赫海倫

（國網(wǎng)河南省電力公司方城縣供電公司，河南 南陽 473200）

信息化管理就是在開展工作的過程中，充分利用信息技術(shù)設(shè)備，進(jìn)行統(tǒng)籌資源、溝通協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作開展的措施手段，電力工會的信息化管理使工作的開展實現(xiàn)了無紙化辦公、線上會議以及不受時間、空間局限的溝通協(xié)調(diào)，大大提高了工作效率，研究分析信息化管理在電力工會工作中的結(jié)果，有針對性地改進(jìn)管理措施，對電力企業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)作用。

一、信息化管理應(yīng)用于電力工會意義

（一）理念創(chuàng)新的舉措

電力企業(yè)的工會工作主要是圍繞職工群眾的利益訴求、精神需要和隊伍建設(shè)，辦好職工之家，充分當(dāng)好廣大職工的“娘家人”，積極開展政策、法規(guī)、電力知識技能的學(xué)習(xí)活動，創(chuàng)建寓教于樂的精神文明建設(shè)活動，比如，文明標(biāo)兵評選活動；困難職工送溫暖活動；健康的文體活動等等，市場經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展改革的任務(wù)繁重，很多企業(yè)的工會工作相對淡漠，使職工群眾的思想動態(tài)難以把握，企業(yè)的凝聚力不同程度地出現(xiàn)下降，員工的主人公意識蕩然無存，勞動關(guān)系中利益分配的不公現(xiàn)象有增無減，亟需企業(yè)工會積極地開展溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)職工的利益，組織職工圍繞企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計出力，限于企業(yè)工會人員少，工作面大，內(nèi)容多，工作成效很低；計算機(jī)信息化技術(shù)普及應(yīng)用后，電力工會創(chuàng)新了信息化管理，利用“釘釘”“微信”等建立了“掌上職工之家”，通過組織線上會議，傳達(dá)政策，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，開展技術(shù)培訓(xùn)、公益活動和慰問活動，把黨和政府的溫暖傳遞到位，職工群眾隨時隨地就能聽到工會的聲音，沒有時間和空間的局限，工會也能及時了解職工群眾的信息里動態(tài)和呼聲，把職工群眾的利益訴求，形成專屬信息庫模塊，與電力企業(yè)的黨政領(lǐng)導(dǎo)、決策者，實現(xiàn)信息共享，就企業(yè)的發(fā)展、職工切身利益等方面的溝通協(xié)調(diào)立竿見影，不但提高了工作效率，還增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，工作理念不斷創(chuàng)新。信息管理支撐下的現(xiàn)代電力工會的構(gòu)建了嶄新工作模式，適應(yīng)了社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的需要。

（二）促進(jìn)工作開展的需要

電力企業(yè)通過幾十年的轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，已經(jīng)真正成建制轉(zhuǎn)為經(jīng)濟(jì)實體，職工隊伍的組成成分日趨復(fù)雜，以縣級供電分公司為例，從業(yè)員工成分有3 各層次，一是原來“供電局”轉(zhuǎn)制過來的老員工和國家電網(wǎng)招錄分配的員工；二是企業(yè)招聘的合同制工人；三是經(jīng)過“培訓(xùn)上化”的村電工隊伍。這些員工技術(shù)素質(zhì)不同，工作內(nèi)容不同，工資福利待遇不同；勞動關(guān)系總體穩(wěn)定下出現(xiàn)了新的變化，很多基層跑線的員工，干工作又苦又累，收入比機(jī)關(guān)員工低很多，他們受“身份”意識的拘束，敢“怒”不敢言，絕對公平思想下的勞動關(guān)系理念、勞動關(guān)系制度、勞動關(guān)系手段、勞動關(guān)系方法與新型的勞動關(guān)系體制的矛盾觸電增多、涉及面廣、燃點降低、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，從一定程度上來講，勞動關(guān)系矛盾開始積累，并不斷擴(kuò)大升級，如不及時化解局部矛盾就會形成整體性矛盾，利益需求群體就會通過個別沖突把所有的不滿爆發(fā)出來，引發(fā)不可收拾的社會矛盾。信息化管理使工會工作“如虎添翼”，通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺，能夠建立有效促進(jìn)利益和諧的調(diào)節(jié)機(jī)制，疏通員工身份的“蛻變”渠道，符合工作經(jīng)驗?zāi)晗薜拇咫姽ねㄟ^技術(shù)技能考核可以轉(zhuǎn)為合同工，企業(yè)的合同工通過國家電網(wǎng)考試招錄可以轉(zhuǎn)為“正式工”，從而構(gòu)建新型和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，把職工群眾的心，團(tuán)結(jié)起來，圍繞電企的發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（三）企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的途徑

