劉洋 德強(qiáng) 米彥香 路英英（河北師范大學(xué)匯華學(xué)院）

■ 引言

數(shù)據(jù)顯示，2020 年我國跨境電子商務(wù)交易總額預(yù)計(jì)為12.07萬億元，占我國進(jìn)出口交易總額的38%，全國跨境電商人才缺口達(dá)460 萬人次，60%的企業(yè)常年處于技能人才匱乏的現(xiàn)狀，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人才招聘成為常態(tài)化趨勢。

■ 跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

（一）高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)現(xiàn)狀

跨境電商交易模式的爆發(fā)帶來了大量的人才需求，人才缺口也愈加成為限制行業(yè)發(fā)展的“瓶頸”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的環(huán)境下對跨境電商從業(yè)人員所具備的技能提出了新的要求，傳統(tǒng)教育模式培養(yǎng)出來的人才無法滿足行業(yè)的發(fā)展需求，傳統(tǒng)教育模式和新興的跨境電商行業(yè)未來所需要的人才之間的矛盾將越來越無法調(diào)和。高等院校作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的主陣地，有大量的人才貯備，將承擔(dān)起培養(yǎng)具有高水平行業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和國際化視野的復(fù)合型人才隊(duì)伍的重任。近年來，國家教育部門先后在高職、本科院校開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，各院校也相繼搭建跨境電商培養(yǎng)平臺和課程體系，但在實(shí)際學(xué)科設(shè)置和授課過程中也只是將跨境電商作為其他課程的授課方向，將跨境電商部分課程植入到諸如國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語、物流管理等主要專業(yè)課程中。同時(shí)，作為新興行業(yè)，高校教師大多也并沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出來的人才無法滿足行業(yè)和企業(yè)需求。

（二）企業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

隨著大數(shù)據(jù)、云辦公、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的不斷融合，傳統(tǒng)貿(mào)易公司紛紛進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，加上新成立的跨境電商公司不斷加入，人才需求成為各企業(yè)面臨的首要問題。首先高等院?？缇畴娚虒I(yè)成立時(shí)間不長，培養(yǎng)出來的畢業(yè)生有一定的理論基礎(chǔ)，但是實(shí)操技能薄弱，普遍達(dá)不到用人標(biāo)準(zhǔn)，從高校畢業(yè)生中招聘具有成熟實(shí)操技能人才的難度較大。其次社會上有一些培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)對跨境電商人才的培養(yǎng)起到了一定積極作用，但是類似于這種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因培訓(xùn)時(shí)間短、培訓(xùn)規(guī)模小、更注重培訓(xùn)具體操作等原因，培訓(xùn)出來的人才存在明顯短板，可能只學(xué)會了相關(guān)操作技能但缺乏對整體電商運(yùn)營管理的把控，不能從根本上解決行業(yè)人才匱乏的問題。企業(yè)內(nèi)部“師徒制”傳幫帶是目前大多數(shù)企業(yè)選擇的人才培養(yǎng)方式。但因?yàn)槠髽I(yè)本身人才需求就有缺口，傳幫帶的數(shù)量和規(guī)模均有限，另外因跨境電商行業(yè)人才流動性較大，企業(yè)亦不愿在人才培養(yǎng)上有過多投入。

