韓君

摘要：全民健身公共服務(wù)在一定程度上體現(xiàn)出社會(huì)發(fā)展程度以及國(guó)家的綜合實(shí)力水平，是開(kāi)展全面健身相關(guān)互動(dòng)的重要保障，是推動(dòng)國(guó)民身體素質(zhì)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，全國(guó)各個(gè)地區(qū)都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)全民健身事業(yè)的發(fā)展，分析影響公共服務(wù)滿意度的相關(guān)因素，通過(guò)制定相關(guān)的措施和策略，逐漸健全我國(guó)全民健身公共服務(wù)機(jī)制，促使我國(guó)全民體質(zhì)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：全民健身;公共服務(wù);滿意度

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近幾年來(lái)，在全民健身活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，政府投入了大量的時(shí)間和精力，不斷增加公共服務(wù)的供給。從人民群眾的角度而言，這些公共服務(wù)是不是能夠滿足居民的鍛煉需求，是不是解決全民健身的重要問(wèn)題，目前還沒(méi)有相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明。人民群眾在全民健身公共服務(wù)中作為消費(fèi)者和接受者，對(duì)全民健身公共服務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)有最為深入的體驗(yàn)，因此，其滿意評(píng)價(jià)能夠真實(shí)的體現(xiàn)出全民健身公共服務(wù)的質(zhì)量和水平，是對(duì)政府全民健身公共服務(wù)的水平和能力評(píng)判的重要參考根據(jù)。

一、全民健身公共服務(wù)滿意度影響因素

目前，從整體上而言，人民群眾對(duì)健身公共服務(wù)的滿意程度基本良好，然而依舊存在一些不足的問(wèn)題。在對(duì)全民健身公共服務(wù)的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，群眾對(duì)體育活動(dòng)以及體育比賽的滿意程度較低。在群眾對(duì)健身公共服務(wù)的滿意程度主要收到人口特點(diǎn)以及政府回應(yīng)的影響，同時(shí)由于居民的年紀(jì)、崗位、教學(xué)水平、運(yùn)動(dòng)程度等方面存在的不同，對(duì)全民健身公共服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)也會(huì)存在差異。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）體育活動(dòng)和體育比賽的滿意程度較低

根據(jù)相關(guān)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，目前群眾對(duì)體育活動(dòng)和體育比賽的滿意程度較低，在體育活動(dòng)和體育比賽的具體項(xiàng)目中，群眾最不滿意的在于體育比賽的數(shù)量。在在一定程度上體現(xiàn)出在群眾鍛煉需求越來(lái)越高的背景下，體育活動(dòng)和體育比賽的數(shù)量已經(jīng)很難滿足。同時(shí)，目前隨著體育活動(dòng)和體育比賽的數(shù)量的逐漸提升，然后有一多半的居民沒(méi)有參與，同時(shí)也體現(xiàn)出在體育活動(dòng)和比賽的過(guò)程中，舉辦方缺乏宣傳，活動(dòng)的創(chuàng)新性不足，很難提升活動(dòng)的效果和水平。

（二）各個(gè)年齡段居民對(duì)健身公共服務(wù)的需求不同

根據(jù)群眾的年齡不同，對(duì)全民健身公共服務(wù)的滿意程度也存在不同。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，其中中青年群體的居民以及60周歲以上的居民滿意程度具有較大的差距。在中青年群體的居民中，對(duì)體育健身指導(dǎo)以及文化范疇的領(lǐng)域滿意程度最低。這在一定程度體現(xiàn)出體育文化宣傳的內(nèi)容、信息服務(wù)不能滿足這個(gè)年齡區(qū)間的體育需求，同時(shí)，體育健身指導(dǎo)服務(wù)沒(méi)有充分結(jié)合這個(gè)群體的需求。對(duì)于60 歲及以上年齡段的居民而言，對(duì)體育場(chǎng)地以及體育組織的范疇不夠滿意，對(duì)于這個(gè)年齡段的群體來(lái)說(shuō)，具有比較較多的休閑時(shí)間，對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)有較高的積極性，因此，在體育場(chǎng)地設(shè)施、體育組織的方面具有較高的要求，然而目前體育場(chǎng)地和設(shè)施已經(jīng)很難滿足60歲以上年齡段老年群體的運(yùn)動(dòng)需求。

（三）受教育程度和居民滿意度呈顯著正相關(guān)

