薛艷

摘?要：從博弈論的視角看領(lǐng)導(dǎo)力的提升，從博弈論的角度看人性互動(dòng)的科學(xué)度量與預(yù)判，從博弈論角度看管理手法的調(diào)整與改善，是非常務(wù)實(shí)且有效的行為。

關(guān)鍵詞：博弈論;視角分析;領(lǐng)導(dǎo)力

中圖分類(lèi)號(hào)：F24?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.35.034

1?問(wèn)題的提出

1.1?領(lǐng)導(dǎo)力的產(chǎn)生和影響因素

領(lǐng)導(dǎo)力是每個(gè)管理者都渴望擁有的一種力量，這種力量固然來(lái)自于管理者本身的職務(wù)頭銜，但同時(shí)也來(lái)自于被管理者和管理者之間的互動(dòng)關(guān)系，或者說(shuō)，雙方如何看待在這種關(guān)系中各自的定位。

從管理實(shí)踐看，后者的重要性更強(qiáng)，對(duì)管理績(jī)效的促進(jìn)作用更明顯。博弈論研究理性人如何在互動(dòng)的環(huán)境下決策，雖然人有感性的一面，但是理性的成分在職場(chǎng)中更為常見(jiàn)。處在管理過(guò)程的兩端，雙方的理性決策決定了領(lǐng)導(dǎo)力的有無(wú)和強(qiáng)弱，即領(lǐng)導(dǎo)力在多大程度得到被管理方的認(rèn)可。

管理制度和薪酬雖然也是領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源，嚴(yán)格的管理制度是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮出來(lái)的基礎(chǔ)，薪酬特別是獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮出來(lái)的保證。從這一點(diǎn)來(lái)看，管理制度的重要性自然是不言自明的，這也是為什么現(xiàn)代企業(yè)都非常重視管理制度完善的原因，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力畢竟是與人性相關(guān)的，是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互動(dòng)，是自然人之間的心理契約。不加以制度保障和約束的領(lǐng)導(dǎo)力，與企業(yè)的目標(biāo)函數(shù)，不一定能夠正相關(guān)，有的時(shí)候，甚至與企業(yè)目標(biāo)函數(shù)相反。同樣，薪酬制度對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的行使，有著重要的作用，這種觀念建立在人的需求層次的理論之上，甚至還保留著泰勒科學(xué)管理理論的痕跡。

1.2?內(nèi)在因素與領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

但是在時(shí)代發(fā)展注重人性化管理的大環(huán)境下，在越來(lái)越多的企業(yè)注重創(chuàng)新發(fā)展的大背景下，在企業(yè)管理的環(huán)節(jié)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí)的大前提下，顯然領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮需要內(nèi)心的認(rèn)同和認(rèn)可。上述管理制度和薪酬激勵(lì)的作用，雖然還有一定的現(xiàn)實(shí)意義，不過(guò)相比過(guò)去，重要性和有效性，在整個(gè)管理環(huán)節(jié)中，出現(xiàn)了權(quán)重下降的趨勢(shì)，也是日益明顯的事實(shí)。由此，從博弈論的視角看領(lǐng)導(dǎo)力的提升，從博弈論的角度看人性互動(dòng)的科學(xué)度量與預(yù)判，從博弈論角度看管理手法的調(diào)整與改善，就是非常務(wù)實(shí)且有效的行為。

2?從博弈角度看待領(lǐng)導(dǎo)力提升

2.1?非零和博弈條件下的領(lǐng)導(dǎo)力

博弈論最為人熟知的一條，就是博弈各方的輸贏得失之和為零，就是零和博弈，這當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者都不愿看到的。從管理效率的角度看，領(lǐng)導(dǎo)力提升的衡量標(biāo)準(zhǔn)，或者說(shuō)能夠達(dá)到的最佳狀態(tài)應(yīng)當(dāng)是“非零和博弈”，也就是合作博弈，并且能夠看到雙贏的可能。從管理者來(lái)說(shuō)，雙贏的結(jié)果是自身卓越領(lǐng)導(dǎo)力的外在標(biāo)志，能夠極大地增強(qiáng)自己的職業(yè)聲譽(yù)，獲得更好的職業(yè)回報(bào)。從被管理者來(lái)說(shuō)，雙贏的結(jié)果是自己所在的團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效會(huì)產(chǎn)生正向反饋效果，團(tuán)隊(duì)致力于把“蛋糕”做大，自己身處其中，水漲船高，自然也能獲益。

雙贏是理論上的分析，是一種理想化的狀態(tài)。從實(shí)際操作來(lái)看，作為管理者，我們不能完全實(shí)現(xiàn)非零和博弈，但是可以無(wú)限趨近于非零和博弈，這個(gè)無(wú)限趨近的過(guò)程，就是領(lǐng)導(dǎo)力的不斷提升，就是領(lǐng)導(dǎo)力的鞏固與發(fā)展。

