張羽凌

（武昌工學(xué)院圖書館，湖北 武漢 430062）

0 引言

信息技術(shù)是人類歷史上最為偉大的發(fā)明之一，其出現(xiàn)和發(fā)展徹底改變了人類社會的生產(chǎn)生活習(xí)慣。隨著信息技術(shù)在諸多領(lǐng)域的應(yīng)用，社會也全面進(jìn)入信息時代。信息技術(shù)突破了以往空間和時間的制約，可以完成信息的異地遠(yuǎn)距離傳輸。圖書館作為具有公益性質(zhì)的文化服務(wù)類機構(gòu)，在數(shù)字信息時代，也要積極開展圖書情報工作，將其與信息技術(shù)充分結(jié)合，進(jìn)而為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型[1-3]。

1 數(shù)字信息時代下圖書情報工作的價值與作用

1.1 電子出版

在我國經(jīng)濟發(fā)展新形勢下，居民在物質(zhì)需求獲得極大滿足的同時，對精神文化的需求不斷增加。圖書是人們休閑娛樂的重要方式，因此，每年出版的刊物和書籍?dāng)?shù)量持續(xù)增加。當(dāng)代人們更加習(xí)慣閱讀電子書，可以合理利用碎片化時間完成閱讀，電子出版的盛行，符合當(dāng)代居民的閱讀方式和閱讀習(xí)慣。當(dāng)前，電子出版的市場化運行更加成熟，而通過圖書情報可以積極拓寬電子出版的市場輻射面，向公眾公開一些情報信息，激發(fā)讀者對書籍的閱讀興趣，進(jìn)而主動采購電子圖書。同時，在開展情報工作中，圖書館會收集一些讀者所不了解的資源，在電子圖書出版后，圖書館將這些資源信息整理出版，也可以幫助讀者更好地解讀圖書。

1.2 知識創(chuàng)造

隨著現(xiàn)代文化市場的競爭不斷激烈，圖書館也面臨著管理轉(zhuǎn)型、運行轉(zhuǎn)型以及服務(wù)轉(zhuǎn)型。情報工作屬于圖書館日常運行的基礎(chǔ)性工作內(nèi)容，經(jīng)過長期的資源信息收集，可形成一個豐富的知識儲備庫，在這個知識儲備庫中，蘊含了人類的智慧結(jié)晶和文明成果，在信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的支撐下，可以完成知識的高度共享，為知識創(chuàng)造奠定堅實基礎(chǔ)。同時，情報工作所具備的知識創(chuàng)造功能，主要體現(xiàn)在與外部合作中，圖書館與當(dāng)?shù)氐氖聵I(yè)單位和企業(yè)進(jìn)行合作，可以整合外部文化和信息資源，利用圖書館專業(yè)的情報收集能力，完成知識和信息的整合，便于將更多具有實踐性的知識分享給企事業(yè)單位，提升其創(chuàng)新能力和創(chuàng)造能力，進(jìn)而完成知識創(chuàng)造[4-5]。

1.3 知識共享

在知識經(jīng)濟時代，知識是人才獲取競爭優(yōu)勢的重要方式，人們對技能和知識的需求也逐漸增加，以往的圖書館服務(wù)模式難以實現(xiàn)知識的高度共享，與人們的需求存在較大差異。在此背景下，情報工作所具備的知識共享職能至關(guān)重要。以往受到技術(shù)的制約，圖書館無法實現(xiàn)知識的高度共享，而在信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的支撐下，使用者可以跨空間、跨時間地獲取資源，使用者只需要擁有一部智能手機或者平板電腦，登錄圖書館資源庫就可以完成信息獲取，加速信息在不同使用者之間的傳遞和共享。

2 數(shù)字信息對圖書情報工作帶來的挑戰(zhàn)

2.1 對管理體系帶來的挑戰(zhàn)

隨著數(shù)字信息時代的來臨，圖書館情報管理也出現(xiàn)了一定的變化。隨著數(shù)字資源的快速增加以及讀者閱讀方式的改變，以往的情報管理已經(jīng)難以應(yīng)對時代發(fā)展。同時，在為讀者服務(wù)過程中，需要對海量的信息進(jìn)行加工、儲存和整理，需要應(yīng)用相關(guān)技術(shù)完成資源的獲取和整理，進(jìn)而為讀者提供針對性和個性化服務(wù)。

2.2 對管理技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，其已經(jīng)完全滲透到人們的日常工作、學(xué)習(xí)以及生活中，改變了人們的生活以及生產(chǎn)模式，情報工作在信息傳播和共享中的挑戰(zhàn)不斷增加。例如隨著信息數(shù)量的增加，人們希望通過便捷的檢索方式，在最短的時間內(nèi)獲取資源，而圖書館則要應(yīng)用相關(guān)檢索技術(shù)，完成檢索系統(tǒng)的升級與管理，可以更好的滿足現(xiàn)代讀者的實際需求。

2.3 對情報人員素質(zhì)帶來的挑戰(zhàn)

數(shù)字信息時代也對情報人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提出新要求，情報人員不僅要具備一定的專業(yè)技能，還要具有計算機操作、外語等相關(guān)方面的能力，便于及時整理以及收集信息。但是現(xiàn)有的情報人員在素質(zhì)和能力方面較為欠缺，無法滿足時代的需求，而如何提升情報人員的綜合素質(zhì)，是當(dāng)前圖書館面臨的重要課題[6]。