居民受教育水平不同，對(duì)全民健身公共服務(wù)的滿意程度也不同。根據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受教育程度越高的居民對(duì)全民健身公共服務(wù)的滿意程度越高，受教育程度較低的居民對(duì)全民健身公共服務(wù)的滿意程度越低。事實(shí)上，由于文化水平較低的群眾通常生活條件不高，處于社會(huì)較低的階層。因此，對(duì)于服務(wù)型政府建設(shè)的過(guò)程中，維護(hù)社會(huì)較低階層的弱勢(shì)群體的體育權(quán)益，推進(jìn)全民健身公共服務(wù)的公平化發(fā)展，進(jìn)而提升社會(huì)弱勢(shì)居民的滿意程度。

二、全民健身公共服務(wù)滿意度提升對(duì)策

（一）增加社會(huì)體育活動(dòng)和體育比賽項(xiàng)目，彌補(bǔ)全民健身公共服務(wù)的不足

由于在全民健身公共服務(wù)滿意程度的影響因素中體育活動(dòng)和體育比賽的滿意程度最低，因此在體育活動(dòng)和體育比賽的組織過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)要提高重視，通過(guò)各種有效的渠道，彌補(bǔ)全民健身公共服務(wù)存在的不足，進(jìn)而滿足人民群眾對(duì)體育鍛煉的需求，可以從一下幾個(gè)方面展開(kāi)。首先，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)體育活動(dòng)和體育賽事的供給?？梢酝ㄟ^(guò)城市居民運(yùn)動(dòng)會(huì)和業(yè)務(wù)聯(lián)賽的方式，實(shí)現(xiàn)多個(gè)體育項(xiàng)目的覆蓋，通過(guò)組織社會(huì)性質(zhì)的高質(zhì)量體育活動(dòng)和體育競(jìng)賽，使得所有體育項(xiàng)目參加的居民都能夠找到相應(yīng)的活動(dòng)和比賽。其次，推動(dòng)體育活動(dòng)和比賽的宣傳力度?？梢酝ㄟ^(guò)電視、互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)以及短視頻等媒介，對(duì)體育活動(dòng)和體育比賽進(jìn)行推廣，推動(dòng)體育比賽的特色短片和報(bào)名方式，提升體育比賽的影響力。

（二）滿足各個(gè)年齡階段居民的建設(shè)需求，提升供給精準(zhǔn)化

由于年齡段和興趣愛(ài)好的不同，因此對(duì)體育健身的需求也存在差異，因此全民健身公共服務(wù)要確保其精準(zhǔn)化。在體育組織方面，要加強(qiáng)建設(shè)老年體育組織和協(xié)會(huì)，能夠指導(dǎo)老年群體積極加入全面健身的活動(dòng)中。在體育場(chǎng)地布局以及設(shè)施供給方面，要充分結(jié)合老年居民的人口數(shù)量和運(yùn)動(dòng)需求，確保體育場(chǎng)地和設(shè)施的安全性。在體育文化方面，要重視中年和青年群體獲取體育信息的特征，在體育鍛煉宣傳方面積極創(chuàng)新，組織開(kāi)發(fā)全民健身信息化平臺(tái)，充分運(yùn)用各個(gè)區(qū)級(jí)或者市級(jí)的微信公眾號(hào)平臺(tái)，對(duì)每天的健身活動(dòng)信息進(jìn)行推送，對(duì)中年和青年有興趣的全民建設(shè)的主題進(jìn)行深一層次的挖掘，有針對(duì)的推廣全民健身活動(dòng)。

（三）增強(qiáng)群眾體育健身意識(shí)，促進(jìn)居民主動(dòng)參與鍛煉

從某種意義上講，體育運(yùn)動(dòng)有利于提升全民健身公共服務(wù)的滿意程度。因此，要加強(qiáng)人民群眾體育鍛煉的意識(shí)和觀念，在居民日常的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，加強(qiáng)生活化鍛煉方式的推廣，鼓勵(lì)人民群眾運(yùn)動(dòng)鍛煉的生活化，合理利用時(shí)間和空間進(jìn)行體育鍛煉。比如，上班群體由于工作繁忙，很少有時(shí)間去體育館、健身中心進(jìn)行體育鍛煉，因此在上班路上可以選擇步行到地鐵站或者騎自行車的方式，使得體育鍛煉突破時(shí)間和地點(diǎn)的限制。老年群體可以在早晨或者飯后的時(shí)間散散步或者遛遛狗。司機(jī)或者外賣員以及辦公室工作人員結(jié)合自己工作的特征，通過(guò)愉快的、輕松的方式，使得居民自覺(jué)參加體育鍛煉的意識(shí)，推動(dòng)全民健身的發(fā)展。此外，要加強(qiáng)建設(shè)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍，引導(dǎo)體育指導(dǎo)員在基層開(kāi)展健身知識(shí)講座，提供健身的科學(xué)有效的指導(dǎo)，提升人民群眾科學(xué)科學(xué)健身的意識(shí)，推動(dòng)群眾體育鍛煉能力的發(fā)展。

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