劉 鐵，劉國權(quán)

(1.哈爾濱工程大學(xué) 核科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150001；2.哈爾濱師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150025)

網(wǎng)絡(luò)輿情是輿情在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，輿情介體由傳統(tǒng)的報(bào)刊、廣播、電視演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)是其典型特征。作為“第四媒體”的網(wǎng)絡(luò)因其數(shù)字化、全球化、多媒體化和交互性、廣容性、即時(shí)性，對(duì)輿情的生成、傳播與平息產(chǎn)生了顛覆性的影響，因此網(wǎng)絡(luò)輿情越來越受到政府管理部門和研究者的重視。鄧新民的《網(wǎng)絡(luò)輿論與網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)》是我國第一篇圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行討論分析的文章[1]，但其并未對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行區(qū)分，也未對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的概念進(jìn)行歸納定義。周如俊、王天琪在《網(wǎng)絡(luò)輿情：現(xiàn)代思想政治教育的新領(lǐng)域》一文中首次對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了闡釋，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)不同領(lǐng)域在網(wǎng)絡(luò)上的不同表現(xiàn)，有政治輿情、法制輿情、道德輿情、消費(fèi)輿情等[2]。劉毅的《網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論》是我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究的第一本專著，不僅對(duì)輿情和網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了系統(tǒng)分析和科學(xué)定義，而且指出了輿情、輿論、民意3個(gè)概念的區(qū)別，并歸納了網(wǎng)絡(luò)輿情的六大主要特征[3]。

我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究大體可分為三個(gè)階段：2003—2009年的興起階段，2009—2014年的發(fā)展階段，2014年至今的躍升階段。興起階段的特點(diǎn)是研究方法以新聞傳播學(xué)為主，研究內(nèi)容側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)輿情的基礎(chǔ)理論研究和信息文本分析；發(fā)展階段以杜駿飛主編的《沸騰的冰點(diǎn)——2009年中國網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告》、喻國明主編的《中國社會(huì)輿情年度報(bào)告》兩本“年度報(bào)告”的出現(xiàn)為起始標(biāo)志，特點(diǎn)是研究方法上有不同領(lǐng)域的學(xué)者開始深度參與，研究內(nèi)容逐漸多樣化、系統(tǒng)化；躍升階段以2014年8月19日習(xí)近平同志在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議上的講話中提出的“要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維”為起始標(biāo)志，“用戶思維”“數(shù)據(jù)思維”和“融合思維”開始成為輿情研究(尤其是輿情導(dǎo)控和輿論引導(dǎo))的思維方式，輿情治理者、傳播者、研究者更加關(guān)注輿情主體的真實(shí)訴求，積極探索多種多樣的大數(shù)據(jù)手段，著力推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展。在CNKI上以網(wǎng)絡(luò)輿情為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)相關(guān)研究成果于2009年首次單年超過100篇，2014年首次單年超過1000篇，并于2014年后始終處于單年1000篇以上的“高水位”，能夠從側(cè)面說明我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究從興起到發(fā)展再到躍升的嬗變。

一、傳播學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)輿情研究

傳播學(xué)是最早介入網(wǎng)絡(luò)輿情研究的學(xué)科，且隨著傳播技術(shù)的不斷發(fā)展革新，相關(guān)研究成果呈現(xiàn)出時(shí)代性強(qiáng)和實(shí)效性強(qiáng)兩大典型特征。時(shí)代性強(qiáng)，即不斷與時(shí)俱進(jìn)，能第一時(shí)間將傳播學(xué)領(lǐng)域的最新理論和最新技術(shù)用于輿情研究中。僅2019年一年，就有基于長尾理論、共生理論、動(dòng)態(tài)貝葉斯網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)層次分析法和灰色模糊評(píng)價(jià)法、超網(wǎng)絡(luò)理論、信息生態(tài)理論、Multi-Agent信任識(shí)別理論、GMCR博弈理論、社群結(jié)構(gòu)理論等國內(nèi)外最新傳播學(xué)理論的網(wǎng)絡(luò)輿情研究成果大量出現(xiàn)，這些成果結(jié)合傳播學(xué)界的最新理念、理論和實(shí)踐，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點(diǎn)、規(guī)律、趨勢(shì)、路徑及其干預(yù)、監(jiān)管等進(jìn)行了更加科學(xué)系統(tǒng)的研究。實(shí)效性強(qiáng)，即直面社會(huì)現(xiàn)實(shí)和治理需要，每當(dāng)有輿情熱點(diǎn)焦點(diǎn)出現(xiàn)，都能基于傳播學(xué)視角對(duì)管控手段、引導(dǎo)策略、治理路徑等進(jìn)行有實(shí)踐指導(dǎo)意義和社會(huì)實(shí)用價(jià)值的研究。新冠疫情暴發(fā)以來，眾多學(xué)者就立足傳播學(xué)視域，針對(duì)重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言治理、偽信息傳播治理等進(jìn)行了專文分析。

