姜南

作為一家從傳統(tǒng)會展和差旅公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的南京智會行數(shù)字科技&慧旅會展有限公司（以下簡稱“智會行&慧旅會展”），一方面始終致力于傳統(tǒng)MICE業(yè)務(wù)的數(shù)字化升級，另一方面也在利用企業(yè)的技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢和長期從事會務(wù)接待的經(jīng)驗(yàn)，自行開發(fā)了為MICE行業(yè)量身定制的智能會展商旅系統(tǒng)。去年爆發(fā)的疫情讓智會行&慧旅會展的線下業(yè)務(wù)受到了前所未有的巨大沖擊，但卻加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，同時(shí)也催生出線上會議及活動(dòng)的全新業(yè)務(wù)模塊。

來到2021年會季，疫情之下的年會如何舉辦？智會行&慧旅會展推出了線上云年會綜合解決方案，本期訪談欄目采訪到南京智會行數(shù)字科技&慧旅會展有限公司創(chuàng)始人兼CEO施曉東，與我們分享疫情常態(tài)化時(shí)代的企業(yè)年會新模式。

2021年會市場需求的三大種類

施曉東表示，2021年會季將至，因?yàn)橐咔榈姆磸?fù)，目前來看，甲方的年會需求主要表現(xiàn)為三大種類：第一，由傳統(tǒng)線下年會改為純線上云年會的新形式；第二，是縮小線下年會到場員工的規(guī)模，例如僅限于公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)獲獎(jiǎng)員工到場，其他員工通過線上云年會的形式在線參與；第三，是依然計(jì)劃按照線下年會方式準(zhǔn)備，等待大型會議活動(dòng)可以“重啟”的時(shí)機(jī)。由此，施曉東認(rèn)為，對于線下年會，無論是總體的市場規(guī)模，還是各企業(yè)舉辦年會的規(guī)模，必然會大幅縮減。同時(shí)，從目的地選擇來看，為了應(yīng)對疫情，大部分企業(yè)都選擇了在企業(yè)所在目的地區(qū)域內(nèi)舉辦，不再考慮到外地舉辦的選項(xiàng)。

線上云年會是疫情下企業(yè)的新選擇

施曉東講到，新常態(tài)下，線上云年會和線上線下融合的年會形式，無疑是企業(yè)應(yīng)對疫情的新選擇。他談到去年年會季，智會行&慧旅會展首次推出線上云年會模式的時(shí)候，大部分企業(yè)還只是把線上模式作為疫情之下線下年會無法舉辦的無奈之舉。但隨著線上會議和直播技術(shù)的不斷迭代與升級，線上云年會的呈現(xiàn)形式越來越多樣化，呈現(xiàn)效果也更具有參與感、儀式感和現(xiàn)場感。他表示，目前很多企業(yè)已經(jīng)把線上云年會和線上線下融合的年會形式，作為疫情新常態(tài)下的合理選項(xiàng)。而線上云年會所體現(xiàn)出的低成本、科技感、便利性和高性價(jià)比的特點(diǎn)，也逐漸被許多甲方接受和認(rèn)可。

技術(shù)賦能，線上云年會優(yōu)勢愈加凸顯

據(jù)施曉東介紹，從智會行&慧旅會展一年來與甲方共同探索與實(shí)踐的結(jié)果來看，線上云年會不僅是應(yīng)對當(dāng)前疫情的應(yīng)急替代選項(xiàng)，未來也將成為企業(yè)年會與線下方式并存的一個(gè)可選項(xiàng)。他表示，通過分析當(dāng)前大部分企業(yè)年會的需求內(nèi)容，可以得出三大基本訴求點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)與展望，二是先進(jìn)員工的表彰，三是聯(lián)歡聚餐。

