陳猛

2021年是市場(chǎng)變化劇烈的一年，經(jīng)過(guò)2020年疫情的洗禮，大部分企業(yè)，無(wú)論是甲方還是乙方，都經(jīng)歷了人力不可抗因素的“陣痛”，而2021年疫情的常態(tài)化和突發(fā)性也使得各類活動(dòng)的“暫停鍵”被頻頻按下。馬斯特指出，在這樣的條件下，2021年的年會(huì)季充滿了各種不確定因素，甲方的需求也由幾個(gè)月前的線下為主，線上為輔，變成了線上+線下并重，或線上大于線下，且要以隨時(shí)可切換形式為主。同時(shí)，年會(huì)的線下規(guī)模也在不斷縮小，以往動(dòng)輒幾百人、千人級(jí)別的年會(huì)，多改為300人以下，更有100人左右的規(guī)劃來(lái)隨時(shí)應(yīng)對(duì)叫停前的上限。而舉辦地點(diǎn)也據(jù)此有了較大調(diào)整，跨省的年會(huì)+獎(jiǎng)勵(lì)旅游項(xiàng)目在目前已較為罕見(jiàn)，更多的是以本省、本市或近郊的會(huì)議型酒店為主。

線上年會(huì)更注重內(nèi)容

馬斯特指出，因?yàn)樯鲜鲈?，企業(yè)也在不斷尋找新的年會(huì)創(chuàng)意思路及運(yùn)營(yíng)模式，以往傳統(tǒng)的線上“我播你看”已經(jīng)不能滿足客戶的需求，他們更關(guān)注的是年會(huì)內(nèi)容的打造，以及如何更好地激發(fā)線上參與者的積極性。誠(chéng)然現(xiàn)在很多在線平臺(tái)可以提供包括線上互動(dòng)、抽獎(jiǎng)、根據(jù)觀看時(shí)長(zhǎng)發(fā)紅包等內(nèi)容，但依然無(wú)法改變一塊屏幕帶來(lái)的視覺(jué)單一性，以及線上線下感官割裂的問(wèn)題。數(shù)字化會(huì)議的進(jìn)程因疫情的出現(xiàn)有了較大的飛躍，但大多是基于原有業(yè)務(wù)形態(tài)之上的2.0版本，完全顛覆性或創(chuàng)新性的數(shù)字化形態(tài)尚未出現(xiàn)，即使出現(xiàn)，下沉到企業(yè)年會(huì)的層級(jí)還需要較長(zhǎng)的時(shí)間。并且，數(shù)字化中最具感染力的依然是內(nèi)容，內(nèi)容的精準(zhǔn)定位和創(chuàng)新是所有會(huì)展企業(yè)都需要面臨的問(wèn)題。

內(nèi)容創(chuàng)新的基礎(chǔ)是改變運(yùn)營(yíng)思路

“年會(huì)年會(huì)，年年有會(huì)，這也是所有企業(yè)文化的核心承載體之一?！瘪R斯特認(rèn)為，年會(huì)因?yàn)槊磕甓嫁k，才更考驗(yàn)創(chuàng)意與內(nèi)容的打造與輸出。MICE企業(yè)從最開(kāi)始的拼服務(wù)、拼價(jià)格，逐漸又加上了拼創(chuàng)意、拼渠道，這也是疫情下行業(yè)遇到困境所帶來(lái)的一系列問(wèn)題。在此前提之下，MICE企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的方式應(yīng)該是改變運(yùn)營(yíng)思路，并通過(guò)跨界營(yíng)銷和對(duì)客戶品牌、產(chǎn)品的深度挖掘與嫁接，再集合后疫情時(shí)代的技術(shù)革新，對(duì)年會(huì)內(nèi)容進(jìn)行深層次的重新包裝，進(jìn)而提升方案的靈活性。