傳播學(xué)界普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情由主體、客體、本體、激體、介體等組成。從主體看，相關(guān)研究成果早期注重宏觀的“民眾輿情”“網(wǎng)絡(luò)民主”，中期關(guān)注中觀的“地區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情”“群體網(wǎng)絡(luò)輿情”“突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情”和“輿論領(lǐng)袖”(或網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖)，后期轉(zhuǎn)向微觀的“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情”“青少年網(wǎng)絡(luò)輿情”“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情”“涉警網(wǎng)絡(luò)輿情”等，挖掘討論網(wǎng)絡(luò)輿情“分層分眾”生成與傳播的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，越來越多社會(huì)個(gè)體和群體的態(tài)度、情緒、意見被學(xué)界和政府管理者關(guān)注到。從客體看，網(wǎng)絡(luò)輿情客體主要是政府管理部門，關(guān)于管理部門和管理者如何正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待、引導(dǎo)、化解和治理網(wǎng)絡(luò)輿情，并通過網(wǎng)絡(luò)輿情更及時(shí)傾聽民聲民憂，更準(zhǔn)確把握民意民情，更有效凝聚民心民力的研究成果處于快速增長狀態(tài)。其中的代表性成果是曾潤喜針對(duì)政府管理部門及時(shí)了解民眾思想動(dòng)態(tài)，科學(xué)建立網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作機(jī)制提出的“七點(diǎn)對(duì)策”[4]和姜?jiǎng)俸榭偨Y(jié)的“完善政府信息發(fā)布制度，提升黨和政府執(zhí)政能力；積極正面輿論引導(dǎo)大眾，權(quán)威科學(xué)信息擊破謊言；發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖作用，引導(dǎo)網(wǎng)民進(jìn)行自我教育；重視網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判，提高輿論引導(dǎo)能力水平”[5]。從本體看，學(xué)界關(guān)于主體情緒、意見、態(tài)度、看法、行為傾向等在輿情傳播前、中、后產(chǎn)生影響、發(fā)揮作用的研究也比較豐富扎實(shí)。尤其值得關(guān)注的是結(jié)合LDA-ARMA混合模型、網(wǎng)民情感“衰減—轉(zhuǎn)移”模型、相關(guān)向量機(jī)等對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的主體情感演化進(jìn)行分析研究、趨勢(shì)預(yù)測(cè)的成果，和圍繞輿情“話語”進(jìn)行全面深入地文本研讀、信息解析的成果。從介體來看，研究網(wǎng)絡(luò)輿情傳播載體與平臺(tái)的成果同樣全面多樣。既有學(xué)者從宏觀視域?qū)浨閭鞑サ男旅襟w平臺(tái)及其傳播過程進(jìn)行綜合研究，也有學(xué)者針對(duì)微博、微信、影視類APP、短視頻社交APP等進(jìn)行專門性、針對(duì)性、系統(tǒng)化的傳播學(xué)研究。從激體來看，研究成果普遍視社會(huì)公共事務(wù)為輿情激體，其中不少文章都以某一社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件為案例，如“青島天價(jià)蝦事件”“長生疫苗事件”等。以個(gè)例為切入點(diǎn)深入剖析網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生匯集、發(fā)酵裂變、傳播消退的過程和原因，有助于網(wǎng)絡(luò)輿情觸點(diǎn)、爆點(diǎn)、拐點(diǎn)、融點(diǎn)的全方位全過程“可視化”，是今后輿情研究的趨勢(shì)之一。

