劉文良，劉 楊

新冠肺炎疫情不僅影響著人們的日常生活，也對許多產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了較大沖擊，其中文旅產(chǎn)業(yè)受到的影響尤為顯著。不過機(jī)遇往往存在于諸多變因之中，在這樣非常態(tài)的變因下需要轉(zhuǎn)變以往的觀念，把創(chuàng)新理念融入文旅產(chǎn)業(yè)中，以文化作為產(chǎn)業(yè)本身的內(nèi)在核心驅(qū)動力，促進(jìn)文旅融合，就有可能在這樣的非常態(tài)變因下涅槃重生。本文以湖南湘西的土家織錦為例，探索在疫情防控常態(tài)化趨勢下，非遺文旅產(chǎn)業(yè)如何發(fā)揮本土化特色，讓文旅兩者更好地跨界互融，讓本土化非遺成為文旅產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。

一、疫情沖擊下非遺文旅產(chǎn)業(yè)面臨的困境

一場突如其來的新冠肺炎疫情，讓許多產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了發(fā)展的寒冬期，而依靠旅游拉動消費(fèi)內(nèi)需的非遺文旅產(chǎn)業(yè)更是遭受重創(chuàng)。盡管此前國家也在大力倡導(dǎo)非遺文旅產(chǎn)業(yè)，但是其發(fā)展的實(shí)際情況與預(yù)期效果仍有一段距離。文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中存在的一些亟待解決的關(guān)鍵性問題在此次疫情的影響下被進(jìn)一步放大。

（一）文旅業(yè)態(tài)亟待完善和優(yōu)化

2018年文化部、國家旅游局合并為文化和旅游部，很大程度上推動了文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其旨在將非物質(zhì)文化價(jià)值融入旅游產(chǎn)業(yè)，再利用旅游作為現(xiàn)實(shí)載體把文化表現(xiàn)出來，推動文旅產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。不過在實(shí)際產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的過程中，人們對兩者在認(rèn)知和實(shí)踐上容易產(chǎn)生認(rèn)知偏差，有的企業(yè)就把文和旅的關(guān)系“粗暴”地理解為旅為主、文為輔的主次關(guān)系。之所以出現(xiàn)這樣的偏差，是因?yàn)閷ξ穆卯a(chǎn)業(yè)自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)把握不準(zhǔn)確。有的只是將非遺文化作為“噱頭”來為旅游服務(wù)，這種結(jié)合思維下的文旅產(chǎn)業(yè)更多是在強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)的主次性，并沒有合理遵循文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展規(guī)律。而部分文旅產(chǎn)業(yè)在文旅融合過程中簡單地將融合理解成結(jié)合，把“文”和“旅”平行看待，粗略地利用彼此優(yōu)勢來對雙方的薄弱處進(jìn)行賦能。這樣的長短板結(jié)合，最終很難找到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的平衡點(diǎn)，自然也就難以達(dá)到預(yù)期的深度。這種賦能形式缺乏連續(xù)性和周期性，使得“文”和“旅”趨向于旅為主、文為輔的局面，使得文旅產(chǎn)業(yè)處境相對尷尬。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年第一季度我國受疫情影響而破產(chǎn)的中小微旅游企業(yè)超萬家，大部分中小微旅游企業(yè)現(xiàn)金流吃緊，20%左右的企業(yè)無法正常流轉(zhuǎn)，僅有不超過9%的企業(yè)現(xiàn)金流可以支撐6個月[1]。疫情的到來，同樣讓湘西土家織錦的文旅產(chǎn)業(yè)遭受重創(chuàng)。土家織錦在土家語中稱“西蘭卡普”，其向人們傳遞了獨(dú)特的文化生態(tài)，比如土家族的生產(chǎn)方式、精神信仰、祭祀活動等特有的地域文化內(nèi)容。土家織錦在市場化推進(jìn)的進(jìn)程中，已經(jīng)被打上了深刻的旅游烙印，成為土家族影響力較大的非遺產(chǎn)品，也是湘西地區(qū)不可或缺的文化符號。但是，土家織錦在進(jìn)入文旅市場的過程中，傳承主體開始發(fā)生了變化，文旅產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了偏差，發(fā)展重心愈發(fā)遷移到旅游產(chǎn)業(yè)中，產(chǎn)業(yè)模式呈現(xiàn)同質(zhì)化趨勢。