■ 跨境電商校企合作人才培養(yǎng)中存在的問題

（一）缺乏完善的人才培養(yǎng)方案

跨境電商作為一個(gè)綜合性交叉學(xué)科，人才培養(yǎng)除了要具備專業(yè)基礎(chǔ)知識和實(shí)操技能外，還要兼具互聯(lián)網(wǎng)營銷能力、外語聽說讀寫能力、跨文化交流能力以及要熟知一定的國際商務(wù)禮儀，而目前高等院校僅是將跨境電商作為一個(gè)培養(yǎng)方向去設(shè)立，依靠幾門課程是無法培養(yǎng)出行業(yè)所需要的復(fù)合型人才。另外，各校在課程設(shè)置名稱上不盡相同，授課內(nèi)容和授課時(shí)間差別較大，對跨境電商行業(yè)人才核心能力和專業(yè)素養(yǎng)以及崗位標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知不清晰，沒有形成有針對性的教學(xué)計(jì)劃和人才質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致人才培養(yǎng)和崗位需求出現(xiàn)錯(cuò)位，也無法有效地將跨境電商知識技能體系植入到教學(xué)計(jì)劃中來，從理論教學(xué)到實(shí)踐實(shí)操、從通識教育到專業(yè)教育的人才培養(yǎng)方案還有待完善。

（二）課程體系設(shè)置不合理

教學(xué)資源不足是跨境電商人才培養(yǎng)普遍存在的問題，有關(guān)跨境電商精品教材和實(shí)踐平臺數(shù)量極為有限，少數(shù)幾門經(jīng)過國家級認(rèn)定的課程教材不足以支撐完整的人才培養(yǎng)知識體系，多數(shù)高校在進(jìn)行校企合作時(shí)選用企業(yè)內(nèi)部授課教材，教學(xué)質(zhì)量無法保證。部分院校開設(shè)課程過于注重理論課程，和跨境電商相關(guān)的運(yùn)營課程、實(shí)操課程開設(shè)較少，也沒有按照跨境電商流程進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，導(dǎo)致學(xué)生對跨境電商運(yùn)營操作認(rèn)知較少。

（三）具備實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的師資力量薄弱

由于跨境電商是近年來新開設(shè)的專業(yè)，參與授課的高等院校自有教師多數(shù)并非專業(yè)科班出身，很多都是從電子商務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語等專業(yè)進(jìn)行抽調(diào)，這些教師對然或多或少接受過短期的實(shí)操培訓(xùn)、理論培訓(xùn)，但缺乏對電商平臺的了解，電商平臺實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，實(shí)戰(zhàn)技能嚴(yán)重不足，對各平臺規(guī)則了解也不夠深入，導(dǎo)致在教學(xué)過程中對學(xué)生的實(shí)操技能培養(yǎng)質(zhì)量不高。部分院校雖然邀請企業(yè)人員到學(xué)校進(jìn)行短期的授課，但這些企業(yè)導(dǎo)師沒有參與到學(xué)生培養(yǎng)的全過程中，自然也達(dá)不到人才培養(yǎng)的效果。

（四）缺乏真實(shí)的教學(xué)實(shí)踐平臺

跨境電商作為“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+貿(mào)易”新型貿(mào)易形勢，具備實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。對于跨境電商的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生通過真實(shí)的跨境電商平臺進(jìn)行親身體驗(yàn)，掌握跨境電商運(yùn)營流程和技巧。例如在跨境電商平臺開設(shè)店鋪，真實(shí)地進(jìn)行上架產(chǎn)品、處理詢盤、產(chǎn)生交易、物流派送，是學(xué)生掌握跨境電商運(yùn)營流程最好的體驗(yàn)方式。但部分跨境電商平臺雖然允許進(jìn)行教學(xué)活動，但是禁止產(chǎn)生真正的訂單，學(xué)生只能學(xué)習(xí)到建立店鋪、櫥窗優(yōu)化、產(chǎn)品上架等環(huán)節(jié)，其余環(huán)節(jié)無法真正體驗(yàn)。

■ 跨境電商校企合作人才培養(yǎng)提升路徑

（1）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，完善人才培養(yǎng)方案。在認(rèn)真梳理跨境電商行業(yè)人才核心能力、專業(yè)素養(yǎng)以及崗位標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，將“職業(yè)規(guī)劃+認(rèn)識實(shí)習(xí)+課程實(shí)訓(xùn)+資格認(rèn)證+就業(yè)雙選”作為校企合作雙方開展跨境電商人才培養(yǎng)的主要模式，并且在人才培養(yǎng)過程中突出“各學(xué)期有培養(yǎng)、培養(yǎng)中有遞進(jìn)、實(shí)施中看效果、憑效果做反思”。同時(shí)，在人才培養(yǎng)模式中通過不斷推進(jìn)院校與業(yè)界機(jī)構(gòu)、企業(yè)的跨境電商聯(lián)合培養(yǎng)合作項(xiàng)目，努力實(shí)現(xiàn)深度的產(chǎn)教融合，為行業(yè)精準(zhǔn)培養(yǎng)跨境電商人才提供有力支持。

