崔 霞

（山西焦煤集團(tuán)有限責(zé)任公司教育培訓(xùn)基地 山西省太原市 030053）

對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，工會(huì)是一個(gè)不可忽視的重要部門，在國(guó)有企業(yè)人員管理和企業(yè)穩(wěn)定都有著重要意義。在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展環(huán)境中,國(guó)有企業(yè)面臨企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的高要求,和更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所以對(duì)于工會(huì)群眾工作面臨著更多的挑戰(zhàn)。雖然近年來(lái)國(guó)有企業(yè)工會(huì)在群眾工作方面取得了一定成果，整體水平相比之前有了明顯的提高，但在日益復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展需求下，國(guó)有企業(yè)的工會(huì)群眾工作依然存在一些問(wèn)題，不利于職工充分發(fā)揮自身價(jià)值和技術(shù)創(chuàng)新，因此，國(guó)有工會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)職工反饋的問(wèn)題給予足夠的重視，傾聽(tīng)和滿足員工的合理需求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層和職工之間溝通的效率，為國(guó)有企業(yè)發(fā)展助力。

新時(shí)代下國(guó)有企業(yè)工會(huì)重視群眾工作的必要性

切實(shí)解決職工問(wèn)題和保障職工合法權(quán)益。工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)內(nèi)部群眾組織，其主要作用是做好黨員干部和職工群眾的溝通，做好工會(huì)群眾工作是切實(shí)履行黨的群眾路線重要措施。工會(huì)工作中包括多方面內(nèi)容，工會(huì)通過(guò)深入開展工作作風(fēng)建設(shè)工作作為群眾工作的重要環(huán)節(jié)，保證職工思想先進(jìn)和領(lǐng)導(dǎo)層行為清廉，有助于減少職工群眾和黨員干部之間的矛盾，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展和凝聚力尤其是在面對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)代，國(guó)有企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)效益難以大幅提升的困境，更應(yīng)當(dāng)意識(shí)到在黨建工作中不斷加強(qiáng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)的迫切性。此外，工會(huì)可以更快了解職工在工作生活中的難題或者合理訴求、以及其思想動(dòng)態(tài)和傾向，代表職工和領(lǐng)導(dǎo)層溝通以保證合理權(quán)益。同時(shí)，國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織還承擔(dān)著職工的思想道德教育、技術(shù)技能培訓(xùn)、開展適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)活動(dòng)等重要職能，通過(guò)組織各種文化體育活動(dòng)，帶領(lǐng)職工踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

有利于促進(jìn)國(guó)有企業(yè)管理方式現(xiàn)代化和職工創(chuàng)新意識(shí)形成。當(dāng)今時(shí)代的科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展帶來(lái)了各行業(yè)的快速變革，國(guó)有企業(yè)正在處于供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的階段，所以國(guó)有企業(yè)亟待解決結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，所以需要依靠有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新技術(shù)的高素質(zhì)人才。在此環(huán)境下，國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織需要重視群眾工作的開展，對(duì)于可能存在轉(zhuǎn)崗、下崗風(fēng)險(xiǎn)的職工進(jìn)行新技能培訓(xùn)，指導(dǎo)其在社會(huì)新浪潮下做好自身能力升級(jí)，同時(shí)對(duì)于有創(chuàng)新意識(shí)的人才予以鼓勵(lì)，激發(fā)其創(chuàng)新精神，完善相關(guān)福利或獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在充分了解職工需求后可以組織職工群眾積極參與技術(shù)創(chuàng)新或者管理創(chuàng)新活動(dòng)，為國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展持續(xù)帶來(lái)活力。

國(guó)有企業(yè)工會(huì)群眾工作中遇到的困難

國(guó)有企業(yè)內(nèi)部對(duì)工會(huì)作用的忽視。國(guó)有企業(yè)工會(huì)群眾工作開展中遇到的困難是源于國(guó)有企業(yè)管理方式和發(fā)展形勢(shì)。近年來(lái)，在國(guó)有企業(yè)供給側(cè)改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中，工會(huì)的工作職能正在被弱化。一些國(guó)有企業(yè)忽視了黨群關(guān)系的重要性，對(duì)工會(huì)工作的定位不準(zhǔn)確。國(guó)有企業(yè)應(yīng)該始終把群眾工作作為經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的重要內(nèi)容，通過(guò)工會(huì)實(shí)現(xiàn)黨群之間的溝通和關(guān)系維護(hù)，反饋職工訴求，幫助企業(yè)借助群眾力量實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，但是，隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨緊張，國(guó)有企業(yè)管理層將更多的注意力放在效益提高的方面，而忽視了職工群眾才是促進(jìn)發(fā)展的根本動(dòng)力，在工會(huì)開展群眾工作時(shí)沒(méi)有切實(shí)結(jié)合職工個(gè)人規(guī)劃和企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，導(dǎo)致其偏離群眾角度去考慮問(wèn)題，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工個(gè)人和集體關(guān)系和諧的最終目的。此外，由于工會(huì)的作用不被管理層和職工認(rèn)可，所以工會(huì)在開展群眾工作時(shí)也沒(méi)有及時(shí)調(diào)整方案或者思考創(chuàng)新管理方式，造成工會(huì)名存實(shí)亡，不利于企業(yè)和職工發(fā)展。