而受到此次疫情的影響，織錦制造場地的封禁直接對土家織錦的文旅產(chǎn)業(yè)造成了嚴(yán)重的沖擊，因游客量急劇下滑，土家織錦手工藝產(chǎn)品滯銷。這也驗(yàn)證了過分依賴以經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的旅游產(chǎn)業(yè)和忽視非經(jīng)濟(jì)性結(jié)構(gòu)的文化產(chǎn)業(yè)是難以讓文旅產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的。對于土家織錦而言，在非常規(guī)的疫情變因之下，更加需要推動文旅產(chǎn)業(yè)的融合，合理把握“文”和“旅”兩者的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，用土家織錦背后蘊(yùn)含的民風(fēng)民俗、織錦技藝、地域特色等非物質(zhì)性文化反哺旅游產(chǎn)業(yè)，使土家織錦文化成為其旅游產(chǎn)業(yè)的核心驅(qū)動力，從而讓其產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈提升到高價(jià)值高品質(zhì)階級，而不僅僅是依賴旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)推動。后疫情時代背景下，人們對于消費(fèi)的選擇會更加謹(jǐn)慎和理性，更加注重消費(fèi)對象的安全和品質(zhì)。文旅產(chǎn)業(yè)要迎來行業(yè)的復(fù)蘇，更需要改變先前不合理的發(fā)展模式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，讓文旅產(chǎn)業(yè)中的“文”和“旅”兩者協(xié)同發(fā)展。

（二）文創(chuàng)產(chǎn)品非遺屬性亟待強(qiáng)化

“傳統(tǒng)非遺往往以聲音、形象和技藝等為主要表現(xiàn)手段，并以身口相傳作為文化鏈而得以延續(xù)，其最大的特點(diǎn)就是與民族特殊的生產(chǎn)生活方式息息相關(guān)，甚至可以說是民族個性、民族審美習(xí)慣的‘活化石’?！盵2]非遺是人類在日常的生產(chǎn)生活中長期積累的產(chǎn)物，大部分非遺都是手工藝品，呈現(xiàn)出來更多的是一種物質(zhì)成果，這也就促使社會和相關(guān)產(chǎn)業(yè)對非遺的屬性認(rèn)知產(chǎn)生了偏差，忽略了非遺的非物質(zhì)性和文化性。正所謂：“求木之長者，必固其根本。欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。”[3]文旅產(chǎn)業(yè)想要突破當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)瓶頸，就需要清楚地意識到非遺是一種文化表現(xiàn)形式，其本身是非物質(zhì)性的，物質(zhì)成果更多的是用作承載文化的媒介。然而目前的一些文旅產(chǎn)業(yè)只是單一引進(jìn)非遺概念，通過傳承人制作旅游商品，成為旅游產(chǎn)業(yè)附加值，使得非遺文旅成效不夠顯著。

在近年來我國大力倡導(dǎo)發(fā)展文化旅游經(jīng)濟(jì)的大背景下，湘西土家織錦也開始尋求發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，并且取得了一些成效。然而，隨著產(chǎn)業(yè)市場化的不斷深入，相關(guān)企業(yè)對于織錦文化屬性的把握也出現(xiàn)了一定的認(rèn)知偏差，從而導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式單一，技藝傳承出現(xiàn)斷層，出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展窘境。對于非遺項(xiàng)目而言，傳統(tǒng)手工技藝才是文化遺產(chǎn)，而憑借技藝制作出來的產(chǎn)品往往只是非遺的物質(zhì)組成部分，是非遺活態(tài)化傳承的一種表現(xiàn)形式。非遺的核心驅(qū)動力不是物質(zhì)性的實(shí)體，而是隱藏在物質(zhì)背后的非物質(zhì)性信息以及其想要表達(dá)的精神性內(nèi)容。正是非遺本身所具備的文化黏性，才使其成為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。