二、思想政治教育學(xué)(德育)視角下的網(wǎng)絡(luò)輿情研究

第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在我國9.04億的網(wǎng)民群體中，學(xué)生占比最多，達(dá)到26.9%。我國當(dāng)前學(xué)生群體普遍是“00后”，因?yàn)槌錾砷L在經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化、社會(huì)信息化的時(shí)代，所以又被稱為“千禧寶寶”“421家庭寶寶”“獨(dú)二代”和“網(wǎng)絡(luò)原住民”。我國“00后”學(xué)生群體的普遍特點(diǎn)是顯個(gè)性、夠獨(dú)立、求務(wù)實(shí)、更開放[6]。但其“自我中心”主體意識(shí)的覺醒、“角色設(shè)定偏差”引發(fā)的易情緒化、缺乏理想主義精神的“精致利己”傾向和受多樣文化浸染熏陶的多元價(jià)值追求，以及“無處不網(wǎng)、無人不網(wǎng)、無時(shí)不網(wǎng)”的生活習(xí)慣，導(dǎo)致學(xué)生群體非常容易受到網(wǎng)絡(luò)輿情的影響。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議、全國教育大會(huì)、全國學(xué)校思想政治理論課教師代表座談會(huì)上先后強(qiáng)調(diào)，“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力”，要在學(xué)生“堅(jiān)定理想信念上下功夫，厚植愛國情懷上下功夫，加強(qiáng)品德修養(yǎng)上下功夫”，要“傳導(dǎo)主流意識(shí)形態(tài)，直面各種錯(cuò)誤觀點(diǎn)和思潮”。充分說明在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開展好學(xué)生思想政治教育和德育的重要意義，也為學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育和網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)治理指引了道路與方向。

我國學(xué)界基于思想政治教育視角開展的網(wǎng)絡(luò)輿情研究主要包括五大內(nèi)容：一是網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)當(dāng)前思想政治教育的影響和挑戰(zhàn)研究。主要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿情的主體多元性、客體針對(duì)性、激體廣泛性、內(nèi)容復(fù)雜性、方式豐富性對(duì)新形勢(shì)下的思想政治教育產(chǎn)生了巨大影響，并對(duì)此進(jìn)行深層次多視角的挖掘分析。二是當(dāng)前思想政治教育對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)應(yīng)對(duì)策略研究。主要從網(wǎng)絡(luò)輿情同時(shí)具備“對(duì)象屬性”和“工具屬性”，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是思想政治教育的重要組成部分，思想政治教育工作者必須樹立“互聯(lián)網(wǎng)思維”三點(diǎn)切入，強(qiáng)調(diào)要正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，打造過硬的工作隊(duì)伍。三是高校(大學(xué)生)網(wǎng)絡(luò)輿情的思想政治教育重點(diǎn)難點(diǎn)與治理策略研究。指出大學(xué)生因個(gè)性特點(diǎn)和群體特征更容易制造、傳播網(wǎng)絡(luò)輿情，也更容易受到不良網(wǎng)絡(luò)輿情的干擾影響，是我國思想政治工作的主要對(duì)象。這類論文整體質(zhì)量較高，研究視域也比較寬泛。四是面向整個(gè)學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)輿情“德育”價(jià)值與路徑研究?！八枷胝谓逃迸c“德育”有著密切關(guān)系，但成果中的“思想政治教育”普遍針對(duì)大學(xué)生群體，“德育”則大多面向全部學(xué)生群體。五是針對(duì)特殊群體網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行針對(duì)性、精準(zhǔn)性、實(shí)效性思想政治教育的探索。不少文章針對(duì)軍校、藝術(shù)院校、高職院校、民辦學(xué)校、學(xué)生意見領(lǐng)袖、研究生等群體的網(wǎng)絡(luò)輿情特征和應(yīng)對(duì)引導(dǎo)策略進(jìn)行了剖析。

三、政治學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)輿情研究

我國不少學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情有狹義和廣義兩種內(nèi)涵。從狹義上看，網(wǎng)絡(luò)輿情指“網(wǎng)絡(luò)外社會(huì)事項(xiàng)刺激產(chǎn)生的民眾社會(huì)政治態(tài)度被帶到了網(wǎng)絡(luò)上，也是受網(wǎng)絡(luò)上傳播的中介性社會(huì)事項(xiàng)信息刺激而隨時(shí)產(chǎn)生的民眾的(主要為“網(wǎng)民”)社會(huì)政治態(tài)度”[7]，或是“在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，圍繞輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，網(wǎng)民對(duì)執(zhí)政者及其政治取向所持有的態(tài)度”[8]。簡而言之，網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)民的社會(huì)政治態(tài)度。從廣義上看，網(wǎng)絡(luò)輿情是呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的民眾的全部生活狀況、社會(huì)環(huán)境和民眾的主觀意愿，也就是通常所說的“社情民意”[9]。但無論是狹義視域下的“政治態(tài)度”還是廣義視野中的“社情民意”，都與民眾的政治參與、權(quán)益保障和國家民主、國家治理有著密切關(guān)系，因此政治學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)輿情研究也始終是學(xué)界的研究重點(diǎn)。

