葉春光

(吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院圖書(shū)館，吉林 132101)

聯(lián)合國(guó)教科文組織國(guó)際教育發(fā)展委員會(huì)在20世紀(jì)70年代初發(fā)表的《學(xué)會(huì)生存——教育世界的今天和明天》中提出“每一個(gè)人必須終身繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)”，并且多次在報(bào)告中強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)和教育必須按照每個(gè)人的需要，方便在一生中進(jìn)行”[1]。這份報(bào)告讓終身學(xué)習(xí)的理念在全世界范圍內(nèi)被認(rèn)可，并傳播開(kāi)來(lái)。

21世紀(jì)是提倡知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)代，黨的十七大報(bào)告中明確提出“建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”，終身學(xué)習(xí)的思想越發(fā)被重視，實(shí)施終身教育已是新世紀(jì)教育的必然趨勢(shì)。

調(diào)查顯示，單純的、一次性的學(xué)校傳統(tǒng)教育只能獲得所需知識(shí)的10%左右，而90%的知識(shí)都是在工作生活中不斷學(xué)習(xí)獲得的。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)知識(shí)的獲取意愿越來(lái)越強(qiáng)烈，開(kāi)辟一條適合全民終身學(xué)習(xí)的創(chuàng)新路徑，是高校圖書(shū)館發(fā)展建設(shè)的重要任務(wù)。

1 高校圖書(shū)館在服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題

高校圖書(shū)館無(wú)論在館藏資源、科技專(zhuān)業(yè)水平還是服務(wù)質(zhì)量等方面在圖書(shū)館群體中都占據(jù)優(yōu)勢(shì)。近些年來(lái)高校圖書(shū)館為服務(wù)于學(xué)習(xí)型社會(huì)，推動(dòng)全民學(xué)習(xí)做出了許多努力。為確切掌握不同層次用戶(hù)對(duì)終身學(xué)習(xí)的需求，筆者對(duì)其開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，內(nèi)容涉及館舍開(kāi)放、信息資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)和用戶(hù)培訓(xùn)等方面，調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查對(duì)象對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)給予了充分肯定，但總體來(lái)看，還存在著一些問(wèn)題。

1.1 文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)不勻衡，利用不充分

高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源始終本著服務(wù)于高校教學(xué)科研的宗旨，圍繞著學(xué)校的學(xué)科專(zhuān)業(yè)來(lái)建設(shè)，并且依據(jù)《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》的相關(guān)要求對(duì)館藏資源進(jìn)行有序的積累，適當(dāng)兼顧讀者的人文閱讀興趣，服務(wù)人群也基本是校內(nèi)師生。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館逐年增加電子資源的采購(gòu)數(shù)量以滿(mǎn)足科學(xué)研究的需要。由于文獻(xiàn)保障經(jīng)費(fèi)有限，在增加具有針對(duì)性強(qiáng)的數(shù)字資源的同時(shí)，減少了社科人文方面的文獻(xiàn)，使得各高校圖書(shū)館普遍存在著資源結(jié)構(gòu)不均衡現(xiàn)象，兩者比例由最初的7∶3降至8∶2，甚至有的院校圖書(shū)館在資金不充足的情況下已經(jīng)下降至9∶1，比例上嚴(yán)重失調(diào)。

近年來(lái)國(guó)家提倡全民終身學(xué)習(xí)，一些高校圖書(shū)館也逐漸面向社會(huì)公眾提供服務(wù)，但圖書(shū)館多年來(lái)積累的館藏資源都是為校內(nèi)師生服務(wù)，這種服務(wù)對(duì)象的特定性妨礙了其對(duì)社會(huì)公眾服務(wù)的覆蓋面，導(dǎo)致社會(huì)服務(wù)率偏低，也讓豐富的信息資源不能充分得到利用[2]。

1.2 服務(wù)模式和范圍傳統(tǒng)化，服務(wù)方式不全面

高校圖書(shū)館從傳統(tǒng)服務(wù)型向現(xiàn)代學(xué)習(xí)型轉(zhuǎn)變，以順應(yīng)全民終身學(xué)習(xí)的需要是社會(huì)發(fā)展的大勢(shì)所趨。目前雖有一部分高校圖書(shū)館在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的時(shí)代背景下發(fā)揮著自身作用，但基本還處于起步階段，主要表現(xiàn)在拘泥于傳統(tǒng)的發(fā)展思路，固守著為學(xué)校師生的教學(xué)科研和按照自身的需求服務(wù)的傳統(tǒng)理念來(lái)進(jìn)行工作，缺乏積極主動(dòng)性、創(chuàng)造性，不能最大限度地滿(mǎn)足學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的需要，這也是阻礙高校圖書(shū)館為全民終身學(xué)習(xí)服務(wù)的因素。

