袁璽（河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

■ 引言

跨境電商（即跨境電子商務(wù)），指的是分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的電子商務(wù)平臺(tái)和在線交易平臺(tái)。作為一種新型的國際貿(mào)易方式，跨境電商相較于傳統(tǒng)貿(mào)易而言具有交易成本較低、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較少，貿(mào)易雙方溝通便捷、物流順暢的明顯優(yōu)勢?！?019-2020中國電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》（2020年9月全球電子商務(wù)大會(huì)公布）數(shù)據(jù)顯示，在我國“一帶一路”倡議的倡導(dǎo)和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的推動(dòng)下，“中國跨境電子商務(wù)繼續(xù)保持高質(zhì)量發(fā)展的增長態(tài)勢。2019年中國跨境電商進(jìn)出口商品總額達(dá)到1862.1億元，同比增長38.3%，其中出口為944億元，進(jìn)口為918.1億元，出口量首次超過進(jìn)口量?！?/p>

2020年受新冠疫情影響，我國傳統(tǒng)外貿(mào)受到新冠疫情較大沖擊，4月7日李克強(qiáng)總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，會(huì)議決定，在已設(shè)立59個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)基礎(chǔ)上，再新設(shè)46個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，推廣促進(jìn)跨境電商發(fā)展的有效做法，更大發(fā)揮跨境電商獨(dú)特優(yōu)勢，以新業(yè)態(tài)助力外貿(mào)克難前行。2020年9月，國家主席習(xí)近平在第三屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)開幕式上發(fā)表主旨演講，表示“中國將推動(dòng)跨境電商等新業(yè)態(tài)新模式加快發(fā)展，培育外貿(mào)新動(dòng)能”。

隨著“一帶一路”及國家有利政策的不斷落實(shí)與推進(jìn)，我國與沿線國家的經(jīng)濟(jì)合作不斷深入，跨境電商迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也對(duì)新形勢下的跨境電商人才提出了新的、更高的要求。而調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，我國跨境電商專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏。

■ 跨境電商人才需求分析

目前，跨境電商行業(yè)不斷蓬勃發(fā)展，在此大環(huán)境下，社會(huì)對(duì)跨境電商人才求賢若渴?？缇畴娚虒儆诮徊鎸W(xué)科，兼具國際貿(mào)易與電子商務(wù)的雙重特征。與傳統(tǒng)的外貿(mào)人才相比，跨境電商人才跨境電商需要的是專業(yè)性與復(fù)合性兼?zhèn)涞娜瞬?，不僅要求其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操控技能強(qiáng)，還要懂國際貿(mào)易的流程，因?yàn)樯婕翱缇硟?nèi)容，更要熟練掌握外國語言，能夠與境外客戶進(jìn)行無障礙交流。

（一）跨境電商人才需具備跨文化素養(yǎng)與跨文化交際能力

跨境電商人才首先應(yīng)具備跨文化素養(yǎng)。既要熟悉中國傳統(tǒng)文化，又要了解說英語國家的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等，具有較好的人文素養(yǎng)，能夠批判地吸收世界文化精髓，弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化。

跨境電商人才還應(yīng)具備跨文化交際能力?？缇畴娚倘瞬艖?yīng)具備全球意識(shí)，通曉國際慣例和中外文化禮儀，有較強(qiáng)的跨文化思維能力、跨文化適應(yīng)能力和跨文化溝通能力。在跨文化環(huán)境下，具有較強(qiáng)的心理調(diào)適能力，能夠得當(dāng)處理各種關(guān)系，能夠得體地綜合運(yùn)用語言與來自世界各地的人進(jìn)行交際，從而成功地完成交際任務(wù)和工作。

（二）跨境電商人才需具備英語語言知識(shí)與技能

跨境電商人才需具備英語語言知識(shí)與技能?？缇畴娚倘瞬艖?yīng)具備英語語音、詞匯、語法等基礎(chǔ)知識(shí)，掌握較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫、譯等五項(xiàng)基本技能，以及綜合運(yùn)用英語的實(shí)際操作能力，并具有一定的口譯和筆譯能力。

