馬露露（西安郵電大學(xué)）

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的初衷是為了提高員工的業(yè)務(wù)能力，指定各種自己企業(yè)特有的課程培訓(xùn)體系、實施特定的人才培養(yǎng)計劃，從而為企業(yè)發(fā)展謀求更大的空間。通過長期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)完善的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系對企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展起到了舉足輕重的作用。

■ 培訓(xùn)體系構(gòu)建目的

房地產(chǎn)企業(yè)建立自身員工內(nèi)部培訓(xùn)體系的本質(zhì)目的是為了促進(jìn)內(nèi)部員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的提高，從而讓員工的職業(yè)素質(zhì)能夠達(dá)到企業(yè)發(fā)展的需要。通過人性化的管理模式和發(fā)展策略，可以極大減少員工工作態(tài)度不端正、工作技能匱乏的現(xiàn)象，使企業(yè)的人力資源成本浪費控制在最低限度，將企業(yè)的運營風(fēng)險降到最低。對于一個房地產(chǎn)企業(yè)來說，要想在市場中獲得核心的競爭力，就需要從培養(yǎng)企業(yè)文化入手。因此，在實際發(fā)展當(dāng)中，房地產(chǎn)企業(yè)更加愿意錄用有企業(yè)認(rèn)同感、與企業(yè)文化價值觀相近的員工，這樣的員工更能夠勝任崗位，為企業(yè)帶來更多收益。由于企業(yè)很難通過人事部門的審核來判斷員工對企業(yè)的認(rèn)同感，因此企業(yè)在后期要組織有效的培訓(xùn)進(jìn)行人才隊伍培養(yǎng)，讓員工能夠更快地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。

■ 目前我國房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

由于我國房地產(chǎn)行業(yè)在過去的十年里發(fā)生了翻天覆地的變化，如今，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展日趨成熟，其行業(yè)波動較為平穩(wěn)，所以相對于其他社會行業(yè)來說，我國的房地產(chǎn)行業(yè)在企業(yè)培訓(xùn)方面已經(jīng)積累了相當(dāng)充分的經(jīng)驗，不同的房地產(chǎn)企業(yè)在自己的企業(yè)培訓(xùn)中已經(jīng)形成了特有的發(fā)展模式。我國比較有代表性的房地產(chǎn)企業(yè)有中建、中海、碧桂園、保利等集團(tuán)。這些企業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，在企業(yè)培訓(xùn)方面投入了大量的資金，并且已經(jīng)形成了自己獨有的人才培養(yǎng)模式和企業(yè)文化，他們在企業(yè)培訓(xùn)方面有著一定的經(jīng)驗，也在某些方面進(jìn)行了自我改革創(chuàng)新。但是，對于我國其他更多的中小型房地產(chǎn)企業(yè)來說，他們在企業(yè)培訓(xùn)工作方面的工作依然任重道遠(yuǎn)，加上他們在企業(yè)培訓(xùn)方面的投資力度較小，企業(yè)內(nèi)部沒有形成完整的培訓(xùn)體系、缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)部門，日常工作中也極少組織員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部分國有企業(yè)可能會在企業(yè)培訓(xùn)上展開工作，但由于缺乏完善的培訓(xùn)體系，僅僅通過講座、團(tuán)建、考察學(xué)習(xí)等形式開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)過于拘泥于表面形式，實際意義不大。

■ J公司發(fā)展現(xiàn)狀及其培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

（一）公司簡介

J公司是陜西省直屬的大型國有企業(yè)，成立至今有二十余年，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，該企業(yè)積極參與國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、公益事業(yè)，如汶川地震、玉樹地震、2008年特大雪災(zāi)，以及國家脫貧攻堅建設(shè)、希望工程建設(shè)都有該企業(yè)的身影。為改善城市面貌，提升城市環(huán)境，增加地方經(jīng)濟(jì)收入做出一定的貢獻(xiàn)。

（二）公司培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

J公司是一家由陜西省政府直接領(lǐng)導(dǎo)的國有房地產(chǎn)企業(yè)，因為其特殊身份和地位，注定了在企業(yè)發(fā)展中存在著國有房地產(chǎn)企業(yè)的共性問題。由于該企業(yè)是一家國有企業(yè)，導(dǎo)致在職員工缺乏工作的創(chuàng)新改革能力，加上管理人員對人事任用的重視程度不夠，導(dǎo)致企業(yè)難以通過自身改革獲得市場中的核心競爭力，同時該企業(yè)缺乏有效的人才培養(yǎng)模式，導(dǎo)致企業(yè)的人才資源匱乏，難以適應(yīng)當(dāng)代的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

J公司在其培訓(xùn)工作中主要存在以下幾個問題:

1.企業(yè)管理人員對培訓(xùn)工作持保留態(tài)度

企業(yè)管理人員一般來說都比較重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，大部分管理人員認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)不僅僅要在前期投入相當(dāng)大的一部分資金，這其中包括了聘用培訓(xùn)老師、場地租賃、員工工資補(bǔ)貼等開支。并且后期很難在短時間內(nèi)通過實際工作來檢測其培訓(xùn)質(zhì)量。另一方面，有可能因為人事變動導(dǎo)致前期的培訓(xùn)工作是在為其他企業(yè)做“嫁衣”。出于這些原因，企業(yè)管理部門一直都對內(nèi)部培訓(xùn)工作持保留態(tài)度，他們并沒有全盤否認(rèn)其工作效果，也沒有對此做出實際行動，更多的還是通過企業(yè)人事部門招聘更加有能力、有工作經(jīng)驗的員工來填補(bǔ)崗位空白。