政治學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)輿情研究成果主要包括三類。一是網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)我國民主制度的推進(jìn)作用、對(duì)我國政府治理的改進(jìn)價(jià)值和對(duì)我國安全穩(wěn)定的促進(jìn)意義研究。學(xué)者劉毅[10]、張麗紅[11]、徐曉日[12]等最早圍繞“網(wǎng)絡(luò)輿情與政府治理范式轉(zhuǎn)變”“網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)網(wǎng)絡(luò)民主的影響”和“網(wǎng)絡(luò)輿情與突發(fā)事件的應(yīng)急處理”進(jìn)行了研究。隨著網(wǎng)民數(shù)量的飛速增長和我國“堅(jiān)持以人民為中心”理念的不斷豐富與深化，這一方面的研究成果也呈現(xiàn)出“爆炸式”增長態(tài)勢(shì)。二是網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)我國政治安全和社會(huì)穩(wěn)定帶來的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)及其治理。學(xué)者熊光清[13]、王珩[14]等分別圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)國家政治穩(wěn)定、政府公信力、政府應(yīng)對(duì)機(jī)制策略、官民關(guān)系變遷的挑戰(zhàn)進(jìn)行了研究，普遍認(rèn)為輿情環(huán)境復(fù)雜化使得政府難以掌控網(wǎng)絡(luò)輿情的輿論指向，科層制的政府結(jié)構(gòu)與扁平化的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的不適應(yīng)性加大了網(wǎng)絡(luò)輿情的治理難度，民眾在網(wǎng)上的負(fù)面情緒易放大進(jìn)一步加大了輿情治理難度，網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)政府公信力的負(fù)面影響弱化了政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理能力[15]；而應(yīng)對(duì)措施主要包括在治理理念上以“善治”取代“管制”，在官民互動(dòng)中注重持續(xù)長效地溝通交流和積極搭建開放包容的網(wǎng)絡(luò)對(duì)話平臺(tái)，通過加快自媒體監(jiān)管立法培養(yǎng)理性網(wǎng)民和建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)及預(yù)警機(jī)制，不斷提升政府分析研判與應(yīng)對(duì)能力等。三是加強(qiáng)和改進(jìn)政府治理視域下的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警指標(biāo)體系構(gòu)建研究。曾潤喜等學(xué)者援引羅伯特·希斯的觀點(diǎn)，認(rèn)為避免危機(jī)的發(fā)生或者將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)是成本最小、最經(jīng)濟(jì)也是最成功的危機(jī)管理方法，因此著力對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警及其指標(biāo)體系進(jìn)行針對(duì)性研究。張玉亮的“知識(shí)子系統(tǒng)—監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)—預(yù)警子系統(tǒng)”突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息流監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制[16]、何杰的“政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)”五維網(wǎng)絡(luò)社會(huì)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系[17]等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的搜集匯總、分析研判、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)警干預(yù)進(jìn)行了實(shí)踐性的思考和制度化的創(chuàng)新，極具實(shí)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。此外，也有學(xué)者聚焦網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)我國司法、軍隊(duì)、邊疆民族地區(qū)、反腐倡廉工作的影響及其應(yīng)對(duì)策略研究，但總體屬于“個(gè)別研究”和“小眾研究”，研究成果較少，且高質(zhì)量成果欠缺。

四、情報(bào)學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)輿情研究

作為民眾在網(wǎng)絡(luò)上的態(tài)度、意見、情緒表達(dá)和政府管理部門關(guān)注、研判、治理的對(duì)象，網(wǎng)絡(luò)輿情從誕生起就與情報(bào)學(xué)有著千絲萬縷的關(guān)系。我國當(dāng)前著力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)預(yù)警的大數(shù)據(jù)預(yù)警體系，并基于大數(shù)據(jù)技術(shù)探索建立科學(xué)有效的引導(dǎo)機(jī)制，更加凸顯了網(wǎng)絡(luò)輿情的“情報(bào)”屬性，情報(bào)學(xué)作為“研究有效地運(yùn)用信息、知識(shí)和情報(bào)的規(guī)律性的一門科學(xué)”[18]，發(fā)源于圖書館學(xué)和文獻(xiàn)學(xué)，融合了自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等眾多學(xué)科知識(shí)，以數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析及虛擬社區(qū)中的信息傳播與演變規(guī)律研究為當(dāng)前研究重點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)輿情的搜集整理、分析研判、預(yù)警干預(yù)、引導(dǎo)治理等工作中日益發(fā)揮著重要作用。