（三）跨境電商人才需具備商務(wù)知識(shí)與技能

跨境電商人才需具備商務(wù)知識(shí)與技能?？缇畴娚倘瞬艖?yīng)具有較廣的商務(wù)知識(shí)面，包括一般商務(wù)知識(shí)和專業(yè)商務(wù)知識(shí)，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國際法、國際貿(mào)易、營銷學(xué)與電子商務(wù)知識(shí)。也應(yīng)具備營銷溝通的能力、市場調(diào)查能力、數(shù)據(jù)處理能力、文案編寫能力、客戶管理能力、產(chǎn)品推銷能力等六大專業(yè)能力。

（四）跨境電商人才需具備網(wǎng)絡(luò)營銷能力

跨境電商人才需具備網(wǎng)絡(luò)營銷能力。跨境電商人才應(yīng)具有豐富的營銷知識(shí)、先進(jìn)的營銷理念、過硬的網(wǎng)絡(luò)營銷操作技能以及優(yōu)良的職業(yè)道德素質(zhì)；熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷工具的操作流程，具備從事網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)必需的專業(yè)操作能力和判斷能力。

由此可見，跨境電商模式下對(duì)國際貿(mào)易人才的要求更高，呈現(xiàn)多樣化趨勢。因此，也只有具備多種才能的多元型人才，才能滿足跨境電商領(lǐng)域企業(yè)的需求。目前，參與跨境電商領(lǐng)域的畢業(yè)生大多來自國際貿(mào)易、電子商務(wù)及外語等專業(yè)，少部分來自近年來部分高校開設(shè)的跨境電商專業(yè)。但畢業(yè)生們大多專業(yè)知識(shí)單一，解決問題和實(shí)際操作的能力依然十分欠缺。培養(yǎng)高素質(zhì)的跨境電商人才迫在眉睫。

■ 高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)現(xiàn)狀

（一）跨境電商產(chǎn)教融合深度不夠

產(chǎn)教融合是職業(yè)教育的重要環(huán)節(jié)，是職業(yè)教育與其他教育形式區(qū)別的重要特征。產(chǎn)教融合要求企業(yè)和學(xué)校各方依托各自的優(yōu)勢和資源，參與彼此的生產(chǎn)經(jīng)營與教育教學(xué)，實(shí)現(xiàn)校企合作、協(xié)同育人，從而實(shí)現(xiàn)彼此間的資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)。目前，從跨境電商人才培養(yǎng)的產(chǎn)教融合現(xiàn)狀來看，由于投資大、時(shí)效長、回報(bào)低等原因，企業(yè)的參與度往往較低，企業(yè)方出于各方面的考慮往往不愿深度參與校企合作。同時(shí)，高職院校也多采用參觀企業(yè)，或者企業(yè)兼職教師到校授課等淺層的校企合作模式。這種現(xiàn)狀導(dǎo)致了學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)只停留在初級(jí)操作流程階段，而無緣或很少有機(jī)會(huì)接觸核心業(yè)務(wù)部分。

（二）跨境電商人才培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)方案

跨境電商作為伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新型經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形式，是二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的產(chǎn)物。 對(duì)于當(dāng)前大多數(shù)跨境電商企業(yè)也是不可忽視的部分。盡管近年來很多高職院校開設(shè)了跨境電商這門專業(yè)，但此專業(yè)的發(fā)展尚屬于初級(jí)階段，還需繼續(xù)發(fā)展與完善，因此其人才培養(yǎng)方案仍處于孵化期，甚至還沒有制訂特定的人才培養(yǎng)方案，出現(xiàn)了人才培養(yǎng)目標(biāo)不清晰、校企合作水平有限、權(quán)威性實(shí)用教材較少等問題。即便是開設(shè)了跨境電商這門課，也大多是作為國際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)的特色課程而存在，而實(shí)際上并未得到足夠的重視，市面上甚至鮮見該課程的權(quán)威教材。以上諸種原因?qū)е铝四壳案呗氃盒Ｅ囵B(yǎng)的跨境電商人才專業(yè)性不強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)不牢固，以至于難以滿足社會(huì)市場需求。