工會(huì)組織人員綜合素質(zhì)不足。國(guó)企工會(huì)組織在崗位配置方面不合理或者相關(guān)人員綜合素質(zhì)有待提高。例如：工會(huì)人員工作中沒(méi)有及時(shí)、主動(dòng)與群眾溝通，沒(méi)有深入聽(tīng)取職工的意見(jiàn)反饋后進(jìn)行調(diào)研，對(duì)職工的發(fā)展和需求重視程度不足，長(zhǎng)期這樣會(huì)導(dǎo)致職工對(duì)工會(huì)組織的行為不信任，導(dǎo)致黨群關(guān)系越來(lái)越僵化。此外，一些工會(huì)工作人員沒(méi)有堅(jiān)持創(chuàng)新和實(shí)事求是的原則，在群眾工作開展中存在過(guò)多的形式化“空架子”，例如在思想培訓(xùn)中僅僅依靠組織職工聽(tīng)課寫思想?yún)R報(bào)是難以起到真正的教育意義，采用灌輸式培訓(xùn)手段難以被群眾所認(rèn)可，造成工作開展效果不佳，工會(huì)的作用也無(wú)法得到有效發(fā)揮。

職工群眾的多元化帶來(lái)的工作困難。目前，國(guó)有企業(yè)工會(huì)面臨的困難一部分源于職工。因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)有企業(yè)職工整體呈多元化發(fā)展趨勢(shì)。例如：國(guó)有企業(yè)職工的構(gòu)成更加多樣化，包括管理人員、技術(shù)人員、行政人員，實(shí)習(xí)人員等，不同崗位職工需求和問(wèn)題都有差異，所以工會(huì)在開展群眾工作時(shí)需要充分全面了解各部門各層級(jí)職工的情況，造成工作難度提升。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和多媒體的發(fā)展，人們接受和共享信息的途徑增加，接受到的信息也大量增加，所以職工的思想觀念和工作態(tài)度、個(gè)人需求也會(huì)更加多樣化，如果工會(huì)沒(méi)有做好協(xié)調(diào)可能會(huì)產(chǎn)生糾紛，對(duì)工作氛圍和企業(yè)穩(wěn)定造成影響。

國(guó)有企業(yè)工會(huì)優(yōu)化群眾工作的建議

保證職工的主體地位，維護(hù)其合理權(quán)益。工會(huì)將工人階級(jí)聯(lián)合起來(lái)，反映群眾利益的組織，所以在工會(huì)開展群眾工作時(shí)要盡可能聯(lián)系群眾，確保其利益，反饋其合理訴求。在國(guó)有企業(yè)中，工會(huì)做好群眾工作的前提是廣泛吸收職工群眾，引導(dǎo)職工加入工會(huì)，擴(kuò)大工會(huì)的群眾覆蓋度。同時(shí)，工會(huì)群眾工作應(yīng)始終堅(jiān)持以人為本，從保障職工群眾的權(quán)益和爭(zhēng)取職工利益為工作出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)了解職工在工作和生活中的問(wèn)題，予以幫助和指導(dǎo)，從而更好地發(fā)揮群眾力量，使其不僅是企業(yè)發(fā)展的主力，也擁有主人翁意識(shí)。

加強(qiáng)思想教育，樹立密切聯(lián)系群眾的意識(shí)。國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織相關(guān)工作人員需要合理行使受眾的權(quán)利，將其爭(zhēng)取使用在解決群眾問(wèn)題、提升群眾工作效率方面，堅(jiān)持為人民服務(wù)的群眾工作原則，重視職工生活狀況和對(duì)工作的意見(jiàn)，充分考慮職工利益，提高職工工作滿意度，降低因?yàn)楦扇旱臋?quán)益差距過(guò)大造成的職工和管理層關(guān)系緊張，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。具體來(lái)說(shuō)，工會(huì)要對(duì)全體職工開展思想教育工作和作風(fēng)建設(shè)，提高黨員干部對(duì)群眾路線的理解，也可以幫助相關(guān)人員更好地明確工會(huì)組織的工作原則是為職工服務(wù)。工會(huì)可以定期組織國(guó)有企業(yè)管理人員學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)會(huì)議精神，了解先進(jìn)的工作觀念，始終保持思想先進(jìn)性和純潔性。此外，工會(huì)還可以借助多媒體技術(shù)，建立線上線下學(xué)習(xí)討論互動(dòng)平臺(tái)并引導(dǎo)管理人員積極主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，互相分享心得體會(huì)。同時(shí)，國(guó)有企業(yè)工會(huì)可以舉辦思想教育活動(dòng)等，針對(duì)全體職工開展培訓(xùn)并且建立溝通橋梁，在學(xué)習(xí)過(guò)程中幫助管理層理解職工需求，聽(tīng)取職工的想法，重視職工的合理訴求。之后組織相關(guān)負(fù)責(zé)人探討管理方式優(yōu)化和創(chuàng)新方式，結(jié)合先進(jìn)的管理觀念實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定更持續(xù)的企業(yè)發(fā)展。