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，人們獲取知識(shí)的方式更加廣泛，但缺乏對(duì)高校圖書(shū)館的熟知，對(duì)其在學(xué)習(xí)型社會(huì)中的重要作用沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)，因不熟悉導(dǎo)致不利用。如今的高校圖書(shū)館在館藏資源、服務(wù)性質(zhì)、管理平臺(tái)和配套設(shè)施方面與其他類(lèi)型的圖書(shū)館和門(mén)店相比有著很大的優(yōu)勢(shì)，但由于人員、資金、館舍等諸多因素，絕大部分還處于各自為政的狀態(tài)，沒(méi)有聯(lián)動(dòng)的組織運(yùn)行方案，缺少在終身學(xué)習(xí)理念下對(duì)大眾的宣傳和引導(dǎo)，沒(méi)有最大限度地發(fā)揮終身學(xué)習(xí)活動(dòng)的引領(lǐng)作用[3]。

1.3 館員的學(xué)科專(zhuān)業(yè)差異大，服務(wù)范圍不全面

高校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的管理隊(duì)伍，他們是資源和需求者的橋梁與紐帶，館員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)影響著圖書(shū)館的發(fā)展。圖書(shū)館館員除了必須具備一定的思想政治理論水平和較高的工作能力之外，還應(yīng)當(dāng)掌握學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，準(zhǔn)確快速地解答各類(lèi)讀者的咨詢(xún)和對(duì)文獻(xiàn)資源的需求，并且還要靈活掌握各種信息資源的檢索、整理和利用，扮演好整合者和傳播者的角色。但由于歷史原因和自身?xiàng)l件的限制，現(xiàn)在的圖書(shū)館員還沒(méi)完全、徹底地從固有的服務(wù)模式中走出來(lái)。 在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，如何讓每位館員的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量快速、大幅度提升，為全民終身學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)提供保障，是值得探究的重要任務(wù)。

2 高校圖書(shū)館服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)模式的構(gòu)建

建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，推動(dòng)全民終身學(xué)習(xí)給高校圖書(shū)館帶來(lái)了新的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著觀(guān)念的轉(zhuǎn)變、服務(wù)領(lǐng)域的拓展和館員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高等一系列亟待解決的問(wèn)題 。

2.1 重視館藏資源全面性建設(shè)，為全民終身學(xué)習(xí)提供充足的物質(zhì)保障

高校圖書(shū)館服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)是自身豐富的館藏資源，怎樣使文獻(xiàn)資源得到充分利用和最大限度地滿(mǎn)足各類(lèi)讀者，高校圖書(shū)館必須對(duì)本館的文獻(xiàn)信息展開(kāi)調(diào)查研究，針對(duì)現(xiàn)有資源利用的實(shí)際情況，結(jié)合校內(nèi)外不同用戶(hù)的需求，制定切實(shí)可行的文獻(xiàn)資源建設(shè)方案，并根據(jù)社會(huì)發(fā)展情況不斷完善和更新。

一是繼續(xù)做好紙質(zhì)文獻(xiàn)的采集和采購(gòu)工作，高校圖書(shū)館經(jīng)過(guò)多年的積累，已經(jīng)形成了完整并且具有連續(xù)性的紙質(zhì)文獻(xiàn)保障體系，在學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)中，除了滿(mǎn)足本校師生教學(xué)科研的需求之外，應(yīng)增加實(shí)用性、科普性文獻(xiàn)的館藏量，以滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者全面綜合的文獻(xiàn)需求。

二是在文獻(xiàn)類(lèi)型的采購(gòu)上，應(yīng)加大建設(shè)數(shù)字化文獻(xiàn)信息采購(gòu)力度，收集、組織、整合網(wǎng)絡(luò)資源，也可以對(duì)本館的印刷型文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理，建成具有本館特色或者區(qū)域性比較強(qiáng)的自建數(shù)據(jù)庫(kù)，以吸引更多校外讀者，全方位、全角度提供信息服務(wù)，在提高館藏文獻(xiàn)利用的同時(shí)，體現(xiàn)社會(huì)服務(wù)職能。

三是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放存取的優(yōu)勢(shì)，注重網(wǎng)絡(luò)虛擬資源的開(kāi)發(fā)。這類(lèi)資源不會(huì)受需求者數(shù)量和地域空間的影響，可以隨時(shí)隨地讓終身學(xué)習(xí)者快速、準(zhǔn)確獲取所需的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和具有實(shí)用價(jià)值的服務(wù)資訊，讓高校圖書(shū)館切切實(shí)實(shí)地成為全民終身學(xué)習(xí)教育的資源中心。

四是加強(qiáng)高校圖書(shū)館之間的合作。隨著出版物數(shù)量的增多和研究成果的加深，高校圖書(shū)館僅憑自己“孤軍奮戰(zhàn)”已經(jīng)很難完全滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求，而信息的不斷更新才是終身學(xué)習(xí)的重要所在，高校圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)，打破館與館之間的壁壘，加大合作力度，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，才能充分發(fā)揮圖書(shū)館服務(wù)終身學(xué)習(xí)的價(jià)值[4]。