（三）跨境電商教學(xué)方法或教學(xué)模式陳舊

目前，不少高職院校的跨境電商課程的教學(xué)方法依然遵循傳統(tǒng)的教學(xué)模式，教師大多拘泥于傳統(tǒng)的教學(xué)，關(guān)注點(diǎn)仍然放在如何將知識(shí)點(diǎn)很好地講出來，而忽略了學(xué)生主體的感受，不能充分關(guān)注學(xué)生是否真正有效地接收到知識(shí)。此外，教師們大多久居學(xué)校，沒有或很少接觸專業(yè)前沿領(lǐng)域，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐教學(xué)往往依賴于實(shí)訓(xùn)室的模擬軟件，與學(xué)生的互動(dòng)性也不強(qiáng)，因此難以培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商專業(yè)能力。

（四）跨境電商教學(xué)師資力量不足

盡管目前有不少高職院校開設(shè)了跨境電商這一專業(yè)，但跨境電商人才的培養(yǎng)離不開德才兼?zhèn)涞膶＜媛毥處熽?duì)伍。許多教師沒有跨境電子商務(wù)的經(jīng)歷，更沒有跨境電商的親身體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)，授課時(shí)局限于“紙上談兵”，或者大多摸著石頭過河，走一步算一步，這些無疑會(huì)對(duì)人才的培養(yǎng)產(chǎn)生諸多不良影響。此外，跨境電商作為近年來的一門新興課程，目前對(duì)跨境電商的研究還相對(duì)較少。市場上現(xiàn)有的教材內(nèi)容整體上也是以實(shí)務(wù)為主，這與高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)仍然存在一定差距，其培養(yǎng)的人才一定程度上就缺乏市場競爭力。

■ 高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)路徑分析

（一）校企合作深度融合，實(shí)現(xiàn)“雙贏”效果

校企合作能為跨境電商生態(tài)圈帶來諸多好處：對(duì)教師而言，在企業(yè)里掌握到的最新生產(chǎn)技術(shù)可以傳授給學(xué)生；對(duì)學(xué)生而言，在企業(yè)中能夠得到理論與實(shí)踐的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化；對(duì)高職院校而言，能夠提高對(duì)專業(yè)設(shè)置、教學(xué)安排的敏銳度；對(duì)企業(yè)而言，能夠減少用工的培訓(xùn)成本。當(dāng)然，在實(shí)際操作過程中，這樣的多贏效果不易實(shí)現(xiàn)。

十八屆三中全會(huì)《決定》提出，要“加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，深化產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才”。不難看出，政府的頂層政策對(duì)人才培養(yǎng)至關(guān)重要。對(duì)積極參與校企合作的企業(yè)政府可給予稅收優(yōu)惠，在相關(guān)政策方面給盡到社會(huì)責(zé)任的企業(yè)以一定的扶持；同時(shí)，政府在人員交流、企業(yè)補(bǔ)助等方面可給予符合雙方發(fā)展的特別政策，并加大財(cái)政保障力度，讓企業(yè)愿意投入到校企合作中來。這樣，有了制度設(shè)計(jì)、政策引導(dǎo)、體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨境電商校企合作、產(chǎn)業(yè)融合便不是難題。而在頂層設(shè)計(jì)的同時(shí)，學(xué)校和企業(yè)雙方也應(yīng)展望未來，為跨境電商生態(tài)圈的形成作出積極貢獻(xiàn)。

（二）構(gòu)建科學(xué)的跨境電商人才培養(yǎng)模式

跨境電商人才培養(yǎng)涉及交叉學(xué)科，要求人才兼具理論儲(chǔ)備能力與實(shí)踐能力，因此，一個(gè)科學(xué)合理有效的人才培養(yǎng)方案是不可或缺的。與之配套的，還應(yīng)有專業(yè)、權(quán)威的系列教材支撐。

