析結果繪制共識地圖,將構念列舉出來,通過分類和連線的方式表達這些構念之間的相互關系,從而產(chǎn)生共識地圖.根據(jù)表4提取的高頻構念,結合游記文本內(nèi)容,反復篩選比較,剔除無意義的高頻詞,如烏魯木齊、阜康、游客中心和旅游等常用詞,得到起始構念24個,連接構念5個(分別是飛龍、雪峰、碧波、瑤池、風景),終結構念5個(分別是傳說、挺拔、明珠、仙境、神話).共識地圖如圖1所示.
圖1 天山天池意象元素共識地圖
起始構念勾勒出游客視覺感受,連接構念反映出游客主觀認知,終結概念呈現(xiàn)出游客的內(nèi)心體驗,層層遞進的內(nèi)在聯(lián)系,可以解讀出游客在旅游地真實的想法和體驗.例如當游客進入天山天池景區(qū),映入眼簾的是一望無際的天山山脈,白雪皚皚的博格達峰,從馬牙山乘纜車到達山頂,眺望遠方,天山像傳說中的飛龍一樣,橫跨在大地之上,巍峨挺拔的雪峰,俯視神州萬里.而天池像一灣明鏡,游人在湖邊、棧道、游船觀賞拍照,聯(lián)想到西王母和定海神針的神話故事與四周仙境般的自然環(huán)境,讓人產(chǎn)生無限遐想.
(1)從終結構念可知,天山天池的典型意象元素分為兩類.一類是人文歷史,如傳說、仙境、神話等,通過文化意象的整合,引起游客對“瑤池”的記載、“西王母”的傳說、墨客政要的贊美語句的聯(lián)想.另一類是自然環(huán)境,如挺拔、明珠、景色等,以天池為中心,呈現(xiàn)出湖水清澈、雪山倒映、云杉環(huán)繞的美麗畫卷.天山天池豐富的文化內(nèi)涵和獨特的宗教民族風情文化與雪山、植被等自然景觀融合為一體,為游客帶來豐富的內(nèi)在體驗.
(2)天山天池的典型意象元素的提煉,對于打造人文歷史和自然景觀的品牌形象,以及有針對性的面向目標市場開展營銷推廣具有一定的現(xiàn)實意義.同時以“天山天池”的品牌效應為引領,對于開拓新疆旅游市場,提升整體競爭力起到較強的示范性作用.此外就研究結論而言,更多反映了天山天池游客的游后意象.未來在本次研究的基礎上,擴大研究對象的范圍,融合多種研究方法,獲得更加全面客觀的成果.
(1)加強景區(qū)生態(tài)保護,提升環(huán)境承載力.天山天池景區(qū)處在群山環(huán)繞之中,云杉層疊,綠草如茵,湖光山色爭相輝映.作為著名的世界自然遺產(chǎn),每年吸引大量游客到訪,這也給景區(qū)的生態(tài)環(huán)境帶來了不小的挑戰(zhàn).原生態(tài)的自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng),是天山天池“申遺”成功的核心競爭力,也是景區(qū)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎.因此景區(qū)應不斷完善相關的管理制度,加大對景區(qū)環(huán)保項目的投入力度,制定環(huán)境污染的治理方案和措施,提升景區(qū)的環(huán)境承載力.
(2)整合人文歷史資源,萃取“福文化”.文化是旅游開發(fā)不竭的資源,旅游不僅能給人帶來豐富的視覺享受,也能給人以獨特的文化體驗.天山天池有著以西王母、瑤池和定海神針為代表的宗教文化和神話故事,還有以天山為背景和載體的武俠文化,如《七劍下天山》等.尤其以西王母的神話故事流傳悠久,影響范圍較廣.民間傳說西王母以蟠桃宴請眾仙,就蘊含著人們對福祿壽的美好向往.傳統(tǒng)文化以“?!弊鳛槊篮米T?,使得祈福文化對我們的文化消費有著深遠的影響,天山天池可以開發(fā)宗教祈福文化旅游產(chǎn)品,并結合地方特色元素,衍生出相關文創(chuàng)產(chǎn)品,實現(xiàn)了自身文旅特色的同時,還能避免單一旅游產(chǎn)品帶來的同質(zhì)化競爭.
(3)加大品牌建設,拓展宣傳渠道.品牌是旅游企業(yè)基于目標市場需求,為突出自身特色而打造的形象.旅游業(yè)的快速發(fā)展,使得新的業(yè)態(tài)產(chǎn)品層出不窮,景區(qū)的設施設備及服務質(zhì)量的差距日漸縮小,加上營銷推廣的信息無處不在,如何吸引目標市場的注意力,成為旅游企業(yè)從市場的競爭中脫穎而出的關鍵.一方面加大品牌文化內(nèi)涵的建設,以“福文化”賦能旅游產(chǎn)品,豐富旅游產(chǎn)品的供應層次,延長旅游產(chǎn)品供應鏈,提升旅游產(chǎn)品附加值,增強游客體驗的獲得感和滿足感;另一方面拓展品牌的宣傳渠道,“互聯(lián)網(wǎng)+”成為各行各業(yè)的熱門話題,旅游產(chǎn)品的營銷宣傳也離不開互聯(lián)網(wǎng)的加持.當下以互聯(lián)網(wǎng)為載體的宣傳渠道和表達形式日益多樣,例如微博、微信等社交類媒體,抖音、快手等短視頻類媒體,斗魚、熊貓等直播類媒體,百度、新浪和搜狐等新聞類媒體等.互聯(lián)網(wǎng)新媒體為旅游營銷提供多樣化的營銷渠道,多元的表達方式,以及豐富的營銷內(nèi)容,能夠有效的提升旅游企業(yè)品牌影響力,提高市場知名度.