土家織錦的經(jīng)典圖案“四十八勾”幾乎成為土家織錦的代名詞，被廣泛運(yùn)用到旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，成為湘西土家族典型的文化符號。此外，湘西土家織錦技藝在2006年被列入第一批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，其精湛的手工編織技藝、獨(dú)一無二的民族圖案和文化內(nèi)涵使得土家織錦與壯錦、黎錦和傣錦一起被稱為我國的“四大名錦”。但是在推進(jìn)織錦市場化的進(jìn)程中，其非遺的屬性正不斷被削弱，這也讓土家織錦的發(fā)展陷入尷尬境地：將織錦非遺文化簡單地理解成生產(chǎn)織錦物質(zhì)載體，忽視土家織錦珍貴的手工技藝以及技藝背后的非物質(zhì)性文化價(jià)值。對于土家織錦而言，“腳踏綜躡、拋梭引緯”的工藝制作以及“通經(jīng)暗緯、斷花緯挑織”的工藝設(shè)計(jì)才是其核心屬性。目前用織錦技藝制作出來的土家織錦（產(chǎn)品）只是非遺物質(zhì)形式的活態(tài)傳承，非遺的核心屬性是文化而非物質(zhì)，而這一點(diǎn)在文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中最易產(chǎn)生認(rèn)知偏差。疫情之下，不僅生產(chǎn)和消費(fèi)的主體在加速流失，產(chǎn)業(yè)模式的單一性也被無限放大，難以推動其可持續(xù)發(fā)展。因此，想要在后疫情時代再塑文旅產(chǎn)業(yè)的市場，尤須以非遺文化屬性為核心，注重核心技藝的傳承，注入特色文化符號、民俗風(fēng)情，用非遺技藝給土家織錦的文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)行文化賦能，打造出符合后疫情時代文化需求的織錦文旅品牌，探究出適合織錦的發(fā)展模式。

二、疫情防控常態(tài)化為非遺文旅帶來的機(jī)遇

在2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)之前，文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期，產(chǎn)業(yè)升級迫在眉睫，而疫情的到來，進(jìn)一步加劇了產(chǎn)業(yè)升級的緊迫性。實(shí)際上，因疫情而導(dǎo)致的文旅產(chǎn)業(yè)突然“斷崖”，給文旅產(chǎn)業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。

（一）推動文旅產(chǎn)業(yè)大洗牌，促進(jìn)非遺文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

疫情下客流量急劇下降的同時也推動著文化旅游產(chǎn)業(yè)的大洗牌，可為土家織錦涅槃重生提供動力。而在疫情防控常態(tài)化趨勢下能夠繼續(xù)堅(jiān)持的企業(yè)通常有兩種，一種是自身底蘊(yùn)深厚的龍頭企業(yè)，另一種則是積極通過創(chuàng)新設(shè)計(jì)來造就產(chǎn)業(yè)蝶變的企業(yè)。顯然，大部分文旅產(chǎn)業(yè)更愿意選擇后者?！霸O(shè)計(jì)創(chuàng)新決定了一個國家在世界經(jīng)濟(jì)格局中的地位，推動著人類文明不斷向前發(fā)展，為人們描繪了一個更美好的未來?！盵4]土家織錦的保護(hù)與傳承離不開設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)可以為土家織錦提供源源不斷的動力?？紤]到疫情防控常態(tài)化的情況，消費(fèi)者會更加關(guān)注高品質(zhì)、高價(jià)值的產(chǎn)品，土家織錦的文旅產(chǎn)業(yè)想要在后疫情時代站穩(wěn)腳跟，迫切需要對產(chǎn)品的內(nèi)涵展示、安全防護(hù)、營銷模式、品牌文化建構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，以適應(yīng)后疫情時代的市場環(huán)境，重塑產(chǎn)業(yè)供給鏈。