在理論情報(bào)學(xué)方面，我國學(xué)界主要圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情的熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)與分析、群體極化動(dòng)力機(jī)制、衍生效應(yīng)、衍生鏈、話題衍進(jìn)態(tài)勢(shì)、信息傳播規(guī)律、風(fēng)險(xiǎn)演化機(jī)理、熱點(diǎn)主題可視化分析等進(jìn)行了研究。在應(yīng)用情報(bào)學(xué)方面，不少學(xué)者聚焦網(wǎng)絡(luò)分析模型構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)輿情信息文本挖掘、網(wǎng)絡(luò)輿情指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、基于元胞自動(dòng)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)輿論演化建模、突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等進(jìn)行了模型建構(gòu)與實(shí)驗(yàn)仿真。在情報(bào)工程技術(shù)方面，有的學(xué)者在聚類算法的基礎(chǔ)上將改進(jìn)后的蟻群聚類算法引入熱點(diǎn)主題研究中，或利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建模發(fā)現(xiàn)非常規(guī)突發(fā)事件的漲落規(guī)律，有的學(xué)者設(shè)計(jì)了集綜合信息采集、全文檢索、查詢分析、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)挖掘?yàn)橐惑w的公共信息網(wǎng)絡(luò)輿情智能分析系統(tǒng)，或基于NET Framework平臺(tái)和XML交換格式推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)的改進(jìn)，還有學(xué)者借助模糊集理論和決策實(shí)驗(yàn)分析方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情中網(wǎng)民行為因素進(jìn)行識(shí)別分析，或基于小波分析與人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了預(yù)測(cè)，這些研究方法和成果都極具科學(xué)性、時(shí)代性、針對(duì)性和實(shí)效性。情報(bào)學(xué)從學(xué)科誕生伊始，就以情報(bào)、知識(shí)等內(nèi)容的有效組織和利用為目標(biāo)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，情報(bào)學(xué)領(lǐng)域數(shù)據(jù)的獲取方式、獲取數(shù)量、存儲(chǔ)空間、處理方法等都不斷擴(kuò)展，探索更大量數(shù)據(jù)之間的關(guān)系成為可能。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情工作，不僅離不開情報(bào)學(xué)的發(fā)展進(jìn)步，而且必須在情報(bào)理論、應(yīng)用最新研究成果和日益科學(xué)先進(jìn)的情報(bào)工程技術(shù)的協(xié)助下，才能實(shí)現(xiàn)輿情主體的全員關(guān)注、輿情信息的全面挖掘、輿情傳播過程的全程把握和輿情治理的全方位滲透。

除了基于傳播學(xué)、思想政治教育學(xué)(德育)、政治學(xué)和情報(bào)學(xué)等學(xué)科理論的網(wǎng)絡(luò)輿情研究，我國還有不少學(xué)者從哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等視角切入，嘗試對(duì)政府應(yīng)對(duì)輿情的“公關(guān)哲學(xué)”、網(wǎng)民的心理演變和心理特征、輿情的社會(huì)效應(yīng)與社會(huì)責(zé)任等進(jìn)行分析，雖然目前這些領(lǐng)域的成果較少，但隨著我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究內(nèi)容的不斷豐富和外延的不斷拓寬，這類成果數(shù)量的爆發(fā)與質(zhì)量的躍升是大勢(shì)所趨，也是研究之“必需”。與此同時(shí)，我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究的遺憾與不足也很明顯，主要體現(xiàn)在：就網(wǎng)絡(luò)輿情基本理論研究而言，其概念內(nèi)涵還需進(jìn)一步明確、基本要素還需進(jìn)一步完善；就網(wǎng)絡(luò)輿情影響作用研究而言，研究成果在橫向上越來越寬泛，但在很多領(lǐng)域的縱向研究卻存在著不透徹、不深入、不到位的現(xiàn)象；就網(wǎng)絡(luò)輿情樣態(tài)特征研究而言，學(xué)界目前還沒有出現(xiàn)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情樣態(tài)的專門分析；就網(wǎng)絡(luò)輿情傳播演化研究而言，學(xué)界研究成果豐碩，但仍然存在學(xué)理性強(qiáng)應(yīng)用性弱、普適性強(qiáng)針對(duì)性弱等不足；就網(wǎng)絡(luò)輿情比較借鑒研究而言，成果的淺表化較為突出，少有文獻(xiàn)做到深層次、全方位的中外比較分析；就網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警研究而言，成果理論性強(qiáng)、轉(zhuǎn)化率低、實(shí)用性差的缺憾非常明顯，且對(duì)大數(shù)據(jù)的優(yōu)缺點(diǎn)把握不透徹；就網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)治理研究而言，由“管理”到“治理”的思維轉(zhuǎn)變和方式轉(zhuǎn)變?nèi)源七M(jìn)。