（2）加快教學(xué)改革，建立科學(xué)的專業(yè)課程體系。通過與企業(yè)聯(lián)合開展跨境電商人才培養(yǎng)項(xiàng)目，與企業(yè)共同分析行業(yè)未來的發(fā)展情況，參考目前跨境電商課程構(gòu)建的相關(guān)研究，對人才培養(yǎng)方案進(jìn)行重新修訂。校企雙方可以一起重新構(gòu)建專業(yè)課程體系和核心課程的教學(xué)內(nèi)容，制定教學(xué)計(jì)劃和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在專業(yè)課基礎(chǔ)上可以植入包括跨境電商店鋪設(shè)計(jì)與裝修、電商平臺產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品關(guān)鍵詞篩選與優(yōu)化、P4P 運(yùn)營、店鋪診斷、數(shù)據(jù)分析等方面為主要內(nèi)容的課程群，建立起綜合、多元的課程體系。

（3）打造“雙師型”教師隊(duì)伍，提高師資力量。當(dāng)前院校教師大多是國貿(mào)、電子商務(wù)、商務(wù)英語等單一專業(yè)的任課教師，缺乏既懂外貿(mào)又有語言溝通能力及電商運(yùn)營技能的師資團(tuán)隊(duì)，因此打造跨境電商“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)，提升師資能力，在人才培養(yǎng)體系中愈發(fā)重要。校企合作中應(yīng)合理構(gòu)建高校教師“兼職”鍛煉平臺，充分利用行業(yè)的人才培養(yǎng)體系與豐富的企業(yè)群資源，實(shí)施骨干教師到優(yōu)質(zhì)電商公司參觀體驗(yàn)、交流研討和兼職鍛煉，進(jìn)一步提高授課教師的實(shí)踐技能，為努力打造雙師型人才提供了可資借鑒的模式。

（4）加大教學(xué)實(shí)踐平臺建設(shè)力度，提高學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)水平。首先應(yīng)及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展新動態(tài)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)平臺建設(shè)，為保證跨境電商實(shí)訓(xùn)課教學(xué)質(zhì)量，院校應(yīng)在校內(nèi)設(shè)置跨境電商工作室、工作坊等，并在實(shí)驗(yàn)室提供專用教學(xué)場地，實(shí)驗(yàn)室配置電腦、網(wǎng)絡(luò)寬帶、相關(guān)教學(xué)軟件及其他軟硬件教學(xué)設(shè)施，滿足實(shí)踐教學(xué)操作需求，讓學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。其次要實(shí)現(xiàn)校企信息平臺共享，在學(xué)生掌握一定的操作技能后利用企業(yè)真實(shí)的店鋪資源進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，掌握跨境電商運(yùn)營全部流程，加重實(shí)訓(xùn)平臺考核所占比重，使學(xué)生全面了解跨境電商并從中得到鍛煉，達(dá)到良好的教學(xué)效果。

跨境電商作為支撐產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的新業(yè)態(tài)，不僅改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，同時(shí)也改變了人民群眾的生活方式，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長極。2020 年受疫情影響，跨境電商整體交易規(guī)模和交易額雖然短期內(nèi)受到了一些沖擊，但從長期來看，疫情也加快了跨境電商行業(yè)的調(diào)整，督促外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，那么如何建立健康順暢的人才培養(yǎng)長效機(jī)制，培養(yǎng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的跨境電商人才也已成為校企雙方持續(xù)面臨的重要課題。