施曉東認(rèn)為，從目前的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段來看，除了聚餐無法通過線上方式實(shí)現(xiàn)以外，其他需求都可以通過線上方式實(shí)現(xiàn)。起初，客戶對線上年會舉辦方式的參與感不強(qiáng)、儀式感不夠、互動(dòng)性不足等問題一直耿耿于懷，但在不斷摸索中，可以用技術(shù)手段彌補(bǔ)這些線上方式的缺陷。他舉例講到，對于在線簽到服務(wù)，參會者在進(jìn)入直播間時(shí)，大屏幕可實(shí)時(shí)顯示用戶的頭像或名字，并組成圖標(biāo)或點(diǎn)亮地圖；參會者在線聆聽領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)，可隨時(shí)回答剛剛提到的要點(diǎn)問題；參會者可以在線參與節(jié)目評選，結(jié)果會立刻在直播間呈現(xiàn)等形式，這些都讓參會者有了更好的體驗(yàn)感和參與度。

高性價(jià)比，綠色安全

同時(shí)，他認(rèn)為，線上云年會的優(yōu)勢和特色也越來越能夠滿足市場的需求。首先，線上云年會高性價(jià)比的特點(diǎn)是顯而易見的，能夠?yàn)榧追焦?jié)省成本，提升效率，綠色且安全。對于傳統(tǒng)線下年會，場地租賃、現(xiàn)場搭建、住宿餐飲等在成本中一直占有很大比例。

不受場地空間與時(shí)間的限制

其次，線上云年會不受場地空間和時(shí)間的約束，具有很強(qiáng)的便利性。大型企業(yè)線下年會的最大難點(diǎn)，就是場地的選擇，公司人數(shù)越多，可選擇的目的地越少，難度越大。而線上方式只需要解決現(xiàn)場的帶寬問題，保證直播的流暢性，那么參會人數(shù)可以是無上限的。此外，移動(dòng)互聯(lián)的在線形式，可以將線上云年會所獨(dú)有的科技感與現(xiàn)代感通過多樣化的場景與氛圍充分展現(xiàn)出來。施曉東說，可以把線上云年會當(dāng)作是企業(yè)的一場“線上春晚”，完全可以用技術(shù)手段去彌補(bǔ)線上方式的弱點(diǎn)，而將其科技感的優(yōu)勢充分展現(xiàn)。

面對疫情，MICE企業(yè)應(yīng)提升方案的靈活性

談及MICE企業(yè)如何應(yīng)對疫情帶來的變化，施曉東表示，疫情的反復(fù)所帶來的市場變化，是我們所無法掌控的。遇到這樣的困境，MICE企業(yè)能做的只能是順勢而為，應(yīng)時(shí)而變。

他認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)不拘泥于傳統(tǒng)的線下會議和活動(dòng)的執(zhí)行能力，也需要具備線上會議的全套解決能力，包括平臺及設(shè)備，更重要的是，企業(yè)需要打造具備線上會議策劃、執(zhí)行及運(yùn)營能力的團(tuán)隊(duì)，面對疫情所帶來的眾多不確定因素，企業(yè)最好的應(yīng)對措施，就是提升方案的靈活性與專業(yè)性。例如給甲方同步提供線上和線下兩套方案，甚至增加一套線上線下融合的三套解決方案，還要保證這些方案都在自己的能力范圍內(nèi)，這無疑就對MICE企業(yè)提出了更高的要求與專業(yè)能力。

數(shù)字化趨勢不可逆轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)型助力企業(yè)發(fā)展

施曉東表示，企業(yè)年會是每家企業(yè)的高光時(shí)刻，無論采用哪種形式，MICE服務(wù)的核心價(jià)值始終未變。疫情終將過去，但未來企業(yè)年會市場的智能化和數(shù)字化趨勢，將不可逆轉(zhuǎn)。只有那些順應(yīng)市場變化而轉(zhuǎn)型為具備數(shù)字化能力的MICE企業(yè)，才有機(jī)會找到新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，得以生存和發(fā)展。