針對(duì)跨境電商專業(yè)，很多學(xué)校都建立了校企合作的人才培養(yǎng)模式。學(xué)校與企業(yè)雙方應(yīng)切實(shí)落實(shí)校企合作的人才培養(yǎng)模式，共同制訂跨境電商人才培養(yǎng)方案。學(xué)?？善刚?qǐng)企業(yè)中的中高層管理人員、資深業(yè)務(wù)骨干為校外導(dǎo)師或企業(yè)導(dǎo)師，甚至可以考慮訂單式培養(yǎng)模式，共同制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，齊心協(xié)力開發(fā)專業(yè)主干課程；企業(yè)可積極配合學(xué)校完成人才培養(yǎng)，盡量把真實(shí)的跨境電商世界引入課堂，多為學(xué)生開設(shè)綜合實(shí)踐、網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營等實(shí)務(wù)、實(shí)操類課程，以形成多元化、開放式的實(shí)踐教學(xué)模式。同時(shí)，通過校企良性溝通，企業(yè)資源也可進(jìn)一步優(yōu)化整合。開展校企合作的同時(shí)，學(xué)生通過實(shí)踐尋找潛在客戶、開發(fā)潛在客戶人群，從而銷售、推廣其商品。因此，大學(xué)生在學(xué)校就讀期間就熟悉并參與到跨境電商的相關(guān)步驟與流程中，有了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一旦到企業(yè)入職就能很好地利用所學(xué)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。這樣，學(xué)校和企業(yè)雙方在校企深化合作的同時(shí)既能夠?qū)崿F(xiàn)“雙贏”效果，又能構(gòu)建科學(xué)的跨境電商人才培養(yǎng)模式，并最終實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

（三）改進(jìn)跨境電商教學(xué)形式與教學(xué)方法

眾所周知，教學(xué)形式分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。理論教學(xué)適合傳授知識(shí)，而實(shí)踐教學(xué)更適合能力和素養(yǎng)的培育。從跨境電商招聘崗位的要求看，企業(yè)對(duì)知識(shí)的要求比較少，而對(duì)能力和素養(yǎng)的要求比較多。因此，跨境電商專業(yè)的教學(xué)形式應(yīng)以實(shí)踐教學(xué)為主，理論教學(xué)要以知識(shí)夠用為度。

恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法是高職院校人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，跨境電商人才的培養(yǎng)也應(yīng)如此。改變以往灌輸式的教育方法，重視創(chuàng)新式教學(xué)方法的融入，發(fā)展學(xué)生思維，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。鼓勵(lì)任課教師大膽嘗試、創(chuàng)新教育教學(xué)方法，凡是只要能達(dá)到教學(xué)效果優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力提高的教學(xué)方法就可以施行。任課教師應(yīng)充分利用現(xiàn)代科學(xué)設(shè)施，例如模擬實(shí)訓(xùn)室、智慧教室等，借助現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，例如視頻、微課等，多采用課堂互動(dòng)式教學(xué)，例如情景模擬法、合作學(xué)習(xí)法等，課上課下給學(xué)生足夠的溝通表達(dá)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生真正成為教學(xué)過程的主體，能夠大大激發(fā)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

（四）加強(qiáng)跨境電商師資隊(duì)伍建設(shè)

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。要想培養(yǎng)出優(yōu)秀的跨境電商人才，就必須建立一支現(xiàn)代化的、精良的跨境電商教師隊(duì)伍。一方面，高職院?？蓮目缇畴娚唐髽I(yè)聘請(qǐng)更多的一線高水平人才到校承擔(dān)實(shí)踐型較強(qiáng)課程的教學(xué)工作或?qū)嵱?xùn)指導(dǎo)工作；另一方面，要加大學(xué)校教師的企業(yè)頂崗力度，定期派校內(nèi)專任教師到企業(yè)參加頂崗實(shí)踐，由此豐富教師的跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更好地了解行業(yè)新規(guī)，更精確地掌握前沿技術(shù)，切實(shí)提高教師的教學(xué)能力，更有利于跨境電商人才的培養(yǎng)。對(duì)此，可以通過定期或不定期地組織優(yōu)秀教師進(jìn)行深造學(xué)習(xí)，提高高職院校教師知識(shí)層次，聘請(qǐng)相關(guān)專家到學(xué)校學(xué)院開展講座，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外相融。此外，高職院校也要鼓勵(lì)教師考取相關(guān)職業(yè)資格證書，以便于教師更好地指導(dǎo)學(xué)生考取相關(guān)證書。與此同時(shí)，還要建立完善的師資激勵(lì)機(jī)制，讓自我拓展、自我提高成為教師自身發(fā)展的內(nèi)在訴求，以更好地實(shí)現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)。

（五）加強(qiáng)對(duì)跨境電商專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)指導(dǎo)