2.2 創(chuàng)新現(xiàn)代服務(wù)模式，為終身教育提供豐富多樣的服務(wù)

首先，高校圖書(shū)館應(yīng)建立良好的社會(huì)形象，本著“以人為本，讀者至上”的服務(wù)宗旨，努力營(yíng)建舒適祥和的學(xué)習(xí)閱覽環(huán)境，以滿(mǎn)足當(dāng)前和將來(lái)工作方式的需求。

其次，高校圖書(shū)館主要面向全校師生服務(wù)，以往主要是指導(dǎo)和培訓(xùn)如何利用圖書(shū)館資源的傳統(tǒng)服務(wù)模式，學(xué)習(xí)型社會(huì)對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)提出了更高的要求，高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)在校生的綜合素質(zhì)，激發(fā)和訓(xùn)練他們的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維，為終身學(xué)習(xí)打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[5]。除此之外，高校圖書(shū)館要適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，盡量做到節(jié)假日和寒暑假不閉館，保證圖書(shū)館充分服務(wù)讀者。

再次，高校圖書(shū)館做為服務(wù)于社會(huì)公共文化事業(yè)的重要載體，在不影響校內(nèi)師生使用的前提下，可以利用豐富的館藏資源和優(yōu)越的閱覽環(huán)境，拓寬讀者服務(wù)層面，為校外用戶(hù)推出更便捷的服務(wù)，如為了方便和吸引本地社會(huì)民眾，可以為其免費(fèi)辦理閱覽卡，使更多的人能夠充分利用圖書(shū)館資源。

2.3 全面提升館員素質(zhì)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

在學(xué)習(xí)型社會(huì)的時(shí)代，每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到終身學(xué)習(xí)的重要性，而高校圖書(shū)館員是學(xué)習(xí)型組織的引領(lǐng)者和示范者，在自覺(jué)樹(shù)立全新的學(xué)習(xí)理念基礎(chǔ)上，應(yīng)努力提高自身素質(zhì)，具備全面的學(xué)科領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，精通信息處理業(yè)務(wù)能力，熟練運(yùn)用新媒體手段，充分發(fā)揮社會(huì)導(dǎo)向作用[6]。

第一，建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)中青年館員繼續(xù)深造，考取碩士或博士研究生，完善館員個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)；第二，積極開(kāi)展外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，全面提升官員素質(zhì)；第三，聘請(qǐng)知名專(zhuān)家、學(xué)者開(kāi)展培訓(xùn)和講座，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館的先進(jìn)服務(wù)、管理理念，提高業(yè)務(wù)能力和學(xué)科水平；第四，針對(duì)崗位需要，結(jié)合工作實(shí)際，制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地提高自身工作能力；第五，引進(jìn)高層次、復(fù)合型人才，逐步提高館員隊(duì)伍的整體層次[7]。

2.4 拓展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域，推進(jìn)高校圖書(shū)館對(duì)終身學(xué)習(xí)的信息導(dǎo)向作用

首先，加強(qiáng)現(xiàn)代化高校圖書(shū)館信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備具有標(biāo)準(zhǔn)性和可用性，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全穩(wěn)定。在信息時(shí)代飛速發(fā)展的今天，還要有計(jì)劃地進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺(tái)，保證讀者學(xué)習(xí)有快速、高效、暢通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

其次，加大現(xiàn)代化高校圖書(shū)館數(shù)字信息資源建設(shè)。數(shù)字信息資源可以打破空間地域的限制，使每位讀者都能快速、準(zhǔn)確地獲取自己所需的知識(shí)。高校圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員利用互聯(lián)網(wǎng)科技將文獻(xiàn)按照不同的專(zhuān)業(yè)和主題分類(lèi)、重組和整合，從無(wú)序到有序，通過(guò)索引功能，讓不同用戶(hù)通過(guò)自己喜歡或習(xí)慣的方式來(lái)滿(mǎn)足自身需求，有利于促進(jìn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。

最后，完善圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一站式檢索”。讀者了解圖書(shū)館及館藏資源最直接的方式就是點(diǎn)入其門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，這就要求圖書(shū)館的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站能充分發(fā)揮“窗口”功能，直觀(guān)顯示館藏資源和服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)一站式檢索。一站式檢索是更有針對(duì)性的人性化特色服務(wù)，讀者只需在一個(gè)檢索框里就能完成所有信息資源的查詢(xún)，便于讀者精準(zhǔn)地找到所需資料[8]。

3 結(jié) 語(yǔ)

全民終身學(xué)習(xí)教育體系的構(gòu)建呼喚高校圖書(shū)館走出校園，步入社會(huì)，為新時(shí)代的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)自身建設(shè)，為全民終身學(xué)習(xí)提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和多方位服務(wù)，在終身教育過(guò)程中發(fā)揮作用，使之真正成為終身教育的重要載體。