（二）堅(jiān)定“四個自信”，鞏固本土品牌信用

全球疫情大流行背景下中國疫情防控效果相對顯著，這更堅(jiān)定了我們的“四個自信”，也加深了公眾對本土品牌的信任。后疫情時代，消費(fèi)內(nèi)循環(huán)的市場環(huán)境給文旅產(chǎn)業(yè)突破困境帶來了經(jīng)濟(jì)和文化支撐?！拔穆孟M(fèi)作為精神消費(fèi)的重要內(nèi)容，進(jìn)入中等收入國家門檻、人均GDP過一萬美元的中國，文化和旅游的消費(fèi)已經(jīng)成為人民群眾的基本需求。”[5]疫情防控的“下半場”是文旅產(chǎn)業(yè)的恢復(fù)期，中國本土品牌獲得了一次非常難得的信用鞏固機(jī)會。土家織錦也可以順勢而為、因勢利導(dǎo)，利用自身地域資源和獨(dú)特的民族符號優(yōu)勢來打造極具特色的“西蘭卡普”，讓追求高品質(zhì)的消費(fèi)者了解其背后的文化內(nèi)涵。所以在這一場文化堅(jiān)守、理性回歸的后疫情社會經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展中，土家織錦文旅產(chǎn)業(yè)亟須尋找并牢牢把握住機(jī)遇，通過自身的非遺特色與同質(zhì)化的競爭者拉開距離，在文旅市場中脫穎而出。

（三）倒逼產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)模式升級，非遺產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展契機(jī)

疫情變因反向倒逼產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)模式創(chuàng)新升級，數(shù)字化生產(chǎn)和接受為非遺產(chǎn)業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)。疫情雖然對全國范圍的經(jīng)濟(jì)造成較大影響，但是也讓新興技術(shù)提前進(jìn)場，在不知不覺中催生“云文化”“云經(jīng)濟(jì)”，線下的場景主動或者被動地向線上轉(zhuǎn)入?！耙詳?shù)據(jù)為生產(chǎn)要素的互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)被界定為生產(chǎn)力新的組織方式和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能，促進(jìn)推動人類社會正式進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代?！盵6]在后疫情時期，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將在各行各業(yè)加速發(fā)展，加快原有的工業(yè)生產(chǎn)模式向數(shù)字化生產(chǎn)轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)化的后疫情時代，文旅產(chǎn)業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)來給產(chǎn)業(yè)進(jìn)行科技賦能。土家織錦也可以抓住此次契機(jī)，積極開辟線上市場，依托現(xiàn)有高新技術(shù)來拓寬原先的用戶服務(wù)范圍，讓數(shù)據(jù)要素的生產(chǎn)成為其文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動能。

三、后疫情時代非遺文旅創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新策略

疫情給各行業(yè)帶來生存危機(jī)的同時也帶來了機(jī)遇，消費(fèi)內(nèi)循環(huán)時代到來，人們精神層面發(fā)生轉(zhuǎn)變，新興技術(shù)廣泛提前進(jìn)場，這些變因讓文旅產(chǎn)業(yè)有機(jī)會從蟄伏到復(fù)蘇甚至是井噴式地發(fā)展。不過要想產(chǎn)生這樣的蝶變，就需要文旅產(chǎn)業(yè)自身在后疫情時代“破繭成蝶”，最主要的就是非遺文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新。創(chuàng)新是文化創(chuàng)意產(chǎn)品的“靈魂”，非遺文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)絕不能只是對文化遺產(chǎn)進(jìn)行簡單的形態(tài)復(fù)制，而應(yīng)該是用今天的眼光和手法去重新演繹那些值得傳承的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在注重歷史性的同時更應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)實(shí)性，通過富含時代因子的創(chuàng)新去“復(fù)活”傳統(tǒng)甚至古老的文化。非遺創(chuàng)新“需要?dú)v史性與現(xiàn)實(shí)性的靈動結(jié)合，需要審美性與史實(shí)性的完美聯(lián)動，需要創(chuàng)新性與守成性的渾然天成”[7]。讓創(chuàng)新成為文旅融合的一個源動力，方能推動文旅產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

（一）產(chǎn)品形式交互化

在疫情防控常態(tài)化背景下，消費(fèi)者往往更加關(guān)注消費(fèi)的安全和品質(zhì)問題，而文旅產(chǎn)業(yè)在復(fù)蘇期必定會對游客人數(shù)進(jìn)行嚴(yán)格限制，其無形之間增加了用戶選擇產(chǎn)品的試錯成本，產(chǎn)品想要得到顧客的青睞難度也大幅度提高，用戶黏性降低。如果依舊延續(xù)傳統(tǒng)的產(chǎn)品形式和營銷模式，是很難適應(yīng)后疫情時期發(fā)展的。要想提高競爭力，需要打破原有思維模式，創(chuàng)新發(fā)展，利用現(xiàn)有的技術(shù)對非遺文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行可視化交互設(shè)計(jì)和情境模式創(chuàng)新。