電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與調(diào)動和保護(hù)廣大員工的工作及積極性、創(chuàng)造性和主動性有直接的關(guān)系，因此，信息管理模式下的工會工作就是建立常態(tài)化、長效化、制度化的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、職工和企業(yè)利益共享機(jī)制，有力地推動電力企業(yè)與廣大員工協(xié)商共謀、效益共創(chuàng)、機(jī)制共建、利益共享，把企業(yè)的發(fā)展打造成廣大員工的利益載體，通過網(wǎng)絡(luò)化線上探討協(xié)商，在不影響崗位工作的前提下，實現(xiàn)了企業(yè)和不同員工群體的充分溝通，對調(diào)整和優(yōu)化分配格局，不斷提高職工群眾的收入，打好基礎(chǔ)，實現(xiàn)了企業(yè)的科技進(jìn)步、管理創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變和員工素質(zhì)的提高，有力地促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、電力工會信息化管理應(yīng)把握的原則

正確把握工會特色的信息化管理原則，對積極開展電企工會工作，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)作用，推動企業(yè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展有積極的意義。

（一）堅持更新觀念

新時期，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及應(yīng)用的環(huán)境下，工會工作必須更新理念，把用信息化管理手段作為推動溝通協(xié)調(diào)工作的長期性、基礎(chǔ)性機(jī)制，線上會議、線上商討、線上評議、線上征求意見建議形成常態(tài)，既不打擾職工群眾的正常工作，又不影響崗位工作，并實現(xiàn)了思想的高度統(tǒng)一；通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺各種溝通方式的運(yùn)行，消除了分歧，達(dá)成了共識，化解了矛盾，實現(xiàn)了共贏。比如，企業(yè)績效考核辦法實施前，轉(zhuǎn)發(fā)在職工群眾微信群，讓大家暢所欲言，充分發(fā)表意見建議，工會組織結(jié)合員工的意見建議，對績效考核辦法提出合理建議，促進(jìn)了考核機(jī)制的完善。

（二）堅持互利共贏

工會的主要職責(zé)就是把電企的發(fā)展需求和職工群眾權(quán)益的保障需求有機(jī)地結(jié)合起來通過積極地溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)和諧統(tǒng)一，一方面使職工群眾全方位、多角度的了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，從思想上增進(jìn)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)同，從企業(yè)的發(fā)展中找到自身定位，充分發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造條件開展工作，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)貢獻(xiàn)聰明才智；另一方面通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺，把企業(yè)的決策者、管理者與廣大職工群眾凝聚在一起，讓企業(yè)的決策者針對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展帶給職工群眾的利益，進(jìn)行闡釋，使勞動關(guān)系平等透明，企業(yè)與職工的心連在一起，沿著共同的目標(biāo)前進(jìn)。

（三）貼近職工群眾

信息化管理的最大優(yōu)勢是資源共享，電力企業(yè)的職工群眾眾多，各種需求不同，工會可以利用網(wǎng)絡(luò)資源共享的優(yōu)勢，滿足職工的不同需求，比如，申請職業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)賬號，組織需要進(jìn)步的職工群眾，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)；針對職工群眾普遍關(guān)心的養(yǎng)老政策、醫(yī)療政策的變化對自身利益的影響，采集相應(yīng)的視頻，給職工群眾做詳細(xì)的政策解讀；還可利用網(wǎng)絡(luò)平臺組織企業(yè)文化活動，員工每逢節(jié)日、生日點擊手機(jī)或者電腦屏幕就會受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事、部門的祝福、問候，還會收到“關(guān)心紅包”，每當(dāng)員工做出貢獻(xiàn)時，網(wǎng)絡(luò)平臺就會給員工傳遞企業(yè)嘉獎的信息。信息化管理的靈活性、高效性、互動性、準(zhǔn)確性、及時性等把資源共享優(yōu)勢充分發(fā)揮，吸引著廣大員工、工會干部隊伍和企業(yè)管理層的視線，把大家凝聚在一起。

三、信息化管理在電力工會工作中的效果

信息化管理在電力工會工作中的應(yīng)用，不但，促進(jìn)了企業(yè)員工觀念的更新，影響了員工工作的態(tài)度和能動性、創(chuàng)造性，在許多方面產(chǎn)生了積極的效果。

