莫文水（廣西現(xiàn)代職業(yè)技術學院）

科學技術飛速發(fā)展，信息化特征越發(fā)明顯，一些智能化的終端設備已經(jīng)被廣泛應用到了生產(chǎn)生活中，這便為網(wǎng)絡營銷的發(fā)展奠定了良好的基礎。在信息化的背景下，大數(shù)據(jù)的發(fā)展也為網(wǎng)絡營銷提供了更為精準化、科學化的數(shù)據(jù)支撐。有效發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術的積極作用，可以實現(xiàn)精準營銷的發(fā)展目標。結合對現(xiàn)代化企業(yè)的研究可以發(fā)現(xiàn)：企業(yè)更偏向于定位精準的網(wǎng)絡營銷，以此來實現(xiàn)經(jīng)濟效益穩(wěn)定增長的目標。

■ 借助于大數(shù)據(jù)技術開展精準營銷的積極作用分析

（一）可以幫助企業(yè)精準營銷定位

在信息化時代背景下，借助于大數(shù)據(jù)技術的積極作用，可以為企業(yè)的發(fā)展提供更為豐富的數(shù)據(jù)支撐。針對不同消費者之間所存在的相同點和不同點，對其進行及時指出，從而幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)對消費群體的科學化分類。結合不同消費者的特點，為其提供更具針對性的服務。對于企業(yè)而言，在為客戶提供精準服務的過程中，不僅可以實現(xiàn)精準的營銷，還需要根據(jù)企業(yè)的未來發(fā)展規(guī)劃做好相應的品牌宣傳工作。借助客戶網(wǎng)絡的積極作用，積極拓展客戶范圍，引導客戶為自己宣傳，從而更好激發(fā)出潛在客戶。比如：近年來盛行的微商、淘寶等新式營銷模式便是該模式的具體體現(xiàn)。找到客戶身上的共同點，挖掘出更多的相似客戶，為其提供更具針對性的服務。

（二）可以實現(xiàn)消費者需求的科學化預測

在網(wǎng)絡營銷快速發(fā)展的背景下，消費者更偏向于一種虛擬用戶的存在。其消費狀態(tài)、消費行為會伴隨著時間發(fā)展而出現(xiàn)相應的變動。在身份方面，也進行了相應的調(diào)整。一方面，可以作為產(chǎn)品的消費者而存在；另一方面，也可以作為服務的消費者而存在。根據(jù)對自己所購買產(chǎn)品的滿意度，選擇是否開展相應的宣傳活動，在此過程中，營銷者更是一種網(wǎng)絡引導者。在開展精準營銷的過程中，不但需要考慮客戶需求的影響，還需要考慮選擇什么樣的營銷方式才可以實現(xiàn)精準化的營銷，使大數(shù)據(jù)的積極作用可以在最大程度上得到有效發(fā)揮。結合消費者需求的變化，及時調(diào)整營銷方案。借助于不同營銷方式的積極作用，滿足更多消費者的需求，刺激其購買行為的發(fā)生，以此來幫助企業(yè)獲得更多利潤。

（三）更好地處理與客戶之間的關系

當前階段，企業(yè)若想實現(xiàn)長遠的發(fā)展，需要著重考慮潛在客戶的挖掘、市場覆蓋面的拓展、產(chǎn)品的信任度等多方面因素的影響。借助于網(wǎng)絡環(huán)境的積極作用，企業(yè)需要加強對網(wǎng)絡營銷的重視。結合企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢和基本特點，在最大程度上制定科學、合理的市場發(fā)展目標。充分挖掘潛在客戶的需求，并對今后所需要發(fā)展和設計的新功能、新產(chǎn)品進行相應的調(diào)整。對于上述所提到的相關內(nèi)容，需要企業(yè)相關工作人員形成正確的認識，按照時代發(fā)展的規(guī)劃和目標，加強對網(wǎng)絡營銷的重視。如果企業(yè)出現(xiàn)了客戶流失率較為嚴重的現(xiàn)象，則會導致經(jīng)濟效益的大幅度下降。而在網(wǎng)絡營銷的過程中，可以利用大數(shù)據(jù)對客戶的需求變化進行及時發(fā)現(xiàn)和研究，從而降低客戶流失現(xiàn)象對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的影響。同時，這種營銷模式的有效運用，還可以挖掘出更多的潛在用戶。積極維護企業(yè)和客戶之間的關系，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步增長。

■ 傳統(tǒng)化網(wǎng)絡營銷工作中所存在的問題分析

（一）主觀性營銷策略的影響

在傳統(tǒng)營銷模式下所開展的營銷活動，缺乏科學依據(jù)的支持。從其特點來看，主觀性特征極為明顯。決策者在制定各種決策時，多是依據(jù)自己的主觀印象、網(wǎng)絡上的相關信息等。雖然部分決策是符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和其未來規(guī)劃等，但因盲目性、主觀性影響較大，對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生一定的負面影響。比如企業(yè)在對產(chǎn)品更新?lián)Q代的過程中，需要對產(chǎn)品營銷方式也更新?lián)Q代。但結合現(xiàn)階段的調(diào)查和研究可以發(fā)現(xiàn)：決策者對該方面的認識力度不足，仍然會選用老產(chǎn)品的營銷方法，導致最終營銷效果較差的問題較為凸顯。因為客戶群體之間所存在的差異性問題，使營銷活動的作用未能得到充分彰顯。