重視和解決職工的實(shí)際遇到的問(wèn)題。工會(huì)想要做好群眾工作，就要重視職工遇到的問(wèn)題并且針對(duì)性地予以解決，以實(shí)現(xiàn)工會(huì)開展群眾工作的意義，同時(shí)提升職工對(duì)工會(huì)的信任感，后續(xù)參與工會(huì)活動(dòng)，為工會(huì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。例如，對(duì)生活有困難的在職或退休職工的生活狀況進(jìn)行全面了解，明確其生活需求，定期組織探望并給予相應(yīng)的生活幫助，送上企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。此外，為了建立和諧的國(guó)有企業(yè)工作氛圍，更好的調(diào)動(dòng)職工積極性，工會(huì)可以定期組織職工座談會(huì)，通過(guò)溝通了解職工遇到的實(shí)際問(wèn)題，此外工會(huì)可以在各種節(jié)日時(shí)為職工準(zhǔn)備節(jié)日福利或每月組織生日會(huì)為當(dāng)月生日的員工送上禮物和祝福，定期組織體檢了解職工的身體情況等。除了物質(zhì)權(quán)益外，工會(huì)也要關(guān)注職工的精神生活，組織團(tuán)體體育比賽、文化匯演等多種活動(dòng)，既能豐富職工的業(yè)余生活，也能提升職工間的團(tuán)結(jié)互助意識(shí)和更好地形成企業(yè)凝聚力和向心力，在滿足職工的精神需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)工作效率提升?？紤]到職工的參與積極性，工會(huì)組織可以適當(dāng)設(shè)置物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或者將各部門參與度或比賽成績(jī)納入后續(xù)的考核和評(píng)比中。

充分發(fā)揮制度作用和監(jiān)督效果。在國(guó)有企業(yè)管理過(guò)程中，制度是保證工作有序高質(zhì)量開展的重要因素。因此，工會(huì)組織要組織建立民主管理制度，如職工代表大會(huì)制度、民主監(jiān)督機(jī)制、管理公開制度，一方面健全國(guó)有企業(yè)工作制度，促進(jìn)工作程序規(guī)范化，一方面推動(dòng)職工廣泛參與管理的現(xiàn)代化管理模式，助力企業(yè)發(fā)展。國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織在開展群眾工作時(shí)堅(jiān)持民主原則，積極引導(dǎo)職工參與企業(yè)管理，為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，樹立主人翁意識(shí)，自覺(jué)監(jiān)督對(duì)企業(yè)管理工作。除此之外，因?yàn)閲?guó)有企業(yè)的人員較多，組織結(jié)果較為復(fù)雜，所以實(shí)際群眾工作開展過(guò)程中監(jiān)督和管理難度大，所以工會(huì)組織要根據(jù)不同部門的工作特性和崗位需求制定不同的方案，同時(shí)建議各部門在實(shí)踐過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化方案設(shè)計(jì)和執(zhí)行，充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，切實(shí)做到職工可以行使其民主監(jiān)督的權(quán)利，保證制度不是空架子。

綜上所述，隨著經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)有企業(yè)在體制方面持續(xù)推進(jìn)改革和升級(jí)，所以職工與企業(yè)間出現(xiàn)矛盾，這就要求工會(huì)做好職工和企業(yè)關(guān)系協(xié)調(diào)的工作。尤其，在當(dāng)前時(shí)代發(fā)展新形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)人才和技術(shù)創(chuàng)新需求越來(lái)越高，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升與企業(yè)建設(shè)關(guān)系密切。對(duì)于工會(huì)和企業(yè)來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持群眾路線的開展群眾工作是保證企業(yè)可持續(xù)良好發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)工會(huì)切實(shí)開展群眾工作解決職工工作和生活中的困難，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性，營(yíng)造和諧的工作氛圍，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)新發(fā)展，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和工會(huì)負(fù)責(zé)人都應(yīng)當(dāng)明確當(dāng)前存在的問(wèn)題，積極思考如何維護(hù)職工利益，做好職工和企業(yè)之間的溝通，從而發(fā)揮工會(huì)的價(jià)值。