3 數(shù)字信息下圖書情報工作的優(yōu)化創(chuàng)新策略

3.1 整合挖掘信息資源

在信息時代下，信息作為一種寶貴的資源財富，在社會中的應(yīng)用價值更加凸顯。隨著數(shù)字化圖書館的發(fā)展與建設(shè)，信息資源所涉及的領(lǐng)域更加多元化，信息的來源途徑更為豐富。想要為使用者提供更加優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，改變以往低效繁瑣的信息檢索模式，圖書館就要注重整合以及挖掘信息資源。首先，圖書館要在現(xiàn)有資源的前提下，對各類資源開展系統(tǒng)性整合和挖掘，積極打造智能化、系統(tǒng)性資源體系，將各類資源收錄其中，便于使用者利用資源體系快速獲取資源，提升信息資源的使用效率和檢索便捷性；其次，當(dāng)?shù)氐母鱾€圖書館之間要開展有效合作，真正打造跨數(shù)據(jù)的整合查詢機制，統(tǒng)一檢索規(guī)則、檢索方式以及檢索界面，使用者在利用數(shù)據(jù)庫檢索信息時，能夠快速完成信息獲取，有助于提升資源利用效率；最后，根據(jù)信息資源的類型和主題差異，將各類主題的資源進(jìn)行歸類整合，并且結(jié)合當(dāng)代使用者的實際需求，為其提供針對性以及個性化服務(wù)，提升使用者的滿意程度[7-8]。

3.2 創(chuàng)新情報服務(wù)內(nèi)容

信息化時代下，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)徹底改變了當(dāng)代讀者的閱讀需求，以往以紙質(zhì)為載體的知識傳播途徑不再是行業(yè)主流，信息化以及數(shù)字化閱讀，受到了當(dāng)代居民的歡迎與喜愛，并且在電子出版業(yè)不斷發(fā)展下占據(jù)行業(yè)主流。針對這一變化，情報服務(wù)內(nèi)容也要進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。首先，我國現(xiàn)在的電子出版市場尚未實行規(guī)范化管理，大部分出版商都擁有自己的文獻(xiàn)庫，為信息交流共享帶來一定阻礙，圖書館在開展情報工作中，需要聯(lián)合各大出版商的信息資源，實現(xiàn)對信息資源的共建與重組；其次，在創(chuàng)新情報內(nèi)容時，圖書館要根據(jù)當(dāng)代讀者的實際需求，在信息服務(wù)和資源整理等方面進(jìn)行針對性挖掘，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)充分掌握當(dāng)代讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀特點和喜好類型，以便更好地將優(yōu)質(zhì)的信息資源分享給讀者，提升讀者對圖書館服務(wù)的滿意程度；最后，圖書館情報人員要具備與時俱進(jìn)的思想，對服務(wù)機制和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，以優(yōu)化讀者體驗。

3.3 重建情報服務(wù)體系

現(xiàn)代圖書館的發(fā)展與改革，需要堅持以讀者需求為核心，以此為基礎(chǔ)對情報服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。因此，圖書館要對情報服務(wù)體系進(jìn)行重建，實現(xiàn)對各類資源的融合管理。首先，針對信息時代對情報工作的沖擊和挑戰(zhàn)，圖書館要注重打造富有創(chuàng)新性和個性化的體系。例如結(jié)合讀者群體的職業(yè)需求、圖書喜好以及興趣愛好完善服務(wù)內(nèi)容，擺脫以往固化的服務(wù)模式。為所有讀者建立賬號，根據(jù)讀者在瀏覽和使用數(shù)字圖書館時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，對讀者的喜好和需求進(jìn)行分析，加強圖書館和讀者之間的互通關(guān)聯(lián)。其次，圖書館還能夠利用虛擬技術(shù)、人工智能技術(shù)和以及信息技術(shù)，創(chuàng)設(shè)虛擬圖書閱覽室，針對讀者的興趣和年齡，有針對性地推送各種圖書資源。虛擬圖書閱覽室作為一種新興事物，目前在年輕讀者群體中流行較廣，圖書館要注重加大社會宣傳，促使更多的讀者合理利用虛擬圖書閱覽室。最后，圖書館可打造網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，將其作為圖書館服務(wù)的重要延伸。學(xué)習(xí)平臺能夠為讀者使用信息資源提供支撐，同時，還可以在平臺上添加各種網(wǎng)絡(luò)工具，例如圖片處理、文本編輯等，為學(xué)習(xí)提供便利。

3.4 提升情報人員素質(zhì)

信息時代下，圖書館的服務(wù)職能也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，從以往的信息收藏和管理機構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒅行暮头?wù)機構(gòu)。而服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，也對情報人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提出新要求，因此，想要做好情報工作，就需要提升情報人員的素質(zhì)與能力。首先，圖書館要積極從社會和高校中吸納具有專業(yè)背景的人才，不斷充實以及完善情報隊伍，對現(xiàn)有的情報隊伍進(jìn)行知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提升情報隊伍的專業(yè)能力和崗位素養(yǎng)；其次，積極組織現(xiàn)有的情報人員參加專業(yè)化技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要涉及崗位知識、專業(yè)技能、服務(wù)意識以及綜合素質(zhì)，促使其樹立新型的服務(wù)理念和工作意識；最后，情報人員也要基于信息時代的特點，在平時加強學(xué)習(xí)，不斷提升自身在科學(xué)、政治、經(jīng)濟、社會以及人文方面的知識，并且對個人能力開展科學(xué)評估，結(jié)合自身的不足之處進(jìn)行針對性提升。

4 結(jié)束語

總而言之，在我國社會發(fā)展新形勢下，圖書館的社會職能更加凸顯，情報工作作為圖書館日常工作的關(guān)鍵組成部分，是為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。數(shù)字信息時代，對情報工作帶來了一定的挑戰(zhàn)和影響，圖書館要積極轉(zhuǎn)變思想，給予情報工作以高度重視，通過科學(xué)的創(chuàng)新提升服務(wù)水平，滿足當(dāng)代讀者的精神以及文化需求。