（二）客戶需求分析不準確的營銷

過去很長時間，因為各項科學技術的不成熟，先進的科學化技術未能有效運用到企業(yè)的營銷活動中。部分企業(yè)的營銷管理人員缺乏專業(yè)性、系統(tǒng)性的營銷意識，難以根據(jù)用戶需求對營銷方案作出相應的調(diào)整，從而造成客戶體驗感較差的問題。在這種模式下，企業(yè)唯有利用大量營銷內(nèi)容，才能夠起到提升營銷效果的目標。但對于客戶而言，這些信息的使用價值較低，降低了客戶的體驗效果。

（三）單向性營銷溝通的影響

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷使用的營銷溝通渠道較為單一，很難結合產(chǎn)品的特點和市場需求實現(xiàn)精準性營銷的發(fā)展目標。具體來看，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面中：首先，所使用的營銷平臺較為單一，僅是局限在微信、QQ、微博以及其他一些平臺的郵件等形式。在具體的運用過程中，企業(yè)將自己的營銷信息傳輸給客戶，而客戶是否可以接受、滿意度如何，并不是營銷單位的思考范圍之內(nèi)，從而使其主動性的優(yōu)勢不足。其次，缺乏與客戶之間的溝通和交流，未能及時發(fā)現(xiàn)客戶的問題和困擾。相應地，營銷策略也無法有效調(diào)整。最后，所使用的技術有限，客戶問題以及相關的解決策略未能及時記錄，無法展開針對性分析，所使用的優(yōu)化措施不合理，限制了企業(yè)的長遠發(fā)展。

■ 大數(shù)據(jù)背景下提升精準網(wǎng)絡營銷措施的分析

（一）提升廣告宣傳的精準性

充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術的積極作用，組織精準化的營銷活動。對于營銷管理人員而言，應結合產(chǎn)品的特點、客戶所處的背景，對其推送有針對性的廣告。在此過程中，還需要利用心理學理論方面的內(nèi)容，實現(xiàn)精準化營銷的目的。這種營銷方式的運用，在一定程度上影響著客戶的購物心情，刺激客戶更多的購買行為。比如在一些較為私密的空間，客戶往往喜歡購買私密性的物品，用戶在網(wǎng)絡上瀏覽時，如果為其推送了其他無關的廣告內(nèi)容，則讓用戶產(chǎn)生一種厭惡的心理行為，從而限制了其購買行為的發(fā)生。針對此，在后期的廣告宣傳中，則需要著重考慮該方面內(nèi)容所產(chǎn)生的影響。針對客戶所在的場景，對其進行精準化分析和定位，推送適當?shù)膹V告，滿足消費者的心理，進一步提升產(chǎn)品的銷售成功率。借助于數(shù)據(jù)技術分析的積極作用，對用戶IP進行精準定位，保護客戶的隱私。

（二）有效提升市場定位的準確性

在網(wǎng)絡營銷的過程中，借助不同平臺、不同信息傳播途徑的積極作用，實現(xiàn)精準化營銷的目的。當前階段，較為常見的信息交流平臺便是微博、微信。在這些平臺中，企業(yè)都有固定的“粉絲”，充當著維護企業(yè)的角色。對于企業(yè)而言，可以借助于網(wǎng)絡的作用，將一些營銷信息傳輸給“粉絲”。從其影響來看，該營銷模式的運用，可以讓“粉絲”對企業(yè)的未來發(fā)展以及各項產(chǎn)品有著更為準確的認識，提升客戶對產(chǎn)品的滿意度。需要注意的是，企業(yè)需要對自身的市場覆蓋面有著清楚的認識。當完成前期的信息搜集工作之后，需要對客戶的各項信息展開精準化分析，從而更好地調(diào)整和改善企業(yè)的營銷方案。將客戶信息及時上傳到企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中，構建專屬于客戶的信息收集系統(tǒng)，為企業(yè)的未來發(fā)展奠定良好基礎。另外，在利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行分析的過程中，還需要充分了解客戶的工作情況、消費行為、興趣愛好等相關性內(nèi)容，結合客戶所處的社會環(huán)境和消費習慣，為其提供更具針對性的產(chǎn)品，實現(xiàn)精準化營銷的發(fā)展模式。

（三）彰顯出網(wǎng)絡營銷的個性化特點

若想保障網(wǎng)絡營銷的積極作用得到有效發(fā)揮，促進企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，則應該充分彰顯出網(wǎng)絡營銷的個性化特點。對于企業(yè)而言，可以更好地彰顯出其發(fā)展優(yōu)勢，提升市場競爭力；對于客戶而言，其所享受到的服務更具針對性，提升了其體驗效果。大數(shù)據(jù)技術因其速度快、效率高的特征，已經(jīng)成為現(xiàn)階段信息化收集工作得以順利開展的重要基礎性條件。在后期的分析決策工作中，也需要利用該方面的信息。從其影響來看，這種個性化信息管理的運用，可以減少信息收集成本的支出，幫助企業(yè)制定更為科學、合理的發(fā)展規(guī)劃，促進企業(yè)的進一步發(fā)展，提升行業(yè)地位。

■ 總結

綜上所述，在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)若想實現(xiàn)進一步的發(fā)展，則需要充分認識到現(xiàn)階段的營銷活動中所存在的各種問題。結合企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃和客戶的需求，強化和客戶之間的聯(lián)系，展開更具針對性的精準營銷，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。