疫情防控加快了全民進(jìn)入“云模式”的步伐，土家織錦文旅產(chǎn)業(yè)想要在“云市場”中搶占先機(jī)，就需要對現(xiàn)有的表現(xiàn)形式和營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，如可以把土家織錦的圖形、色彩、紋樣等表現(xiàn)形式與虛擬情境相融合，讓之前單一的織錦非遺產(chǎn)品具備情境化特征，達(dá)到多維互動的效果。這也就意味著要把傳統(tǒng)的土家織錦產(chǎn)品從單一維度的簡單展示設(shè)計(jì)成多維度可互動的可視化場景，甚至可以讓用戶在虛擬環(huán)境中身臨其境，讓用戶在參與中產(chǎn)生持續(xù)的認(rèn)同感。“虛實(shí)結(jié)合，在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)中體現(xiàn)的虛擬信息，是對真實(shí)事物的說明與補(bǔ)充，而增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的增強(qiáng)性則提出虛擬信息與真實(shí)事物間必須能夠很好地準(zhǔn)確匹配，如若不然增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)便無價(jià)值?！盵8]從產(chǎn)品情境化模式的角度來看傳統(tǒng)的土家織錦，其之所以不易被用戶接受，主要是因?yàn)橛脩舸蠖嗖蹲降降闹皇菑?fù)雜的二維圖案展示，很難獲知圖案背后蘊(yùn)含的歷史文化價(jià)值。

土家織錦在與旅游產(chǎn)業(yè)融合的過程中，更多是將其典型圖案直接運(yùn)用到手工藝產(chǎn)品，比如“四十八勾”“陽雀花”“椅子花”等，但是呈現(xiàn)效果更多是二維平面圖案，鮮有表達(dá)織錦紋樣背后的文化情境特征?；谙M(fèi)者對于非遺產(chǎn)品品質(zhì)提升的需求，土家織錦需要實(shí)現(xiàn)織錦形式呈現(xiàn)的交互化和情境化。而想要讓土家織錦具備情境交互的能力，就需要用現(xiàn)代媒介技術(shù)將其背后蘊(yùn)含的文化價(jià)值表現(xiàn)出來，使其具備情境化特征?！霸茣r代”背景下可以考慮利用現(xiàn)有的VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將土家織錦背后原生態(tài)傳承下來的地域文化呈現(xiàn)出來，讓用戶參與到織錦非遺產(chǎn)品的情境構(gòu)建中去，從而在這個過程中重新認(rèn)識織錦文化和土家族的民俗符號。比如說，可以開發(fā)一款關(guān)于土家織錦的APP，載入土家織錦的織造工藝、織錦紋樣的文化特征以及傳承下來的織錦歷史記憶等情境信息，盡可能“原生態(tài)”地把本土化的土家織錦表現(xiàn)出來，再通過VR技術(shù)將其動態(tài)化地呈現(xiàn)給用戶，用戶就可以有“身臨其境”的體驗(yàn)感。這種可視化的體驗(yàn)感更具情境意味，也更加符合后疫情時代的沉浸式體驗(yàn)消費(fèi)，消費(fèi)者自然也就更易獲得文化的認(rèn)同感，形成深層次的用戶黏性。

（二）品牌故事情趣化

在文創(chuàng)產(chǎn)品逐漸實(shí)現(xiàn)交互和情境化的過程中，非遺品牌也開始成為供應(yīng)鏈的內(nèi)在驅(qū)動力。產(chǎn)品最終目的是傳承非遺的非物質(zhì)價(jià)值，所以不但要在產(chǎn)品端進(jìn)行改變，還應(yīng)該轉(zhuǎn)變非遺價(jià)值呈現(xiàn)的邏輯方式，需要遵循品牌內(nèi)容自身的內(nèi)容邏輯和時代趨勢，讓非遺品牌以一種故事化、情趣化的方式進(jìn)入大眾視野。