為什么不能完全實(shí)現(xiàn)非零和博弈的狀態(tài)？因?yàn)槊總€(gè)人不是完全理性的，有感性的因素在干擾個(gè)人的決策過(guò)程，通俗地講，就是“賭口氣”“不爭(zhēng)饅頭爭(zhēng)口氣”的思想在作怪。這種思想當(dāng)然拉低了管理效率，但這是不能完全避免的。人性因素雖然很難度量與預(yù)判，但是，作為優(yōu)秀的管理者，應(yīng)當(dāng)意識(shí)而且不回避這一點(diǎn)，不能用崗位職權(quán)、管理制度、薪酬激勵(lì)去有意淡化甚至忽略這一點(diǎn)，他們應(yīng)當(dāng)通過(guò)合理的方式去減少感性因素的干擾。再往深層次分析，這里所說(shuō)的感性因素并不總是產(chǎn)生負(fù)面的影響，在某種時(shí)刻，“曉之以理動(dòng)之以情”也是領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要途徑，只是在博弈論的分心框架里，理性決策是起決定作用的。

同時(shí)必須看到，我們每個(gè)人并不完全知道對(duì)方是怎么想的，對(duì)方如何看待理性決策，如何實(shí)現(xiàn)雙方理性決策的協(xié)調(diào)一致，如何同步實(shí)施理性決策等一系列問(wèn)題，也是導(dǎo)致雙贏不能完全實(shí)現(xiàn)的約束因子。

2.2?合作的博弈論認(rèn)知基礎(chǔ)

孫子兵法有云，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。不知彼而知己，一勝一負(fù);不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆”。博弈論告訴了我們，非零和博弈讓雙方都受益，同時(shí)一些限制條件會(huì)導(dǎo)致這種理想狀態(tài)的不能充分實(shí)現(xiàn)。為了提升領(lǐng)導(dǎo)力，深入了解雙方，并創(chuàng)造各種條件，讓雙方達(dá)到博弈論所說(shuō)的“共謀”，就是不能回避的一種管理手段。

“共謀”為實(shí)現(xiàn)集體共優(yōu)，而不是個(gè)人共優(yōu)，提供了很好的指示。這里所說(shuō)的“共謀”當(dāng)然不是“囚徒困境”里，對(duì)抗法律制裁的共謀，而是雙方坦誠(chéng)交流，加強(qiáng)對(duì)話和溝通，為實(shí)現(xiàn)互信打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益最大化，在公司治理的合規(guī)框架內(nèi)，實(shí)現(xiàn)雙方乃至多方的“共謀”。

從這點(diǎn)分析出發(fā)，有效溝通的必要性就變得非常有理論基礎(chǔ)。溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力提升的促進(jìn)作用，就不言自明。有效溝通的指向也就明確了，那就是雙方充分表達(dá)自身意愿，對(duì)于自身的目標(biāo)函數(shù)有具體而深入的表達(dá)，進(jìn)而建立起對(duì)各自行為的準(zhǔn)確判斷。對(duì)于自身的目標(biāo)函數(shù)在企業(yè)的整個(gè)目標(biāo)函數(shù)中的定位、作用，也會(huì)通過(guò)這樣的構(gòu)圖溝通，更加趨近于現(xiàn)實(shí)和符合實(shí)際。

因?yàn)楦鶕?jù)博弈論的分析，理性決策是達(dá)到非零和博弈的前提，理性決策的前提是雙方都能預(yù)判對(duì)方的行為，并且能夠分析和掌握各自行為背后的產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)的把握不是容易的事情，需要足夠的坦誠(chéng)，需要深入的溝通，這也為參與理性決策雙方提出了更高的要求。既不能說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者要主動(dòng)坦誠(chéng)，也不能說(shuō)，被領(lǐng)導(dǎo)者要主動(dòng)坦誠(chéng)，這取決于雙方對(duì)非零和博弈及其實(shí)現(xiàn)途徑的認(rèn)知，通俗地說(shuō)，雙方都要是“講道理明事理”的人。

2.3?領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式

領(lǐng)導(dǎo)者的地位決定了，他（她）是需要主動(dòng)邁出關(guān)鍵一步的人，也是負(fù)責(zé)培養(yǎng)和指導(dǎo)被管理者建立合理認(rèn)知的人。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮作用的地方在團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者要帶好團(tuán)隊(duì)，既要代表團(tuán)隊(duì)，跟外部環(huán)境進(jìn)行有效溝通，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)和外部的博弈，向著非零和的狀態(tài)努力。同時(shí)，也要在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)優(yōu)化合作氛圍，在進(jìn)取精神、合作意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度方面，做好團(tuán)隊(duì)成員的統(tǒng)一與平衡，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。需要讓全體成員，包括自己明確的是，“假如大家都想最大化自己的利益，最終往往會(huì)落得兩敗俱傷的結(jié)果”。這個(gè)過(guò)程，需要領(lǐng)導(dǎo)者的主動(dòng)作為，以上率下，讓團(tuán)隊(duì)成員充分了解領(lǐng)導(dǎo)者自己的目標(biāo)函數(shù)，相應(yīng)建立自己的合理目標(biāo)和期望。