多元方式為年會(huì)賦能

馬斯特認(rèn)為，MICE企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動(dòng)接單的商業(yè)模式，通過(guò)更多元化渠道合作和賦能方式，為客戶提供更多元化的選擇和非傳統(tǒng)意義的增值服務(wù)。這些服務(wù)不一定通過(guò)硬性的費(fèi)用體現(xiàn)，更可以是渠道賦能、渠道交叉、互惠互利，甚至是用客戶自身的產(chǎn)出來(lái)為自己的年會(huì)賦能。舉例來(lái)說(shuō)，線上會(huì)議以視覺(jué)和單向傳播為主的形式，如果能夠通過(guò)“視覺(jué)+”的理念，結(jié)合客戶的產(chǎn)品，或以嗅覺(jué)、味覺(jué)為主的創(chuàng)意點(diǎn)，通過(guò)對(duì)流程的包裝，以“年會(huì)包”的形式發(fā)放下去，并鼓勵(lì)、組織小規(guī)模的線下形式，再配合“年會(huì)包”的逐步釋放，達(dá)成另類的“線上線下的感官統(tǒng)合”。如果是線下形式，則可以考慮以“內(nèi)容賦能、場(chǎng)地賦能、渠道賦能”的形式來(lái)進(jìn)行改善。

“碳中和年會(huì)”與元宇宙概念的“虛擬年會(huì)”或?qū)⒊哨厔?shì)

馬斯特指出，未來(lái)的企業(yè)年會(huì)市場(chǎng)，會(huì)隨著疫情的變化有一個(gè)模糊的分水嶺，主要會(huì)影響目的地選擇及舉辦形式，這直接影響了企業(yè)的年會(huì)預(yù)算，但這會(huì)是一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的過(guò)程?！霸诖似陂g，我認(rèn)為“雙碳”政策下的低碳、零碳甚至負(fù)排放年會(huì)，會(huì)是未來(lái)的新趨勢(shì)?！瘪R斯特說(shuō)，碳中和年會(huì)不是簡(jiǎn)單意義上的綠色環(huán)保，無(wú)紙化辦公或電車接送，更是要從底層設(shè)計(jì)開(kāi)始，計(jì)算碳排放指數(shù)，并利用會(huì)議本身，甚至企業(yè)的環(huán)保產(chǎn)出或渠道賦能來(lái)中和碳排放，最終達(dá)成形式上和數(shù)字上的和諧共贏。同時(shí)，馬斯特注意到“元宇宙”（Metaverse）的概念也在不斷升溫，某世界知名互聯(lián)網(wǎng)公司的更名宛如一枚“數(shù)字炸彈”，瞬間引爆了整個(gè)行業(yè)，并輻射到了更廣泛的市場(chǎng)。除去一些華而不實(shí)的噱頭包裝外，元宇宙可以簡(jiǎn)單的理解為建立在數(shù)字基礎(chǔ)之上的人類平行世界。元宇宙的概念并不新，但映入現(xiàn)實(shí)的腳步較快，這和前幾年VR/AR技術(shù)風(fēng)靡不無(wú)關(guān)系。而且，云計(jì)算、芯片、5G和人工智能技術(shù)的高速發(fā)展，也刺激了元宇宙的概念萌發(fā)。目前，普遍認(rèn)為一個(gè)真正的元宇宙產(chǎn)品應(yīng)該具備八大要素，分別是：身份、朋友、沉浸感、低延遲、多元化、隨地、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、文明。因此馬斯特認(rèn)為，未來(lái)3-5年的時(shí)間，我們就會(huì)迎來(lái)第一場(chǎng)真正意義上的“虛擬年會(huì)”，這個(gè)會(huì)議將匹配每個(gè)人的“數(shù)字身份”，最大程度的滿足“數(shù)字感官”和現(xiàn)實(shí)感官的交互，同時(shí)帶來(lái)極大程度的沉浸感。有鑒于此，馬斯特和信致會(huì)展強(qiáng)烈建議會(huì)展行業(yè)的從業(yè)者，在布局傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，密切關(guān)注元宇宙概念和產(chǎn)品的演進(jìn)和研發(fā)。“虛擬會(huì)議元年”，也許就在觸手可及的眼前。