“2020年疫情疊加春節(jié)，導(dǎo)致移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的時長格局發(fā)生變化，由于用戶對獲取疫情、防護(hù)等信息的需求大幅增長，相比去年春節(jié)，短視頻的時長占比超過手機(jī)游戲?！盵9]疫情防控期間，人們足不出戶，更加傾向于從線上獲取內(nèi)容，人們對于內(nèi)容的要求也在變高，內(nèi)容為王的時代已悄然而至。非遺品牌想要被主流大眾接受并且記住，品牌故事化必不可少。其中一個典型的案例就是李子柒，一個具有現(xiàn)象級文化IP的博主。李子柒一個關(guān)于千年非遺藍(lán)染的直播視頻獲得了超過20萬的點(diǎn)擊量，而其在Youtube上的粉絲已突破1000萬，成為首個在該平臺粉絲破千萬的中文創(chuàng)作者。李子柒將我國的傳統(tǒng)文化以一種田園故事化的風(fēng)格在新媒體平臺表現(xiàn)出來，引發(fā)國內(nèi)外用戶的廣泛關(guān)注。李子柒通過講述我國傳統(tǒng)文化故事成為現(xiàn)象級的“網(wǎng)紅”，說明非遺故事化的呈現(xiàn)形式更易讓大眾接受和認(rèn)可。對于非遺文旅產(chǎn)業(yè)來說，非遺品牌是其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，利用在地非遺的文化品牌內(nèi)容完全可以支撐故事內(nèi)容的塑造。之后再依據(jù)文化邏輯，以講故事的方法表現(xiàn)出來，就有可能達(dá)到現(xiàn)象級別的影響力。后疫情時代的文旅產(chǎn)業(yè)想要成功轉(zhuǎn)型，就需要在地的非遺品牌挖掘出自身的文化邏輯聯(lián)系，再遵循邏輯聯(lián)系來構(gòu)建敘述劇本，將非遺品牌融入其中，讓非遺品牌故事化、情趣化，消費(fèi)者也就更容易接受。

依據(jù)上述原理，湘西土家織錦很有必要將自己的非遺品牌故事化，以此促進(jìn)大眾重新認(rèn)識土家織錦。土家織錦從制作工藝再到織錦本身的傳統(tǒng)裝飾紋樣，都包含著濃厚的湘西土家族文化，這完全可以作為故事化的邏輯文本。比如說，土家織錦的裝飾紋樣“四十八勾紋”，常常被看成是“蛙人合一”的圖騰符號，具有驅(qū)穢辟邪、消災(zāi)納吉的文化含義，本身就有著不同版本的故事意味。這些經(jīng)過數(shù)千年沉淀下來的“故事腳本”可以有效地給土家織錦的文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)行文化賦能，引領(lǐng)品牌故事化的土家織錦文旅產(chǎn)業(yè)在帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的同時，讓消費(fèi)者由淺入深地認(rèn)識土家織錦文化。在文旅產(chǎn)業(yè)中，非遺品牌內(nèi)容是產(chǎn)業(yè)升級的核心驅(qū)動力，而這也正好契合了后疫情時代消費(fèi)者對消費(fèi)對象的選擇更為謹(jǐn)慎、對內(nèi)容的品質(zhì)要求不斷提升的消費(fèi)特征。

（三）服務(wù)體驗(yàn)個性化

“文旅作為幸福產(chǎn)業(yè)的重要形態(tài)，充分利用數(shù)字智能科技為自身賦能，通過AR、CR、VR、MR等科技手段，更多地向沉浸式體驗(yàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化，形成以線上博物館、AR沉浸式體驗(yàn)、沉浸式旅游演藝等為代表的全景式聽、視、嗅、觸覺交互體驗(yàn)。”[10]后疫情防控時期，低密度和高品質(zhì)的追求將成為旅游市場新的消費(fèi)追求，而文旅產(chǎn)業(yè)的空間流動性和群體集聚性在疫情期間變得十分敏感，為了增加其抗風(fēng)險(xiǎn)能力就需要向體驗(yàn)消費(fèi)、個性服務(wù)轉(zhuǎn)型，以期更好地滿足后疫情時代的需求。為了贏得消費(fèi)者的青睞，文旅產(chǎn)業(yè)急需開發(fā)沉浸式體驗(yàn)和個性化服務(wù)，憑借非遺特色給消費(fèi)創(chuàng)造精神價(jià)值，讓用戶獲得交互式的體驗(yàn)參與感。