2.企業(yè)人事任用存在問題

在企業(yè)發(fā)展初期，由于缺乏相應(yīng)的人事管理機(jī)制，并且企業(yè)前期的經(jīng)濟(jì)效益比較可觀，企業(yè)管理部門沒有對人事管理做出相關(guān)工作要求，導(dǎo)致企業(yè)在人員聘用上存在較大漏洞，不能排除存在通過“找關(guān)系”等手段進(jìn)入企業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)在某些工作中存在排外心理，新入職的員工缺乏歸屬感、獲得感，造成企業(yè)環(huán)境日益復(fù)雜，缺少團(tuán)隊凝聚力。

3.企業(yè)缺乏完善的培訓(xùn)機(jī)制

雖然目前公司在實際發(fā)展中已經(jīng)注意到內(nèi)部人才培育是一項極為重要的工作，但由于前期缺乏全面的企業(yè)調(diào)查、市場調(diào)研，只是通過模仿甚至照搬其他企業(yè)的培訓(xùn)模式，從而導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)空洞不切實際，不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。某些時候為了迎接上級領(lǐng)導(dǎo)檢查而做做樣子，造成企業(yè)員工的培訓(xùn)工作流于表面形式，并沒有起到企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)目的。另外一方面，企業(yè)在培訓(xùn)完成后缺乏相應(yīng)的評估制度，導(dǎo)致企業(yè)管理人員不能夠及時掌握培訓(xùn)質(zhì)量。

■ 構(gòu)建合理培訓(xùn)體系的有效策略

（一）做好前期準(zhǔn)備工作

J公司是一個大型國有房地產(chǎn)企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，要想做好該企業(yè)的培訓(xùn)工作，就要結(jié)合企業(yè)發(fā)展和員工的需求，其中前期的市場調(diào)研是必不可少的一項工作。只有經(jīng)過充分的分析調(diào)查，才能制定符合該企業(yè)發(fā)展方向的培訓(xùn)模式，促進(jìn)企業(yè)和員工共同進(jìn)步。

（二）全員參與企業(yè)培訓(xùn)

J公司受傳統(tǒng)國有企業(yè)發(fā)展模式的禁錮，導(dǎo)致在前期企業(yè)發(fā)展中對企業(yè)培訓(xùn)不夠重視，所以在后期企業(yè)改革過程中，應(yīng)該加快步伐，做到全員參與企業(yè)培訓(xùn)，將每一位員工都納入企業(yè)培訓(xùn)的范圍中，提升他們相關(guān)的職業(yè)技能。只有每一位員工都參與其中，培訓(xùn)計劃才能有效實施，才能保證企業(yè)培訓(xùn)向最理想的方向發(fā)展。

（三）制定多元的培訓(xùn)計劃

我們除了要保證企業(yè)培訓(xùn)過程中的質(zhì)量，還要確保企業(yè)培訓(xùn)結(jié)果的質(zhì)量，因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同職位的員工設(shè)計不同的培訓(xùn)目標(biāo)和計劃。對于基層員工來說，應(yīng)該培養(yǎng)他們基本的職業(yè)技能和職責(zé)素養(yǎng)，為企業(yè)的中層干部儲備人才力量，讓他們對企業(yè)文化、規(guī)章流程有比較明確的認(rèn)識。對于中層來說，培訓(xùn)的主要目的是為了提高每個部門之間的綜合管理能力，增加企業(yè)當(dāng)中的團(tuán)隊建設(shè)和績效管理，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策。對于高層管理人員來說，其主要目標(biāo)應(yīng)該放在市場判斷上，增強(qiáng)他們的風(fēng)險預(yù)測能力和市場經(jīng)濟(jì)的宏觀預(yù)測能力，從而更好地制定企業(yè)發(fā)展策略。

（四）做好后期培訓(xùn)評估反饋工作

在每一次培訓(xùn)之后，企業(yè)應(yīng)該組織相關(guān)部門對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢測評估，通過問卷調(diào)查等方式了解目前培訓(xùn)中存在的問題，并對此做出改進(jìn)。通過培訓(xùn)效果的評估，為后期的培訓(xùn)打下堅實的基礎(chǔ)，可以根據(jù)實際調(diào)查結(jié)果決定某個培訓(xùn)計劃是否進(jìn)行，或者對其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)。其中，對于培訓(xùn)結(jié)果的實際調(diào)查最為重要，只有細(xì)致準(zhǔn)確的調(diào)查才能夠得出準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果。要觀察受訓(xùn)者在培訓(xùn)前后的工作態(tài)度和工作質(zhì)量，根據(jù)每個部門的經(jīng)濟(jì)效益做出基本判斷?？傊?，要得到準(zhǔn)確可靠的調(diào)查結(jié)果，還需要經(jīng)過長期的統(tǒng)計調(diào)查才能夠?qū)崿F(xiàn)。

（五）做好培訓(xùn)后期保障工作

培訓(xùn)工作并不是只由人力資源管理部門來負(fù)責(zé)，每個部門都要對其外出培訓(xùn)員工負(fù)責(zé)。這其中包括了工作的交接、績效考核等工作。與此同時，采購部門還需要購買配套的設(shè)施器械，提前準(zhǔn)備好房租場地租賃等工作。

■ 總結(jié)

綜上所述，企業(yè)的人才培訓(xùn)是健康可持續(xù)運行的必要因素，要想有效建立培訓(xùn)體系，僅僅通過引進(jìn)先進(jìn)的培訓(xùn)模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)該從自身管理做起，要求每一位管理人員結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，建立一套屬于自己特有的管理模式，培養(yǎng)企業(yè)員工自主學(xué)習(xí)、主動探索的精神，提高員工對企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展思想的認(rèn)同感，從而提高企業(yè)在市場中的核心競爭力。