職業(yè)生涯在人的一生中占有極其重要的地位，而職業(yè)生涯規(guī)劃教育對(duì)高職學(xué)生尤為重要。高職院校應(yīng)聯(lián)合企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助學(xué)生客觀地認(rèn)識(shí)自己，盡早確立人生目標(biāo)、職業(yè)目標(biāo)，讓學(xué)生進(jìn)行自我準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。學(xué)?？蛇M(jìn)行跟蹤式的全程輔導(dǎo)，針對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)可從新生入學(xué)一直持續(xù)到學(xué)生畢業(yè)。而跨境電商專業(yè)的學(xué)生們可以在教師的指導(dǎo)和幫助下，根據(jù)興趣和目標(biāo)訂制個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，提升學(xué)習(xí)的計(jì)劃性，提高學(xué)習(xí)效率，同時(shí)提高專業(yè)知識(shí)與具體實(shí)踐能力。如此，加強(qiáng)對(duì)高職院校學(xué)生，尤其是跨境電商專業(yè)的學(xué)生，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)指導(dǎo)，不僅有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，避免學(xué)習(xí)的盲目性和被動(dòng)性，而且會(huì)對(duì)學(xué)生起到內(nèi)在的激勵(lì)作用，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)、實(shí)踐的動(dòng)力，從而提高跨境電商人才的個(gè)人綜合素質(zhì)與能力。

（六）以賽促學(xué)，以賽促教，實(shí)現(xiàn)跨境電商教學(xué)相長

“職業(yè)教育有競賽”，這是近幾年教育部提出的號(hào)召。競賽是職業(yè)教育改革發(fā)展的動(dòng)力。一方面，技能競賽檢測著職業(yè)教育改革和發(fā)展的成果，能夠很好地展現(xiàn)出職業(yè)院校師生良好的精神風(fēng)貌和嫻熟的職業(yè)技能；另一方面，技能競賽也像杠桿一樣“撬動(dòng)”了職業(yè)教育各個(gè)方面的改革和創(chuàng)新。實(shí)踐表明，通過比賽的形式可以提升跨境電商人才的實(shí)際應(yīng)用能力。因?yàn)楸荣愅M現(xiàn)實(shí)情境，在模擬情境中處理可能會(huì)遇到的實(shí)際問題，這些對(duì)于學(xué)生的專業(yè)能力、協(xié)作能力的提升及學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成都會(huì)有較大的幫助。俗話說得好：“名師才能出高徒。”學(xué)生的“以賽促學(xué)”也要求教師有豐富的專業(yè)知識(shí)和不斷提高本身專業(yè)知識(shí)的能力。教師指導(dǎo)技能競賽，要求教師具有豐富的理論知識(shí)和精湛的專業(yè)技能。技能競賽內(nèi)容的設(shè)計(jì)，就是一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)產(chǎn)品，這就要求教師在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中要做到“以項(xiàng)目為目標(biāo)，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)”，采取“做中學(xué)，做中教”的教學(xué)方法。因此，在以賽促學(xué)的同時(shí)，也能達(dá)到以賽促教的雙重效果，不僅提高了教師的教學(xué)水平，而且也會(huì)激發(fā)教師不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力。所以，筆者認(rèn)為，“以賽促學(xué)、以賽促教”教學(xué)模式是適合當(dāng)前跨境電商教育的，能夠?qū)崿F(xiàn)跨境電商學(xué)科的教學(xué)相長。

■ 結(jié)語

跨境電商作為一種新型的國際貿(mào)易形式，正逐漸成為新常態(tài)下穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)增長的新動(dòng)力、新引擎。而人才培養(yǎng)對(duì)于跨境電商的重要性不言而喻。因此，新時(shí)期職業(yè)教育背景下，探索高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)路徑勢在必行。高職院校應(yīng)積極探索跨境電商人才培養(yǎng)的新路徑，與優(yōu)秀跨境電商企業(yè)達(dá)成長期戰(zhàn)略合作，共同探索跨境電商人才培養(yǎng)方案，改進(jìn)跨境電商人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會(huì)需求的高素質(zhì)、復(fù)合型跨境電商人才，以促進(jìn)跨境電商行業(yè)的繁榮，從而為我國經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展作出貢獻(xiàn)。