非遺文旅產(chǎn)業(yè)和服務(wù)體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)可以有很好的化學(xué)反應(yīng)，比如“非遺研學(xué)”“非遺演藝”“非遺活動”等產(chǎn)業(yè)形態(tài)。雖然它們的表現(xiàn)形式各有不同，但是本質(zhì)上都是塑造非遺旅游的服務(wù)場景，以“非遺體驗(yàn)”作為出發(fā)點(diǎn)，利用旅游的形式作為載體，讓游客真正參與到非遺活動中去，對非遺技藝和文創(chuàng)產(chǎn)品形成良好的印象和感受，最終做出消費(fèi)行為。先前張家界“乖幺妹”土家織錦已經(jīng)探索出了“公司+基地+農(nóng)戶+市場”的發(fā)展模式，但是對于服務(wù)體驗(yàn)這一塊還未涉及。因此，在原有的發(fā)展模式基礎(chǔ)上，可以在土家織錦文旅產(chǎn)業(yè)中加入“非遺體驗(yàn)”，注重服務(wù)的個性化。比如可以建立土家織錦的相關(guān)手工制作品牌店，只需要提供制作工具、材料和對應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)，消費(fèi)者就可以根據(jù)自己的需求，體驗(yàn)“通經(jīng)斷緯”的挑織方法，制作屬于自己獨(dú)一無二的作品。在這樣的過程中，游客不僅可以用最直觀的方式去了解織錦，親身體會到土家織錦技藝的魅力，讓織錦文化創(chuàng)意產(chǎn)品在體驗(yàn)的過程中“活”起來，還可以更好地感受到織錦手工技藝背后的無形文化價(jià)值。

服務(wù)體驗(yàn)個性化的模式一方面讓消費(fèi)者接觸非遺文化的門檻大大降低，另一方面也滿足了“低密度、高品質(zhì)”的時代需求。通過技術(shù)性和藝術(shù)性的服務(wù)創(chuàng)新，可以帶給游客行為、感官、思維和情感上的多維度體驗(yàn)，將無形的非遺文化融入熱烈的服務(wù)體驗(yàn)中，讓游客親身體會到非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵并且充滿遐想。文旅產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的體驗(yàn)更好地契合了后疫情時代需求，體驗(yàn)消費(fèi)可以引導(dǎo)嶄新的文旅消費(fèi)模式，引導(dǎo)消費(fèi)者新的體驗(yàn)行為。

四、結(jié)語

疫情之下，文旅產(chǎn)業(yè)幾乎出現(xiàn)斷崖式下滑，產(chǎn)業(yè)加速進(jìn)入發(fā)展瓶頸期，“圈山圈水收門票，人山人海吃紅利”的傳統(tǒng)發(fā)展模式顯然已經(jīng)不能適應(yīng)后疫情時代。文旅產(chǎn)業(yè)要想在后疫情時代實(shí)現(xiàn)逆襲，就需要挖掘消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，提供更具個性化的服務(wù)，培育科技文創(chuàng)新動能。疫情防控常態(tài)化背景下，我們更需要高度重視非遺品牌內(nèi)容和情境化場景的建設(shè)，推動非遺品牌故事化，文創(chuàng)產(chǎn)品交互化、情境化，注重體驗(yàn)式服務(wù)。習(xí)近平總書記指出，中華文化的傳承與發(fā)展要“以古人之規(guī)矩，開自己之生面”。在文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，需要改變傳統(tǒng)的不合理發(fā)展模式，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、企業(yè)參與，搭建文旅融合平臺載體，更重要的是把握各種非遺文旅自身的特色，挖掘非遺品牌與文化旅游的契合點(diǎn)，點(diǎn)亮非遺文創(chuàng)在消費(fèi)者心目中的那盞明燈。任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，此次疫情或許也是文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的一個重要契機(jī)。