（一）提高工作效率

電力企業(yè)工會普遍采用信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了企業(yè)各個部門與職工群眾的有效鏈接，員工的各種訴求，工會能夠第一時間內(nèi)，與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，網(wǎng)上在線辦公，不用見面，問題就迎刃而解。企業(yè)需要組織員工學(xué)習(xí)政策文件。開展公益活動，工會就能利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺，迅速把員工“組織”起來，就學(xué)習(xí)形式、活動開展方式進(jìn)行有效的溝通，迅速拿出可行性方案，供企業(yè)管理層參閱，使傳統(tǒng)線下工作溝通協(xié)調(diào)幾天的工作量，幾十分鐘的時間就能搞定，大大提高了工作效率。比如，有的電力企業(yè)工會組織在春節(jié)組織慰問送溫暖活動中，利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺困難職工微信群，組織領(lǐng)導(dǎo)與困難職工“見面”，噓寒問暖，既不影響工作，又提高了溝通效率。

（二）強(qiáng)化員工素質(zhì)

組織企業(yè)員工開展技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高工作技能和服務(wù)能力，也是電企工會工作的內(nèi)容，應(yīng)用信息管理能夠促進(jìn)工會有針對性組織員工學(xué)習(xí)技術(shù)，提高能力進(jìn)一步強(qiáng)化自身素質(zhì)。比如，某電力集團(tuán)工會為了貫徹國家規(guī)范電網(wǎng)作業(yè)許可要求，邀請省電網(wǎng)技術(shù)培訓(xùn)部門開設(shè)網(wǎng)課，組織員工參加在線技術(shù)培訓(xùn)，電氣安裝崗位、試驗崗位、檢修崗位、運(yùn)行崗位的員工，經(jīng)過為期3 個月的在線學(xué)習(xí)，期滿考試合格，全部獲得電工進(jìn)網(wǎng)《作業(yè)許可證》；還組織員工與兄弟單位開展網(wǎng)上技能知識對標(biāo)競賽，取長補(bǔ)短，深化職工群眾的知識技能培養(yǎng)，形成了企業(yè)學(xué)習(xí)文化氛圍，豐富了員工素質(zhì)培養(yǎng)的形式。

（三）方便溝通協(xié)調(diào)

電力企業(yè)的工會工作的開展主要涉及職工群眾利益事情的溝通協(xié)調(diào)比較多，信息化管理模式下，“釘釘”“微信”等平臺的開發(fā)應(yīng)用，方便了溝通協(xié)調(diào)，提高了工作效率。比如，新會員的接收，采用網(wǎng)上認(rèn)證，既不受時間空間的局限，又規(guī)范有序；組織員工開展旅游、學(xué)習(xí)、參觀等活動，活動方案的制定，大家意見建議的爭??；活動舉辦規(guī)模大小、經(jīng)費多少的申請，都在“釘釘”完成，非常高效；職工福利的形式、數(shù)量、內(nèi)容等項目的確定，所有經(jīng)費開支、運(yùn)行過程，全部在網(wǎng)上公開，把職工群眾想知道，又不好意思問的信息，都通過網(wǎng)絡(luò)渠道解決，避免了人工模式下的多頭管理、機(jī)構(gòu)重復(fù)勞動，有提高了辦事效率和實現(xiàn)了信息公開，促進(jìn)電力工會日常工作的動態(tài)發(fā)展。

（四）利于扁平管理

信息化技術(shù)普及應(yīng)用的環(huán)境下，電力企業(yè)從上到下的垂直引導(dǎo)管理的工作模式已經(jīng)不復(fù)存在，企業(yè)決策層、管理層、職能部門和生產(chǎn)崗位通過網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了扁平化自我驅(qū)動型管理，工會工作也是一樣，充分挖掘信息管理平臺的潛力，把復(fù)雜的工作簡單化。比如，國網(wǎng)黑龍江省公司齊齊哈爾分公司的工會組織，專門申請了企業(yè)采招網(wǎng)頁，分別設(shè)置招投標(biāo)信息平臺、人事系統(tǒng)、電子采購平臺、電力管理系統(tǒng)、供電公司展廳、校園招聘系統(tǒng)等等，一般情況下，招聘人才只要網(wǎng)上投簡歷，面試即可，節(jié)省了大量的線下工作費用，還有利于工作的規(guī)范化、自動化，使工作管理全部在制度、程序中進(jìn)行，沒有例外和特殊，實現(xiàn)了公平和效率同步進(jìn)行。

結(jié)語

信息化管理在電力工會中的效果是非常顯著的，要真正實現(xiàn)信息化管理系統(tǒng)的高質(zhì)量運(yùn)行，還需要有專業(yè)化人才支撐，電力企業(yè)要根據(jù)工會工作進(jìn)步的需要和信息化管理水平的提高，必須加大人才引進(jìn)力度，同時，對新形勢下工會工作信息化管理的實踐和經(jīng)驗做法進(jìn)行不斷地探究，才能真正提高工作質(zhì)量。