3?博弈論指導(dǎo)下的參與者互動(dòng)

3.1?正確對(duì)待意見(jiàn)紛爭(zhēng)

博弈論并不是一種抽象的理論，各位學(xué)者對(duì)現(xiàn)實(shí)的觀察，讓他們不斷修正理論，盡可能貼近實(shí)際。現(xiàn)實(shí)中，領(lǐng)導(dǎo)者不光要進(jìn)行有效溝通，擺事實(shí)講道理，有時(shí)還要進(jìn)行有效的督促，嚴(yán)格地執(zhí)行組織紀(jì)律。被領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)都是順從者，與領(lǐng)導(dǎo)者的互動(dòng)沒(méi)有那么的“溫良恭謹(jǐn)讓”，會(huì)有壓制和反壓制，會(huì)有意見(jiàn)的交鋒和沖突，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人的利益是完全一致的。

博弈論學(xué)者觀察到了這些，同時(shí)也提出了自己的見(jiàn)地。斗爭(zhēng)不可怕，矛盾沖突也是常有的。斗爭(zhēng)對(duì)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力不可或缺，只要注意斗爭(zhēng)的方式方法，它同樣可以帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)應(yīng)當(dāng)是斗爭(zhēng)的目的。成熟的領(lǐng)導(dǎo)者要不畏懼斗爭(zhēng)，同時(shí)要對(duì)斗爭(zhēng)保持高度的警惕，要牢記“以戰(zhàn)止戰(zhàn)”的原則，要時(shí)刻處在能夠預(yù)見(jiàn)斗爭(zhēng)、管控斗爭(zhēng)、有效善后的狀態(tài)。博弈論認(rèn)為，合作能夠帶來(lái)雙方最大的利益，斗爭(zhēng)是必要的促成合作的手段，所以，領(lǐng)導(dǎo)者首先要有寬容的胸懷，盡可能保持合作，不能讓斗爭(zhēng)沖擊以至于徹底摧毀團(tuán)隊(duì)，要從容面對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者可能引發(fā)的或大或小的斗爭(zhēng)。

3.2?斗爭(zhēng)的藝術(shù)性

博弈論并沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)者做“老好人”，相反，理論倡導(dǎo)“一報(bào)還一報(bào)”，也就是說(shuō)在必要的情況下，反擊是必要的，反擊是讓對(duì)方明白自己的底線，明白犯錯(cuò)會(huì)導(dǎo)致的后果，促使對(duì)方采用理性決策，而不是受感性支配。不斗則已，斗則必勝。同時(shí)，這種反擊應(yīng)當(dāng)控制在合作不徹底破裂的范圍，斗而不破是最佳的狀態(tài)?！安黄啤钡膶?shí)現(xiàn)，在于認(rèn)識(shí)到局部和全局的關(guān)系，認(rèn)識(shí)到絕不可以四面樹(shù)敵，到處開(kāi)花。

每一次的斗爭(zhēng)，這里所說(shuō)的斗爭(zhēng)，主要是指工作權(quán)限的劃分，工作崗位銜接度的完善，以及績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)等方面。要讓被領(lǐng)導(dǎo)者看到領(lǐng)導(dǎo)者是理性決策的，絕不會(huì)縱容下屬出現(xiàn)冒險(xiǎn)的行為，但是下屬也不會(huì)動(dòng)輒得咎，不會(huì)時(shí)刻處在被懲罰的焦慮和惶惑中。領(lǐng)導(dǎo)者必須樹(shù)立本性善良的形象，這是博弈論告訴我們的，合作的前提。本性善良的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，當(dāng)然不排斥必要的訓(xùn)誡和懲罰。訓(xùn)誡和懲罰，也是領(lǐng)導(dǎo)力得到鞏固的保證，但是訓(xùn)誡和懲罰不是目的，只是手段。訓(xùn)誡和懲罰不是要造成被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的人身依附，而是要成為日常工作中，一種正反饋體系中，必不可少的環(huán)節(jié)。在正反饋的體系里，領(lǐng)導(dǎo)力能夠得到很好的體現(xiàn)和保障，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的博弈雙方，都尊重并且自覺(jué)按照內(nèi)部的規(guī)程以及組織的文化行事，訓(xùn)誡和懲罰手段對(duì)于雙方而言，都是謹(jǐn)慎對(duì)待的。

領(lǐng)導(dǎo)者在管理關(guān)系中，處于主動(dòng)的地位，這是由領(lǐng)導(dǎo)崗位性質(zhì)特點(diǎn)決定的。他們有足夠的組織資源，有崗位賦予自己的權(quán)力，足夠支撐自己的決策和行為。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也是管理關(guān)系中的另一方，也就是他們作為被管理者的一面，也是客觀存在的事實(shí)。在作為領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)深刻把握博弈論思想的精髓，積極爭(zhēng)取主動(dòng)，發(fā)揮己方優(yōu)勢(shì)，提升領(lǐng)導(dǎo)力。

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